Últimas reclamaciones

Estimado Sr./Sra., mediante esta reclamación solicito que el proceso de la entrada de IBAN extranjero sea documentado y transparente para el cliente. Actualmente, tras entrar IBAN extranjero en el formulario para domiciliar recibos, aparece un mensaje "póngase en contacto con Sanitas a través de nuestra dirección de correo". Reconozco que esto es mejor que otras empresas, que mienten descaradamente que IBAN extranjero no es válido. No obstante, solicito que en el mismo mensaje se informa el cliente sobre el plazo máximo de la tramitación de solicitud, los documentos que el cliente necesitará aportar, y el tipo de firma aceptada (electónica? necesito imprimir, firmar y escanear? otro?). En mi caso, envié el email y me respondieron el día siguiente que tengo que rellenar y firmar un formulario (mandato SEPA). Pero no me enviaron dicho formulario hasta el día siguiente, yo tenía que pedírselo expresamente. Rellené el documento, lo firmé con la firma con certificado de FNMT y se lo envié, y parece que lo aceptaron así. Pues el proceso tardó dos días, reconozco que podía haber sido peor. Lo que reclamo ahora es hacer el proceso transparente. Entiendo que todavía me afecta y procede solicitarlo a través de reclamación individual, porque puedo desear cambiar IBAN a otro extranjero. ¿Cómo sé cuánto va a durar el proceso en el futuro? Es posible que tuve suerte ahora, y la siguiente vez tardará dos meses, me pedirán otros documentos, o se inventarán otro obstáculo. Además, solicito que el documento necesario sea disponible para descarga inmediatamente tras entrar IBAN extranjero. ¿Por qué el cliente debe esperar a que Sanitas le envíe este documento? Esto genera una demora totalmente innecesaria, y crea posibilidad de errores, por ejemplo que se olvidan enviar el documento. Lo que propongo es casi gratis para Sanitas, será difícil justificar la negativa. Incluso podría beneficiar a Sanitas, el cliente quedaría informado y tendría más paciencia si sabe el plazo. Así Sanitas podría evitar reclamaciones innecesarias y clientes enfadados. La única desventaja para Sanitas podría ser que esta información vincularía a la propia empresa. Por ejemplo, si Sanitas diría que responde en 2 días, podría tener obligación legal de responder en 2 días. ¿Pero no merecen los clientes un proceso transparente, con plazos y requisitos claros? ¿Tienen que jugar una "lotería", ganando algunos un trámite rápido y otros no? No obstante, insisto en mi reclamación anterior no pública, dónde pido que IBAN extranjero no necesite ningún procedimiento especial, y sea posible entrarlo en el formulario, que el proceso sea el mismo que el para IBAN español (que tarda 2 minutos, no 2 días). Esta reclamación pública es solo subsidiaria, por si Sanitas se niega a arreglar el formulario.

Hola, el 19 de diciembre de 2025, hice la compra de un vehículo Peugeot 4007 en al pedrete. A los tres días de haberlo sacado del consecionario se estropeó del embrague, la empresa no se quiso hacer cargo , entre tira y afloja se hizo cargo la garantía tuve q enviarlo con mi seguro a Madrid. Pude sacarlo del taller recién el 19 de marzo lo traje a Galicia q es donde vivo y el lunes 23 de marzo volvió a estropearse de lo mismo , ahí la garantía no quiso hacerse cargo. Lo envié a un taller de confianza y cuando lo revisaron le encontraron varios fallos los cuales tuve q hacerme cargo yo del coste de los vicios q ya traía el coche. Fui a pasar la ITV y no la pasó porque el amortiguador delantero está muy deteriorado. He de aclarar que todos los fallos del coche ya venían en el momento de la compra, y no he hecho uso prácticamente del vehículo

