Últimas reclamaciones

El 19 de marzo contraté con MasMovil fibra en una de mis viviendas. Al tener ya contratada fibra en otra vivienda me ofrecieron un descuento de ~11 euros al mes en esta segunda contratación. Al llegarme la primera factura completa veo que no están aplicando dicho descuento y me están cargando los dos precios íntegros en mi cuenta. Cuando llamo para informarme me dicen que fue un error del compañero que me hizo la contratación que ella lo que ve es que para aplicar ese descuento tengo que tener, además, contratado una línea móvil con ellos. Que no pueden hacer nada y debo asumir ese precio. Cuando voy a mirar la app Masmovil veo que no figuran los contratos (no se han volcado y no puedo verificar la contratación) A MI NO SE ME INFORMÓ (mucho menos exigió) TENER DICHA LÍNEA MÓVIL EN NINGÚN MOMENTO. LO ÚNICO QUE SE ME DIJO ES QUE PODÍA DISFRUTAR DE UN DESCUENTO PARA SIEMPRE EN MI SEGUNDA FIBRA POR TENER YA CONTRATADA UNA EN OTRA VIVIENDA.Por mi parte he exigido las grabaciones (tanto del contrato como de la conversación mantenida hoy 18 de mayo) a privacidad-mm@masmovil.com y copia a hola@masmovil.com.Ruego se solucione la situación porque si hubo un error por parte del trabajador que me realizó la contratación, ese error debe ser asumido por la empresa y no por la familia usuaria.

Hace 10 meses financiamos un coche con ustedes ,la firma se hizo mediante emails .en el concesionario nos dijeron que el primer año nos obligaban a contratar el seguro de vida pero que 1 mes antes de la primera anualidad podríamos cancelar, he llamado a atención al cliente con una antelación de 2 meses y medio para solicitar la no renovación de dicho seguro ,la sorpresa es que me dicen que no es posible porque el seguro de vida está metido en financiacion junto al coche durante 8 años ,de lo cual en ningún momento se nos informó ,ya que tanto mi marido como yo tenemos seguros de vida independientes y no lo necesitamos . Solicito la anulación de dicho seguro y el recalculo de las cuotas

Estimados/as señores/as: En fecha […10 de Marzo de 2024….] adquirí en su?página web [https://masnd.top….] el producto [cobertizo de resina…...] Han pasado [69…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tras hacer un viaje a Sevilla el dia 26 abril llevando a un pasajero y devuelta el dia 28 llevando a otro pasajero mediante la aplicación de Blablacar asegurando un importe de 19€ por viaje. Tras pasar varios dias aparece en la aplicación que se hicieron las transferencias a la cuenta por defecto y no llegar ningun importe abro incidencia en la pagina y nisiquiera han contestado no es la primera vez que me pasa.No hay manera que contesten de hecho hay muchos usuarios que se dan por vencidos y pierden su dinero del viaje.Solicito la devolución de mi importe de los viajes realizados.

HolaWallapop tiene bloqueado mi monedero y no me permite realizar pedidos. He escrito infinidad de veces silicitando el desbloqueo y no he recibido ni una sola respuesta.Ruego vuestra intermediación. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 13/05/2024 adquirí en su?página web “herbolariomedicinal.com” varios productos con el pedido referencia YTJAUTIEX .Han pasado 4 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Tal y como y os comuniqué por teléfono y por mail, os reclamo formal y amistosamente a través de OCU el abono de la parte no consumida del bono regalo wunoiyxqsv.Ustedes retiraron el menú degustación y la solución propuesta es consumir el valor del bono en su restaurante a través de otros servicios, mediante un “vale”El menú degustación era un regalo de boda, algo exclusivo y especial.Mi madre y su marido, los beneficiarios del bono, viven en el extranjero, y como ustedes comprenderán, no se van a desplazar a España para ir a su restaurante a consumir el resto del vale que le han hecho.Ustedes no me notificaron que el menú degustación había sido retirado de la carta, por lo que cuando mi madre y su marido fueron a consumirlo, se llevaron una gran decepción.Restaurante el lago me ha vendido un servicio que ha incumplido. Por lo tanto, mi derecho como consumidor es el abono de la parte restante del vale que ustedes le hicieron a la pareja el día 08/03/24Albergo la esperanza de que ustedes recapaciten, y no me obliguen a tomar acciones legales.Un saludo,

Buenas tardes, En relación al pedido Número ES 2213798 hemos tenido una incidencia importante. Dicho pedido consta de tres bultos, dos los aceptamos sin ningún tipo de problemas, pero hay un bulto llamado Canapé polipiel Blanco incluido 150x190 (Cajon Partido) que no lo aceptamos por el siguiente motivo: Aconsejado por su empresa de transporte y estando totalmente de acuerdo con los operarios, ya que mí habitación es tendente a humedades, preferimos un canapé de patas. Nos comentan que no hay problema alguno en devolver y que simplemente llamemos a Maxcolchón para que nos manden el de patas. Así lo hacemos pero ustedes están reunidos, la empresa de transporte se marcha con el canapé y cuando ustedes devuelven la llamada nos indican que no se puede devolver y que si se hiciera tendría un coste de 170 por retapizar con el que por supuesto no estamos de acuerdo. ¿Retapizar es exclusivo? Es el primer modelo que ofertan en su web, polipiel blanco1.- Aconsejado por su empresa de transporte, que desconozco si es Maxcolchón o una subcontrata, actuamos en consecuencia con el asesoramiento recibido por los montadores. De haber sabido que la devolución tendría coste nos hubiéramos quedado con lo comprado para no perder dinero en la devolución. 2.- Estamos en los 14 días naturales para desistir. 3.- No es personalizado pues es una compra estandar de su página web. Habíamos elegido un color y una medida estandar publicitada por ustedes4.- En su página web indican que los gastos de devolución son de 50 euros si el bulto no se ha desembalado. Así ha sido y lo pueden corroborar con su empresa de transporte. Asumo los gastos de transporte marcados en la web que indican en su página web y nada más. El resto ruego me lo devuelvan rápidamente.

