Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de agosto de 2026 adquirí en su página web Embrana.es el producto Alondra - Conjunto elegante para mujer mangas abullonadas y Collar Choker de cadena metal. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 25 de agosto de 2026. Ya que, tal y como indican en su web, se dispone de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución. El producto fue recogido en fecha 25 de agosto de 2026 y a día de hoy no he recibido ni las indicaciones para proceder con la devolución ni el reembolso del dinero. Lo único que obtengo por su parte son largas, además de que tardan en contestar 4/5 días. Solicito, tal y como establece la ley, la devolución del importe por 79,90€. Sin otro particular, atentamente.

Todos conocemos las estrategias de este tipo de compañías. Darse de alta en el servicio es muy fácil, sin embargo nunca he visto unas estrategias tan perjudiciales para el consumidor como en Verisur. Cuando el comercial habló conmigo, nunca menciono que el equipo asociado tenia un pago inicial y además una obligación de permanencia al margen del servicio (3 años). De esta forma la permanencia real es de 3 años y no 2 como hacen creer. De esta forma estoy (o cualquiera que lo contrate), obligado a pagar la penalización del equipo o alrededor 1500€ (total) por el valor de este. Esto es claramente una penalización oculta, porque procuran que no se sepa. A la hora de buscar mi contrato, me di cuenta que el técnico de la instalación, no me hizo entrega de la copia en su visita. Al intentar obtenerlo de los servicios al cliente me dijeron que tardarían hasta 5 días en enviarme una copia por correo electrónico. Retienen el contrato para no informar de el compromiso real de 3 años de permanencia, oculto en todo momento. Por favor a todos los consumidores, no permitan estas practicas, y denuncien en: * Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) buscar (Directorio de OMIC del Gobierno) * Sede Electrónica del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030. Esta ultima es la que menos esfuerzo requiere. Si alguien a sufrido el mismo problema, por favor hagan su denuncia en este medio ocu.org a parte de la denuncia oficial.

Buenos días, Bankinter a través de una empresa llamada Recoverit Management & Collection S.L. dedicada a la gestión de cobro de posiciones deudoras, ha contactado con personas ajenas para la reclamación de unos impagos que nada tienen que ver con ellas, utilizando direcciones de correos electrónicos y números de teléfono nunca jamás proporcionados por el titular de los impagos. La dirección de email ................ola@gmail.com y el número de teléfono ......961 al que se han dirigido nada tiene que ver con el titular de la deuda reclamada, sin embargo, a mi juicio, se trata de una actividad de acoso y presión hacia el entorno del deudor que traspasa los límites de la legalidad y la ética que debería aplicarse. Por eso reclamo que esta organización elimine de sus archivos todos aquellos contactos que no sean estrictamente pertenecientes al titular-receptor del asunto, o lleve a cabo una actualización adecuada de los mismos. Gracias

Estoy en Endesa y Repsol te sigue cobrando.y Endesa me da de baja el contrato sin avisarme y tengo que hacer un contrato nuevo

Hola, Me pongo en contacto con ustedes para reclamar formalmente el cobro correspondiente a la renovación de mi suscripción a Domestika Plus, ya que cancelé la suscripción dentro del plazo establecido y antes de la fecha de renovación. Por sorpresa recibí el cobro el día 21 de agosto y rápidamente volví a cancelar la suscripción en mi perfil, además de enviar un correo reclamando el cobro no autorizado. En ningún momento recibí avisos o correos informando de que se produciría ese cobro. Por tanto, no he autorizado este nuevo cargo ni la renovación de la suscripción. El hecho de que se haya realizado o se esté intentando realizar el cobro después de haber solicitado la cancelación es motivo suficiente para solicitar su anulación y su reembolso íntegro. Solicito que: Anuléis inmediatamente cualquier cargo relacionado con la renovación de Domestika Plus. Realicéis el reembolso íntegro del importe. Confirméis por escrito la cancelación definitiva de mi suscripción. Confirméis que no se realizarán nuevos intentos de cobro. Pido que revisen el historial de mi cuenta y la fecha en que efectué la cancelación, ya que esta se realizó dentro del plazo correspondiente. No autorizo este cargo y reclamaré el cargo a través de mi entidad bancaria como operación no autorizada, aportando, si fuera necesario, la documentación que acredita que la suscripción había sido cancelada previamente. Espero que podamos resolverlo directamente con ustedes y recibir confirmación del reembolso a la mayor brevedad posible. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Realizamos la portabilidad de dos móviles y el teléfono fijo de casa. Todo bien, viene el técnico cambia el router de la antigua compañía por la de Yoigo (no más de 1 min) y se va. La sorpresa es que al día siguiente nos avisan de que los móviles se han efectuado la portabilidad pero de que el número fijo con el que llevamos más de 40 años no se puede mantener que nos tienen que dar uno nuevo porque el dominio es de Vodafone. Por lo que pedimos dar de baja el contrato ya que no nos pueden dar el servicio solicitado. Cual es la sorpresa final? Nos han mandado una factura de 480€ por instalación y router que seguimos teniendo en casa y nadie ha solicitado la devolución. Un engaño en toda regla. 5 días de contrato, sin línea la mitad y 480€… Necesitamos una solución y que nos digan cómo devolver el router que no queremos para nada. Gracias

I. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS 1. Solicitud del servicio El viernes 7 de agosto de 2026 solicité el servicio de manitas incluido en mi póliza para la sustitución de un grifo del cuarto de baño, que presentaba un defecto de funcionamiento, si bien el lavabo continuaba en uso con normalidad en ese momento. 2. Visita del operario y abandono del servicio El lunes 10 de agosto de 2026, sobre las 14:00 horas, un operario acudió al domicilio, retiró los cajones del mueble del lavabo para acceder a la instalación y, a los pocos minutos, manifestó que la llave que llevaba era corta y que no disponía de la herramienta necesaria, comprometiéndose a volver esa misma tarde o, a más tardar, al día siguiente. No volvió, no comunicó nada y su empresa no atendió mis intentos de contacto posteriores. 3. Situación en que quedó la vivienda El perjuicio reclamado no es el estado del grifo —que precisamente iba a ser sustituido, por lo que su condición carece de relevancia— sino el de la vivienda tras una intervención iniciada y no concluida: la llave de paso quedó cerrada, el lavabo inutilizable, y el mueble desmontado con los cajones en el pasillo, sin indicación alguna de si debo reinstalarlos. No atribuyo al operario responsabilidad por el estado final del grifo, que ya era defectuoso y acabó de romperse al manipularlo; esto no afecta a la reclamación, puesto que iba a ser sustituido en todo caso. Un lavabo que se utilizaba con normalidad antes de la visita lleva tres semanas sin poder usarse, por causa exclusivamente imputable a no haber concluido ni revertido la intervención. 4. Reclamaciones reiteradas sin solución Desde el 10 de agosto contacté reiteradamente con Mutua Madrileña y con El Corte Inglés. Llamadas y respuestas, en síntesis y según mi recuerdo (todas verbales, sin confirmación escrita): - 12 de agosto: ese mismo día se pondrían en contacto sin falta. - 14 de agosto: no era normal, harían una gestión interna. - 17 de agosto: no era normal dejar el trabajo a medias, abrirían un procedimiento interno. - 18 de agosto: tras una conversación extensa, en primer lugar se me comunica que no entienden nada y harán una nueva gestion interna y posterioremente en esta misma conversación se me comunicó que no se completaría el servicio por existir un tornillo oxidado con riesgo de rotura o fuga. Las conversaciones quedan registradas en los sistemas de la compañía, verificables por esta si discrepan de lo aquí expuesto. 5. Solicitud escrita de documentación de 21 de agosto de 2026 Ante la falta de solución telefónica, remití correo a El Corte Inglés con fotografías, exigiendo parte de servicio, informe técnico y reportaje fotográfico en que se sustentaría la denegación, y solicitando un profesional cualificado para completar el trabajo. El correo sigue sin contestación y no se me ha facilitado ningún documento. 6. Nueva secuencia de promesas incumplidas Tras dicho correo se me comunicó verbalmente que la cuestión estaba resuelta y que se pondrían en contacto para el cambio del grifo. Al no recibir noticias, volví a llamar y se me indicó que requerirían a la empresa colaboradora para que acudiera de inmediato, al estar el servicio desatendido. Posteriormente se me trasladó, también verbalmente, que la empresa no acudiría porque el tornillo, al retirarlo, rompería la loza. Ninguna de estas tres comunicaciones consta por escrito. 7. Contradicciones en las justificaciones ofrecidas - 10 de agosto, en el domicilio: la llave era corta / faltaba herramienta. - 18 de agosto, por teléfono: tornillo oxidado con riesgo de rotura o fuga. - Tras el correo de 21 de agosto: primero todo estaba claro, y después que al retirar el tornillo se rompería la loza, alegando que el grifo sería de origen de la vivienda con muchos años. Si existiera tal riesgo, el operario estaba el 10 de agosto ante la instalación, con el mueble desmontado y el grifo a la vista, y nada manifestó. La causa técnica no aparece hasta ocho días después, solo tras mis reclamaciones reiteradas. 8. Ausencia total de constancia documental No se me ha entregado parte de servicio, notificación escrita de la denegación, informe técnico ni respuesta motivada. La única comunicación escrita del expediente es la mía, de 21 de agosto, sin contestación. Es grave que se invoquen mis propias fotografías para fundamentar una negativa cuyo informe técnico se me sigue negando. 9. Devolución del recibo y baja de la póliza Ante la falta de prestación, la ausencia de documentación y la falta de solución, devolví el recibo de la anualidad 2026-2027 y comuniqué formalmente la baja mediante escrito dirigido a El Corte Inglés y a Mutua Madrileña, que se acompaña. II. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN 1. El trabajo está expresamente cubierto por la póliza Tengo contratado el Servicio Manitas Extra. Las Condiciones Generales cubren expresamente la "sustitución o instalación de grifo, siempre y cuando haya toma de agua", requisito que se cumple. La única exclusión de fontanería es "reparación de tubería", no sustitución de grifo. Ni en las exclusiones generales ni en las específicas figura la denegación por oxidación o riesgo de rotura. 2. La antigüedad del grifo carece de relevancia contractual Se ha alegado verbalmente que el grifo sería de origen de la vivienda, en referencia al tornillo que lo fija a la loza del lavabo. Esta antigüedad no figura como causa de exclusión en ninguna cláusula. Además, la aseguradora ha cobrado la prima de esta cobertura sin objetar nunca el estado de las instalaciones; no resulta admisible denegar la prestación invocando algo que el contrato no contempla. Con carácter accesorio, las instalaciones del baño se renovaron hace aproximadamente cinco o seis años; en las fotografías remitidas se aprecia que llaves de paso y tuberías tienen aspecto de nuevas, presentando oxidación parcial únicamente el tornillo del grifo. 3. Incumplimiento contractual (artículo 1124 del Código Civil) La aseguradora ha incumplido su obligación al no prestar un servicio expresamente cubierto, abandonarlo una vez iniciado dejando la instalación desmontada e inoperativa, y no ofrecer solución durante tres semanas. 4. Responsabilidad por hecho ajeno (artículo 1903 del Código Civil) La aseguradora responde de los actos de la empresa colaboradora de la que se sirve: el desmontaje sin reposición y el abandono del domicilio le son imputables. 5. Falta de diligencia (artículo 10 de la Ley de Contrato de Seguro) El abandono del servicio, las promesas incumplidas y la ausencia de solución durante tres semanas constituyen falta de diligencia manifiesta. 6. Derecho de información del asegurado (artículo 3 de la Ley de Contrato de Seguro) Una denegación comunicada solo verbalmente, sin parte de servicio ni informe técnico, es arbitraria. Corresponde a la aseguradora acreditar documentalmente la denegación, carga que no ha cumplido. III. PETICIONES Solicito que se me facilite toda la documentación del expediente (parte de servicio, informe técnico, reportaje fotográfico y comunicaciones internas); que se explique documentalmente la contradicción entre lo dicho el 10 de agosto y lo dicho después; que se ejecute la cobertura contratada mediante la sustitución del grifo y la reposición del mueble, o subsidiariamente se indemnice su coste previa factura; que se confirme la baja sin reclamación de la anualidad 2026-2027; y que se responda por escrito a cada punto, sin aceptar comunicación verbal. IV. DOCUMENTACIÓN QUE SE ACOMPAÑA Correo de 21 de agosto de 2026 con fotografías, sin respuesta. Escrito de baja de la póliza. Condiciones Generales y Particulares de la póliza nº 2.044.712. Documento de Información sobre el Producto de Seguro.

