Últimas reclamaciones

Estoy en Endesa y Repsol te sigue cobrando.y Endesa me da de baja el contrato sin avisarme y tengo que hacer un contrato nuevo

Hola, Me pongo en contacto con ustedes para reclamar formalmente el cobro correspondiente a la renovación de mi suscripción a Domestika Plus, ya que cancelé la suscripción dentro del plazo establecido y antes de la fecha de renovación. Por sorpresa recibí el cobro el día 21 de agosto y rápidamente volví a cancelar la suscripción en mi perfil, además de enviar un correo reclamando el cobro no autorizado. En ningún momento recibí avisos o correos informando de que se produciría ese cobro. Por tanto, no he autorizado este nuevo cargo ni la renovación de la suscripción. El hecho de que se haya realizado o se esté intentando realizar el cobro después de haber solicitado la cancelación es motivo suficiente para solicitar su anulación y su reembolso íntegro. Solicito que: Anuléis inmediatamente cualquier cargo relacionado con la renovación de Domestika Plus. Realicéis el reembolso íntegro del importe. Confirméis por escrito la cancelación definitiva de mi suscripción. Confirméis que no se realizarán nuevos intentos de cobro. Pido que revisen el historial de mi cuenta y la fecha en que efectué la cancelación, ya que esta se realizó dentro del plazo correspondiente. No autorizo este cargo y reclamaré el cargo a través de mi entidad bancaria como operación no autorizada, aportando, si fuera necesario, la documentación que acredita que la suscripción había sido cancelada previamente. Espero que podamos resolverlo directamente con ustedes y recibir confirmación del reembolso a la mayor brevedad posible. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Realizamos la portabilidad de dos móviles y el teléfono fijo de casa. Todo bien, viene el técnico cambia el router de la antigua compañía por la de Yoigo (no más de 1 min) y se va. La sorpresa es que al día siguiente nos avisan de que los móviles se han efectuado la portabilidad pero de que el número fijo con el que llevamos más de 40 años no se puede mantener que nos tienen que dar uno nuevo porque el dominio es de Vodafone. Por lo que pedimos dar de baja el contrato ya que no nos pueden dar el servicio solicitado. Cual es la sorpresa final? Nos han mandado una factura de 480€ por instalación y router que seguimos teniendo en casa y nadie ha solicitado la devolución. Un engaño en toda regla. 5 días de contrato, sin línea la mitad y 480€… Necesitamos una solución y que nos digan cómo devolver el router que no queremos para nada. Gracias

I. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS 1. Solicitud del servicio El viernes 7 de agosto de 2026 solicité el servicio de manitas incluido en mi póliza para la sustitución de un grifo del cuarto de baño, que presentaba un defecto de funcionamiento, si bien el lavabo continuaba en uso con normalidad en ese momento. 2. Visita del operario y abandono del servicio El lunes 10 de agosto de 2026, sobre las 14:00 horas, un operario acudió al domicilio, retiró los cajones del mueble del lavabo para acceder a la instalación y, a los pocos minutos, manifestó que la llave que llevaba era corta y que no disponía de la herramienta necesaria, comprometiéndose a volver esa misma tarde o, a más tardar, al día siguiente. No volvió, no comunicó nada y su empresa no atendió mis intentos de contacto posteriores. 3. Situación en que quedó la vivienda El perjuicio reclamado no es el estado del grifo —que precisamente iba a ser sustituido, por lo que su condición carece de relevancia— sino el de la vivienda tras una intervención iniciada y no concluida: la llave de paso quedó cerrada, el lavabo inutilizable, y el mueble desmontado con los cajones en el pasillo, sin indicación alguna de si debo reinstalarlos. No atribuyo al operario responsabilidad por el estado final del grifo, que ya era defectuoso y acabó de romperse al manipularlo; esto no afecta a la reclamación, puesto que iba a ser sustituido en todo caso. Un lavabo que se utilizaba con normalidad antes de la visita lleva tres semanas sin poder usarse, por causa exclusivamente imputable a no haber concluido ni revertido la intervención. 4. Reclamaciones reiteradas sin solución Desde el 10 de agosto contacté reiteradamente con Mutua Madrileña y con El Corte Inglés. Llamadas y respuestas, en síntesis y según mi recuerdo (todas verbales, sin confirmación escrita): - 12 de agosto: ese mismo día se pondrían en contacto sin falta. - 14 de agosto: no era normal, harían una gestión interna. - 17 de agosto: no era normal dejar el trabajo a medias, abrirían un procedimiento interno. - 18 de agosto: tras una conversación extensa, en primer lugar se me comunica que no entienden nada y harán una nueva gestion interna y posterioremente en esta misma conversación se me comunicó que no se completaría el servicio por existir un tornillo oxidado con riesgo de rotura o fuga. Las conversaciones quedan registradas en los sistemas de la compañía, verificables por esta si discrepan de lo aquí expuesto. 5. Solicitud escrita de documentación de 21 de agosto de 2026 Ante la falta de solución telefónica, remití correo a El Corte Inglés con fotografías, exigiendo parte de servicio, informe técnico y reportaje fotográfico en que se sustentaría la denegación, y solicitando un profesional cualificado para completar el trabajo. El correo sigue sin contestación y no se me ha facilitado ningún documento. 6. Nueva secuencia de promesas incumplidas Tras dicho correo se me comunicó verbalmente que la cuestión estaba resuelta y que se pondrían en contacto para el cambio del grifo. Al no recibir noticias, volví a llamar y se me indicó que requerirían a la empresa colaboradora para que acudiera de inmediato, al estar el servicio desatendido. Posteriormente se me trasladó, también verbalmente, que la empresa no acudiría porque el tornillo, al retirarlo, rompería la loza. Ninguna de estas tres comunicaciones consta por escrito. 7. Contradicciones en las justificaciones ofrecidas - 10 de agosto, en el domicilio: la llave era corta / faltaba herramienta. - 18 de agosto, por teléfono: tornillo oxidado con riesgo de rotura o fuga. - Tras el correo de 21 de agosto: primero todo estaba claro, y después que al retirar el tornillo se rompería la loza, alegando que el grifo sería de origen de la vivienda con muchos años. Si existiera tal riesgo, el operario estaba el 10 de agosto ante la instalación, con el mueble desmontado y el grifo a la vista, y nada manifestó. La causa técnica no aparece hasta ocho días después, solo tras mis reclamaciones reiteradas. 8. Ausencia total de constancia documental No se me ha entregado parte de servicio, notificación escrita de la denegación, informe técnico ni respuesta motivada. La única comunicación escrita del expediente es la mía, de 21 de agosto, sin contestación. Es grave que se invoquen mis propias fotografías para fundamentar una negativa cuyo informe técnico se me sigue negando. 9. Devolución del recibo y baja de la póliza Ante la falta de prestación, la ausencia de documentación y la falta de solución, devolví el recibo de la anualidad 2026-2027 y comuniqué formalmente la baja mediante escrito dirigido a El Corte Inglés y a Mutua Madrileña, que se acompaña. II. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN 1. El trabajo está expresamente cubierto por la póliza Tengo contratado el Servicio Manitas Extra. Las Condiciones Generales cubren expresamente la "sustitución o instalación de grifo, siempre y cuando haya toma de agua", requisito que se cumple. La única exclusión de fontanería es "reparación de tubería", no sustitución de grifo. Ni en las exclusiones generales ni en las específicas figura la denegación por oxidación o riesgo de rotura. 2. La antigüedad del grifo carece de relevancia contractual Se ha alegado verbalmente que el grifo sería de origen de la vivienda, en referencia al tornillo que lo fija a la loza del lavabo. Esta antigüedad no figura como causa de exclusión en ninguna cláusula. Además, la aseguradora ha cobrado la prima de esta cobertura sin objetar nunca el estado de las instalaciones; no resulta admisible denegar la prestación invocando algo que el contrato no contempla. Con carácter accesorio, las instalaciones del baño se renovaron hace aproximadamente cinco o seis años; en las fotografías remitidas se aprecia que llaves de paso y tuberías tienen aspecto de nuevas, presentando oxidación parcial únicamente el tornillo del grifo. 3. Incumplimiento contractual (artículo 1124 del Código Civil) La aseguradora ha incumplido su obligación al no prestar un servicio expresamente cubierto, abandonarlo una vez iniciado dejando la instalación desmontada e inoperativa, y no ofrecer solución durante tres semanas. 4. Responsabilidad por hecho ajeno (artículo 1903 del Código Civil) La aseguradora responde de los actos de la empresa colaboradora de la que se sirve: el desmontaje sin reposición y el abandono del domicilio le son imputables. 5. Falta de diligencia (artículo 10 de la Ley de Contrato de Seguro) El abandono del servicio, las promesas incumplidas y la ausencia de solución durante tres semanas constituyen falta de diligencia manifiesta. 6. Derecho de información del asegurado (artículo 3 de la Ley de Contrato de Seguro) Una denegación comunicada solo verbalmente, sin parte de servicio ni informe técnico, es arbitraria. Corresponde a la aseguradora acreditar documentalmente la denegación, carga que no ha cumplido. III. PETICIONES Solicito que se me facilite toda la documentación del expediente (parte de servicio, informe técnico, reportaje fotográfico y comunicaciones internas); que se explique documentalmente la contradicción entre lo dicho el 10 de agosto y lo dicho después; que se ejecute la cobertura contratada mediante la sustitución del grifo y la reposición del mueble, o subsidiariamente se indemnice su coste previa factura; que se confirme la baja sin reclamación de la anualidad 2026-2027; y que se responda por escrito a cada punto, sin aceptar comunicación verbal. IV. DOCUMENTACIÓN QUE SE ACOMPAÑA Correo de 21 de agosto de 2026 con fotografías, sin respuesta. Escrito de baja de la póliza. Condiciones Generales y Particulares de la póliza nº 2.044.712. Documento de Información sobre el Producto de Seguro.

