Últimas reclamaciones

Hola, Realicé un pedido de casi 200 euros y las dos primeras entregas fallaron. En ambas ocasiones me puse en contacto con la empresa y solicité expresamente que lo dejaran en un punto de recogida. Por su parte, me confirmaron que así se haría, mientras no paraban de "lamentarse" y "disculparse". Ayer volvieron a intentar entregármelo en casa. Esta vez yo sí que estaba en el domicilio; sin embargo, ni siquiera llamaron al telefonillo. Dispongo de un telefonillo inteligente, por lo que tengo como prueba el registro de llamadas vacío. Tras este intento de entrega inexistente, y alegando falsamente que no se pudieron poner en contacto conmigo, han decidido devolver el paquete. Todo esto ocurre mientras se siguen "lamentando" y "disculpando", lo cual, dada la falta de soluciones, ya parece una falta de respeto hacia el cliente.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Yo, Juan Carlos Leturia Yurrita , con DNI 72570166 Z, expongo lo siguiente a efectos de que la OCU valore la apertura de actuaciones en defensa de mis derechos como consumidor: Datos del vehículo Marca y modelo: Honda CR-V Matrícula: 1891-JHZ Número de bastidor (VIN): SHSRE6740FU201730 Fecha y lugar de adquisición: septiembre 2015, en el concesionario Honda de Noain Navarra. Antecedentes de la incidencia En fecha aproximada de julio 2025, comuniqué al concesionario Honda en Gipuzkoa Auto Gelkor ( concesionario en el que realizo todos los mantenimientos de los dos CR V que tenemos, 1891JHZ y 3964 LKN) un problema con la pintura original del vehículo. En su respuesta, Honda Auto Gelkor , me indicaron que, una vez realizadas las gestiones con Honda España, el vehículo se encontraba fuera del periodo de garantía de corrosión, sin ofrecer alternativa de reparación. Descripción del defecto El coche presenta un desprendimiento progresivo y generalizado de la pintura original (código NH-788P White Orchid Pearl) en varias zonas de la carrocería. No existen golpes, daños externos ni repintados previos, lo que apunta a un defecto de origen. Adjunto fotografías que documentan el estado actual del vehículo. Referencia técnica del fabricante En otros mercados, Honda ha reconocido este mismo defecto mediante el Boletín Técnico de Servicio (TSB) A19-064, que describe exactamente la misma problemática en este color y establece como medida correctiva el repintado completo del vehículo. Aporto copia de dicho boletín técnico para su consideración. Motivos de la reclamación El defecto afecta a la estética, la protección de la chapa y el valor de reventa del vehículo. Considero que se trata de un fallo de fabricación, por lo que debería ser asumido por Honda, independientemente del estado de la garantía contractual. Solicito que se estudie mi caso y que, en su calidad de asociación de consumidores, se inicien las gestiones oportunas ante Honda España para que se autorice la reparación, consistente en el repintado completo del vehículo en un concesionario oficial Honda, asumiendo los costes el fabricante.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/10/2025 adquirí en su página web el producto iPhone 13 Pro con la cobertura AcelProtect. Adjunto albarán y factura de compra con la cobertura y los e-mails que he enviado para notificarles el problema, algo para lo que no he recibido respuesta en ningún momento. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/11/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Tuve que sustituir la batería ante la falta de respuesta ya que me era imposible utilizarlo de forma habitual, pero sigue fallando. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Saludos,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el gimnasio Metropolitan Las Arenas hace subidas de tarifas sin previa comunicación . De igual forma solo este año han cerrado el spa por obras y tampoco notifican a los afiliados. Y la última que ha pasado es que ya no podemos entrar gratis al de Sagrada Familia y esto tampoco ha sido comunicado SOLICITO mejoramiento de la comunicación y mas empatía con los afiliados Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

