Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no ha sido entregado un correo certificado, con código de envío CD0CD50000313920028041E. Como el tiempo que había transcurrido desde su envío, el 26/6/2025, era excesivo, he acudido personalmente a la oficina de correos de la calle Sahara 42-44, Madrid, donde me han comunicado que había sido devuelto por finalización de plazo, así mismo me han dicho que se realizo un intento de entrega el día 30/6/2025, dato que confirmo que no es cierto porque no falto nadie del domicilio, nadie llamo al timbre, y nadie dejo ningún aviso en el buzón, que se revisa todos los días. Les comunico que en el domicilio, por desgracia, hay una persona incapacitada y encamada, acompañada las 24 horas de todos los días del año, por lo que es del todo imposible esa ausencia del domicilio. No es la primera vez que esto sucede, ni la segunda, si no que se repite con frecuencia. El día 22/5/2025 ya puse una reclamación que relleno el que me dijo ser el encargado, en la misma oficina de correos por el mismo motivo, aunque en esta ocasión si se molesto en dejar en el buzón un aviso de ausencia del domicilio, sin llamar si quiera antes al timbre, con lo que le es imposible saber si hay alguien en el domicilio, otra vez falso, pero es que esta ultima vez no se ha molestado si quiera en dejar aviso ( ni por supuesto llamar al timbre), con el que yo hubiera acudido a la oficina de correos, como ha pasado en anteriores ocasiones para mi desgracia. Las anteriores veces que se ha repetido el problema, y han sido muchas, no puse reclamación, pero sucedieron, repito que en el domicilio SIEMPRE hay alguien. SOLICITO que pongan verdadero interés para que no se vuelva repetir el mismo problema que me ocasiona graves inconvenientes, y que investiguen y sancionen al empleado correspondiente por no realizar su trabajo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 15/06/2025 adquirí en su página web farmaferoles.es Los productos: 3 unidades de Epaplus Hialuronico + Colageno + Magnesio 1L Bebible Sabor Limón , y 2 unidades de Redugras Flash Forte 60 sticks Han pasado 32 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - CORREOS I.- Donde me indican la recepción del pedido y dónde hago seguimiento del mismo al no haberlo recibido y obtengo respuesta, dando las disculpas y donde me indican que van a revisar lo sucedido para solucionarlo lo antes posible, sigo reclamando y ya no obtengo respuesta CORREOS II.- Mas correos reclamando el pedido y sin recibir respuesta. Además he intentado contactar en varias ocasiones por teléfono, donde solo se puede hablar con una centralita y donde he dejado mis datos para que se pongan en contacto conmigo, pues según indican tienen el compromiso de contestar en 48 horas, y donde nunca he obtenido respuesta. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Titular de los servicios contratados: F.R.C. Número de teléfono (Tarjeta SIM): 624784088 Fecha inicial de contratación de los Servicios de DIGI: 10 de marzo de 2023 Fecha última -y única- recarga (5€): 4 de agosto de 2023 Fecha de desactivación definitiva: 4 de mayo de 2024 Mediante la mediación de OCU me dirijo nuevamente a la empresa DIGI SPAIN TELECOM, S.L.U. para la resolución satisfactoria de la devolución del saldo no consumido restante en la Tarjeta SIM desactivada definitivamente. Inicié las conversaciones desde mi cuenta de correo personal con la empresa de telefonía el pasado 10 de mayo de 2024. El 24 de junio de 2024, con la ayuda de OCU, me ingresan en la cuenta 9,10€, en lugar de los 15€ que yo les reclamo. Tras la correspondiente reclamación [N/REF.: RC1000913/25] a la SECRETARÍA DE ESTADO DE TELECOMUNICACIONES E INFRAESTRUCTURAS DIGITALES, se constata claramente este hecho como probado y se obtiene resolución a mi favor. Conclusión: La empresa DIGI incluso con pruebas concluyentes en su contra se niega a hacer efectivo mi derecho como consumidor. Como titular de la línea, exijo cumplimiento del apartado 7.2 de las CONDICIONES GENERALES DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE COMUNICACIONES MÓVILES PREPAGO DE DIGI, que textualmente dice que ante la desactivación definitiva de una Tarjeta SIM se actuará ‘‘sin perjuicio del derecho que asiste al Cliente a la devolución del saldo no consumido restante en la Tarjeta SIM’

Buenos días realicé un pedido el 2/7 y mi sorpresa es que cuando hago la reclamación a primor, me sale un mail automático en el que me indican que harán la gestión con la empresa de transporte. Esto hace más de una semana. Les digo que o me llega antes del 18 o no estoy interesada en el pedido. Como no recibo contestación, me pongo directamente en contacto con la empresa transportista y con la referencia me indican que no han recibido ningún paquete. En este caso paso a tramitar a atención al cliente primor que me devuelvan el dinero pero no recibo respuesta. Únicamente mensajes supongo que automáticos indicando que se están en contacto con la agencia de transportes He leído varios casos similares, en los que la empresa Rossa Crema S.L (primor) ocurre esto y no dan explicaciones ni tampoco reembolso del dinero ya que explican que solo se puede hacer el reembolso cuando recibas el pedido.... En fin... Sólo quiero recuperar mi dinero por algo que no he recibido.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto a un paquete que, según sus registros, ha sido marcado como entregado correctamente, pero que nunca he recibido. Como comprobante de dicha entrega, se me ha facilitado un documento en el que consta: Mi nombre completo, Un DNI que no corresponde a mi identidad, Y una firma falsificada, que no reconozco como propia. Quiero dejar constancia de que ni he recibido el paquete ni he autorizado su entrega a ninguna otra persona. Además, los datos asociados al comprobante de entrega son erróneos y suponen una grave irregularidad, que podría constituir un caso de suplantación de identidad y falsificación de documentación. Por tanto, solicito una investigación urgente de lo sucedido, así como una respuesta inmediata por parte de su empresa que incluya: La localización real del paquete o, en su defecto, una compensación adecuada por la pérdida del mismo. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de acudir a los organismos de defensa del consumidor correspondientes, así como de estudiar otras vías legales si fuera necesario. Agradezco su pronta atención y quedo a la espera de una respuesta resolutiva. Atentamente, Rocío

