Últimas reclamaciones

El 6 de abril de 2023 realicé a Carrefour el pedido online Nº: 55844969 de 2 edredones de plumas por importe de 115,98 € que recibí a los pocos días.Dado que en abril no iba a utilizar los edredones no los desembalé.El 23 de octubre de 2023 desembalé los edredones y el olor que desprendían a corral/animal era insoportable. Los tuve durante una semana en una habitación aireada pero el olor persistía. Está claro que las plumas no fueron tratadas correctamente en su proceso de higienización y quién sabe, tal vez estén llenas de parásitos, al ser un producto de origen animal.Me puse en contacto telefónico con Carrefour y les comenté el incidente Carrefour me remitió a su página Web para contactar con su proveedor externo MGB Deal Market . A continuación expongo el hilo de los mensajes que mantuve infructuosamente con el proveedor externo relacionados con esta incidencia:MGB Deal Market 30/10/2023 - Informar de un problema con el artículo recibidoBuenos días,Es la primera vez que nos pasa algo así.Rogamos nos indique si el olor sigue persistiendo, ya que nos parece algo muy extraño.Lamentamos mucho los inconvenientes causados.GraciasJBM 30/10/2023 - Informar de un problema con el artículo recibidoEl olor a ave que desprenden los edredones persiste después de una semana. No los hemos usado, los tenemos en una habitación aireada pero no se va el olor.MGB Deal Market 31/10/2023 - Informar de un problema con el artículo recibidoBuenos días,El pedido tiene 2 unidades.Rogamos nos indique si esto le pasa con los 2 edredones.Muchas gracias,Un saludoJBM 31/10/2023 - Informar de un problema con el artículo recibidoYa les indiqué ayer por escrito, que son los dos edredones los que huelen fatal: Los dos edredones desprenden un fuerte a animal/granja que no se puede soportar.MGB Deal Market 2/11/2023 - Informar de un problema con el artículo recibidoTodos los edredones de plumas se someten a procesos de higienización según los estándares higiénico-sanitarios estipulados por la Unión Europea. No obstante, al ser un producto con componentes de origen animal, es normal que llegue a desprender algún olor tras estar plegado y cerrado en su embalaje cierto tiempo. Para disipar el olor recomendamos ventilar el edredón en un lugar seco y ventilado durante varios días, pues el producto necesita airearse.Si el problema persistiese pongase en contacto de nuevo.Saludos cordialesJBM 2/11/2023 - Informar de un problema con el artículo recibidoLos edredones ya han estado una semana entera aireándose en una habitación. Les ruego que me den indicaciones para devolver el pedido por ser defectuoso.Operator 8/11/2023 - Informar de un problema con el artículo recibido¡Buenos días/tardes!Nos ponemos en contacto desde ATC Carrefour.es, en referenciaal pedido 55844969 porque cliente solicita devolución del artículo. Recordar que disponéis de 48h para dar respuesta..Por favor informar lo antes posible sobre incidencia y contactar con cliente. ¡Un saludo. Gracias!Atentamente,Centro de Atención al Clientehttps://www.carrefour.esMGB Deal Market 10/11/2023 - Informar de un problema con el artículo recibidoBuenos días,Por favor adjunte fotografías del producto preparado para su recogida. Una vez las recibamos gestionaremos la recogida y le indicaremos la fecha de la misma.quedamos atentos.GraciasEn viernes, 10 de noviembre de 2023, 12:28:17 CET, MGB Deal Market vía marketplace_info@carrefour.com [reply+gkma17tmae@marketplace.carrefour.es] escribió:PUBLICIDAD: Si no puedes ver correctamente este correo pincha aquícarrefour.es Estado de mis pedidos¡Hola JBM!Acabas de recibir un mensaje en Carrefour Marketplace acerca de tu pedido número 55844969-APedido con éxitoEscrito por: SHOPPedido con éxitoAsunto: Informar de un problema con el artículo recibidoPedido con éxitoCuerpo del mensaje: Buenos días,Por favor adjunte fotografías del producto preparado para su recogida. Una vez las recibamos gestionaremos la recogida y le indicaremos la fecha de la misma.quedamos atentos.GraciasSi tienes alguna otra duda o consulta sobre este pedido puedes responder a este correo electrónico y MGB Deal Market te contestará lo antes posible.Para consultar el estado de tu pedido también puedes hacer clic en el siguiente enlace: Ver mi pedidoPara cualquier otra consulta, por favor, contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente a través del siguiente enlace: https://www.carrefour.es/contacta-con-nosotrosAgradecemos tu confianza en Carrefour.esJBM 13/11/2023 - Informar de un problema con el artículo recibidoBuenos días.Adjunto foto de los dos edredones embalados para su devolución.En estos momentos y hasta el próximo miércoles día 15 de noviembre de 2023 no me encuentro en mi domicilio de Madrid necesito que me indiquen la agencia de transporte en la que podría depositar los dos bultos personalmente ya que por motivos laborales no estaré en el domicilio durante el día. Quedo a la espera.Un saludo.MGB Deal Market 15/11/2023 - Informar de un problema con el artículo recibidoBuenos días,Vemos que este pedido fue entregado en ABRIL de este año. El plazo para reclamaciones está expirado, por lo que no podemos aceptar esta devolución.Saludos cordialesDespués de estos mensajes que no han servido para nada, he reclamado telefónicamente a Carrefour una solución a este problema, porque en todo caso los edredones tienen garantía y al ser defectuosos exijo que se restituyan por otros productos en perfecto estado y de no ser posible esta opción, me reintegren el dinero pagado.

