Wible

Me dirijo a ustedes para solicitar su intervención ante WiBLE por la realización de cargos en mi tarjeta de crédito por un importe total de 885,11 €, relacionados con unos supuestos daños en el vehículo matrícula 7672 MFG, sin haber recibido una comunicación previa que me permitiera conocer la reclamación y presentar alegaciones antes de que se efectuaran los cobros. Los hechos se remontan al 10 de septiembre de 2026, fecha en la que utilicé el citado vehículo y durante cuya reserva se produjo un leve alcance con otro automóvil cuando ambos realizábamos una maniobra de marcha atrás para abandonar nuestros respectivos lugares de estacionamiento. Tras el incidente inspeccioné el vehículo y tomé una fotografía de la parte posterior del mismo, que adjunto a esta reclamación. Posteriormente, el 28 de septiembre de 2026, recibí una comunicación de WiBLE informándome de que ya habían efectuado cargos en mi tarjeta por un total de 885,11 €, desglosados de la siguiente manera: 545,11 € por reparación de daños. 250,00 € por supuesto incumplimiento de las condiciones de uso. 50,00 € por gastos de gestión administrativa. 40,00 € por desplazamiento de operario. Considero que dichos cargos son improcedentes, ya que las marcas visibles en la esquina inferior izquierda del paragolpes trasero que aparecen en la fotografía podían existir con anterioridad al incidente, dado que el vehículo ya presentaba diversos desperfectos y signos evidentes de uso. Asimismo, no observé daños nuevos como consecuencia del leve contacto producido. A fecha de hoy, WiBLE no ha acreditado de forma suficiente que los daños reclamados fueran causados durante mi utilización del vehículo, ni me ha aportado pruebas concluyentes que permitan verificar el estado exacto del vehículo antes de mi reserva. Del mismo modo, considero que la cuantía reclamada resulta desproporcionada para los daños observables y que la empresa ha actuado de manera unilateral al realizar los cargos antes de que pudiera ejercer mi derecho de defensa. Tras recibir la notificación presenté una reclamación formal ante WiBLE solicitando la anulación de los cargos y la devolución de las cantidades cobradas, sin haber obtenido una respuesta satisfactoria. Adicionalmente, solicito que se valore si las cláusulas contractuales en las que WiBLE pudiera ampararse para efectuar cargos unilaterales posteriores al alquiler, sin audiencia previa del consumidor y sin una acreditación suficiente de responsabilidad, pudieran constituir cláusulas abusivas o prácticas contrarias a la normativa de protección de consumidores y usuarios, generando un desequilibrio importante entre los derechos de la empresa y los del consumidor. Por todo ello, solicito a la OCU: -Que analice la actuación de WiBLE y la legalidad de los cargos efectuados. -Que valore el posible carácter abusivo de las condiciones contractuales aplicadas en este caso. -Que me asesore sobre las acciones que puedo emprender para la defensa de mis derechos. -Que intervenga o medie ante la empresa con el fin de obtener la cancelación de la reclamación y la devolución de los 885,11 € cargados en mi tarjeta de crédito. Adjunto a esta solicitud: -Correo remitido por WiBLE comunicando los cargos efectuados. -Copia de mi reclamación presentada ante la empresa. -Fotografía tomada inmediatamente después del incidente. Agradezco de antemano su atención y ayuda. Atentamente, Roberto Miguel Aguilar

Buenas tardes, realicé un viaje el día 13 de agosto de 2026. Me subí en el coche sin percatarme del estado del mismo porque iba con prisa y con una niña pequeña. La subí en el coche e hicimos un trayecto pequeño. Al bajar me percaté de la abolladura y lo notifiqué por teléfono a las 11:59. Me dijeron que no había problema Hoy sin aviso me han cargado 40 euros, y me han intentado cargar hasta 900. reclamo que se me devuelva lo cargado y se me pidan disculpas por el tiempo invertido y daño moral. un saludo laura lópez email: skosgra@gmail.com

Hola, utilicé el servicio de utilizar un coche WIBLE con matrícula 7339KLP el pasado 10 de mayo de 2026. Tal y como les informé debidamente, tuve un pequeño golpe con otro coche UBER, con cuya conductora hicimos un parte amistoso de accidente (que adjunto), siguiendo en todo momento las instrucciones recibidas de WIBLE, y contrastadas mediante intercambio de correos electrónicos). Seguí en todo momento sus instrucciones y me puse en contacto telefónico con una de sus operadoras (espero que guarden una copia grabada de nuestra conversación), donde finalmente, me dijeron que toda la documentación solicitada estaba ok. Sin embargo, con sorpresa, recibo el pasado día 19 de junio una comunicacion en la que me reclaman una seria de gastos, que además pasan directamente a la tarjeta con la que contraté el servicio, con lo que a pesar de mis quejas y argumentos, ustedes han procedido a ejecutar un cobro, que en mi opinión es absolutamente inapropiado, ya que en todo momento, he actuado conforme a sus instrucciones y por lo tanto, no he cometido ningún incumplimiento de mi contrato, como podrán verificar si repasan mi expediente y revisan la conversación telefónica que mantuve el día 9 de junio, por la tarde. Por todo ello, les ruego procedan de inmediato a revocar la orden de cargo dada y abonarme en la tarjeta de crédito el importe total que me han cargado en el banco, que asciende a 520,22 euros, como podrán verificar en sus cuentas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 30 de enero recibí vía correo electrónico la comunicación por parte de la empresa Wible de una incidencia con uno de mis viajes, concretamente el día 19 de enero 2026 con el vehículo con matrícula 7685MFG. Me indican "hemos procedido a identificarle como responsable por Vehiculo mal aparcado y retirado del depósito municipal". Acto seguido, recibo un cargo en la tarjeta por importe de 341,15€ divididos en dos conceptos: - Recargo por Tramitación facturas terceros - 301,15 € - Recargo por desplazamiento especial operario - 40 € Ante esta situación, solicito a la empresa Wible por correo electrónico me envíen evidencias de: 1. Ubicación exacta de finalización de mi viaje con el vehículo motivo de la infracción. 2. La sanción por parte de la Autoridad por aparcar en la zona motivo de infracción 3. La sanción por parte de la Autoridad por retirada del vehículo al depósito municipal. En esta debe figurar el desglose por días que ha estado el vehículo en el depósito antes de su recogida La empresa Wible responde de la siguiente manera: 1. Se adjuntan dos fotografías de google maps indicando la supuesta ubicación de la infracción, sin existir documentos oficiales de la Autoridad donde se indique la ubicación de la infracción cuando se realiza la recogida del vehículo por parte de la grúa ni tampoco la ubicación exacta de finalización de mi viaje en Wible. Se adjuntan al expediente ambas imágenes de google maps enviadas. 2. No se adjunta evidencia de sanción por parte de la Autoridad por aparcar en la zona motivo de infracción 3. Se adjunta justificante de la retirada de vehículos de la vía pública donde se evidencia el desglose de los 301,15€. Se adjunta el documento al expediente, donde se evidencia que, del importe total de 301,15€, en realidad 147,55€ se corresponden al concepto de retirada de vehículo del depósito y 153,60€ se corresponden al concepto depósito de vehículos. ES IMPORTANTE recalcar que, en la evidencia del documento queda anotado que el vehículo estuvo en el depósito entre los días 20 y 28 de enero sin que ningún operario de la empresa Wible fuera a retirarlo, suponiendo esto el incremento en el importe de los 153,60€. SOLICITO se amplíe la información del trámite, no habiéndose justificado todavía que la ubicación con la retirada del vehículo por la grúa coincida exactamente con la ubicación de final de mi viaje. Asimismo, en caso de demostrarse la relación entre ambas ubicaciones, el importe bajo concepto DEPÓSITO DE VEHÍCULOS con valor de 153,60€ no se encuentra bajo la responsabilidad del usuario, sino de la empresa encargada de la recogida del vehículo. No obstante, este cargo en la tarjeta ya se ha producido dentro de los 301,15€ cargados inicialmente. Finalmente, no se ha recibido justificación relacionada con una infracción por parte de la Autoridad por "vehículo mal aparcado", sino únicamente por parte del depósito municipal. Solicito se comunique a mi persona si la empresa ha recibido dicha infracción y el importe de la misma, incluyendo la opción de pronto pago con la correspondiente reducción. Sin otro particular, atentamente.

Estimado CEO, Por la presente se procede a denunciar que esta madrugada han cargado en la tarjeta de crédito del cliente un cargo no autorizado de 4,99 €. Se solicita el reembolso porque esta información no ha sido autorizada. Atentamente,