Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 15 de Diciembre tenía un transporte programado de Madrid a Alicante. El transportista se presentó sin espacio en la furgoneta para el transporte, causándome un enorme perjuicio en toda la logística que estaba organizada. El transporte se pospuso para el día siguiente. Cuando se presenta el transportista al día siguiente dice que los muebles no caben en el ascensor y que no lo bajan por la escalera que había que pagar un extra. Este extremo, pagar por bajar muebles por la escalera( hablamos de un tercero) en caso de que no cupiesen en el ascensor nunca se me había dicho, por lo que procedí a anular el servicio. SOLICITO […].  Me sea devuelto el importe total abonado ya que se se incumplió lo pactado y no se realizó el servicio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 27/11/25adquirí en su página web Nintendo Store el producto Mario kart interactivo Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, La empresa Cecotec tiene en su servicio técnico desde el día 18/11 un radiador que dejó de funcionar. No dan respuesta alguna y la atención al cliente es nula. Ruego una solución urgente. Gracias

Me puse en contacto con ustedes el día 14 de este mes de diciembre por que he observado una subida inusual de la factura de telefonía e internet que tengo con ustedes. Me han comunicado desde su atención al cliente, que he realizado una suscripción el día 1 de mayo con Superchef que NI HE REALIZADO NI SE LO QUE ES. (que con fecha 15 de diciembre 2025 Desde el mes de mayo se me están haciendo cargos mensuales del uso de este canal con el que se supone que contacto (siempre a las 20:45 h/20:50h) con los siguiente importes: - Mayo: 7,99 euros - Junio: 15,97 euros - Julio: 15,97 euros - Agosto: 19,97 euros - Septiembre: 15,97 euros - Octubre: 15,97 euros En total, 91,84 euros que me han cargado indebidamente por esos servicios de Superchef que YO NO HE SOLICITADO (y que veo en internet que es un engaño que también han sufrido otros usuarios). Solicito la devolución de dicho cargo que me han realizado en mi cuenta corriente que yo NO HE AUTORIZADO. Un saludo

Estimados/as señores/as: El pasado día 16 contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que los servicios contratados se activarían en el plazo máximo de 24 horas La activación de los mismos no se produjo y habiendo transcurrido con exceso el plazo pactado y mandando emails de informes negativos a los titulares de la luz actual solicito indemnización de 1200€ y alta urgente, si no está en 24 horas se denunciará al juzgado con las costas que estoy conlleva Sin otro particular, atentamente. Carlos Duro 695868457

Buenos días, realice un pedido el 04/12/2025 con número de pedido 54489794520 y desde el día 11/12/2025 que debería de haberse entregado por la agencia de transporte sigo sin tener más noticias sobre el pedido a día 17/12/2025 He intentado ponerme en contacto con la agencia de transporte y con Zara siendo inútil el contacto de chat, de whatssap y de IA Reclamo que se entregue el pedido lo antes posible y una indemnización por tardanza

El 18 de noviembre rellené el formulario on line para la devolución del pedido 768654 comprado on-line en la página de Aurgi. Recibí un mensaje que decía que mi devolución estaba en proceso, pero sin indicar dónde enviar el paquete de vuelta, ni cómo se hacía efectiva la devolución. Después de llamar y escribir muchas veces a atencion.cliente@aurgi.com, recibí hace veinte días un mensaje de [devoluciones@aurgi.com], diciendo que iban a gestionar mi devolución, pero de nuevo sin dar ningún detalle, ni siquiera indicaban la referencia del pedido. No he vuelto a tener noticias de dónde enviar el paquete, o cuándo me devuelven mi dinero. Les envío mensajes casi a diario, y ni siquiera me responden. La atención al cliente me parece lamentable. En el teléfono de atención dicen no poder hacer nada, y que debo escribir a atencion.cliente@aurgi.com (lo que he hecho varias veces, y recibo evasivas o no responden), me parece que es impresentable anunciar que se puede devolver un producto y luego bloquear cualquier posibilidad de gestionar la devolución.

Buenos días, realicé un pedido el día 29 de noviembre, de tres artículos, dos chupetes y una alfombra. Recibí la dos chupetes y la alfombra no llegó. Pensé que vendría en otra entrega, ya que era un paquete más voluminoso. Al pasar los días y no recibirlo me puse en contacto con su empresa a través del asistente por WhatsApp en su página, y me informaron de que no había stock y que me habían devuelto el dinero, cosa que no era cierta. Me derivan a otro número de teléfono (Adjunto captura de conversación) Vuelvo a exponer el problema de nuevo por WhatsApp al otro número de teléfono y la atención que recibo es nefasta, tendiendo que insistir a lo largo del día para que me contesten. Y me vuelven a repetir lo mismo, de forma escueta y sin ninguna explicación, mandando una captura de pantalla que no entiendo. Les vuelvo a repetir que no he recibido la devolución del dinero. Me contestan que ya mismo lo van a hablar con shopify. (Adjunto capturas de conversación) Esto fue el día 12 de diciembre y no he vuelto a saber nada más. No puedo perder más tiempo en conversaciones de WhatsApp que no llevan a ningún lado, necesito una solución ya. Me están reteniendo 68€ desde el día 2 de diciembre sin entregarme el artículo, y lo peor es su falta de interés en solucionar el problema.

