El pasado 19 de agosto alquilé un coche con la compañía Record Go. Al retirar el vehículo me cobraron 146,62 € (alquiler y fianza del combustible) y además me retuvieron 1.100 € como depósito de fianza.
Al devolver el coche con el depósito lleno, no había personal en la oficina para revisarlo juntos, así que dejé las llaves en el mostrador tal y como indicaban. Más tarde, la compañía me envió las dos únicas facturas que han emitido en todo el proceso:
Factura por el alquiler del coche: 25,41 €
Factura por el seguro/cobertura contratada: 3,90 €
En total sumaban 29,31 €, importe que me descontaron correctamente de los 146,62 € iniciales, devolviéndome el resto del dinero del combustible.
El problema es que, después de cerrar el contrato y emitir esas dos únicas facturas, me encontré con un cargo de 853,33 € sacado directamente del depósito de fianza de 1.100 €.
No sé a qué se debe este cobro de 853,33 € porque la empresa no ha emitido ninguna factura por ese importe, no me ha enviado ningún presupuesto ni desglose, ni ha aportado ningún informe pericial. Les he escrito varias veces pidiendo explicaciones y no contestan.
Por si el cobro fuera por supuestos daños en el vehículo, quiero dejar claro que en el momento de recoger el coche hice fotos donde ya se veían desperfectos que no estaban apuntados en el contrato. Hice estas fotos porque el propio empleado de mostrador me dijo expresamente que las hiciera y las guardara por si acaso.
Qué solicito:
Pido la mediación de la OCU para que Record Go me devuelva de inmediato los 853,33 € cobrados sin justificación ni factura.
