Coinbase

Buenos días, Tengo una cuenta en COINBASE (aplicación de compra y venta de cryptomonedas) desde Enero 2025. Esta aplicación la tenía instalada mi hijo en su móvil también porque fue idea de él este tema, pero al tener 17 años no se podía dar de alta y lo hice yo. El 6 de Abril le robaron el móvil y nos vendieron las cryptomonedas de Ethereum, convirtiendolas en efectivo que se ha quedado en mi cuenta de COINBASE, pero generándome una pérdida porque tenía comprados 750€ y ahora sólo 523,34€. También se traspasaron 300€ de XRP a una cuenta emal danielpgad@gmail.com (de estás también compré 500€). Yo para comprar con la tarjeta tenía puesto que me llegaran mensaje de confirmación, al ver que me empezaron a llegar mensajes bloquee la cuenta. Esto lo he reclamado telefónicamente tanto en ingles en Dublin como en el servicio de atención telefónica en España. No entiendo cómo yo para comprar con la tarjeta necesito confirmar la operación y sin embargo han podido traspasar XRP a una cuenta de correo que no es mía, no está dada de alta en ningún sitio??. Adjunto denuncia de la policia. La primera y la ampliación una vez verificamos los importes traspasados y vendidos, porque al bloquear la cuenta no podíamos verlo. Un saludo.

Coinbase es una empresa del sector de la inversión y las criptomonedas, hace 4 meses invertí 180 euros y actualmente tengo 440 euros, me bloquearon todo tipo de movimientos y llevo 4 meses sin razones de porque mi dinero está bloqueado. No recibo ningún tipo de respuesta o explicación de porqué mi dinero no lo puedo ni recuperar ni operar con él. Necesito ayuda, muchísimas gracias.