Anterior

Pedido no entregado por Ecoscooting

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. N.

A: ALIEXPRESS

08/12/2023

Hice un pedido en Aliexpress, fecha de entrega para el 6 de diciembre, el dia 4 me llega una notificacion de que el repartidor habia intendado hacer la entrega y yo no estaba en casa, no recibi llamada del repartidor para informarme como han hecho en otras ocasiones. El dia 5 recibo una notificacion diciendo de que el paquete habia sido entregado exitosamente a las 00.22, la hora dudo muchisimo que a media noche aun esten haciendo entregas. Sigo sin haber recibido el paquete y menos a esa hora. Me pongo en contacto con atencion al cliente de ecoscooting en 2 ocasiones y les explico por email lo sucedido ya que la opcion por telefono es inexistente. Cuando por fin me contestan me dicen que el paquete fue entregado a alguien con Dni terminando el 800Q, les digo que ese no es mi Dni y siguen insistiendo en que se ha entregado exitosamente sin darme solucion alguna.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma