Estimado consumidor,
Lamentamos sinceramente la preocupación que esta situación haya podido generarle en relación con su pedido para el concierto de Bad Bunny en Madrid.
Tras revisar su caso, queremos informarle de que el pedido ha permanecido confirmado en todo momento y que las entradas ya han sido correctamente transferidas al correo electrónico asociado a la compra, quedando garantizado el acceso al evento.
Entendemos que la espera hasta la recepción de las entradas haya podido resultar incómoda, especialmente tratándose de un evento de alta demanda. En este tipo de eventos, los proveedores realizan con frecuencia una liberación progresiva de las entradas y, en algunos casos, la entrega se produce en fechas próximas al evento. Esta información se facilita en la confirmación del pedido y se encuentra igualmente recogida en nuestros Términos y Condiciones, los cuales son aceptados al completar la compra.
Asimismo, el importe total del pedido, incluidos los costes asociados al servicio y gestión de la reserva, se muestra antes de la confirmación definitiva de la compra.
Lamentamos las molestias derivadas de esta situación y agradecemos la paciencia mostrada durante el proceso. Seguimos a su disposición para cualquier ayuda adicional que pueda necesitar antes e incluso el mismo día del evento.
¡Esperamos que disfrute del evento!
Atentamente,
Dayana R.
Customer Experience Team
www.hellotickets.com
This message has been sent by the Hellotickets support team in response to your request. If you do not recognize this communication, please notify us immediately and delete this message.
Basic information about data protection:
Data Controller: Hello Ticket, S.L (B87643680).
Purpose: To manage your support request and, where applicable, to process the delivery of products or services purchased through our website.
Legal Basis: Performance of the contract.
Recipients: No transfers are foreseen, except where legally required or necessary for the provision of the service.
Rights: You may exercise your rights of access, rectification, erasure, objection, restriction, and portability by contacting contact@hellotickets.com.
More information: Please see our Policy.
El 25 de mayo de 2026, 11:02:51 UTC, reclamar@ocu.org escribió:
