Últimas reclamaciones

Descripción de la reclamación Realicé una compra de una camisa a través de la página web vientovida.es, dirigida claramente al consumidor español y presentada bajo la marca Viento Vida. Al recibir el producto comprobé que la calidad, acabado y apariencia de la prenda eran muy inferiores a lo mostrado y anunciado en la página web. La camisa recibida no corresponde razonablemente con la calidad y presentación del producto que motivaron mi compra. Por este motivo contacté inmediatamente con Viento Vida solicitando la devolución de la prenda y el reembolso íntegro del importe pagado. En lugar de facilitar la devolución y el reembolso, la empresa comenzó a ofrecerme soluciones alternativas que yo no había solicitado. Finalmente me comunicó que, para obtener el reembolso íntegro, debo enviar la camisa a una dirección de devolución en China y asumir personalmente los gastos de dicho envío internacional. Como alternativa, Viento Vida me ha ofrecido únicamente un reembolso del 20% del precio pagado si conservo la prenda. He rechazado expresamente esta propuesta. Considero especialmente relevante que realicé la compra a través de una página web con dominio .es, íntegramente en español y dirigida al mercado español. En el momento de realizar la compra no fui consciente de que, ante un problema con el producto recibido, la devolución implicaría enviar la mercancía a China asumiendo personalmente los gastos de un envío internacional. La prenda permanece sin utilizar y está a disposición de la empresa para su devolución. No pretendo conservar simultáneamente el producto y obtener el reembolso. He solicitado que Viento Vida facilite una etiqueta de devolución prepagada o un procedimiento razonable de devolución sin imponerme el coste de enviar a China un producto cuya conformidad con lo anunciado estoy cuestionando. Tras no alcanzar una solución satisfactoria con la empresa, he presentado también una disputa formal de la operación ante la entidad emisora de la tarjeta utilizada para realizar la compra. Dispongo de fotografías de la prenda recibida, imágenes y descripción del producto anunciado, confirmación de la compra y toda la correspondencia mantenida con Viento Vida, incluyendo su exigencia de devolución internacional y su oferta de reembolso parcial del 20%. Solución solicitada Solicito: 1. El reembolso íntegro del importe pagado. 2. Que Viento Vida facilite, si desea recuperar la prenda, una etiqueta de devolución prepagada o asuma directamente los gastos necesarios para su devolución. 3. Que no se me imponga el coste de un envío internacional a China para solucionar una reclamación derivada de un producto que considero materialmente no conforme con lo anunciado. La prenda permanece sin utilizar y disponible para su devolución en cuanto se facilite un procedimiento adecuado.

Buenos días. Me pongo en contacto con ustedes en relación con el pedido realizado en su tienda online el pasado jueves 13 de agosto, cuyo importe fue abonado íntegramente mediante Klarna. Pedido 2666. Importe 80.73 €. A continuación, expongo cronológicamente los hechos: El 13 de agosto, jueves por la mañana, realicé el pedido y efectué el pago íntegro del mismo. Al no recibir información sobre el envío durante los días posteriores, el martes 18 de agosto me puse en contacto con ustedes mediante mensaje directo a través de Instagram. En respuesta, se me indicó mediante un mensaje de audio que el pedido había salido el lunes 17 por la tarde o, en su defecto, que se encontraba en preparación y que saldría el día 18, indicándome que no debía preocuparme. Al comprobar que el pedido continuaba sin llegar, el jueves 20 de agosto volví a contactar con ustedes. En esta ocasión se me informó de que no disponían actualmente de stock y que estaban a la espera de una reposición. Ante esta circunstancia, ese mismo día solicité expresamente, mediante correo electrónico, la cancelación del pedido y la devolución íntegra del importe abonado, al no estar interesada en esperar a una nueva reposición. Al no recibir respuesta a dicho correo, volví a contactar con ustedes a través de Instagram, reiterando mi voluntad de cancelar el pedido. Se me indicó que debía realizar cualquier gestión exclusivamente por correo electrónico, por lo que reiteré nuevamente mi solicitud por dicha vía. Posteriormente, el lunes 24 de agosto, volví a contactar con ustedes a través de Instagram y se me manifestó que el pedido ya había sido enviado. Sin embargo, dicha afirmación no se correspondía con la información disponible posteriormente. En concreto, el martes 25 de agosto, aproximadamente a las 13:00 horas, recibí una notificación de Correos indicando que el paquete había sido entregado a dicho operador para su envío, lo que evidencia que el pedido no había sido efectivamente entregado a Correos con anterioridad a esa fecha. Finalmente, el pedido ha sido recibido hoy, 28 de agosto, y, además, el paquete ha llegado roto/dañado. Adjunto imagen. Por todo lo anterior, y dado que ya había manifestado de forma expresa mi voluntad de cancelar el pedido antes de su envío, comunico nuevamente de manera formal e inequívoca mi decisión de ejercer mi derecho de desistimiento respecto de la compra. En consecuencia, no deseo conservar ninguno de los productos recibidos y solicito que me indiquen, a la mayor brevedad posible, el procedimiento para realizar la devolución de los artículos, así como la forma en la que debo proceder respecto del paquete que ha sido recibido dañado. Asimismo, solicito el reembolso de todas las cantidades abonadas, incluyendo, en su caso, los gastos de envío que legalmente correspondan, mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra (Klarna). Les solicito igualmente que me confirmen por escrito la recepción de esta comunicación y me faciliten las instrucciones necesarias para efectuar la devolución. He visto que me han bloqueado de redes sociales para así no contestar a mi petición, cosa que me parece poco profesional y de mal gusto. Dejo constancia de que esta solicitud se realiza dentro del plazo legalmente establecido para ejercer el derecho de desistimiento y que mi voluntad de cancelar la compra ya había sido comunicada a su empresa con anterioridad al envío del pedido. Agradezco que procedan a gestionar esta solicitud con la mayor brevedad posible y quedo a la espera de sus instrucciones para la devolución y posterior reembolso. Atentamente, Amara Maya

Buenos días, Mi nombre es Gonzalo Navarro mesón, número de tarjeta de cinesa 88442770 El pasado 10 de Agosto realicé a través del formulario de atención al cliente de CINESA, mi solicitud para dar de baja la suscripción de la tarjeta UNLIMITED. A día de hoy, 20 días después y tras haber pedido por el mismo hilo de correo una actualización ni han contestado, ni han tramitado la baja. Sé que deben ser 30 días de antelación y contaba con el cobro a finales de mes, pero necesito cancelar para que no me cobren el siguiente. Por otro lado, también expreso mi indignación ante la falta de accesibilidad a la cancelación de la suscripción; en estos tiempos me parece un atraso no disponer de un botón en el que , si cumples el tiempo reglamentario, puedas cancelar sin tener que optar por un formulario del que no se obtiene respuesta. Espero una solución pronto.

Número de pedido: ES374612 Fecha del pedido: 19 de abril de 2026 Importe abonado: 54,95 € El día 19 de abril de 2026 realicé un pedido a través de la página web de Valentina Voss, por importe de 54,95 €, correspondiente al pedido ES374612. El pedido nunca llegó a ser recibido por mí. La falta de entrega se produjo por problemas relacionados con la gestión logística y por la ausencia de una comunicación adecuada que me permitiera recibir el paquete. Finalmente, el pedido fue devuelto al remitente, sin que yo hubiera solicitado voluntariamente la devolución ni hubiera recibido la mercancía. Desde entonces he intentado solucionar el problema directamente con Valentina Voss mediante correo electrónico. He mantenido aproximadamente 150 comunicaciones con la empresa, sin obtener una solución efectiva. Durante este proceso, la empresa me ha proporcionado diferentes respuestas y excusas, entre ellas: * En primer lugar, me ofrecieron un 10 % para que me quedara con el pedido, pese a que yo nunca llegué a recibirlo. * Posteriormente, me indicaron que para obtener un reembolso debía asumir determinados gastos y realizar nuevamente el envío del pedido a la empresa. * Estas condiciones no coinciden con la información que la propia empresa publica en su página web sobre sus políticas de devolución y reembolso, donde se indica que la devolución es gratuita y que corresponde un reembolso íntegro en los supuestos contemplados en sus condiciones. * Después de semanas de comunicaciones y ante el evidente desgaste y desesperación que me estaba provocando la situación, finalmente acepté el 20 de julio de 2026 un reembolso del 80 %, únicamente con la intención de poner fin al conflicto y recuperar al menos parte del dinero que llevaba meses reclamando. Quiero dejar expresamente constancia de que acepté ese 80 % por puro agotamiento y desesperación después de haber intercambiado aproximadamente 80 correos electrónicos con la empresa, y no porque considere que ese porcentaje sea el reembolso que legal o contractualmente me corresponde. Mi reclamación es por tanto por el importe íntegro de 54,95 €, ya que no recibí el producto y la propia información publicada por Valentina Voss establece unas condiciones de devolución y reembolso que considero que deben respetarse. En cualquier caso, incluso después de aceptar provisionalmente el 80 % el 20 de julio de 2026, la empresa tampoco ha efectuado dicho pago. A fecha de 30 de agosto de 2026, no he recibido ningún reembolso, ni siquiera los 43,96 € correspondientes al 80 % que acepté. He seguido contactando con la empresa y las respuestas son siempre prácticamente idénticas: indican que el reembolso “se está tramitando”, que van a “solicitar información al departamento correspondiente” o que están “gestionando el caso”, pero pasan las semanas y no realizan ningún pago ni me proporcionan una fecha concreta para recibirlo. Considero que esta situación supone una falta de atención y una demora injustificada en la devolución de un dinero correspondiente a un pedido que nunca recibí y que ya fue devuelto al remitente. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que Valentina Voss proceda al reembolso íntegro de los 54,95 € abonados por el pedido ES374612, al no haber recibido la mercancía. 2. Que se respete la propia política de devoluciones y reembolsos publicada por la empresa en su página web. 3. Que se tenga en cuenta que mi aceptación del 80 % realizada el 20 de julio de 2026 se produjo únicamente por agotamiento y desesperación ante la falta de solución, después de numerosas comunicaciones con la empresa, y que no considero que dicha cantidad constituya el reembolso que me corresponde. 4. Que, subsidiariamente, si Valentina Voss no acepta realizar el reembolso íntegro, proceda inmediatamente al pago de los 43,96 € correspondientes al 80 % que ya acepté, ya que incluso esa cantidad continúa pendiente más de un mes después de haber sido acordada. 5. Que se me facilite un justificante del reembolso, indicando la fecha, importe y método mediante el cual se ha efectuado. 6. Que la empresa proporcione una respuesta concreta y definitiva a esta reclamación, en lugar de continuar remitiendo respuestas genéricas indicando que el asunto está “en trámite” o que se ha trasladado a otro departamento. Muchas gracias

