Últimas reclamaciones

Hechos: Estoy a la espera de la entrega de un paquete gestionado por la empresa de transportes iMile con número de seguimiento 6082126547123. La empresa de transporte no ha realizado la entrega en mi domicilio pese a haber estado presente durante toda la jornada, registrando incidencias de reparto injustificadas y falsos intentos de entrega. Al intentar contactar con el servicio de atención al cliente de iMile para coordinar la recepción del paquete, resulta imposible hablar con un operador humano. Su sistema opera únicamente mediante un bot automatizado que deriva en bucle a la modificación de la dirección y luego redirige de nuevo al vendedor, sin ofrecer ninguna solución real ni vía de contacto directa. El paquete se encuentra bloqueado sin previsión de entrega y sin que la empresa logística proporcione canales efectivos de resolución. Petición: Solicito que se gestione de inmediato la entrega efectiva del paquete con número de seguimiento 6082126547123 en la dirección facilitada.

Presento esta reclamación debido al retraso y a la falta de información por parte de Correos Express respecto al envío identificado con el número de seguimiento 91578700091987601255600. Realicé la compra de un iPhone en MediaMarkt, con una fecha de entrega prevista hasta el 25/08/2026. Sin embargo, a fecha de hoy, 31/08/2026, el paquete todavía no ha sido entregado. He intentado obtener información sobre el estado y la localización del envío, pero no he recibido una respuesta clara ni una solución concreta por parte de Correos Express. Esta falta de información está generando una situación de gran incertidumbre y frustración, ya que desconozco qué ha ocurrido con mi paquete y cuándo voy a recibirlo. También he contactado con MediaMarkt y he abierto la incidencia 260825-028337, solicitando que se investigue lo sucedido. No obstante, hasta el momento sigo sin disponer de una solución efectiva. Además, he podido conocer que no sería la primera vez que se producen problemas similares con envíos en el tramo entre Lleida y Sort, lo que hace pensar que podría existir algún problema recurrente en esta ruta. Considero importante que Correos Express investigue esta situación, especialmente si existen otros consumidores afectados, y adopte las medidas necesarias para solucionarla. PRINCIPAL SOLICITUD Mi principal objetivo con esta reclamación es que Correos Express localice y entregue mi paquete con carácter urgente. He cumplido con mi parte como consumidor, realizando y abonando la compra, y considero que no debo seguir soportando las consecuencias de un retraso del transporte ni de la falta de información. La demora ya me está ocasionando perjuicios, molestias y una importante pérdida de tiempo, además de la frustración generada por no recibir ninguna explicación clara sobre lo que está ocurriendo. Por ello, solicito que se gestione esta situación con carácter urgente y que: Se localice inmediatamente el envío 91578700091987601255600. Se informe claramente de su situación y de lo ocurrido durante el transporte. Se proceda a la entrega urgente del paquete, evitando nuevos retrasos. Se investigue si existe algún problema recurrente en el tramo Lleida–Sort que pueda estar afectando a otros consumidores. Se me proporcione una respuesta concreta, y no simplemente una indicación genérica de que debo continuar esperando. Considero especialmente preocupante que un consumidor tenga que realizar numerosas gestiones para obtener información sobre un envío que debería haber sido entregado el 25 de agosto, sin recibir hasta ahora una solución. Solicito, por tanto, la ayuda de la OCU para que Correos Express atienda esta reclamación, localice mi paquete y proceda a su entrega lo antes posible, así como para que se investigue el posible problema existente en esta ruta si, efectivamente, está afectando a otros consumidores. Puedo aportar como documentación justificativa la confirmación de compra de MediaMarkt, el comprobante de pago, la información relativa al plazo de entrega, las capturas del seguimiento del envío y las comunicaciones mantenidas con MediaMarkt y Correos Express.