El pasado 19 de agosto alquilé un coche con la compañía Record Go. Al retirar el vehículo me cobraron 146,62 € (alquiler y fianza del combustible) y además me retuvieron 1.100 € como depósito de fianza. Al devolver el coche con el depósito lleno, no había personal en la oficina para revisarlo juntos, así que dejé las llaves en el mostrador tal y como indicaban. Más tarde, la compañía me envió las dos únicas facturas que han emitido en todo el proceso: Factura por el alquiler del coche: 25,41 € Factura por el seguro/cobertura contratada: 3,90 € En total sumaban 29,31 €, importe que me descontaron correctamente de los 146,62 € iniciales, devolviéndome el resto del dinero del combustible. El problema es que, después de cerrar el contrato y emitir esas dos únicas facturas, me encontré con un cargo de 853,33 € sacado directamente del depósito de fianza de 1.100 €. No sé a qué se debe este cobro de 853,33 € porque la empresa no ha emitido ninguna factura por ese importe, no me ha enviado ningún presupuesto ni desglose, ni ha aportado ningún informe pericial. Les he escrito varias veces pidiendo explicaciones y no contestan. Por si el cobro fuera por supuestos daños en el vehículo, quiero dejar claro que en el momento de recoger el coche hice fotos donde ya se veían desperfectos que no estaban apuntados en el contrato. Hice estas fotos porque el propio empleado de mostrador me dijo expresamente que las hiciera y las guardara por si acaso. Qué solicito: Pido la mediación de la OCU para que Record Go me devuelva de inmediato los 853,33 € cobrados sin justificación ni factura.

Nevera entregada en 2ª residencia, el día 30/07/26, con dos golpes en el frontal parte congelador. Tampoco se ha realizado el cambio de sentido de las puertas, tal y como se solicitó y se pagó. Se ha llamado y notificado en múltiples ocasiones, sin solución ninguna.

