Últimas reclamaciones

Un día me llegaron unos cargos de 40, 50, 250 euros por parte de Wible sin previo aviso.... A los pocos minutos veo un correo con un parte de la empresa diciendo que les debía 1850 euros. Cuando les llamé, una teleoperadora me comentó que el coche que había usado había recibido un golpe en el lado del copiloto. Al ser yo la última persona en usar el coche, me correspondía a mí pagar los daños. Yo dejé el coche a las 21:14 del 13 de julio de 2025 y ellos recogieron el coche el día 14. Las fotos del golpe que me enviaron habían sido tomadas horas más tarde en su taller... La teleoperadora, por otra parte, insinuaba amenazante que yo iba muy rápido por la ciudad. Estoy en contacto con un abogado, que me sugirió calma y que en vez de denunciarles directamente, les pidiera los datos de su seguro, el parte que ellos hicieron, la póliza y los datos del taller. Nunca me han respondido. Les estuve llamando durante varios días, la misma teleoperadora me vacilaba y me decía que el departamento de reclamaciones tenían otras cosas que hacer que atenderme. Un mes y medio más tarde sigo sin tener noticias. Por otra parte, al pagar con tarjeta no puedes reclamar el dinero de vuelta sin denunciarles y ellos juegan con eso. También mencionar que cuando te subes a sus vehículos te avisan que tienen un sistema que detecta golpes y averías al instante... Entonces, como no detectaron el golpe que ellos alegan que yo di.

Falta de claridad en la politica de cancelación de la reserva del Wible Más. Se informa en la página de contratación cancelación gratis con 60hrs de antelación. Se informa en la política 96hrs de antelación. Se aplica la politica que mejor les convenga.

Buenos días. Contrate un wibble el Día 12 para ir al aeropuerto . Era muy temprano y de noche aún. Un uber salió de una calle del aparcamiento , y creo encima dirección prohibida y le dio al coche un poco. Vamos un roce sin abolladura. Nos cogimos la matrícula yo hablé en ese momento con la chica por teléfono y me dijo que mandara la foto . Así procedi y veo que me han Me han cobrado 477 euros por gastos de comisión y daños a mi, porque me dicen que la aseguradora ha decidido que yo he sido la causante. He hablado con ellos y alegan que yo acepte términos y que tengo que pagarlo. No estoy de acuerdo y quiero proceder a mis derechos para reclamarlo. Como lo hago? Gravias

