Embrana

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 1 de julio recibí el pedido realizado en su página web y este no se correspondía con la imagen y la calidad no era la esperable. Contacté con ustedes tal como indica su página web, solicitando que me indicaciones para devolver el pedido e indicando el porque de mi devolución. Pero desde ese instante no he recibido más que contra ofertas que he rechazado en todo momento. Solicitando me faciliten el correo exacto. Ya que como indican en los emails que me han enviado si no aceptan devoluciones en la dirección incorrecta SOLICITO me faciliten la dirección de correo electrónico para que pueda efectuar la devolución y percibir mi reembolso tal como indican en su página web.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de mayo de 2026 adquirí en su página web el producto " "Alondra - Conjunto elegante para mujer mangas abullonadas", talla 2XL Una vez recibido el producto con fecha 10 de junio de 2026, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito, el mismo dia 10 de junio de 2026. Desde esa fecha, pese a varios correos de seguimiento por mi parte, no han respondido. Tras poner una reseña negativa en la página Trustpilot me respondieron que lo lamentaban, que enviase la solicitud al mismo email (cosa que volví a hacer) pero a día de hoy no me han facilitado las instrucciones para devolver el producto ni han procedido al reembolso del importe pagado. Considero que esta falta de respuesta vulnera mi derecho de desistimiento como consumidora y suponen un incumplimiento de la normativa de protección al consumidor aplicable a compras online. Adjunto evidencia de la siguiente documentación: correos electrónicos desde la confirmación de pedido hasta el último mail enviado reclamando instrucciones de devolución, fecha de pedido y entrega conforme a lo indicado en su página web. Solicito que la empresa facilite de inmediato las instrucciones de devolución del producto y proceda al reembolso íntegro del importe del pedido en el mismo medio de pago utilizado en la compra. Sin otro particular, atentamente.