Últimas reclamaciones

Reitero esta reclamación como socia de OCU tras el cierre del expediente anterior por no ser socia en ese momento, solicitando la intervención activa de la Organización. Presento reclamación formal por una incidencia técnica persistente en mi cuenta Iberia Club que provoca la no acreditación automática de Avios en vuelos elegibles. El problema comenzó en 2024 tras procesos de fusión y desfusión con Vueling Club y desde entonces la acreditación automática nunca ha funcionado correctamente. Desde octubre de 2024 he tenido que solicitar manualmente la acreditación de Avios vuelo a vuelo, con una elevada carga administrativa y desgaste, solicitando en múltiples ocasiones la solución definitiva del problema sin que se haya producido. Desde noviembre de 2025, al dejar de gestionar manualmente estas solicitudes, los Avios han dejado de acreditarse completamente. He reclamado de forma reiterada por múltiples canales (email, teléfono y redes sociales) sin solución, y esta situación me ha supuesto además la pérdida de los beneficios asociados a mi estatus Iberia Plus Oro, que mantenía previamente, sin que exista una causa imputable a mi actividad como usuaria. Solicito: - Regularización retroactiva de Avios y puntos élite - Restitución del estatus Iberia Plus Oro o compensación equivalente - Corrección definitiva del problema técnico

Pedido sin entregar número 2735129 Hace dos meses que pedí está mercancia a Vds por la página web. Me la han cobrado y no la he recibido. Como no me contestan ni me dan ninguna otra respuesta más que está en camino, quiero que me devuelvan mi dinero y cancelen este pedido El transportista (Hepper) al cuál me remiten me confirma k no tiene nada a mí nombre

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero solicitar formalmente la baja definitiva del programa/curso contratado con Traders Business School, así como la cancelación de mi acceso a la plataforma y cualquier servicio asociado. Actualmente no deseo continuar con la formación ni seguir utilizando el contenido ofrecido. dado que este curso no cumple con mis expectativas en cuanto a lo que me prometieron y desde hace tiempo no volví a ingresar a la plataforma y no lo siento necesario. Asimismo, solicito copia íntegra del contrato firmado, condiciones de financiación y detalle actualizado de cualquier importe pendiente asociado a mi expediente. Solicitó también que toda comunicación futura se realice por escrito mediante correo electrónico. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo. John Andersson Varon Bustamante NIE: Z1944287X Pasaporte: AX188520 Correo: johnanderssonv@gmail.com

Buenas tardes: con fecha 11 de mayo de 2026 realicé un pedido a través de la página web de su empresa Farmaferoles, por un importe total de 106,86 euros, abonado mediante Bizum. No recibí confirmación formal del pedido por parte de la empresa, aunque si tengo el justificante del pago mediante Bizum, donde consta claramente el importe, fecha y destinatario. A la fecha de hoy, no he recibido el pedido, habiendo transcurrido un plazo más que razonable para su entrega. He intentado contactar con su empresa en numerosas ocasiones por telefono y por correo electrónico , sin obtener respuesta, lo que evidencia una falta total de atención al cliente. Les solicito l a entrega inmediata del pedido realizado, o en su defecto, la devolución íntegra del importe abonado (106,86 €), al no haberse recibido los productos ni existir comunicación por parte de la empresa.

Yo, D. Rafael David Cladera Maldonado, con DNI 55306398T, deseo presentar una reclamación frente a la empresa FLEXICAR INTERNACIONAL S.L., CIF B09758327, con domicilio en Avenida de Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, edificio 2, planta baja, 28702 San Sebastián de los Reyes (Madrid), por los siguientes hechos: HECHOS Con fecha 14/05/2026 firmé con Flexicar Internacional S.L. un contrato de compraventa de mi vehículo Renault Arkana matrícula 4993MMZ, pactándose un precio de 20.750 €. En el contrato se establece que el vehículo queda entregado a la empresa compradora desde el momento de la firma, adquiriendo esta el uso y disfrute del vehículo. Asimismo, el contrato indica que el pago se realizará una vez finalizado el período de inspección y transferida la titularidad del vehículo a favor de la empresa compradora. El contrato establece un plazo máximo de diez (10) días naturales para realizar la inspección del vehículo, pero no fija un plazo concreto ni determinado para efectuar el pago al vendedor. Posteriormente, firmé también el mandato de representación para permitir a la gestoría designada por Flexicar realizar el cambio de titularidad ante la Dirección General de Tráfico. Sin embargo, ninguno de los documentos firmados establece una fecha concreta de pago ni una garantía suficiente para el consumidor, quedando la operación en una situación de evidente desequilibrio contractual, ya que: la empresa ya dispone del vehículo, puede tramitar la transferencia, pero el consumidor no tiene seguridad jurídica sobre cuándo cobrará el importe pactado. Considero que esta falta de concreción en una obligación esencial del contrato, como es el pago del precio, genera indefensión y puede resultar abusiva para el consumidor. SOLICITO Que se requiera a Flexicar Internacional S.L. el pago inmediato del importe pactado por la compraventa del vehículo, ascendiente a 20.750 €. Que la OCU revise las cláusulas contractuales utilizadas por Flexicar Internacional S.L. en este tipo de operaciones. Que se requiera a la empresa para que informe de manera clara y por escrito del plazo exacto de pago aplicable a la operación. Que se inste a la empresa a cumplir el pago del vehículo en un plazo razonable y conforme a la buena fe contractual. Que se valore el posible carácter abusivo de cláusulas que permiten a la empresa disponer del vehículo y transferir su titularidad sin fijar un plazo concreto y vinculante para el pago al consumidor. Adjunto: Contrato de compraventa firmado. Documento de mandato para transferencia del vehículo. Cualquier comunicación mantenida con la empresa relativa al pago.

