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RECLAMACIÓN FORMAL POR INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL Y FALTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE – Pedido #761763993
A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Allzone (si es que aún existe): Me dirijo a ustedes para expresar mi más absoluta estupefacción ante la gestión —o más bien, la ausencia de ella— de mi pedido #761763993 o 495472, hay dos números y no se cual es el realmente importante, realizado por un importe de 1.078,00 €. Según su propio compromiso contractual, la fecha de entrega estaba estipulada entre el 21/01/2026 y el 26/01/2026. Hoy, 26 de enero, no solo no he recibido el producto, sino que me encuentro ante un "silencio administrativo" que roza lo delictivo. He intentado contactar con su servicio de atención al cliente en más de 10 ocasiones por vía telefónica, obteniendo como única respuesta el vacío. Asimismo, mi mensaje consultando el estado del envío ha sido ignorado con una eficiencia admirable. Para mayor gravedad, en este preciso instante, su página web se encuentra fuera de servicio (error DNS), lo cual, unido a su falta de respuesta, genera una apariencia de desamparo total para el consumidor. Les recuerdo que, según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), específicamente en su Artículo 66 bis, el empresario debe entregar los bienes sin demora indebida y en el plazo comunicado. Su incumplimiento me faculta para resolver el contrato de forma inmediata. Además, su falta de comunicación vulnera el Artículo 21 de la misma ley, que les obliga a proporcionar una atención al cliente eficaz y a responder a las quejas en el plazo más breve posible. POR TODO ELLO, SOLICITO: La entrega inmediata y verificable del producto. O, en su defecto, el reembolso íntegro e inmediato del importe abonado (1.078,00 €). Espero sinceramente que la caída de su web sea un fallo técnico y no una huida hacia adelante. Tomen esto como el último paso antes de que proceda a la retrocesión del cargo por fr**de través de mi entidad bancaria (BBVA) y a la correspondiente denuncia ante la Agencia Catalana del Consumo y las autoridades competentes. Quedo a la espera de una respuesta que esté a la altura de la legalidad vigente, aunque visto lo visto, mis expectativas son razonablemente bajas.
Cargos sin autorización
Me dirijo a ustedes para reclamar El cobro indebido 29.90 euros en ningún momento yo eh autorizado esos Cobros Y no les debo nada a ustedes
Pedido no llega
En fecha 29/11/2025 adquirí en página web https://sharkerbrand.com/ los siguientes productos: 2 sudaderas y 2 camisetas con el número de pedido #5312. Han pasado casi dos meses y sigo sin recibirlo ni tener información del pedido. Es imposible contactar con ellos. Adjunto los siguientes documentos: pantallazos de confirmación del pedido, con los productos comprados y el pago y pantallazo del seguimiento del pedido a dia de hoy. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega se devuelva el dinero.
Problema con pedido
Hola, realicé un pedido en allzone.es el día 24/01/2026. Al no recibir nada más que la confirmación del pedido, hoy día 26/01/2026 he intentado entrar en la web para ver el estado del pedido y no aparece la web. He intentado contactar con ellos y todas las formas de contacto son mediante la web: el dominio de los correos que tengo dan error.
Cancelación de una póliza que no he solicitado
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado diciembre de 2025 compre en k-tuin un IPhone y con la compra me regalaron un seguro por un mes.No tengo la póliza de ese seguro, simplemente me indicaban que era gratuito, mensual y que se podía cancelar en cualquier momento o simplemente no firmar la póliza por no estar de acuerdo. Yo no he firmado ni activado ninguna póliza y ya me han cobrado dos mensualidades a un precio abusivo. Hoy he llamado para cancelar y me han indicado que no es posible realizar la cancelación, reitero de una póliza que no he firmado, hasta noviembre de 2026 Me están obligando a pagar algo que no he solicitado, ni activado, ni firmado. Solicito por favor la cancelación inmediata de la póliza. Sin otro particular, atentamente.
Envío de producto equivocado
Buenas tardes, realicé un pedido de dos glucómetros ,marca Siemens, para mi madre de 83 años, el pago era contrareembolso, al entregarle la caja cerrada, ella pagó en efectivo 100 euros y al abrir la caja había dos saturímetros de malísima calidad. Les he escrito varios mails sin obtener ninguna respuesta. He enviado correos a info@viva-salud.shop y a fraternidadenegociosdigitais@gmail.com
Induce a engaño
Como mínimo, la página web: solicitar-notasimple.es/ induce a engaño, ya que en la página web, tan solo salen dos modalidades de pago: 9,90 y 6,90 € aunque luegon me pasan un cargo de: 38,48€
Clave PLOAM
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque. He contactado por teléfono en varias ocasiones (121/soporte técnico), recibiendo negativas injustificadas: "No tenemos acceso" o "Por seguridad no se facilitan". Esto incumple: - Art. 3.1 Reglamento (UE) 2015/2120 (derecho a equipo terminal propio). - Directrices BEREC BoR (22) 81, párrafo 47 (obligación de proporcionar parámetros de configuración). - Informe Neutralidad de la Red CNMC 2022-2023 (págs. 95-96): Negativa sistemática es sancionable. - Art. 65.h Ley General de Telecomunicaciones (derecho a usar equipos propios). SOLICITO [clave PLOAM para sustituir router Sercomm FG6824CD por uno neutro de mi propiedad…]. Sin otro particular, atentamente.
Penalización
Era autónoma. Tenía un contrato de luz con total Energies. Dos meses antes de que se cumpliera un año del contrato cesé mi actividad como autónomo obligatoriamente por enfermedad. Entregué el local a su propietario y éste cambio de compañía. Cual es mi sorpresa que me cobran 194. 58 como penalización por cancelar el contrato. He puesto dos reclamaciones y he intentado demostrar que lo que digo es verdad y ha sido inútil. Algún consejo?
Problemas con el reembolso
Hola,realiza un pedido en noviembre del 2025 que nunca recibí.El día 5 de diciembre me confirmasteis que habíais recibido mi solicitud de reembolso,y a día de hoy l lo sigo esperando.Me confirmabais que eran como mucho 15 días y a día de hoy todo son correos de contestación de que lo vais a tramitar pronto,pero yo sigo sin mis casi 700€.Espero mi reembolso para ya mismo.
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