Con fecha 06/11/2024, adquirí en el concesionario reclamado un vehículo de ocasión modelo Jeep Renegade 1.0 120cv (Año 2019) con 25.000km por un importe de 16.500€. Durante 1 año y 8 meses de posesión, el vehículo ha manifestado una falta de conformidad por vicios ocultos reiterados en el bloque motor. El historial consta de un primer cambio de batería gestionado directamente con el comercial del concesionario (se adjunta prueba de WhatsApp acreditativa ya que no poseo factura ni autorización para el cambio de batería ya que la cambiaron internamente sin utilizar la garantía del vehículo), también consta de una sustitución del módulo Multiair (controla de forma variable, electrohidráulica e independiente la apertura de las válvulas de admisión, reparado en garantía por valor de 2.331,69€). Cabe destacar que el concesionario vendedor se ha negado posteriormente a facilitarme la factura o justificante técnico del Multiair, vulnerando el Real Decreto 1457/1986, por lo que les pido que Consumo les requiera el historial informático del bastidor. Actualmente, el vehículo e encuentra inmovilizado con 62.000km. Dispongo de un diagnóstico oficial de la red Jeep por valor de 1338,18€ que certifica la rotura prematura de la bomba de vacío, el termostato y manguitos. Estos componentes estructurales no son de desgaste ordinario a este kilometraje. El coche permanece en mi garaje por riesgo crítico de destrucción total del motor si se desplaza. Tras comunicar la situación, el concesionario actuó de mala fe comercial proponiendo verbalmente una "tasación de re-compra" por solo 8.500€ (perdiendo yo 8.000€) o "según el concesionario una rebaja parcial del presupuesto de reparación de 1338,18€ a 950€" la cual no es real ya que no están aplicando ninguna rebaja sino que adaptan el presupuesto de Jeep Motor 23 a sus precios, de ahí que sea menor el importe de reparación, esta condicionada a trasladar el coche a sus instalaciones habiendo perdido yo total confianza en su gestión. Tras enviarles un requerimiento formal por e-mail hace 5 días hábiles para asumir la garantía al 100% (batería incluida en los 3 años legales), la empresa no ha accedido a una solución por escrito ni tan solo se ha manifestado. Por todo ello, interpongo esta reclamación y solicito expresamente que la empresa acepte someterse al Arbitraje de Consumo. Solicito la reparación íntegra a coste 0€ en un servicio oficial Jeep de la bomba de vacío, el termostato, y el manguito por falta de conformidad legal y vicios ocultos (62.000 km actuales). Asimismo exijo la sustitución gratuita de la batería bajo la garantía legal de 3 años del vehículo. En caso de negativa en reparar, solicito la resolución del contrato con la devolución del 100% del importe de compra (16.500€).

Hola, me han cargado hoy día 30 de agosto del 2026 un cargo en la tarjeta de una dirección web que se llama REDUCPRIV.COM y yo no he entrado en esa página ni mucho menos hacer una compra o algo. Ni si quiera pone número de factura o alguna referencia. Es un cobro indevido.

HECHOS Y ANTECEDENTES PRIMERO.- En su momento contraté y aboné íntegramente a través de la plataforma eDreams un total de 4 billetes de avión operados por la compañía aérea Ryanair para los pasajeros indicados en la reserva. SEGUNDO.- En el correo electrónico de confirmación de la reserva remitido por eDreams (Documento Adjunto nº 1), en ningún momento se estipulaba ni informaba expresamente de que la no realización del check-in online con más de 2 horas de antelación llevara aparejada una penalización económica o recargo por facturación en el mostrador del aeropuerto. El correo contenía sugerencias genéricas de realizar la facturación online, pero omitía por completo cualquier advertencia sobre el cobro suplementario por no hacerlo en ese margen de tiempo. TERCERO.- Al acudír al mostrador del aeropuerto para obtener los pases de abordar, el personal de Ryanair nos exigió el pago de una tasa adicional de 33,00 € por persona (sumando un total de 132,00 € entre los 4 miembros de la familia) por no haber efectuado la facturación en línea antes de las 2 horas previas a la salida. CUARTO.- Tras mostrar nuestra disconformidad y exhibir en el propio mostrador el correo electrónico de confirmación recibido por eDreams —demostrando que en ningún momento se nos había notificado dicha obligación ni el coste asociado—, el propio personal del aeropuerto nos indicó literalmente: "Es que eDreams no lo notifica, pero lo tenéis que pagar igual". QUINTO.- Ante la inminencia del vuelo y con el único fin de no perder el viaje de toda la familia, nos vimos obligados a abonar de forma involuntaria el suplemento de 132,00 € (Documento Adjunto nº 2). 4. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Derecho a la información del consumidor (Art. 60 y 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007 - TRLGDCU): El empresario o intermediario tiene la obligación legal de informar de forma clara, comprensible, precisa y previa a la contratación de todos los costes suplementarios, penalizaciones o condiciones relativas al servicio. La omisión de este dato esencial en el correo de confirmación vulnera de forma directa los derechos del consumidor. Responsabilidad del intermediario: Como agencia de viajes intermediaria, eDreams debe comunicar fielmente los requisitos y cargos exigidos por la aerolínea operadora. Al omitir esta condición de manera negligente, ha causado un daño patrimonial directo a esta parte. 5. SOLICITUD Por todo lo expuesto, SOLICITO: La devolución inmediata del importe total cobrado indebidamente, que asciende a 132,00 € (ciento treinta y dos euros), correspondientes a los 33,00 € abonados por cada uno de los 4 pasajeros, mediante reembolso en la misma forma de pago o transferencia bancaria al número de cuenta que les facilite. Documentos que se adjuntan a esta reclamación: Documento Adjunto 1: Copia del correo electrónico de confirmación enviado por eDreams demostrando la ausencia de notificación del recargo. Documento Adjunto 2: Copia del justificante de pago / factura de los 132,00 € pagados en el aeropuerto.

