Últimas reclamaciones

David Oviedo Azuqueca de Henares a 29/08/2025 A la atención del Departamento de Atención al Cliente Smart Materials 3D Pol. Industrial El Retamar C/ Tomillo 7 (Buzón 16) 23680 Alcalá la Real (Jaén) Spain Asunto: Reclamación por no aplicación del descuento del 10% en productos sin exclusiones informadas Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relativa a la no aplicación completa del descuento promocional del 10% ofrecido por su empresa, en una compra reciente realizada a través de su sitio web, correspondiente a varios rollos de filamento incluidos en la cesta. Según la promoción publicada, dicho descuento del 10% se aplicaba de forma general a los productos del carrito de compra a excepción de los productos descritos en el bono adjunto -> (* No compatible con PLA Recycled, Refill PLA Recycled, ni con cualquier otro producto que tenga descuento.) Sin embargo, al proceder al pago, observé que varios artículos quedaron excluidos del descuento sin que existiera información previa que indicara alguna limitación, excepción o condición particular respecto a esos productos. He verificado cuidadosamente las condiciones del bono en el momento de su uso, y en ningún punto se indicaba que ciertas categorías de filamento o productos concretos quedarían fuera de la promoción. Esta falta de información clara y completa constituye, a mi entender, un incumplimiento del principio de transparencia en la oferta comercial, además de un perjuicio económico directo. Una vez puesto en contacto con uds a través del chat, me confirman que es una errata pero sin más solución. Adjunto igualmente el chat referido. Por tanto, solicito que se revise esta situación y se proceda a: La devolución de la diferencia correspondiente al 10% no aplicado sobre los productos afectados, o bien, La emisión de un nuevo bono de descuento por el importe correspondiente, válido para su uso en futuras compras. Adjunto a la presente copia del comprobante de compra, así como capturas de pantalla relevantes de la promoción y del desglose del carrito donde puede comprobarse la omisión parcial del descuento. Agradezco su atención y espero una solución rápida y satisfactoria. En caso contrario, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de consumo. Atentamente, David Oviedo

En Madrid, a 29 de Agosto de 2025: Por medio de la presente, quiero informar que, de manera simultánea con esta reclamación, he interpuesto una denuncia ante la Policía Nacional debido a las amenazas recibidas contra mi integridad física por parte del propietario del establecimiento. Asimismo, cualquier tipo de represalia, amenaza o intento de coacción contra mi persona será informado de inmediato al 091.   El 9 de junio de 2025, adquirí un vehículo de segunda mano en la empresa Autos Fernández Mena S.L. El 11 de julio de 2025, mientras circulaba por la carretera, se encendió la luz de fallo de motor y la temperatura del motor comenzó a subir. El 14 de julio de 2025, envié un correo a la empresa mencionada explicando lo sucedido, dado que el vehículo estaba en garantía. Me informaron que podría tratarse de una fuga en algún manguito o correa de servicio, lo que podría haber causado un sobrecalentamiento en la junta de culata (cosa que me pareció extraña ya que me dijeron que el coche había sido revisado antes de la entrega).  Me indicaron que debía llevar el vehículo a su taller para una revisión más profunda y diagnóstico. Hasta aquí, todo parecía correcto. Sin embargo, al revisar mis conversaciones por Whatsapp con la vendedora, me di cuenta de que no había recibido respuesta cuando le pregunté sobre si  le hacían una revisión antes de entregarme el coche ni sobre el libro de mantenimientos . Hasta el momento se había mostrado muy proactiva y me había contestado siempre en todo lo relacionado a la venta. Cuando fui a recoger el coche, y le pregunté en persona a la vendedora, me dijo que no me preocupara y me aseguró que todo estaba revisado y que debía realizar la próxima revisión a los 4.000 km o al