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Cargos injustificados

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Tu reclamación

J. C.

A: CARREFOUR

08/12/2023

Estimados/as señores/as:En fecha [5/11/2023] hice un pedido [Nº 19301024].Me pongo en contacto con ustedes porque los precios indicados en las etiquetas de varios productos no coinciden con los cargos reflejados en el ticket.Estas son las discrepancias:Pimientos verdes y rojos 9,35 en etiqueta y 11,80 en ticket.Secreto 4,45 en etiqueta y 6,23 en ticket Rabo de cerdo 3,84 en etiqueta y 7,45 en ticketMorcillo añojo 7,56 en etiqueta y 8,76 en ticket Embutido chizo 5,4 en etiqueta y 7,56 en ticket Real 30,6Cobrado 41,8SOLICITO el reintegro de lo cobrado de más.Les hago saber que ya reclamé esta incidencia, con la entrega de las etiquetas de los productos, en el centro dónde realicé la compra y me indicaron que me darían respuesta, la cuál todavía espero.También he abierto 2 veces el caso mediante el formulario online de atención al cliente sin respuesta alguna.Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

CARREFOUR

A: J. C.

09/12/2023

Estimado Juan Fernando,En primer lugar queremos pedirle disculpas por la incidencia ocurrida con su pedido 19301024.Nos ponemos en contacto con usted, para informarle que procedemos a abonar en su tarjeta el importe total de 11.20 euros, correspondientes a los siguientes productos:Sms Descripción Unidades Importe126605 morcillo añojo cyo 0.13 1.20426795 secreto de cerdo v 0.29 1.78050255 pimiento rojo gran 0.53 2.45349124 chorizo casero 0.29 2.16867469 rabo cerdo vacio 0.49 3.61Lo verá reflejado en próximos días laborales. Si tiene cualquier duda póngase en contacto con su entidad financiera por favor.Reiterando nuestras disculpas, quedamos a su disposición para cualquier consulta que desee realizarnos.Atentamente,Centro de Atención al Clientes:www.carrefour.es


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