Últimas reclamaciones

Buenos días, El día 18 de Agosto llamé a Yoigo para solicitar unos datos de consumo y sin yo solicitarlo se me dió de baja del servicio de televisión. Desde entonces me veo en la obligación de gestionar el problema que la propia compañía ha generado al indicarme ( solo por que yo me he puesto en contacto con la compañía, no por que la compañía se haya puesto en contacto conmigo) que tengo que devolver el descodificador que tengo y recibir uno nuevo. En la llamada donde se me informa de esto le indico al teleoperador que no voy a estar en casa y aún así me lo mandan. Hoy día 31 de Agosto y al no tener más noticias vuelvo a llamar, y me dicen que el descodificador está en una oficina de correos de Alcorcón, y que en el caso de que no vaya a buscarlo en un plazo máximo de 5 días el aparato será devuelto a Yoigo y solo podré disfrutar del servicio de la televisión a través de la app. Solicito una solución urgente y provechosa para mi, el cliente, vuelvo a repetir, yo no he dado de baja ninguna servicio pero si estoy pagando las consecuencias de un mal trabajo por parte de Yoigo Sin otro particular, Saludos Sara Pablo Alves

Buenos días, compré un filtro de partículas de la marca Krosfou a través de una plataforma de comercio electrónico llamada Syniva. En primer lugar comentar que recibimos su DPF, (filtro de partículas), lo instalamos en un taller especializado y funcionó correctamente durante 20.000 km, (el original había durado 170.000 km). Al regresar al taller, hicimos diversas pruebas que confirmaron que el filtro estaba completamente obstruido, (según el taller este filtro no realizó las regeneraciones necesarias y acumuló una enorme cantidad de hollín, con lo cual los sensores del coche comenzaron a señalar una avería en el DPF; se mandaron a Krosfou los análisis que el ordenador de diagnosis daba, como nos insistían en que podían ser los sensores se hizo una prueba de presión con manómetro, es decir sin intervenir los sensores y dio como resultado la obstrucción del filtro, se envió esta prueba en video a Krosfou, y lo que demuestra que no había ningún problema con los sensores, es que no se reemplazaron y simplemente instalamos un DPF diferente y funciona perfectamente. Todo este proceso duró varios meses, cuando ya habían recibido el filtro que les enviamos, nos dijeron que en 15 días nos dirían algo, cuando iban 30, preguntamos y nos dijeron que si el filtro estaba defectuoso nos harían el reembolso, que no habría reemplazo, por este motivo compramos otro, (no podíamos seguir sin coche), 5 meses después dicen que no atienden la garantía por no haber cambiado los sensores, cosa que no tengo porque hacer si funcionan correctamente y también se inventan daños mecánicos, que no tenía ninguno y si ahora tiene, puede ser del transporte. Ahora debo abordar la forma en que nos han tratado, que ha sido espantosa: nueve meses para solucionar esto, decenas de mensajes sin respuesta y retrasos que nos obligaron a comprar otro filtro después de una espera de cuatro meses (¿cómo se puede estar cuatro meses –que al final habrían sido nueve—sin coche?). Preguntamos en marzo y nos dijeron que si la pieza estaba defectuosa, emitiría un reembolso; claramente la pieza está defectuosa porque no funciona. Considero que, simplemente por el tiempo que nos han hecho esperar y las molestias que esto nos ha causado, deben proceder con el reembolso inmediatamente, ya que han descartado un defecto de fabricación en un producto que ustedes mismos fabricaron, (naturalmente, nunca iban a admitir que la culpa es suya). Estamos profundamente decepcionados con esta empresa y especialmente con el servicio posventa. Espero que reconsidern su decisión y procedan a abonar el reembolso tal y como nos dijeron. Saludos.

Hola,tenía contrato solo por 3 días con Gana Energía,y he tenido un recibo y cobrado por 3,97 pero sin factura.Sin factura ni por correo electrónico,ni está implicada en el área de los clientes donde estoy registrada y allí está la única y última factura del 2023 año.Por esto motivo sin factura he devuelto mi pagó.Y hoy 31.08 recibido correo electrónico que por falta de pago me sé amplia 6€ más de pago sin factura.Llame a la compañía y la chica estaba discutiendo conmigo que está la factura,pero no hay y al final he recibido la factura por correo electrónico el día hoy 31.08 .2026. con un pagó de 9.97,pero en la área de los clientes no está la factura .Quiero pagar mi factura pero con 3,97 como ya tengo la factura con retraso y complicación de vuestra parte..Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque son INCAPACES de ponerse en contacto con Octopus Energy para venir a cortar la tubería que me impide cerrar la ventana del aire acondicionado. SOLICITO que de forma inmediata se solucione el problema y vengan a cortar dicha tubería. Informarles que Octopus ha sido de igual forma denunciada mediante la OCU. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días Realicé un pedido el pasado 18/07/26 con número 141019 de 150 € (pagado) que no he recibido, me he puesto en contacto con la empresa por email varias veces sin respuesta, no facilitan otro contacto, necesito que me ayuden. Gracias y un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no son capaces de solicitar correctamente la solicitud de baja del suministro a la distribuidora Nedgia. SOLICITO de forma urgente para no elevar esto a denuncias mayores que la solicitud se haga hoy mismo, para que puedan venir a cortar la tubería del gas que me impide cerrar la ventana de mi domicilio. Informarles que Nedgia será denunciada también a través de OCU, porque el único que no tiene que pagar su incompetencia es el consumidor. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias tuve una averia de la cadena de levas, anteriormente de haber realizado una revision y no me detectaron la averia en el taller oficial Citroen de Arenas de San Pedro. Queria una solucion,ya que esta averia solo puede ser subsanada si se realiza el pago, rechazo mi poder a abonar ningun gasto de mi vehiculo, ya que mi motor en garantia y averiado. Marca de mi vehiculo: Citrown C3 Matricula: 2204 LKZ Ruego la solicitud de un coche de sustitucion. Un saludo Rafael

Estimados/as señores/as:  El reloj no cumple con las carateristicas que proclamaron Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Devolucion del importe que page 61 euros Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el día 12/07 alquile un coche con Avis. El día 20/07 hice la devolución y Avis liberó la fianza de 283,17€. A día de hoy, 31/08, más de los 28 días que te comunica Avis, aún no he recibido la devolución. Hoy he tenido que llamar a atención al cliente, y me dicen que han rellenado un formulario interno para preguntar al departamento correspondiente... Sin fecha de respuesta ni tienen un limite de tiempo para responder. Nefasto. Alquilo coches casi cada mes y NUNCA me ha pasado esto!

El día 18 de agosto de 2026 realicé un pedido a través de Farma Faroles, con número de pedido 664433, por un importe total de 101,79 €, cantidad que fue abonada en el momento de realizar la compra. A fecha de hoy, han transcurrido más de dos semanas desde la realización del pedido y no he recibido el producto ni ninguna información sobre el estado del mismo o sobre la fecha prevista de entrega. Ante esta situación, he intentado ponerme en contacto con la empresa en varias ocasiones por teléfono, sin obtener una solución. Asimismo, he enviado tres correos electrónicos solicitando información sobre el pedido, sin haber recibido respuesta. Considero que, después del tiempo transcurrido y ante la falta de respuesta por parte de la empresa, procede solicitar la cancelación del pedido y el reembolso íntegro de los 101,79 € abonados. Por todo lo expuesto, solicito la intervención y asesoramiento de la OCU para reclamar a la empresa la devolución del importe pagado y la resolución de esta situación.