El motivo de la reclamación es dejar constancia de la mala atención recibida reiteradamente por algunos de los operadores de su teléfono de averias. Desde el día 12 de octubre hasta el día 25 de noviembre, los cortes en el suministro y el mal funcionamiento del mismo han sido constantes. Cuando se produce un corte en el suministro eléctrico la bateria de los teléfonos móviles es algo vital y más en mi caso que resido en una vivienda aislada. Pues bien, no solo la locución que atiende al teléfono me corta la llamada en diversas ocasiones diciendo que NO existe ninguna averia (qué sabrá la máquina) si no que cuando al cabo de muchas llamandas consigo hablar con un operador tengo que IMPLORAR que por favor den el parte de averia porque se niegan a hacerlo (REITERADAMENTE) diciendo que el problema es interno mío y que el coste irá a mi cargo si envían a alguien (en 18 años nunca ha ocurrido y siempre la avería era real y imputable a la compañía eléctrica). La asiedad que nos genera la sensación de desamparo por parte de su servicio y en momentos en que la respuesta por su parte debería ser eficiente, clara y concisa es del todo inaceptable cuando los cortes de luz se prolongan durante horas y a veces durante días. Contacté con su servicio de Atención al Cliente y no solo me cerraron la incidencia sin explicación alguna sino que su operaria intentó aprovechar para endosarme una tarifa integral de gas.... todo esto gastanto batería de mi teléfono y sin suministro eléctrico en la vivienda para poder cargarlo. Realmente el trato recibido es pésimo y a veces humillante. Entiendo que al ser viviendas aisladas los vecinos de la zona no importamos para la compañía pero eso debería reflejarse en el precio al que pagamos la luz y que no nos la cobraran al mismo precio que si estuvieramos en el centro de una gran ciudad. Desde la empresa podrían dar indicaciones a sus operarios para que traten a la gente y más en situaciones muy complicadas, con más respeto y humanidad? Y de la locución que te corta la llamada sin posibilidad de hablar con nadie....mejor ni hablar.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/11/2025 adquirí en su página web conforama.es el producto CHAISE LONGUE IZQUIERDA CON CAMA SELVA COLOR VISON, nº pedido: 6112531100333176 Han pasado 40 días y no lo he recibido. Al realizar la compra me informaron que llegaría en 5 semanas. A los 7 días de realizar el pedido, me sale en su web de seguimiento de pedido "Fecha confirmada: 17/11/2025". Hago llamada telefónica ese mismo día y me indican que no llegará a mi domicilio, que llegará a la tienda desde el almacén y que se pondrán en contacto conmigo para acordar fecha/hora de entrega. Tras varios días que nadie contacta conmigo, vuelvo a llamar (me tienen más de 15 minutos en espera), esta vez me informan de que el pedido aún no estaba en tienda pero que llegaría durante el mes de noviembre. No llega. Vuelvo a contactar por teléfono a principios de diciembre y me informan que tendría que esperar las 5 semanas acordadas en un principio. La semana pasada, después de 5 semanas desde la fecha de compra, nadie contacta conmigo, intento ponerme en contacto con ellos por teléfono varias veces, sin éxito, otra vez, más de 15 minutos en espera. Pongo una reclamación en su web con referencia (2025120930007012) el 09/12/2025. A día de hoy, 17/12/2025, esa reclamación sigue sin respuesta. Finalmente el 11/12/2025 me cogen el teléfono y me dicen que el pedido llegará a tienda entre el 11 y 12 de diciembre, y que se pondrán en contacto conmigo para acordar fecha/hora de entrega. El día 15/12/2025 llamo por teléfono para saber el estado de mi pedido y me informan que sigue sin llegar a tienda y no me pueden dar plazo estimado de entrega, ponen una reclamación urgente para que contacten conmigo con referencia (2025121530004094), a día de hoy, dos días después, nadie se ha puesto conmigo ni me han informado de la nueva fecha prevista de entrega. Todo esto ha ocasionado problemas de planificación (días libres en el trabajo que no han sido aprovechados), cancelar planes, no poder acoger visitas en casa que ya estaban acordadas, ... SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.