Presento esta reclamación debido al retraso y a la falta de información por parte de Correos Express respecto al envío identificado con el número de seguimiento 91578700091987601255600. Realicé la compra de un iPhone en MediaMarkt, con una fecha de entrega prevista hasta el 25/08/2026. Sin embargo, a fecha de hoy, 31/08/2026, el paquete todavía no ha sido entregado. He intentado obtener información sobre el estado y la localización del envío, pero no he recibido una respuesta clara ni una solución concreta por parte de Correos Express. Esta falta de información está generando una situación de gran incertidumbre y frustración, ya que desconozco qué ha ocurrido con mi paquete y cuándo voy a recibirlo. También he contactado con MediaMarkt y he abierto la incidencia 260825-028337, solicitando que se investigue lo sucedido. No obstante, hasta el momento sigo sin disponer de una solución efectiva. Además, he podido conocer que no sería la primera vez que se producen problemas similares con envíos en el tramo entre Lleida y Sort, lo que hace pensar que podría existir algún problema recurrente en esta ruta. Considero importante que Correos Express investigue esta situación, especialmente si existen otros consumidores afectados, y adopte las medidas necesarias para solucionarla. PRINCIPAL SOLICITUD Mi principal objetivo con esta reclamación es que Correos Express localice y entregue mi paquete con carácter urgente. He cumplido con mi parte como consumidor, realizando y abonando la compra, y considero que no debo seguir soportando las consecuencias de un retraso del transporte ni de la falta de información. La demora ya me está ocasionando perjuicios, molestias y una importante pérdida de tiempo, además de la frustración generada por no recibir ninguna explicación clara sobre lo que está ocurriendo. Por ello, solicito que se gestione esta situación con carácter urgente y que: Se localice inmediatamente el envío 91578700091987601255600. Se informe claramente de su situación y de lo ocurrido durante el transporte. Se proceda a la entrega urgente del paquete, evitando nuevos retrasos. Se investigue si existe algún problema recurrente en el tramo Lleida–Sort que pueda estar afectando a otros consumidores. Se me proporcione una respuesta concreta, y no simplemente una indicación genérica de que debo continuar esperando. Considero especialmente preocupante que un consumidor tenga que realizar numerosas gestiones para obtener información sobre un envío que debería haber sido entregado el 25 de agosto, sin recibir hasta ahora una solución. Solicito, por tanto, la ayuda de la OCU para que Correos Express atienda esta reclamación, localice mi paquete y proceda a su entrega lo antes posible, así como para que se investigue el posible problema existente en esta ruta si, efectivamente, está afectando a otros consumidores. Puedo aportar como documentación justificativa la confirmación de compra de MediaMarkt, el comprobante de pago, la información relativa al plazo de entrega, las capturas del seguimiento del envío y las comunicaciones mantenidas con MediaMarkt y Correos Express.

Buenos días, el pasado 26 de Junio, realice mi salida del apartamento 1 del primero A de los apartamentos Atocha. Por su parte se me confirmó por correo electrónico que el check out y la solicitud de garantía se había realizado correctamente. Ya han pasado más de dos meses desde esa salida y todavía no me han devuelto los 750€ de fianza y depósito. Solicito que dicha devolución se haga efectiva

