Estimados/as señores/as:
En fecha 28 de octubre de 2025 adquirí uno de sus paquetes en su tienda física de Westfield | Glòries.
Habiendo transcurrido 30 días, el producto no había llegado por lo que ejercí el derecho de desistimiento y solicité un reembolso el viernes 28 de noviembre de 2025. Dicha solicitud fue confirmada por el equipo de Emma Tienda por correo electrónico el 2 de diciembre de 2025.
A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días.
Adjunto la siguiente documentación:
1) Factura de la compra
2) Correos con el servicio de atención al cliente
3) Solicitud de reembolso directo en tienda
Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 2473,80€
Sin otro particular, atentamente.