Buenas noches,Realicé una reserva con ustedes por la página de Hotel Rewards para el día 17 de diciembre de 2022. El día 14 de noviembre cancelé la misma por imposibilidad de realizar la estancia. Hoy a día 8 de diciembre, no he recibido el reembolso. El día 7 de diciembre me puse en contacto con vuestro servicio de atención al cliente, diciéndome que era responsabilidad del hotel, cosa que ya dudé bastante. Indudablemente, me puse en contacto con el hotel y me comentaron que ellos no tienen acceso al pago (adjunto captura de la conversación que mantuve con ellos).Hoy día 8, he vuelto a contactar con el servicio de atención al cliente, esta vez en español y por teléfono, y en esta ocasión me han dicho que no les aparece la reserva, cosa incomprensible, ya que a mí sí que me aparece como cancelada.El servicio que estáis dando con esta operación no solo afecta a la imagen que da la página de Hotel & Rewards, sino también a la operativa relativa a la aerolínea.Solicito el reembolso íntegro de la cantidad adeuda, 481.63$.

Puse una reclamación en ocu porque la instalación de las placas solares que me hicieron me causaron goteras, como en meses de intentar contactar con ellos no respondieron yo arreglé mi tejado y ellos en un mensaje en ocu dijeron que le devolverían el dinero, Meses después de esto aún no me han devuelto el dinero por su mala instalación y ni si quiera contestan.