Buenas. llevo intentando dar de baja la tarjeta de Iberia cards más de 15 días. Sólo se puede hacer por teléfono y no hay manera de contactar con ellos. te dejan más de 10 minutos sin contestar con una musiquilla. he mandado dos correos a atención al cliente y un formulario al que se accede en la parte de preguntas frecuentes. No hay MANERA, no me han contestado. He bloqueado la tarjeta y dado orden al banco de que no realicen pagos, pero quiero dejar clara la baja y no hay manera.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 19/08 me indican que han entregado mi pedido en un buzón de citibox, cuando lo voy a recoger el buzón está vacío. Os lo he reclamado ya en 3 ocasiones y os he informado que tengo la grabación de las cámaras de la comunidad que se ve como está el buzón vacío. Y como el repartidor hace un juego de meter y sacar el pedido. SOLICITO que me devuelvan mi pedido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dias! Voy a intentar resumir lo máximo posible y que quede muy claro todo. Yo me doy de alta en la comercializadora Regulada de Gas el 23 de abril del 2025, si no me equivoco el 13 de junio de ese mismo año recibo una llamada supuestamente de mi empresa de suministro diciendome que tengo un descuento, yo por ignorancia ya que me acaba de independizar, acepto, pues resulta que era me llamaron del mercado libre para cambiarme a naturgy, pues por error jamas me di cuenta. Ademas de todo esto y por desconocimiento también, me facturan solo un consumo estimado, no real. El 15 de junio de este año, recibo una factura de 711.02 euros, que se supone que es lo que debo de pagar por la diferencia entre consumo real y estimado, 711.02 de una placa de fuego unicamente. Durante dos meses he estado peleando por esa factura, me daban la razon pero no rectificaban, hasta que finalmente, me manda una factura rectificada de 210.88 euros, pero sin eliminar la de 711.02, por lo que segun ellos les debia la suma total. Les pago la de 210.88, pero no la de 711.02 porque en teoria no correspondia, ademas de todo esto veo de repente que me cobran un servicio de Servigas express que no contrate, lo reclamo y me devuelven 96.2 que luego me vuelven cobrar... en fin muy buena gestion. Para rematar la faena, veo que empiezan a cancelarme facturar ya pagadas, en vez de hacerme los respectivos ajustes en las siguientes facturas, de hecho me las vuelven a cobrar las ya pagadas con su respectivo ajuste. Una de ellas la de 210.88, claro cuando veo que la han cancelado recupero mi dinero, no iba a pagar algo que ellos habían cancelado. Ahora me reclaman facturas de los siguientes importes: 18.78, 43.89, 59.02, 43.34 Luego además me dicen que la factura que inicialmente eran 711.02 ahora pasa a ser de 905.99 por el mismo consumo, además de seguir reclamando la de 210.88 que ellos mismos cancelaron las facturas. Seguramente yo les deba algo por la diferencia de gastos real a estimado, pero no pienso pagar lo que ya esta pagado, ni facturas anuladas ni creo que 905.99 de una placa de fuego. He intentando adjuntar todos los abonos, facturas pagas, anuladas, etc,.. pero son tantas que no caben Por favor necesito arreglar esto pronto, llevo desde ek 16/06 peleandome con ellos

Por medio de la presente, formulo reclamación formal por el cobro indebido del recibo correspondiente a la renovación de la póliza de automóvil n.º *726*51*, cuyo tomador J.M.S.G., al haberse comunicado la voluntad de no renovación en tiempo y forma y haberse aportado toda la documentación requerida por su entidad. Con fecha 3 de marzo de 2026 remití un correo electrónico a Atención al Cliente de AXA comunicando expresamente nuestra decisión de no renovar la citada póliza, cuyo vencimiento se producía en junio de 2026. Dicha comunicación se realizó con más de tres meses de antelación al vencimiento. Como respuesta a dicho correo, AXA nos indicó que era necesario aportar un escrito firmado por el tomador. Atendiendo a su requerimiento, remitimos posteriormente un nuevo correo electrónico adjuntando el escrito firmado por el tomador, la solicitud de baja de la póliza y, adicionalmente, copia del burofax enviado con la misma solicitud y documentación acreditativa. Por tanto, AXA tuvo conocimiento efectivo e indubitado de nuestra voluntad de no renovar la póliza, no solo mediante el correo inicial, sino también mediante la documentación posterior expresamente solicitada por ustedes y mediante burofax. Se adjuntan nuevamente a esta reclamación copias de todos los correos intercambiados, del escrito firmado y del justificante del burofax. A pesar de ello, el día 11 de junio de 2026 se cargó en la cuenta bancaria del tomador un recibo por importe de 530,48 euros correspondiente a la renovación de una póliza cuya baja había sido comunicada correctamente y con la antelación legal suficiente. Por todo lo expuesto, SOLICITAMOS: 1. El reconocimiento expreso de la no renovación de la póliza n.º *726*51*. (YA ESTÁ HECHO) 2. La anulación de cualquier efecto derivado de dicha renovación. 3. La devolución inmediata de cualquier cantidad que pudiera seguir considerándose pendiente o adeudada por este concepto. NECESITAMOS QUE SE DEVUELVA LA CANTIDAD QUE SU ENTIDAD HA CARGADO EN MI CUENTA AL NO PROCEDER. 4. La confirmación por escrito del cierre definitivo del expediente y de la inexistencia de deuda alguna a cargo del tomador. La documentación aportada acredita de forma inequívoca que AXA recibió la comunicación de no renovación dentro de plazo y que, además, respondió a la misma solicitando documentación adicional, la cual fue remitida oportunamente. En consecuencia, no resulta admisible alegar desconocimiento de la solicitud de baja ni proceder al cobro de una renovación expresamente rechazada.

Por medio del presente escrito, formulo RECLAMACION FORMAL contra la empresa REGALDEKOR, con domicilio en Carrer d'Emilio Lluch, 7, Patraix, 46014 València, por los hechos que a continuación se exponen y que constituyen una vulneración flagrante de mis derechos como consumidor. HECHOS: 1. El día 14 de julio de 2025, realicé un pedido a la mencionada empresa por importe de 794,20€, correspondiente a 8 SILLAS DE DESPACHO, con número de pedido #00033939. 2. A fecha de hoy, 31 de agosto de 2026, transcurridos más de 13 meses desde la realización del pedido: a) NO HE RECIBIDO el producto/servicio contratado. b) NO HE RECIBIDO el reembolso del importe abonado, a pesar de las múltiples promesas en este sentido por parte de la empresa. c) LA EMPRESA NO CONTESTA a las llamadas telefónicas realizadas a sus canales de atención al cliente, mostrando una total despreocupación por resolver la situación. d) LA EMPRESA SE LIMITA A PONER EXCUSAS y a prometer reembolsos que JAMÁS CUMPLE, actuando de manera negligente y faltando a la verdad de forma reiterada. 3. Esta conducta no solo es inaceptable, sino que resulta SORPRENDENTE Y ESCANDALOSA para una empresa que opera en el mercado, demostrando una falta absoluta de respeto hacia los consumidores y una vulneración sistemática de la normativa de protección al consumidor. FUNDAMENTOS DE DERECHO: La actuación de la empresa REGALDEKOR vulnera, como mínimo, los siguientes derechos reconocidos en la normativa de defensa de los consumidores y usuarios: - Derecho a la entrega del bien o prestación del servicio en el plazo convenido o, en su defecto, en un plazo razonable (art. 109 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). - Derecho a la resolución del contrato y al reembolso íntegro de las cantidades abonadas cuando no se produce la entrega en plazo (art. 112 del citado texto refundido). - Derecho a una información veraz y eficaz, así como a una protección contra las prácticas comerciales desleales y engañosas. SOLICITO: Que la OCU, en ejercicio de sus funciones de defensa de los derechos de los consumidores: 1. Admita la presente reclamación y la tramite con la urgencia que la gravedad de los hechos merece. 2. Requiera a la empresa REGALDEKOR para que, en el plazo máximo de 10 días hábiles: a) Proceda al REEMBOLSO ÍNTEGRO e inmediato de la cantidad de 794,20€ abonada por el pedido de fecha 14 de julio de 2025. b) Aporte justificante fehaciente de dicho reembolso. c) Cese de forma inmediata en su práctica de incumplir promesas de reembolso y de no atender las comunicaciones de los consumidores. 3. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, se insten las acciones legales y administrativas que correspondan contra la empresa, incluyendo la posibilidad de denuncia ante las autoridades de consumo competentes y, si procediera, ante la vía judicial. DOCUMENTACION QUE SE ACOMPAÑA - [X] Copia del resguardo/pedido de fecha 14 de julio de 2025. - [X] Copia de las comunicaciones (emails, chats, etc.) con la empresa donde se prometen reembolsos y no se cumplen. - [X] Registro de las llamadas realizadas (fechas y horas aproximadas). En Cambrils, a 31 de agosto de 2026.