HECHOS Y ANTECEDENTES PRIMERO.- En su momento contraté y aboné íntegramente a través de la plataforma eDreams un total de 4 billetes de avión operados por la compañía aérea Ryanair para los pasajeros indicados en la reserva. SEGUNDO.- En el correo electrónico de confirmación de la reserva remitido por eDreams (Documento Adjunto nº 1), en ningún momento se estipulaba ni informaba expresamente de que la no realización del check-in online con más de 2 horas de antelación llevara aparejada una penalización económica o recargo por facturación en el mostrador del aeropuerto. El correo contenía sugerencias genéricas de realizar la facturación online, pero omitía por completo cualquier advertencia sobre el cobro suplementario por no hacerlo en ese margen de tiempo. TERCERO.- Al acudír al mostrador del aeropuerto para obtener los pases de abordar, el personal de Ryanair nos exigió el pago de una tasa adicional de 33,00 € por persona (sumando un total de 132,00 € entre los 4 miembros de la familia) por no haber efectuado la facturación en línea antes de las 2 horas previas a la salida. CUARTO.- Tras mostrar nuestra disconformidad y exhibir en el propio mostrador el correo electrónico de confirmación recibido por eDreams —demostrando que en ningún momento se nos había notificado dicha obligación ni el coste asociado—, el propio personal del aeropuerto nos indicó literalmente: "Es que eDreams no lo notifica, pero lo tenéis que pagar igual". QUINTO.- Ante la inminencia del vuelo y con el único fin de no perder el viaje de toda la familia, nos vimos obligados a abonar de forma involuntaria el suplemento de 132,00 € (Documento Adjunto nº 2). 4. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Derecho a la información del consumidor (Art. 60 y 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007 - TRLGDCU): El empresario o intermediario tiene la obligación legal de informar de forma clara, comprensible, precisa y previa a la contratación de todos los costes suplementarios, penalizaciones o condiciones relativas al servicio. La omisión de este dato esencial en el correo de confirmación vulnera de forma directa los derechos del consumidor. Responsabilidad del intermediario: Como agencia de viajes intermediaria, eDreams debe comunicar fielmente los requisitos y cargos exigidos por la aerolínea operadora. Al omitir esta condición de manera negligente, ha causado un daño patrimonial directo a esta parte. 5. SOLICITUD Por todo lo expuesto, SOLICITO: La devolución inmediata del importe total cobrado indebidamente, que asciende a 132,00 € (ciento treinta y dos euros), correspondientes a los 33,00 € abonados por cada uno de los 4 pasajeros, mediante reembolso en la misma forma de pago o transferencia bancaria al número de cuenta que les facilite. Documentos que se adjuntan a esta reclamación: Documento Adjunto 1: Copia del correo electrónico de confirmación enviado por eDreams demostrando la ausencia de notificación del recargo. Documento Adjunto 2: Copia del justificante de pago / factura de los 132,00 € pagados en el aeropuerto.