Estimado responsable, Por la presente denunciar que la empresa Wible reactiva la cuenta del cliente que se encuentra perfectamente operativa desde el 27.03.2025. Informan que los datos han sido correctamente cargados. No informan que exista ningún error. Se contradicen en sus respuestas e ignoran las reclamaciones. Se solicita resolución célere. Muchas gracias por su atención Saludos,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Wible me ha cobrado una multa sin cumplir con los trámites legales. He estado en contacto con la compañía, pero en cuanto he solicitado la información que deberían de facilitarme han dejado de responder a mis correos. Los hechos ocurridos son que alquilé un Wible (empresa de alquiler de coches en formato carsharing y por días) en octubre de 2021 y en septiembre de 2024 recibí un correo en el que se me indicaba el cobro de un supuesto peaje impagado. En el mensaje inicial no se especificaba ninguna información, por lo que la solicité. Sin embargo, únicamente me enviaron detalles sobre que había alquilado el coche esos días, pero nunca sobre en qué peaje se produjo la supuesta infracción, la hora y, sobre todo, el importe de la multa. Lo que recibí es una factura de una empresa que ha comprado la deuda de los peajes de Portugal en la que se indicaba que Wible había desatendido al pago en el plazo indicado y que se le aplicaba un recargo en la deuda. Dado que yo no tengo que asumir negligencias en estos pagos me puse en contacto con Wible, pero no me especificaron estos detalles. Por tanto, me amparo en los siguientes tres motivos para reclamarle a Wible la devolución de la cantidad cobrada. Primero, en el Real Decreto Legislativo 6/2015, en su artículo 87.2 apartado c), también requiere que en las denuncias se debe de incluir: "Una descripción sucinta del hecho, con expresión del lugar o tramo, fecha y hora." He solicitado en varias ocasiones el detalle sobre la multa y no he recibido respuesta, sobre en qué lugar o tramo y hora se realiza la infracción, pero solo he recibido la fecha. Segundo, a pesar de que no me han proporcionado mucha más información, he visto que la empresa solicitante es una empresa de recobros. En España no están reguladas por lo que tengo entendido, pero sí que me protege la Ley de Protección de Datos. Sin mi consentimiento, Wible ha procedido al pago de una supuesta infracción a una empresa de recobros que ha obtenido de forma ilegal mis datos, vulnerando la LOPD, ya que es una infracción anterior al 22 de diciembre de 2021. La justificación es que la redacción de 2015 de la Ley de Seguridad Vial, en su art. 98 sólo preveía el intercambio de información entre países de la UE a efectos de sanciones cuando se tratase de las siguientes circunstancias: Exceso de velocidad. Conducción con tasas de alcohol superiores a las reglamentariamente establecidas. No utilización del cinturón de seguridad u otros sistemas de retención homologados. No detención ante un semáforo en rojo o en el lugar prescrito por la señal de «stop». Circulación por un carril prohibido, circulación indebida por el arcén o por un carril reservado para determinados usuarios. Conducción con presencia de drogas en el organismo. No utilización del casco de protección. Utilización del teléfono móvil o de cualquier otro dispositivo de comunicación durante la conducción cuando no esté permitido. De ahí que la obtención de datos personales en el caso de los peajes fuese ilegal hasta el día 22 de diciembre de 2021, al no estar recogido en la norma legal previamente. Por tanto, ya que la empresa que reclama la deuda ha obtenido mis datos y los está utilizando de forma ilegal, Wible no debería haber abonado este importe sin mi consentimiento. Tercero, el importe de la supuesta multa no coincide con el que me han cobrado. En el documento que me adjuntaron se demuestra que me han aplicado recargos a pesar de que no me estén dando ese detalle. No cuento con el importe de la multa, por lo que este importe adicional que me está cobrando Wible se puede considerar como un gasto en la gestión del cobro de la multa y es ilegal desde la sentencia emitida el 16 de septiembre de 2020 por la Audiencia Provincial de Vizcaya, que confirmó la resolución dictada por el Juzgado de lo Mercantil número 1 de Bilbao (409/2020), y declaró nulos los cargos por gestión de multas. SOLICITO que me restituyan el importe cobrado y se disculpen formalmente por el abuso de autoridad que han empleado, aprovechando que cuentan con mi tarjeta de crédito para cobrarme injustamente y por las molestias ocasionadas. Sin otro particular, atentamente. E.M

Buenas tardes, He realizado un alquiler con vosotros de Wible Más de 16 días. De estos 16 días, ha habido 4 de ellos que no he podido utilizar el coche por motivos varios. Primero porque el coche se quedó sin batería y cada vez que quería arrancarlo me mandabais una Grua en lugar de cambiar la batería. A la tercera llamada a la grúa, ya me llamasteis para cambiar la batería en un taller, quedándome sin coche el tiempo correspondiente.Ahora estoy llamando porque el coche no arranca y me comentáis que no sabéis lo que puede estar pasando. Otro día mas en el que no puedo utilizar el coche.Y qué mencionar del estado del vehículo en el exterior del mismo.He alquilado coches varías veces y con ninguna empresa he tenido peor experiencia que con WiBLE.Por todo lo anterior solicito y exijo el reembolso íntegro del coste del alquiler del coche. Este claramente no es el servicio que yo he contratado.Un saludo.

Hola,El 6/6/23 al estar finalizando un viaje, tenía la puerta del coche abierta y otro vehículo chocó contra la misma. Según los términos y condiciones del servicio, al no tener la culpa del accidente, no debo hacerme cargo de ningún tipo de cargo por los daños al vehículo.El 13/6, sin embargo, se me cobraron 689.00 €. Al consultar el motivo en atención al cliente, me indicaron que el otro conductor involucrado en el accidente me responsabiliza a mi por los daños. Desde el momento que reporté el accidente, expresé claramente que yo no tuve la culpa. Si la persona que venía en el otro coche no vio la puerta abierta, por qué me debo responsabilizar yo?Queda claro que, al no tener la culpa del accidente, se me ha cobrado de forma indebida de acuerdo a los términos y condiciones de la empresa. Por lo tanto procedí a pedir el reembolso completo de los 689.00 €.Contacté varias veces más con atención al cliente sin respuesta concreta (tickets OW14PGVG, OW1KYMNP, OW13QO26, OW1QG1XY, OW1VWLGQ, OW1VWLRQ).Ya van más de dos meses y todavía no he recibido el reembolso de los 689.00 €.Por favor, completad el reembolso.Gracias.

