Anterior

Cobro de colision sin haber colisionado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. E.

A: Wible

15/04/2025

Buenos días. Contrate un wibble el Día 12 para ir al aeropuerto . Era muy temprano y de noche aún. Un uber salió de una calle del aparcamiento , y creo encima dirección prohibida y le dio al coche un poco. Vamos un roce sin abolladura. Nos cogimos la matrícula yo hablé en ese momento con la chica por teléfono y me dijo que mandara la foto . Así procedi y veo que me han Me han cobrado 477 euros por gastos de comisión y daños a mi, porque me dicen que la aseguradora ha decidido que yo he sido la causante. He hablado con ellos y alegan que yo acepte términos y que tengo que pagarlo. No estoy de acuerdo y quiero proceder a mis derechos para reclamarlo. Como lo hago? Gravias

Mensajes (1)

Wible

A: M. E.

21/04/2025

Buenos días, El cliente no contrató seguro y el cliente aceptó nuestros términos y condiciones al darse de alta en nuestro servicio el 01/02/2020, en ellos viene reflejado que en caso de golpe o accidente sin haber contratado el seguro implican una serie de penalizaciones. El cliente tiene la opción de hacerlo en cada viaje y no lo contrató. Por ello, las penalizaciones impuestas tanto por desplazamiento de nuestro operario, como gestión administrativa de siniestros como los costes de reparación son correctos y no corresponde devolución alguna ya que el cliente aceptó los términos y condiciones donde vienen indicados dichos puntos. Cualquier otra consulta, aquí nos tienen. Saludos y gracias, Equipo WiBLE Servicio atención al cliente clientes@wible.es 911 696 147 C. Manuel Tovar, 43 Planta Baja 28034 Madrid, Spain www.wible.es AVISO LEGAL. Este mensaje puede contener información reservada y confidencial. Si usted no es el destinatario no está autorizado a copiar, reproducir o distribuir este mensaje ni su contenido. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que lo notifique al remitente. Le informamos de que sus datos personales, que puedan constar en este mensaje, serán tratados en calidad de responsable de tratamiento por Wib Advanced Mobility, S.L. (WiBLE) Finalidades principales (i) Gestión del registro de usuario de nuestra App y web; (ii) Desarrollo, cumplimiento y ejecución del precontrato y, en su caso, la prestación de los servicios de carsharing; (iii) En caso de prestar consentimiento, utilizar los datos con el objeto de informar a los usuarios sobre ventajas, descuentos y promociones asociadas a tal condición a través de medios electrónicos. Para el uso del servicio de carsharing, WiBLE requiere necesariamente de la creación del perfil de conducción del usuario registrado. En cualquier momento podrá ejercer sus derechos de acceder, rectificar, suprimir, oponerse limitar y a solicitar la potabilidad de sus datosdirigiéndose aprotecciondedatos@wible.es. Más información. Política de 15-04-2025 14:17:09 - reclamar@ocu.org: From reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Date 15-04-2025 14:17:09 To clientes@wible.es clientes@wible.es Cc Reply to reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Subject Cobro de colision sin haber colisionado Cobro de colision sin haber colisionado ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma