Presento esta reclamación por el incumplimiento del servicio de entrega de una nevera adquirida en Media Markt, cuyo transporte fue gestionado por la empresa ADER y abonado aparte por un importe de 29 €.
Desde el jueves día 11 venimos recibiendo avisos reiterados indicando que la entrega se realizará “mañana”, sin que se haya producido en ningún momento. Desde la empresa ADER nos han indicado que siguen realizando repartos correspondientes a pedidos del 06/12 y que no disponen de los medios adecuados para transportar una nevera de aproximadamente 2 metros, circunstancias que no pueden considerarse una justificación válida.
Como consecuencia directa de este incumplimiento, hemos tenido que desechar todos los alimentos de la nevera y el congelador, ya que hemos tenido que dejar el piso de alquiler, además de perder varios días de vacaciones solicitados expresamente para poder recepcionar el electrodoméstico y realizar numerosas llamadas tanto a Media Markt como a ADER, sin que hasta la fecha se nos haya ofrecido ninguna solución ni alternativa real.
A día de hoy seguimos sin nevera y sin una fecha de entrega fiable, pese a tratarse de un bien esencial y de un servicio expresamente contratado y pagado. Media Markt, como empresa vendedora, es la responsable frente al consumidor.
Solicito la intervención de la OCU para exigir una entrega inmediata con medios adecuados, una compensación por los daños y perjuicios ocasionados y la devolución del importe del servicio de transporte, al no haberse prestado conforme a lo contratado.
Muchas gracias,