Me ha llegado el siguiente email:- Fecha del incidente: 16/07/2022- Lugar de la infracción: C/ De Francos Rodriguez- Fecha de inicio del viaje: 16/07/2022- Hora de inicio del viaje: 00:43:30- Fecha de fin del viaje: 17/01/1902 (!!!!!!!!)- Hora de fin del viaje: 01:34:40Dicho incumplimiento de los Términos y Condiciones de WiBLE, conlleva una penalización por:- Recargo por desplazamiento especial de operario: 40.00 €- Recargo por tramitación administrativa de siniestros con culpa del usuario: 383.53 €- Recargo Reducido gestion adm de siniestros : 50.00 €- Recargo por no comunicar accidentes o no presentar Parte Amistoso: 50.00 €- Recargo por incumplir los Terminos y Condiciones: 250.00 €Esto hace un total de 748.53 € que se cargarán a tu tarjeta.Este email con grandes errores como la propia fecha de finalización me hace pensar que es todo un error pero me han cobrado. Hablan de un accidente/golpe que jamás he tenido y no adjuntan una sola prueba de ello. Estoy convencido de que en la C/Francos Rodriguez donde dicen que ocurrió la infracción hay varias cámaras ya que se encuentra ahí la Comisaría General de Seguridad Ciudadana, muy cerca de donde finalicé el viaje.Recalco que en ningún momento sufrí un accidente/golpe, mas que nada porque de ser así lo habría notificado por mi propia salud. Mencionan en el mail 383€ de tramitación administrativa de siniestros con culpa del usuario como si hubiese roto una farola o algo y lo estuviese pagando cuando no ha existido nada así. Tampoco pude hacer un parte amistoso ni notificar ningún accidente ya que no existió.Todo este viaje fue con acompañante por lo que además de mi palabra existe la de un testigo sumada a las cámaras de la zona que estoy seguro que han visto el coche y ningún golpe/accidente.Espero una rapidísima devolución de ese dineral cobrado por algo que NO ha ocurrido.

El pasado 21 de julio de 2021 alquilé un coche WiBLE, y el 29 de julio esta compañía me envió un email en el que me avisaba de una penalización por acciones que yo no cometí (dejé el coche en las mismas condiciones en las que lo cogí si había algo sucio o dañado ni fui yo la que lo provocó ni yo lo detecté al coger el vehículo tampoco fumé en el vehículo).Quiero también añadir que cuando llegué al coche no pude abrirlo desde la app y tuve que llamar a WiBLE que fue desde donde me lo abrieron.Me han cargado en mi tarjeta bancaria 380 euros (Recargo por desplazamiento especial de operario: 40.00 € Recargo por fumar en el interior del vehículo: 40.00 € Recargo por limpieza especial por incumplimiento de Términos y Condiciones: 50.00 € Recargo por incumplir los Términos y Condiciones: 250.00 €)He escrito a WiBLE en varias ocasiones para que me devuelvan mi dinero y sólo recibo la contestación de que yo hice lo que no hice. Les he pedido que me aporten pruebas, y no me contestan. Es increíble que contrariamente a un marco de derechos esta empresa declare culpable a una persona en primera instancia.

Realicé el alquiler de un coche.Al cabo de un mes ví en mi correo SPAM que me habían cobrado el importe de 90€ por acusarme de llevar una mascota en el coche, lo cual está prohibido.No tengo mascota y en la calle donde cogí y dejé el coche hay cámaras, por lo que se puede probar que no he sido la culpable de la acusación, pero no les interesa comprobarlo. No me notificaron por vía directa la multa y me dí cuenta de casualidad al mirar el correo spam. No me quieren devolver el importe de la multa.