El pasado día 15 de agosto realicé el pago de la suscripción premium de la app “Solteros con nivel” para acceder a todas las funcionalidades. En ese pago constaba el uso premium durante 1 mes, a los 15 días decidí darme de baja.Tras esa decisión y apenas 1 semana de uso, accedí a mi perfil para buscar la opción de eliminar mi cuenta, borrar mi perfil y, por ende, cancelar mi suscripción de pago. Mi sorpresa fue que no encontré esta opción en ninguna parte, por lo que mis datos y mi cuenta no podían eliminarse fácilmente y con los pasos nada claros.De modo que decidí ponerme en contacto vía mail con el área de atención al cliente de la app. Me respondieron con un mail poco aclaratorio en el que me adjuntaban un enlace que me llevaba, de nuevo, a la página de pago. De nuevo, sin encontrar modo alguno de cancelar mi suscripción. En ese momento descubrí la trampa de su publicidad, prácticas y condiciones engañosas. Solo por de vía mail descubrí que, únicamente, puedes darte de baja notificando con un adjunto y un correo con 30 días de antelación, lo que entra en conflicto con los 30 días del mes recién pagado y el alta de la suscripción.Inmediatamente eliminé mis fotos y datos visibles de la aplicación, así como la tarjeta bancaria asociada a la suscripción.Por engaño evidente, no quiero continuar ya que solo tenía interés en el mes de prueba (que escondía seis meses de de suscripción obligatoria). Ademas, he intentado acceder a la app para comprobar el servicio de la app y está restringido. Con todo ello, solicito de inmediato la cancelación definitiva y sin cargos adicionales de la suscripción.

Vamos a ser muy sintéticos. A través de esta plataforma (Tiqets), reservamos una visita a las Minas de la Sal en Cracovia. El día en cuestión (24 de agosto), nos presentamos allí 2 horas antes de la entrada. Nos pusimos en la cola tras preguntar a varias personas donde era. Cuando llego nuestro turno nos dijeron que no podíamos entrar. Que contactáramos con la empresa donde habíamos comprado las entradas y nos sacaron de la cola. Intenté contactar con Tiqets, y no hubo manera. Ni por teléfono, ni por correo (usé todas las referencias que había en la web), nadie nos llamó ni se preocupo por nosotros. El resultado final, nos volvimos a España sin visitarlas, a pesar de haber ido a propósito. A fecha de hoy, nadie de Tiqets ha contactado con nosotros, a pesar de haberles enviado innumerables correos electrónicos. Hemos pedido la devolución del dinero, y espero que lo hagan. En cualquier caso, nos hemos sentidos abandonados e impotentes, y por supuesto nunca más volveremos a usar esta plataforma para la compra de eventos, pues hay otras, y mucho más humanas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 5 de julio les encargué un retrato de dos mascotas. En su web indican (según archivo adjunto) que en 24-72 horas envían un boceto para que el cliente acepte el dibujo. En mi caso no fue así. También indican en su web (como se indica en el archivo adjunto) que el tiempo de entrega es de 5 a 8 días. En mi caso fue de más de un mes. Quizas es porque tienen su sede en Alemania como demuestro en el tercer adjunto. Al recibir el producto (cosa que ya no esperaba) me sorprendí de lo nefasto del resultado. Dos figuras completamente desproporcionadas, un dibujo hecho por alguien que no tenía ningunas ganas de realizarlo. Patético. Lo que más me duele de esto es que no han sido capaces de dar la cara ni siquiera contestar ninguno de mis mails. Les he escrito a la dirección que figura en su web y también a amazon@danovaproducts.com ya que son los propietarios de la empresa. Creo que no es forma de tratar a la gente. SOLICITO […].  Una solución inmediata al mal servicio realizado, bien sea con la devolución íntegra del importe o bien con en envío del producto bien realizado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas, Al volver de un viaje a Tailandia de las 3 maletas que facturamos, 2 llegaron dañadas, 1 de ellas la han dejado inutilizable y la otra la tenemos que arreglar para poder usarla. Reclamamos y la única respuesta es que de forma excepcional nos abonan 100 dolares que no cubre para nada los daños causados, contestamos manifestando disconformidad y volvemos a recibir exactamente la misma respuesta, volvemos a escribir y ya no hay respuesta. Llamo a atención al cliente de la aerolínea y me dicen que es lo que hay, que si quiero ponga otra reclamación. Nosotros facturamos las maletas en buenas condiciones y debido al trato recibido por los trabajadores ahora nos hemos quedado sin 1 maleta y otra que tenemos que asumir coste para poder usarla, y la respuesta de la aerolínea es indignante, y la atención al cliente nula, no sirven absolutamente para nada. Queremos hacer constar que esta compañía no está respondiendo adecuadamente a la reclamación realizada, queremos recibir un trato digno con una compensación acorde a los daños que ellos nos han ocasionado ya que no responden cosa que nos parece denunciable. Quedamos pendientes de saber los pasos que debemos seguir. Gracias.