El pasado 19 de agosto alquilé un coche con la compañía Record Go. Al retirar el vehículo me cobraron 146,62 € (alquiler y fianza del combustible) y además me retuvieron 1.100 € como depósito de fianza. Al devolver el coche con el depósito lleno, no había personal en la oficina para revisarlo juntos, así que dejé las llaves en el mostrador tal y como indicaban. Más tarde, la compañía me envió las dos únicas facturas que han emitido en todo el proceso: Factura por el alquiler del coche: 25,41 € Factura por el seguro/cobertura contratada: 3,90 € En total sumaban 29,31 €, importe que me descontaron correctamente de los 146,62 € iniciales, devolviéndome el resto del dinero del combustible. El problema es que, después de cerrar el contrato y emitir esas dos únicas facturas, me encontré con un cargo de 853,33 € sacado directamente del depósito de fianza de 1.100 €. No sé a qué se debe este cobro de 853,33 € porque la empresa no ha emitido ninguna factura por ese importe, no me ha enviado ningún presupuesto ni desglose, ni ha aportado ningún informe pericial. Les he escrito varias veces pidiendo explicaciones y no contestan. Por si el cobro fuera por supuestos daños en el vehículo, quiero dejar claro que en el momento de recoger el coche hice fotos donde ya se veían desperfectos que no estaban apuntados en el contrato. Hice estas fotos porque el propio empleado de mostrador me dijo expresamente que las hiciera y las guardara por si acaso. Qué solicito: Pido la mediación de la OCU para que Record Go me devuelva de inmediato los 853,33 € cobrados sin justificación ni factura.

Nevera entregada en 2ª residencia, el día 30/07/26, con dos golpes en el frontal parte congelador. Tampoco se ha realizado el cambio de sentido de las puertas, tal y como se solicitó y se pagó. Se ha llamado y notificado en múltiples ocasiones, sin solución ninguna.