Buenas, llegué al aeropuerto de Sevilla en un vuelo procedente de Gatwick con la compañia Easyjet el domingo 3 de Diciembre. Yo había facturado dos maletas grandes y una bicicleta. Indicaron que la cinta que nos correspondía era la número 8. En esta zona sólo hay dos cintas, la nº 7 y la nº8. Al poco tiempo empezaron a salir las piezas de equipaje del vuelo, y salió una de mis maletas y por otro sitio específico cercano salió mi bicicleta. Una de mis maletas aún no había salido. Esperé hasta que la cinta se paró ya vacía y la puerta de salida de equipaje de la misma se bajó hasta estar cerrado. Ya no quedaba nadie en esa zona y la cinta paralela, la número 7, también estaba parada, cerrada y vacía.Me esperé otros 30 minutos y nada. Me acerqué a la Guardia Civil que estaba justo enfrente ya que controlan el paso aduanero (al ser UK zona externa de EU) y les pregunté, el agente comprobó que no quedaban maletas y me indicó que lo único que podía hacer era subir a buscar personal de Easyjet en la zona de checkin en la planta superior de Salidas, no sin antes preguntar a la persona responsable de AENA antes de salir de la zona de equipajes. Me acerqué a la persona de AENA, la que me indicó que sólo podía acercarme a la zona superior y esperar que estuviera presente alguien del servicio de tierra de Easyjet. Subí al puesto de Checkin de Easyjet (oficina no tienen en Sevilla) y estaba vacío ya que no tenían vuelos planeados hasta bien entrado la tarde. Busqué el teléfono de contacto y llamé hasta en 6 ocasiones en intervalos diferentes de tiempo, siendo la primera llamada a las 12:30 y la última a las 18:00 de la tarde. En ningún momento me cogieron el teléfono. En el mismo aeropuerto, pasadas las 13:00 procedí al siguiente paso que era realizar la reclamación online en la página web de Easyjet, avisando de la pérdida de mi equipaje y pidiendo su envío a mi domicilio. Esa misma tarde a las 16:58 me envían un correo desde la cuenta de correo del personal de Sevilla para decirme que me he dejado yo la maleta en la cinta número 7 y me indican que debo ir yo a recogerlo, ya que al no haberse perdido, al hallarse esta en el aeropuerto, no puede Easyjet enviarmela a mi domicilio ni pagar la correspondiente compensación. Les indico que esa no era la cinta y que además no estaba ni en esa ni en la 8 en los 40 minutos que espere en esa zona. Que me la debían enviar. Estos se niegan y finalmente me veo obligado a usar mi coche personal para ir y volver a Sevilla para recoger la maleta. Allí pude poner una hoja de reclamaciones de la cual solo tengo foto ya que no me dieron copia física. La maleta la recogí el Jueves 7 de Diciembre. Casi cuatro días despúes de mi llegada.Por ahora no hay resultados ya que no han contestado a la reclamación.

Buenas, llegué al aeropuerto de Sevilla en un vuelo procedente de Gatwick con la compañia Easyjet el domingo 3 de Diciembre. Yo había facturado dos maletas grandes y una bicicleta. Indicaron que la cinta que nos correspondía era la número 8. En esta zona sólo hay dos cintas, la nº 7 y la nº8. Al poco tiempo empezaron a salir las piezas de equipaje del vuelo, y salió una de mis maletas y por otro sitio específico cercano salió mi bicicleta. Una de mis maletas aún no había salido. Esperé hasta que la cinta se paró ya vacía y la puerta de salida de equipaje de la misma se bajó hasta estar cerrado. Ya no quedaba nadie en esa zona y la cinta paralela, la número 7, también estaba parada, cerrada y vacía.Me esperé otros 30 minutos y nada. Me acerqué a la Guardia Civil que estaba justo enfrente ya que controlan el paso aduanero (al ser UK zona externa de EU) y les pregunté, el agente comprobó que no quedaban maletas y me indicó que lo único que podía hacer era subir a buscar personal de Easyjet en la zona de checkin en la planta superior de Salidas, no sin antes preguntar a la persona responsable de AENA antes de salir de la zona de equipajes. Me acerqué a la persona de AENA, la que me indicó que sólo podía acercarme a la zona superior y esperar que estuviera presente alguien del servicio de tierra de Easyjet. Subí al puesto de Checkin de Easyjet (oficina no tienen en Sevilla) y estaba vacío ya que no tenían vuelos planeados hasta bien entrado la tarde. Busqué el teléfono de contacto y llamé hasta en 6 ocasiones en intervalos diferentes de tiempo, siendo la primera llamada a las 12:30 y la última a las 18:00 de la tarde. En ningún momento me cogieron el teléfono. En el mismo aeropuerto, pasadas las 13:00 procedí al siguiente paso que era realizar la reclamación online en la página web de Easyjet, avisando de la pérdida de mi equipaje y pidiendo su envío a mi domicilio. Esa misma tarde a las 16:58 me envían un correo desde la cuenta de correo del personal de Sevilla para decirme que me he dejado yo la maleta en la cinta número 7 y me indican que debo ir yo a recogerlo, ya que al no haberse perdido, al hallarse esta en el aeropuerto, no puede Easyjet enviarmela a mi domicilio ni pagar la correspondiente compensación. Les indico que esa no era la cinta y que además no estaba ni en esa ni en la 8 en los 40 minutos que espere en esa zona. Que me la debían enviar. Estos se niegan y finalmente me veo obligado a usar mi coche personal para ir y volver a Sevilla para recoger la maleta. Allí pude poner una hoja de reclamaciones de la cual solo tengo foto ya que no me dieron copia física. La maleta la recogí el Jueves 7 de Diciembre. Casi cuatro días despúes de mi llegada.Por ahora no hay resultados ya que no han contestado a la reclamación.

Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi profunda insatisfacción debido a la pérdida de mi paquete. A las 18:22, el estado se actualizó a entregado, a pesar de que no he recibido nada ni he firmado la recepción.Hoy, a las 14:57, recibí una llamada de un representante de MRV que afirmaba estar frente a mi casa para la entrega. Le informé que no había solicitado la entrega para ese día, sino para el próximo lunes 11 de diciembre. A pesar de acordar la entrega para el lunes, el estado del paquete cambió a entregado sin recibirlo.Esta situación no solo es inconveniente, sino que también ha tenido consecuencias económicas al haber pagado por un paquete que no he recibido. Aunque he intentado resolver este problema previamente, no he obtenido una respuesta satisfactoria.

Estimados/as señores/as:?Me pongo en contacto con ustedes porque he perdido recientemente el acceso a mi cuenta de wallapop por supuestamente el incumplimiento reiterado de nuestra Política de Conducta Ofensiva, Acoso y Bullying, no se ha infringido las normas en ningún momento, temo que un usuario mal intencionado que quería asaltarme haya usado el ya conocido abuso a vuestro sistema de denuncias, haciendo spam de estas desde distintas cuentas o, por lo contrario, algún usuario con el que no hemos llegado a entendimiento por algún artículo.Llevo mas de 4 años vendiendo con unas 400 valoraciones.Me parece injusto e incluso vejatorio no poder defenderse ante unas acusación de ......., no se exactamente si es por expresiones de odio, incitación a la violencia, acoso sexual ya que no me especifican cual supuestamente he infringido por lo que me parece injusto no poder defenderse ante tal afirmación.SOLICITO la restauración completa de la cuenta, en caso de ser fallo del sistema de denuncias, una represión al usuario causante de esto, en caso de ser un fallo técnico no requiero de nada más que la restauración de la cuenta, gracias.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un cargo por una suscripción mensual de 49,95€ por la que yo no tengo constancia de haberme inscrito. SOLICITO que se me reembolse este importe ya que en ningún momento tuve la voluntad de suscribirme a sus servicios.? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha [5/11/2023] hice un pedido [Nº 19301024].Me pongo en contacto con ustedes porque los precios indicados en las etiquetas de varios productos no coinciden con los cargos reflejados en el ticket.Estas son las discrepancias:Pimientos verdes y rojos 9,35 en etiqueta y 11,80 en ticket.Secreto 4,45 en etiqueta y 6,23 en ticket Rabo de cerdo 3,84 en etiqueta y 7,45 en ticketMorcillo añojo 7,56 en etiqueta y 8,76 en ticket Embutido chizo 5,4 en etiqueta y 7,56 en ticket Real 30,6Cobrado 41,8SOLICITO el reintegro de lo cobrado de más.Les hago saber que ya reclamé esta incidencia, con la entrega de las etiquetas de los productos, en el centro dónde realicé la compra y me indicaron que me darían respuesta, la cuál todavía espero.También he abierto 2 veces el caso mediante el formulario online de atención al cliente sin respuesta alguna.Sin otro particular, atentamente.

Hola ¡ estoy intentando darme de baja de la tarjeta Alcampo a través de la empresa Oney y es un auténtico drama ya no solo para darme de baja sino para que me puedan atenderme es una vergüenza .En el Alcampo no quisieron hablar conmigo , por teléfono imposible de comunicarme con ellos que si una máquina te pasa la otra hasta que al final te dicen que dejes tus datos y que ya te llamaran , pero nada y no solo un número de teléfono sino en tres . Tan difícil es hacer las cosas bien ? que mala gestión organización y que mal no quieran atenderte porque no les conviene , para cobrar no fallan pero para comunicarme con ellos ni manera .