Buenos días, Por medio del presente escrito solicito formalmente la baja definitiva del curso de Instalador Electricista en Baja Tensión contratado con MasterD / Master Distancia S.A. Actualmente no deseo continuar con la formación ni seguir utilizando la plataforma o los servicios asociados, ya que el contenido y la metodología del curso no se ajustan a las expectativas generadas en el momento de la contratación. Asimismo, solicitó la cancelación de mi acceso a la plataforma y que toda comunicación futura relacionada con mi expediente se realice únicamente por escrito mediante correo electrónico. También solicito que me remitan: Copia íntegra del contrato firmado. Condiciones generales y particulares del curso. Detalle actualizado del importe pendiente que indican asociado a mi expediente. Información sobre cualquier financiación vinculada al curso, en caso de existir. Quedo a la espera de su respuesta por escrito. Un saludo. John Andersson Varon Bustamante Pasaporte: AX188520 NIE: Z1944287X Correo: johnanderssonv@gmail.com

Compré unas zapatillas Louis Vuitton por un importe de 236,00 € a través de Vinted, con el número de transacción [19414555962]. El artículo resultó ser una falsificación flagrante . Para intentar engañarme, el vendedor me envió por el chat una foto de una factura de Louis Vuitton totalmente falsa . Al confrontarlo con las pruebas, el vendedor reconoció implícitamente el engaño al abrir una negociación económica de reembolso parcial . Como se observa en las capturas del chat que adjunto, el vendedor mantuvo abierta una oferta de reembolso por un importe exacto de 85,00 € durante 6 días . La aceptación de una rebaja tan drástica sobre un artículo de 236,00 € constituye una evidencia irrefutable de que sabía que el producto es falso. Mi interacción en el chat se limitó a mantener activa la negociación para obtener la prueba del engaño . El soporte ordinario de Vinted se desentiende y su sistema amenaza con liberar mis fondos al vendedor. Solicito el reembolso íntegro de mis 236,00 € por vía de urgencia y la resolución del caso sin obligación de devolución física al tratarse de un artículo ilegal .