ASUNTO: Reclamación por práctica comercial engañosa, incumplimiento contractual y vulneración de los derechos del consumidor. A LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS (OCU) Por la presente, pongo en su conocimiento los hechos descritos a continuación para solicitar su mediación ante la empresa vendedora que opera bajo la marca comercial Valentina Voss. Datos de la empresa reclamada: • Nombre comercial: Valentina Voss • Dirección física indicada en su web: Calle Purísima 5, 46540 El Puig, Valencia, España • Correo electrónico: support@valentinavoss.es • Teléfono de contacto: +1 (917) 730-3951 Datos de la reclamación: • Fecha de la compra: 12/08/26 • Número de pedido: ES1273012 • Producto: Vestido • Importe total abonado: 59.90 € • Método de pago: Tarjeta bancaria Hechos: 1. Con fecha 12-08-26, adquirí un vestido en el sitio web de Valentina Voss por un importe de 59,90 €. En su publicidad de la sección "Quiénes somos", la empresa afirma textualmente operar con «sede registrada en El Puig, Valencia» y asegurar «estándares de calidad europeos». 2. Al recibir el vestido, este no cumplía con las características contratadas. Al ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente para solicitar la devolución, la empresa rechazó mi derecho legal y me propuso de forma abusiva: o Un reembolso parcial del 15% del valor del producto (9,00 €), obligándome a quedarme con un artículo no deseado. o Realizar la devolución física del paquete a un almacén en China, obligándome a asumir unos gastos de envío de 70,00 €. Esta cantidad supera el precio total del vestido (60,00 €), anulando en la práctica mi derecho legal de desistimiento. 3. Considero que se trata de un engaño deliberado, pues simulan ser un comercio español para captar clientes, pero aplican políticas de devolución transfronterizas inviables para evitar reembolsos. Petición: Solicito la mediación de la OCU para requerir a la empresa el reembolso íntegro de los 59.90 €. Asimismo, informo de que procedo a iniciar de forma paralela una solicitud de retroceso de cargo (chargeback) ante mi entidad bancaria por prácticas comerciales abusivas. Adjunto: correo donde me exigen el envío a China o el 15% de reembolso. En Madrid, a 30 de agosto de 2026.

Buen día El día 21 de agosto de 2026 se realizó un cargo automático de 99,99€ correspondiente a la renovación anual de mi suscripción eDreams Prime. No deseo continuar con la suscripción y, al detectar el cargo, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de eDreams en dos ocasiones para solicitar la cancelación y el reembolso íntegro. En ambas ocasiones se me indicó que no podían devolverme el importe íntegro por tratarse de una renovación automática y únicamente se me ofreció mantener la suscripción con un descuento del 50 %, solución que rechazo expresamente. Por medio de esta reclamación dejo constancia de que ejerzo expresamente mi derecho de desistimiento y solicito el reembolso íntegro del importe cobrado el 21/08/2026. La propia documentación contractual de eDreams Prime contempla un periodo de desistimiento de 14 días. Asimismo, la normativa española vigente establece obligaciones específicas para las suscripciones con renovación automática, incluida la obligación de informar de la renovación con al menos 15 días de antelación y facilitar la baja cuando el consumidor manifiesta su voluntad de cancelar. Solicito por tanto: La cancelación inmediata de mi suscripción eDreams Prime. El reembolso íntegro de 99,99 € cobrados el 21/08/2026. Que no se realice ningún cargo adicional relacionado con esta suscripción. Que eDreams me confirme por escrito la resolución de la reclamación. No acepto como solución una devolución parcial del 50 % ni la continuidad de la suscripción con descuento. Asimismo, solicito que, si eDreams mantiene su negativa al reembolso íntegro, indique expresamente la base legal y contractual en la que fundamenta dicha negativa. Adjunto como documentación el justificante del cargo y las pruebas de los contactos realizados con eDreams.

