Reembolso de pedido que nunca se envió

Realice un pedido el día 6 de noviembre de 2023, en la web Kiauto.es, dedicada al recambio de vehículos, me informaron de que sería enviado al día siguiente pero a día de hoy Lunes 11 de Diciembre de 2023 aún no he recibido mi pedido. He llegado a contactar hasta tres veces con esta empresa mediante su servicio web y no he recibido contesta en ninguna de ellas, y una cuarta que he enviado un mail a su dirección web para pedir la devolución integra de mi dinero.