Embrana

Hola, realice un pedido y la talla no era la correcta, al solicitar cambio por otra talla alegan que en ese caso los gastos de envío corren a cargo del cliente y que al suponer un costo alto no pueden hacerlo. ¿Puede ser así? Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/09/2026 adquirí en su página web EMBRANA el producto vestido Maxi CAMILA. Han pasado 16 días y no lo he recibido, estando la fecha máxima de entrega el día 17/09/2026. Adjunto los siguientes documentos: - Correo de confirmación. - Correo de envío. - Correo pedido entregado. - Correo empresa de mensajería. SOLICITO se me devuelva el dinero del importe que pagué. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de agosto de 2026 adquirí en su página web Embrana.es el producto Alondra - Conjunto elegante para mujer mangas abullonadas y Collar Choker de cadena metal. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 25 de agosto de 2026. Ya que, tal y como indican en su web, se dispone de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución. El producto fue recogido en fecha 25 de agosto de 2026 y a día de hoy no he recibido ni las indicaciones para proceder con la devolución ni el reembolso del dinero. Lo único que obtengo por su parte son largas, además de que tardan en contestar 4/5 días. Solicito, tal y como establece la ley, la devolución del importe por 79,90€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de mayo de 2026 adquirí en su página web el producto " "Alondra - Conjunto elegante para mujer mangas abullonadas", talla 2XL Una vez recibido el producto con fecha 10 de junio de 2026, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito, el mismo dia 10 de junio de 2026. Desde esa fecha, pese a varios correos de seguimiento por mi parte, no han respondido. Tras poner una reseña negativa en la página Trustpilot me respondieron que lo lamentaban, que enviase la solicitud al mismo email (cosa que volví a hacer) pero a día de hoy no me han facilitado las instrucciones para devolver el producto ni han procedido al reembolso del importe pagado. Considero que esta falta de respuesta vulnera mi derecho de desistimiento como consumidora y suponen un incumplimiento de la normativa de protección al consumidor aplicable a compras online. Adjunto evidencia de la siguiente documentación: correos electrónicos desde la confirmación de pedido hasta el último mail enviado reclamando instrucciones de devolución, fecha de pedido y entrega conforme a lo indicado en su página web. Solicito que la empresa facilite de inmediato las instrucciones de devolución del producto y proceda al reembolso íntegro del importe del pedido en el mismo medio de pago utilizado en la compra. Sin otro particular, atentamente.