El día 20 de febrero de 2024 se entregó en la tienda de k-tuin oasiz ( servicio técnico oficial de Apple ) el Apple watch de 44mm porque un par de días anteriores se puso a cargar y todo bien, pero a la mañana siguiente no encendía, y como el dispositivo tenía un mes de uso (comprado nuevo) tenía garantía y acudimos a tienda para mandarlo a la marca ya que probablemente pudiese ser un defecto de fábrica o algo similar al ser recién comprado. En la propia tienda de echo el mismo técnico nos confirmó que el primer uso del dispositivo fue el día 6 de enero, ya que se lo regalé a mi pareja por reyes. Nos dicen que envían el dispositivo a la sede de República Checa ya que son los especializados en los Apple watch. De envia en dispositivo y el día 26 de febrero nos llega un email con el presupuesto que les adjunto, diciendo que el adhesivo de la pantalla no es original y que no cubre la garantía, que nos lo cambian por otro pagando la cuantía de 309,00€. Y si no se acepta el presupuesto que habría que pagar 30,00€ al recoger el dispositivo en la tienda. Les solicito la devolución del dispositivo para tramitarlo con Movistar ya que yo había comprado un dispositivo nuevo, estrenado, y abierto su caja con precintos de garantía etc intactos. Al ir a recogerlo pago los 30€ y después de haber pagado me sacan el dispositivo del almacén y cuando abren la caja, hay un arañazo enorme en forma de espiral en la pantalla, arañazo que no estaba cuando se entregó ( como muestran las imágenes de antes y después) reclamamos y nos dicen que van a hablar con Apple para ver qué solución nos dan. Pasadas varias semanas y con varias llamadas a la tienda k-tuin (Apple) nos dicen que no les dan contestación de Apple desde el día 15 de marzo que vuelva a llamar a Apple. En Apple muy amables pero en todo momento cuestionando si el dispositivo se había comprado nuevo o no. Con las mismas llamo a Movistar para solicitar el contrato para presentarlo a Apple y que vean que es dispositivo se había comprado nuevo, a lo que la operadora que me atiende me solicita la incidencia con zeleris para enviarlo directamente con todos los documentos y toda la información. Como es un dispositivo comprado a plazos no se tiene contrato de compra como tal, sino un documento de garantía (lo cual me lo dijo la segunda operadora) cuando llame para solicitarlo. Al final Movistar no se hace cargo ya que el arañazo lo ha realizado la tienda de ktuin y no se hace responsable. Llevo ya casi 3 meses con un Watch que no se ha reparado el problema principal que era que no encendía y tampoco ktuin me da solución para el arañazo que me han realizado en el dispositivo. Hablo con mi abogada y me dice que pruebe a llevarlo a otra tienda de Apple que no sea un Reseller, y así lo hago, lo llevo a Parquesur (Madrid) y desde el principio el proceso ha sido distinto, desde la propia tienda en varias ocasiones me dicen que los Watch no se abren ya que pierden su hermetismo y que ellos intentan encenderlo sin abrirlo, si no lo consiguen, al estar en garantía, te lo reemplazan gratuitamente por otro dispositivo. Desde Apple me dicen que hay otro problema que imposibilita el reemplazo gratuito y es el arañazo de la pantalla. Acudo a tienda con toda la información, pruebas y fotos que dispongo del antes de llevar el dispositivo y después, de echo la fotos de entrega me las pasa la propia tienda que son las que ellos adjuntan en la reparación. El chico de la tienda se muestra atónito ya que no entiende como han realizado un protocolo así, cuando los dispositivos nunca se abren, el trata de investigar y desde Apple nos dicen que hay un cable de la pantalla que se ha des soldado y vuelto a soldar, cosa que ha realizado ktuin ya que mi dispositivo era totalmente nuevo. He puesto una reclamación en consumo y l tienda me ha mandado un email un tanto amenazante diciéndome que no están adheridos al sistema arbitral de conflictos de consumo de la comunidad de Madrid. Hablo con mi abogada y me recomienda poner una reclamación formar en ktuin y que si no obtengo respuesta que interponemos una demanda y que así se lo haga saber. Y así lo he echo en la reclamación. Estoy esperando contestación pero es todo un infierno, llevo 3 meses con un Watch nuevo que ha quedado obsoleto y pagándolo. No encuentro solución por parte de nadie cuando opino que aunque ktuin no sea Apple como tal, si trabaja en su nombre y perjudica a la marca. Me siento muy decepcionada e incluso me arrepiento de a verle comprado a mi pareja el reloj por todo este problema y que encima hemos llamado a Apple, reclamado etc y no nos ayudan ya que lo que ha echo ktuin ha sido un m diagnóstico y reparación del dispositivo. Por favor ayúdenme a encontrar una solución antes de tener que llegar a los tribunales, ya que creo que se puede solucionar sin tener que llegar a ello con todas las pruebas que tengo. Gracias y buen día.