año, pero no me facilitó ningún comprobante de revisión ni libro de mantenimientos. El vehículo quedó en el taller propio que tienen. Inicialmente me dijeron que estaría listo en dos semanas, pero los plazos se retrasaron por el volumen de trabajo. El 12 de agosto, contacté nuevamente con la vendedora que me atendió, y me informó que el coche estaría listo en dos días. Sin embargo, hasta ese momento no había recibido información sobre el diagnóstico ni las reparaciones a realizar. Cuando pregunté por el presupuesto, me indicó que la reparación costaba 800 euros sin IVA y que me entregaría un albarán, pero todo esto a posterior, una vez que me dijo que el vehículo estaba listo en dos días, por lo que me vi obligado a aceptarlo, porque el coche ya estaba reparado ("supuestamente"). Después fue cuando me explicó que se había cambiado la correa de servicio, rectificado la culata, reemplazado la junta de culata, y cambiado el aceite y filtros. Lo que me resulta irregular es que no me informaron ni me dieron un presupuesto previo antes de realizar las reparaciones, lo cual es una infracción según la normativa, que exige ofrecer un presupuesto previo. El 25 de agosto, al contactar con la OCU, me informaron de que no es legal cobrar un precio por un servicio ya realizado sin haber presentado un presupuesto previo y haya sido aceptado por el cliente. El 20 de agosto, tras no recibir respuesta desde el día 12, volví a preguntar sobre el estado del vehículo y me dijeron que podría recogerlo el 22. Cuando lo fui a buscar y lo probé, noté que el aire acondicionado no funcionaba. Pregunté por esto y el empleado que me atendió llamó a la vendedora para consultar, quien le dijo que la correa de servicio había sido cambiada, pero que no se encargaban de la carga del aire acondicionado, cuyo coste era de 65 euros. Entonces, pedí un informe detallado de las reparaciones realizadas, ya que solo me quería entregar un albarán que indicaba solo la rectificación de la junta de culata y el precio de 800 euros. Insistí en obtener un informe completo de todo lo que se le había realizado al coche, pero el empleado me dijo que ese era el único documento disponible que le habían dicho que había. Después de la interacción con el empleado, le informé que hablaría con el propietario, y que pagaría cuando me dieran el informe que solicitaba o la factura. Al salir del establecimiento, la vendedora me llamó gritando y de muy malas formas, exigiendo que dejara de quejarme y pagara, ya que solo me estaban cobrando la rectificación de la culata y es lo que ponía, que lo demás me lo habían hecho gratis. Le pedí de nuevo un comprobante de todo lo realizado en el coche, pero ella se negó. Finalicé la llamada y me dirigí a casa, pero en menos de 20 km de recorrido, la luz de fallo del motor volvió a encenderse. A la mañana siguiente, envié un correo al propietario explicando la situación. Él me respondió por WhatsApp: "Tienes 24 horas, luego dejaré de ser amable".  Después de esto revisé toda la documentación y me di cuenta de que en el contrato de compraventa figuraban 230.000 km, pero en la última ITV del 28 de mayo de 2025 (previa a la compra que fue el 9 de junio de 2025), el vehículo tenía 233.367 km, lo que constituye otro incumplimiento de contrato. Al día siguiente, le informé de esta discrepancia y, en respuesta, me envió un audio con amenazas contra mi integridad física, diciéndome que me iba a buscar y que no le importaba ir a la cárcel. Debido a la gravedad de la situación, temiendo por mi seguridad, le pedí un número de cuenta bancaria para realizar la transferencia de inmediato. El me ofreció cobrarme de nuevo sin IVA si lo deseaba, pero finalmente decidí pagar por transferencia bancaria y pedí que me enviara la factura. Una vez realizada la transferencia, me envió la factura con los detalles solicitados, que se negaron inicialmente y me propuso que le diera mi versión para ver si podía ayudarme o realizar algún tipo de devolución. Sin embargo, debido a las amenazas previas y su actitud, decidí