Buenos días:
En relación con su reclamación sobre los importes facturados por los daños detectados en el vehículo 7672 MFG, hemos revisado nuevamente toda la información disponible correspondiente al viaje realizado el pasado 10 de agosto.
El viaje se inició a las 13:42 h y finalizó a las 15:01 h.
Durante dicho periodo, nuestro sistema integrado de detección de daños registró una alerta a las 14:27 h, momento en el que el vehículo se encontraba todavía bajo su alquiler.
Posteriormente, nuestro equipo de mantenimiento realizó la correspondiente revisión del vehículo y confirmó la existencia de los daños asociados a dicha alerta. Asimismo, se comprobó que estos daños no constaban con anterioridad al inicio de este trayecto.
Por tanto, teniendo en cuenta conjuntamente el registro del sistema de detección de daños, la franja horaria del alquiler y la inspección posterior realizada por nuestro equipo, los registros disponibles permiten determinar que el daño se produjo durante el periodo en el que el vehículo se encontraba bajo su alquiler.
Los importes aplicados corresponden a los siguientes conceptos:
250,00 € – Recargo por incumplimiento de los Términos y Condiciones.
40,00 € – Recargo por desplazamiento especial de operario.
50,00 € – Recargo reducido por gestión administrativa de siniestros.
450,50 € + IVA – Coste de reparación de los daños ocasionados.
El coste de reparación asciende a 450,50 € más IVA.
Adjuntamos a esta respuesta el informe generado por nuestro sistema de detección de daños, en el que consta la alerta registrada a las 14:27 h, así como el informe correspondiente al coste de reparación, con el fin de aportar la documentación que sustenta los cargos efectuados.
Por todo lo anterior, tras revisar nuevamente el expediente, confirmamos que los cargos aplicados son correctos y que no corresponde realizar la devolución de los importes reclamados.
Un saludo y gracias,
Equipo WiBLE
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Solicitud deintervenciónde la OCU por cargos indebidos efectuados por WiBLE
Solicitud de intervención de la OCU por cargos indebidos efectuados por WiBLE