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Sklum: Por la presente me pongo en contacto con ustedes en relación al pedido WNDYVEMBR, por un importe total de 615,06 €, así como a las incidencias previamente abiertas número #8887508 y #8887515. Por motivos de viaje y disponibilidad tras la recepción, he procedido recientemente a desembalar los bultos para el montaje de los productos, comprobando que los bienes entregados no son conformes con el contrato de compraventa debido a la falta de elementos indispensables para su uso: 1) Escritorio Deleyna (234,95 €): Falta por completo el módulo/armario lateral de almacenaje. 2) Módulo Chaise Longue del Sofá Modular Oriol (259,95 €): Faltan las 4 patas y la totalidad de los herrajes y tornillería necesarios para fijar la parte trasera a la base. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal de garantía. Al tratarse de productos incompletos de origen que impiden su normal montaje y utilización, solicito: Resolución del contrato con la correspondiente devolución del importe 494,90 Quedo a la espera de su respuesta y de las instrucciones para la pronta resolución de esta incidencia. Atentamente,

Reclamo un cobro no autorizado. No he contratado ningun servicio de Credito Claro., no he solicitado ningun credito ni he recibido ningun servicio por parte de esta empres. No reconozco ni autorizo el cobro de la cuota que pretenden cargarme. Solicito que se cancele inmediatamente cualquier supuesto contrato, suscripcion o servicio asociado a mis datos y que se me confirme por escrito que no se realizara ningun cobro. En caso de que manifiesten que existe un contrato, solicito copia integra del mismo y acreditacion de mi consentimiento para su contratacion.

cada vez que busco una resrva o no existe o me pidem 1000€ en zonas vip cuando en pagina oficial vale 120€ una entrada

Compré unas zapatillas Adidas por la página de JOOM si la talla no corresponde. Pedí la devolución si me la denegaron. Por favor necesito ayuda , las zapatillas son carísimas . El número de pedido es NXM7YELD4

Hola, realicé un pedido de unas sandalias a finales de junio de 2026 que tardé más de 15 días en recibir. Cuando lo recibí la sandalias no eran ni parecidas a las que yo había pedido y la calidad era pésima. Escribía sétimo para informarte el problema y tuve que insistir varias veces para que me contestaran. Finalmente me dijeron que estudiarían el caso y el día 26 de agosto les volví a escribir porque no tenía respuesta por su parte, y me dijeron que me reembolsaban un 30 % del valor de la sandalias y no tenía que devolver el producto pero yo no quiero esas sandalias porque no son las que yo compré y no quiero el 30 % sino el 100 % dado que me han enviado un producto erróneo, me han engañado y me dicen que si quiero la devolución total tengo que hacerme cargo del coste de la devolución de un producto, que no es el que yo compré No puedo adjuntar las fotos por el tamaño de los archivos

Compré unas zapatillas Adidas desde página JOOM y la talla no coincide para nada . Pedí la devolución explicando que la talla no tiene nada que ver con la talla real y me denegaron la devolución. El número de pedido es N°XM7YELD4 Quiero denunciar esta página porque las zapatillas son demasiadas caras .