Estimados señores,
El 21 de noviembre de 2025 adquirí a través de la página web https://rattio.es los siguientes productos:
- Libro "Bitácora" por un importe de 40.00€.
- Vinilo "Pandemia" por un importe de 30.00€.
El pago total ascendió a 70.00€. 75,95€, incluyendo los gastos de envío.
El 10 de diciembre de 2025 recibí únicamente el libro, en una caja cuyas dimensiones evidenciaban que no podía contener también el vinilo. Ese mismo día, y nuevamente el 12 de diciembre, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa mediante correo electrónico, aportando fotografías de la caja y su contenido, sin obtener respuesta alguna.
Han transcurrido 27 días naturales desde la compra sin que se haya hecho entrega del producto "Vinilo Pandemia" ni se haya recibido justificación alguna por parte del vendedor. En consecuencia, al haber perdido su utilidad inicial (un regalo de cumpleaños), ya no estoy interesada en recibirlo.
SOLUCIÓN ESPERADA:
En aplicación de lo dispuesto en la normativa de consumo, y dada la falta de entrega, solicito la resolución del contrato de compraventa por parte del vendedor y la devolución del importe total abonado por el producto no entregado (30.00€).
DOCUMENTACIÓN / PRUEBAS QUE APORTO:
- Copia de la factura o comprobante de compra.
- Capturas de pantalla de los correos electrónicos enviados a la empresa los días 10 y 12 de diciembre de 2025.
- Fotografías de la caja recibida y su contenido.
SOLICITA:
Se tenga por presentado este escrito y se proceda a su tramitación administrativa conforme al procedimiento que en su caso corresponda.
Atentamente,