Me dirijo a ustedes para solicitar la cancelación inmediata y definitiva de mi suscripción a eDreams Prime Plus, así como el reembolso íntegro del importe cobrado. Mis datos de la suscripción son los siguientes: nombre asociado a la cuenta, Korney Klimashko; correo electrónico, ecarev531@gmail.com. La suscripción corresponde a la modalidad "Prime Plus", con una cuota de 29,99 € cobrada trimestralmente. El cargo que motiva esta reclamación se realizó el 28.08.2026, por un importe de 29,99 €. En virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en particular sus artículos 102 a 108, tengo derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días desde la contratación o desde la renovación, sin necesidad de justificación y sin ninguna penalización. Asimismo, considero que la cláusula que obliga a mantener el pago trimestral hasta completar un compromiso anual, incluso después de haber solicitado la cancelación de la renovación automática, resulta contraria al artículo 82.1 del Código Civil Español, que establece que las cláusulas abusivas en contratos celebrados con consumidores serán nulas de pleno derecho y no vincularán al consumidor. No deseo continuar con esta suscripción ni recibir ningún bono o crédito en la plataforma como alternativa. Solicito formalmente: La cancelación inmediata y definitiva de la suscripción eDreams Prime Plus asociada a la cuenta indicada, incluyendo el cese de cualquier cargo futuro (trimestral o anual). El reembolso íntegro del importe de 29,99 € cobrado el 28.08.2026, en el mismo método de pago original (tarjeta Visa terminada en 6488). En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a elevar esta reclamación ante las autoridades de consumo competentes y a gestionar la devolución del cargo a través de mi entidad bancaria. Quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no me dejáis retirar mi dinero. He enviado toda la documentacion que me habéis solicitado: cuenta bancaria, certificado de titularidad, recibo de deposito, id de PayPal, tarjeta bancaria, etc y sigo sin poder retirar MI DINERO SOLICITO El retiro de mi dinero a mi cuenta Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 23 de agosto de 2026 contraté y aboné a través de la plataforma Webel un servicio que debía ser realizado por el profesional cuyas iniciales comienzan con "D", por un importe total de 36,50 €. Sin embargo, el servicio contratado nunca llegó a prestarse, pese a que el importe fue cobrado íntegramente a través de la plataforma. Ante esta situación, contacté con Webel para solicitar la devolución del importe abonado por un servicio no ejecutado. Durante el proceso de reclamación se produjo además una incidencia en la propia plataforma, ya que la reclamación aparecía registrada con un importe de 0 €, motivo por el cual tuve que cancelarla al resultar manifiestamente incorrecta. Posteriormente comuniqué de forma expresa que la cantidad reclamada era el importe íntegro abonado, es decir, 36,50 €. En las comunicaciones mantenidas, Webel ha manifestado que está realizando gestiones con el profesional para intentar recuperar el importe, pero hasta la fecha no ha ofrecido una solución efectiva ni ha efectuado el reembolso solicitado. Han transcurrido varios días desde la presentación de mi reclamación sin que haya recibido la devolución de mi dinero, a pesar de que no existe controversia sobre el hecho principal: el servicio contratado no fue prestado. Motivos de la reclamación Considero que la actuación de Webel perjudica mis derechos como consumidor por los siguientes motivos: Se ha producido el cobro de un servicio que nunca fue ejecutado. La contratación y el pago se realizaron a través de la plataforma Webel, siendo esta la entidad que intermedió y gestionó la operación. Las posibles discrepancias o gestiones entre Webel y el profesional "D" no pueden trasladarse al consumidor, que cumplió íntegramente con su obligación de pago. El error que provocó que la reclamación apareciera registrada por un importe de 0 € constituye una incidencia interna de la plataforma y no puede limitar ni perjudicar mi derecho a reclamar. A pesar de las comunicaciones mantenidas y del tiempo transcurrido, no se ha procedido al reembolso de una cantidad cobrada por un servicio no prestado. Solicitud Por todo lo expuesto, solicito: La devolución inmediata e íntegra de los 36,50 € abonados el 23 de agosto de 2026. La resolución favorable de la reclamación presentada por cobro de un servicio no prestado. Que se reconozca expresamente mi derecho al reembolso, con independencia de las actuaciones que Webel decida emprender frente al profesional implicado.