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de junio mandé un mail con la factura de un aire acondicionado para reparar y después de un mes sigo esperando que alguien me dé una solución. Me pongo en contacto con ustedes porque desde que empecé la tramitación con ustedes para gestionar mi solicitud 1422862 todo ha sido un despropósito de eventos de malas gestiones empezando por el servicio de reparación o post venta con los que después de mandar la documentación requerida el día 18 de junio se ponen en contacto por mail el día 25 de junio para cerrar la incidencia porque no habían recibido la documentación que si fue enviada por mi parte. Me pongo inmediatamente en contacto telefónico y me dicen que me mandarán al servicio oficial. El 2 de julio vienen a mi domicilio y me dicen que no es del aparato sino de la instalación pero que lo van verificar metiendo presión a los aparatos y si no pierden es problema de la instalación. A la semana vuelven y corroboran que no han perdido presión( alguien ajeno me comenta que eso lo podrían haber verificado el mismo hora esperando tan solo unos minutos y no haber tenido que esperar una semana) y me dicen que ellos se pondrán en contacto con bauhaus. Al ver que el día 14 nadie se pone en contacto con nosotros nos acercamos presencialmente a la tienda de alcorcón en la que nos dice que no les has avisado a ellos a lo que entiendo que yo no tengo nada que ver con sus subcontratas y que necesito que me solucionen el problema. Me dicen que me avisarán los que me realizaron la instalación y a día de hoy 17 de julio un mes después sigo esperando a que me arreglen o me digan algo. SOLICITO me arreglen el aire ya o tomaré todas las medidas legales que estén a mi alcance. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Por la presente, solicito mi baja inmediata del programa online “Transfórmate la Vida” y la devolución del importe abonado con tarjeta en fecha [fecha de pago]. Dado que el programa se ofrece de forma digital y no he consumido o descargado el contenido completo (o bien: apenas he accedido al contenido), ejerzo mi derecho de desistimiento, tal como establece la legislación de comercio electrónico para servicios digitales contratados a distancia. El año pasado ya os envié un correo pidiendo lo mismo y este año habéis hecho el cargo, igualmente. Agradecería que se realizara la devolución del importe a la misma tarjeta con la que se efectuó el pago y se me confirmara la cancelación del acceso a la plataforma. Quedo a la espera de vuestra respuesta. Gracias por la atención. Atentamente, M. Cruz Romero Fernández de la Puebla mcruzromero@hotmail.com Fecha de pago 17-07-2025

Reclamación por paquete marcado como entregado pero no recibido – Pedido N° GSO1UV10U00N6CG. Estimado/a equipo de atención al cliente de SHEIN, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el pedido número GSO1UV10U00N6CG, el cual aparece como "entregado" en su sistema, pero que no he recibido. Tras ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente, se me proporcionó como comprobante de entrega un documento que incluye: Mi nombre completo, Un DNI que no corresponde a mi identidad, Y una firma falsificada que no reconozco como mía. Estos hechos son muy graves, ya que suponen una suplantación de identidad y una posible entrega falsa. Exijo que se investigue con urgencia lo ocurrido y se me proporcione una solución inmediata, ya sea el reembolso íntegro del pedido o el reenvío del producto comprado. Ya les he adjuntado en el chat de su servicio, del que no he recibido ningún tipo de ayuda o solución al problema, la prueba de que mi paquete efectivamente no ha sido entregado, ya que la propia empresa de paquetería me lo ha admitido en un correo tras hacer las comprobaciones necesarias. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligada/o a elevar la reclamación a organismos competentes en materia de consumo y protección al comprador. Agradezco su pronta atención y quedo a la espera de una respuesta resolutiva. Atentamente, Rocío.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen una serie de costes, y la suma de ellos no suma la cantidad final. Aparte, el calculo del impuesto está hecho sobre una base incorrecta. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de enero de 2025, adquirieron, para mi uso, a través de Amazón, el producto Cecotec Robot Aspirador y Friegasuelos Conga 8490 Ultimate Ultra Power. Navegación Láser, App, Barre, Aspira, Friega y Pasa la Mopa, 7000 Pa, hasta 170 Min Autonomía, Cepillo Central de Silicona. El número de pedido, tal y como consta en la factura, es 171-4029103-9811550. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, tal y como ha quedado recogido con el número de caso 03860342, abierto por ustedes y del que tengo constancia a través del correo [soportesac@cecotec.es], que se ha comunicado conmigo en una decena de ocasiones, sin que se haya producido la reposición de la pieza. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Igualmente, les recuerdo que está pendiente de culminarse la entrega de un repuesto, esta vez fuera de garantía y que abonaré llegado el caso, REJILLA CESTILLO CECOFRY FULL INOX PRO 5500, pendiente de envío, en un segundo intento, desde el mes de abril. Sin otro particular, atentamente. José Rodríguez Cámara