Recientemente creé mi primera cuenta en Vinted para vender, como particular, unas zapatillas Adidas SL 72 nuevas y con sus etiquetas originales. Las zapatillas fueron adquiridas directamente a Adidas en 2025 y dispongo de la correspondiente factura comercial emitida por la propia marca. El único elemento que no conservo es la caja original, que eliminé por falta de espacio. Naturalmente, la ausencia de una caja no convierte un producto adquirido directamente al fabricante en una falsificación. Al publicar el anuncio por primera vez, los sistemas de Vinted lo retiraron y bloquearon mi cuenta aparentemente por sospechas relacionadas con la autenticidad del producto. Vinted me solicitó fotografías adicionales para demostrar su autenticidad. Facilité todas las imágenes requeridas y, además, aporté la factura de compra emitida directamente por Adidas. Tras enviar esta documentación, Vinted llegó a reactivar mi cuenta, aunque mantuvo eliminado el anuncio. Como el artículo es auténtico, continúa siendo de mi propiedad y mi intención al registrarme en Vinted era precisamente venderlo, volví a publicar un anuncio de venta de las zapatillas. El resultado fue una nueva retirada automática del anuncio y, esta vez, el bloqueo permanente de mi cuenta. Desde entonces he intentado que Vinted realice una revisión real del caso, por humanos y no por bots. Sin embargo, las respuestas recibidas son genéricas y no permiten comprobar que una persona haya examinado efectivamente las pruebas aportadas. Vinted no me ha explicado: – qué característica concreta de las zapatillas considera indicativa de falsificación; – qué elemento de las fotografías aportadas genera dudas sobre su autenticidad; – por qué una factura comercial emitida directamente por Adidas no se considera prueba suficiente de la procedencia del producto; – ni qué comprobaciones concretas se han realizado antes de decidir el bloqueo permanente de mi cuenta. No cuestiono en absoluto que Vinted utilice sistemas automáticos para detectar falsificaciones. Entiendo perfectamente que sean necesarios en una plataforma de estas características. Lo que considero inaceptable es que un posible falso positivo generado por dichos sistemas pueda terminar en la expulsión permanente de un usuario sin que exista aparentemente una revisión humana efectiva de documentación objetiva que contradice la decisión inicial. En este caso no estamos ante un producto de procedencia desconocida: existe una factura de compra emitida directamente por Adidas. Además, resulta especialmente contradictorio que Vinted reactivara inicialmente mi cuenta después de aportar las pruebas solicitadas y que posteriormente la bloqueara permanentemente al volver a publicar exactamente el mismo artículo auténtico. SOLICITO A VINTED: La revisión individual del expediente por una persona cualificada. La comprobación efectiva de la factura original de Adidas y de las fotografías aportadas. Que se me indique concretamente qué elemento objetivo permite afirmar que el producto no es auténtico. Que se explique por qué la documentación aportada ha sido descartada o considerada insuficiente. Que, si no existe ningún elemento objetivo que contradiga dicha documentación, se reactive mi cuenta y se permita la publicación de las zapatillas. No solicito ningún trato de favor ni ninguna excepción a las normas contra falsificaciones. Solicito simplemente que Vinted compruebe correctamente un producto auténtico antes de mantener una medida tan grave como el bloqueo permanente de una cuenta. Dispongo de la factura original de Adidas, fotografías del artículo, comunicaciones mantenidas con Vinted y documentación relativa a ambos bloqueos, que puedo aportar como prueba.

Realizamos una portabilidad de dos direcciones de lowi a yoigo, cual es mi sorpresa que me cambian el orden de los números, y ponen de titular de uno de los contratos a un menor. En una dirección estaban los números mio(madre) e hijo(16 años) y en la otra dirección el del padre y el de otro menor. Cambiaron los contratos a los dos adultos en una dirección y porsupuesto pusieron el router, 2 minutos. y en la otra dirección no hicieron nada, claro cuando nos comenta lowi lo que han hecho nos llevamos las manos a la cabeza todo eso al dia siguiente de la instalacion del router, intentamos dar de baja todo, pero nos ponian pegas, hasta que llame y les dije que les iba a denunciar por haber puesto de titular a un menor. y me dijeron que si queria la baja tendria que pagar la instalacion de la fibra, cuando no hicieron nada solo cambiar el routier, que de echo yo misma he vuelto a poner el de lowi sin mayor dificultad. NO estoy dispuesta a pagar nada, ya que no vale todo para vender.

Buenos días no paráis de acosarme de qué pagué una deuda de 464,99 que es imposible ya te lo digo de antemano que haya consumido eso sea gas o luz, en la vida he pagado una factura tan alta y ni que fuera algún ocupa para pincharme la luz o el gas es que yo voy consumiendo una media de 90 a 110 y no pienso pagar esa factura pero no por nada por qué lo veo que me habéis engañado y no estoy conforme