no responderle más y tomar las medidas legales correspondientes, denunciando los hechos a la Policía Nacional y a la OCU. En resumen: Hay un incumplimiento de contrato, ya que el kilometraje registrado en el contrato de compraventa no corresponde con el que figura en la última ITV, la cual es anterior a la fecha de la compra (29 de mayo). Además, que esta situación podría incluso constituir una posible manipulación intencionada, al afectar directamente a la garantía ofrecida de un año o 5.000 km. No se me entregó ningún tipo de documento, ni nada sobre los mantenimientos realizados previamente antes de la compra.  No se me proporcionó un presupuesto previo antes de realizar las reparaciones del vehículo, ni se me informó adecuadamente sobre las reparaciones realizadas. Se me ofreció cobrarme sin IVA (2 veces), lo que puede constituir una irregularidad fiscal y se me negó el informe sobre la reparación. El vehículo presentó un nuevo fallo de motor después de la supuesta reparación. Recibí amenazas contra mi integridad física. Por todo lo expuesto, solicito la resolución del contrato de compraventa firmado el 9 de junio de 2025, así como la devolución de los importes correspondientes y la compensación por los daños y perjuicios sufridos. Los detalles de las cantidades reclamadas son los siguientes: Precio del vehículo: 5.000 euros Intereses de préstamo solicitado para la compra del vehículo por apertura y cuotas (hasta la fecha): 744,51 euros Precio del seguro del coche: 200,83 euros Alquiler de coche debido a la avería del vehículo: 127,10 euros Factura de reparación: 889 euros Gastos en transporte debido a la falta del vehículo (trenes, autobuses, etc.): 162,19 euros Total reclamado: 7.123,63 euros De todo lo anterior, tengo en mi poder las facturas, así como pruebas de conversaciones, mails y amenazas y la denuncia interpuesta. Sin embargo, solo he podido adjuntar lo más prioritario debido al límite máximo permitido para los archivos adjuntos. No tengo inconveniente en facilitar el resto de la documentación si así se requiere. Espero contar con su colaboración. Atentamente

Hola, en la vida he tenido contacto ni yo ni seres cercanos a mí con esta empresa, y mucho menos he utilizado sus servicios. Todos los días me llaman dos o tres veces (no sé cómo tienen mi número), es una locución. Bloqueo los números pero me siguen llamando desde otro número, me parece un acoso, estoy cansada. ¿Me podéis ayudar? Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha del 5 de agosto de 2025, le pedi un presupuesto para una reparación de mi horno Bramdt. Les contcate porque me pasaron el telefono la marca brandt españa directamente. Despuès dde enviarle un video del horno, el problema. Yo pensaba que era las bisagras y le envie el video para pedirle si era esto realmente el problema. la persona que tuve por telefono me dijo que si. Una vez pagado las bisagras vino el tecnico y me dijo que no eran el problema sino donde estaban apoyadas las bisagras. Le mostré el video enviado y me dijo : " para que te voy a mentir, si que se ve en tu video que el problema no son las bisagras sino donde se enganchan" Me pongo en contacto con ustedes porque no se pudo reparar mi horno. Se equivoco al decir el problema del horno y ahora. Ustedes no quiere venir a reparar el horno y me pide un pago de 300euros por reparar mi horno. Lo que obviamente, habría dicho que ya que es el precio de un horno nuevo. SOLICITO o bien la reparación de mi horno solo con el presupuesto de una pieza que cambiar que son 30 euros según lo que la persona me dijo por telefono, el recambio de una pieza de la puerta que rompio el propio tecnico al venir a mi casa. Solicito que pague lo que tenía que pagar para la reparación del horno : una pieza de 30€, la visita de 48€ + 25€ de dezplazamiento. Un total de 103 euros. Ya he pagado 120 euros por una piezas que no eran necesarias. Sino, le pido el rembolso de los 120 euros por una piezas que no eran necesarias para la reparación de mi horno. Sin otro particular, atentamente.