Estimados/as señores/as:  Yo, Jordana Teixidó Garcia, presento la siguiente reclamación contra la plataforma Booking.com debido a una gestión incorrecta de una reserva, falta de información veraz y perjuicio económico derivado de ello. El día 4 de abril de 2026, al mediodía, realicé una reserva a través de la plataforma Booking.com para alojarme en el establecimiento “GATU Vistas Marismas - El Puerto de Santa María” durante las fechas comprendidas entre el 30 de abril y el 3 de mayo de 2026. Una vez finalizado el proceso de reserva, no recibí ningún correo electrónico de confirmación, circunstancia que me generó preocupación e inseguridad sobre si la operación se había realizado correctamente. Al día siguiente, 5 de abril de 2026, accedí a mi perfil de Booking.com y comprobé que dicha reserva no aparecía reflejada en mi historial ni entre mis reservas activas. Ante esta situación, entendí que probablemente el proceso no se había completado correctamente, por lo que procedí a realizar una nueva reserva. En esta segunda ocasión, reservé el mismo alojamiento, aunque modificando ligeramente las fechas, pasando a ser del 29 de abril al 2 de mayo de 2026. El día 6 de abril de 2026 volví a acceder a mi perfil de Booking.com y comprobé que esta segunda reserva sí aparecía correctamente registrada en mi cuenta para el alojamiento “GATU Vistas Marismas - El Puerto de Santa María”. No obstante, continuaba teniendo dudas respecto a la supuesta reserva realizada el día 4 de abril, ya que inicialmente parecía haberse completado, pero seguía sin aparecer en mi historial. Por este motivo, el día 7 de abril de 2026 me puse en contacto telefónico con el servicio de atención al cliente de Booking.com para consultar expresamente cuántas reservas activas existían a mi nombre, Jordana Teixidó Garcia. Durante dicha conversación expliqué detalladamente lo ocurrido el día 4 de abril y manifesté mi preocupación acerca de una posible reserva incompleta o mal gestionada. La respuesta de Booking.com fue clara y contundente: únicamente figuraba una reserva activa a mi nombre, concretamente la correspondiente a las fechas del 29 de abril al 2 de mayo de 2026. Asimismo, me confirmaron expresamente que no existía ninguna reserva activa para las fechas del 30 de abril al 3 de mayo de 2026. Esta información no solo me fue comunicada verbalmente durante la llamada telefónica, sino también posteriormente por escrito mediante correo electrónico, el cual adjunto como prueba documental. Con el objetivo de verificar nuevamente la situación, el día 8 de abril de 2026 contacté directamente con el alojamiento “GATU Vistas Marismas - El Puerto de Santa María”, donde igualmente me confirmaron que no existía ninguna reserva a mi nombre para las fechas del 30 de abril al 3 de mayo de 2026. Sin embargo, el día 20 de abril de 2026 apareció en mi extracto bancario un cargo por importe de 570,50 €, importe que no comprendía ni reconocía. La reserva válida existente en mi historial (del 29 de abril al 2 de mayo) había sido cancelada correctamente dentro del plazo permitido, y tanto Booking.com como el propio alojamiento me habían confirmado previamente que no existía ninguna otra reserva activa. Ante esta situación, procedí inmediatamente a reclamar dicho cargo, al considerar que era improcedente. Nunca recibí un correo de confirmación de la supuesta reserva y, además, cuando consulté expresamente con Booking.com acerca de su existencia, se me informó en varias ocasiones de que dicha reserva no figuraba en el sistema. Posteriormente, el día 29 de abril de 2026, el propio alojamiento “GATU Vistas Marismas - El Puerto de Santa María” se puso en contacto conmigo para indicarme que ya podía realizar el check-in online de la reserva correspondiente a las fechas del 30 de abril al 3 de mayo de 2026, lo que demuestra claramente que dicha reserva seguía activa y vigente, y que además esperaban nuestra llegada. Adjunto capturas de dicha comunicación como prueba documental. Este hecho evidencia una contradicción directa con toda la información facilitada previamente tanto por Booking.com como por el alojamiento, quienes habían asegurado en varias ocasiones que dicha reserva no existía. Tras múltiples contactos posteriores con Booking.com durante el proceso de reclamación, finalmente la plataforma manifestó que supuestamente existía un error tipográfico en la dirección de correo electrónico asociada a la reserva de fechas 30 de abril al 3 de mayo de 2026, alegando que ese sería el motivo por el cual nunca recibí el correo de confirmación. No obstante, Booking.com no aportó en ningún momento pruebas objetivas que acreditaran dicho supuesto error tipográfico. Además, se les recordó reiteradamente que yo misma contacté previamente con su servicio de atención al cliente para aclarar esta situación concreta y verificar la existencia de posibles reservas activas, recibiendo siempre la misma respuesta: que no existía ninguna reserva para esas fechas. Considero especialmente grave que, pese a mis consultas previas y a haber actuado con diligencia para evitar cualquier incidencia, Booking.com omitiera o negara la existencia de dicha reserva. Como consecuencia directa de esta información errónea o incompleta, se me privó de la posibilidad de cancelar la reserva dentro del plazo establecido, generándome un perjuicio económico de 570,50 €. Asimismo, durante todo el proceso de reclamación, Booking.com ha evitado asumir cualquier tipo de responsabilidad sobre lo ocurrido y ha derivado constantemente la responsabilidad del reembolso al propio alojamiento, solicitando que fueran ellos quienes gestionaran la devolución del importe cobrado. Adjunto capturas de dichas comunicaciones como prueba documental. Considero que esta actuación resulta improcedente, ya que la incidencia se originó por una falta de información y una gestión incorrecta de la reserva dentro de la propia plataforma Booking.com, que fue quien confirmó reiteradamente que dicha reserva no existía y quien me impidió, con información errónea, ejercer mi derecho a cancelarla dentro del plazo correspondiente. Por todo lo expuesto, considero que Booking.com ha actuado de forma negligente y carente de transparencia, proporcionándome información incorrecta sobre el estado de mis reservas y ocasionándome un perjuicio económico que considero injustificado. Por ello, SOLICITO la devolución íntegra del importe cobrado de 570,50 €. Adjunto como pruebas: * Capturas y correos electrónicos intercambiados con Booking.com. * Comunicaciones mantenidas con el alojamiento. * Justificante del cargo bancario. * Capturas del mensaje enviado el día 29 de abril para realizar el check-in online. * Cualquier documentación adicional relacionada con la reserva y reclamación. Sin otro particular, atentamente. Jordina Teixidó García

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ayer día 24 de mayo hice un pedido a Mac Donals a través de la aplicación de just eat el cuál aboné y no recibí. Según alega la empresa el repartidor llamó al portero , no le abrimos y dejó el pedido en un lugar seguro, esto es a pie de calle ya que se supone que no le abrimos. Entiendo que la puerta de la calle de un edificio de 5 plantas, viviendo nosotros en el 5 no es seguro y por supuesto ilocalizable para nosotros. Por otro lado el portero no sonó, nosotros estábamos en casa , hizo una llamada de un segundo a mi movil imperceptible. Al momento llamé a ese teléfono y al restaurante y no recibí respuesta. SOLICITO la devolución del dinero abonado.