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Derecho de uso de un router propio

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. H.

A: LOWI

08/12/2023

Soy cliente de la operadora de fibra Lowi y solicito que me faciliten las credenciales PPPoE apra poder configurar mi propio router. En fecha 08/12/23 le hago la petición a la compañía Lowi al correo electrónico ayuda@lowi.es y al cabo de pocos minutos recibo la siguiente respuesta negándome la petición: Por temas de seguridad, Lowi no facilita los datos PPPoE para la configuración de routers diferentes a los suministrados para dar un servicio satisfactorio de fibra. La información que aparece en algunas webs no es información oficial facilitada por LOWI Para cualquier otra consulta, puedes responder a este mismo correo o llamarnos al 121 desde un teléfono de Lowi o al 1456 desde otro operador. Reclamo mi derecho de poder usar mi propio router y que la empresa distribuidora me facilite los datos a tal efecto según se desprende del informe Neutralidad de la red España 2019 en las paginas 95 y 96 (adjunto link del documento oficial)https://avancedigital.mineco.gob.es/banda-ancha/Informesneutralidadred/NN_informe_ESPANA_2019_28_07_20.pdf

Mensajes (1)

LOWI

A: D. H.

09/12/2023

'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹Hola'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹El correo que nos envías es ilegible. Ponte en contacto con nosotrosen el 121GraciasTu equipo Lowi


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