Hola, compré un vehículo en diciembre, pague más de 400 euros para la garantía, a los 80 kilómetros notifique una avería, se me paró el coche, y desde diciembre, ni autofesa, ni garantiplus, me ha solucionado nada, el coche tiene un problema q no puede viajar ni pasar la ITV, no funciona bien, todo son correos y correos, y yono tengo coche, lo tengo en el taller porque no pasa la ITV, necesito una respuesta y solución urgente, lo siguiente ya es una demanda. Notifique la avería a los 80 kilómetros, al día siguiente el coche fue al taller, desde entonces ha estado más en el taller que conmigo, ahora que no tiene ITV en vigor debido a ese problema, estoy sin vehículo, y desde diciembre ha ido varias veces y ahora está allí inmovilizado, lo necesito para trabajar. Han sido decenas de correos desde el taller eurorepar de torrent, donde me envía la garantía. Espero una pronta respuesta y/o solución. Un saludo

MÁSMÓVIL 29/08/2025 Estimados/as señores/as: Me han cobrado en mi factura de AGOSTO por concepto TOPMUSICTV-DOD B85753960 3.99€, TRES VECES + IVA Como nunca he sido cliente de esta operadora. Adjunto la factura de este mes Al encontrarnos ante un alta no existente SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora, la anulación de cualquier deuda a mi nombre y la devolución del dinero que se me ha cobrado de forma maliciosa Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes motivado por haber tenido que realizar 4 llamadas en dos días diferentes (24 y 25 de julio 2025) al teléfono de atención al cliente 902101010, las cuales fueron realizadas para solventar varias incidencias que me indicaba LIDL, ya que según ustedes no había nadie en la vivienda y por eso no se había dejado un paquete (voluminoso), siendo esto incierto ya que nos encontrábamos en la vivienda en todo momento. Mi compañía DIGI me ha cobrado en la factura de Julio/Agosto 5,86 € (+IVA) por las 4 llamadas, de duraciones 5.48 minutos, 7.13 minutos, 9.50 minutos y 4.36 minutos respectivamente, de los cuales la mayor parte fueron en espera o con un robot solicitando información irrelevante y por un problema provocado por ustedes (solo basta con buscar SEUR en internet y hay multitud de personas con problemas en las entregas de paquetes voluminosos). Se adjunta captura de la factura donde aparecen las llamadas SOLICITO El reembolso de dicha llamada. Según una sentencia del tribunal europeo este tipo de recargos son incompatibles con la directiva europea de derechos del consumidor aprobada en el año 2011, por lo que según el artículo 21 de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo dicta que «debe interpretarse en el sentido de que el coste de una llamada a una línea telefónica de asistencia operada por un comerciante, en relación con un contrato celebrado, no puede exceder del coste de una llamada a una línea telefónica fija geográfica o móvil estándar. Siempre que se respete este límite, el hecho de que el comerciante obtenga o no beneficios por medio de esa línea telefónica de asistencia es irrelevante». Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realicé un pedido a AllZone por un terminal de teléfono por importe de 375,25€ el 02/02/2025, el pedido era el 441240086 . El pago se hizo efectivo el 03/02/2025. Un mes después, como no llegaba, anulé el pedido, y me estuvieron mareando con correos de que ya lo hemos anulado, pronto enviaremos el reembolso, ya la hemos enviado pero tardará todavía porque el banco tarda, etc. El 8 de mayo del 2025 me enviaron un correo diciendo que me habían hecho el reembolso por el pedido 381627, que aún tardaría unos dias. El reembolso no llegó y aunque les amenacé con denunciarles no he sabido nada más de ellos, excepto la publicidad que con todo el cinismo siguen enviándome. En el banco me dijeron que ya no podían hacer nada porque les llamé 6 meses y unos dias después de hacer el pedido. Quisiera, si es posible, hacer una reclamación a través de OCU. Agradeciéndoles su atención, espero sus notícias...

A la atención del Departamento de Atención al Cliente Booking.com B.V. Herengracht 597 1017 CE Amsterdam Países Bajos Fecha: 29 de agosto de 2025 Asunto: Reclamación de reembolso por vuelo cancelado – Reserva M5DH9V Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la reserva realizada, correspondiente a los vuelos IB391, IB6217, QR835 y IB392 con fecha de salida 25/06/2025 y vuelta 16/02/2025, operados por Iberia, que fueron cancelados y posteriormente anulados. Tras la cancelación, procedí a solicitar el reembolso correspondiente a través de su plataforma. Han transcurrido más de dos meses sin recibir el importe ni una respuesta satisfactoria. Me veo indefenso ante esta situación ya que Booking no me está asistiendo adecuadamente e incumplen su papel como intermediarios entre mi persona y la aerolínea, lo cual es su deber Adjunto a esta reclamación la siguiente documentación: - Confirmación de la reserva. - Notificación de cancelación del vuelo. - Billetes del primer trayecto de ida. SOLICITO el reembolso íntegro del importe pagado por el vuelo cancelado para todos los trayectos y todos los pasajeros, basándome en el Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable (como es mi caso) a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza. - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea. Atentamente, Álvaro Fco. Rodríguez Sáez