Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen el IVA al 10% y no parece posible por las siguientes circunstancias el periodo de facturacion corresponde con el suministro de luz en el 2023 siendo el IVA en ese periodo del 5%.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, mi madre está pagando desde el mes de octubre del 2023 una cuantía mensual de 5,99 por un contrato no firmado ni consentido por la huella del carbono , cobrado por esta empresa sin su consentimiento. No se ha recibido en ningún momento la copia de ese contrato no el alta del mismo. Ruego baja del servicio por estos medios no siendo posible realizarlo a pesar de internadlo por otros medios y pago de los recibos abonados , además de no dar permiso a divulgar los datos personales aportados en los archivos adjuntos que lo que se aporta son los recibos en el banco. Gracias y a la espera de contestacion

Hola, el pasado 05/06/2023 realice la compra de dos entradas (# F45 13 y 14) para el concierto de Miguel Ríos en Tenerife el día 23 de septiembre de 2023 desde la plataforma Tomaticket. El concierto fue cancelado pero a día de hoy no se me ha devuelto el disnero, por lo que solicito su devolución.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he sido cliente vuestro anteriormente y ahora tengo problemas con mi línea por que habéis vendido mi número de teléfono a otra persona, número con el que hice una potabilidad a lowi, cuando me llaman atiende otra persona y me llegan sus SMS y por tanto a la otra persona los míos, poniendo en peligro mi intimidad, mi cuenta bancaria y mis datos del trabajo. ¿Dónde esta la protección de datos? SOLICITO poder recuperar mi línea con la que llevo mas de 15 años con normalidad porque encima ahora me cuesta a mi el dinero hacer un cambio de número, hay que tener muy poca vergüenza para hacer esto y me consta que no soy la única persona que pasa por esto. Es para poner una denuncia ya que ponéis en riesgo los datos de antiguos clientes. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido el día 9 de Enero de 2024. Ya había comprado antes y nunca he tenido problemas, pero viendo que estamos a 25 de enero y sigue en el mismo paso de pago recibido, porque cobrar el dinero si está cobrado, y no me han enviado nada he contactado con ellos tanto por teléfono que nadie contesta todo el rato sale que están las líneas ocupadas y he mandado varios correos electrónicos e igual.Da mucho que desear. Yo lo que quiero saber es si van a tardar más en mandar los productos y si es así que me hagan el reembolso para que pueda buscarlos por otro lado pero que me den solución y no que no sé nada.

Se intentó hacer una reserva para billetes de avión con Iberia Express a través de la web.Una vez introducidos los datos de la tarjeta bancaria la página dió error La sesión ha caducado. Sin embargo se ha hecho el cargo del importe en el banco (concretamente sale en retenciones). NO se ha enviado email de confirmación de compra.Después de muchas horas llamando y llamando a Atención al cliente de Iberia Express (te dejaban en espera, me colgaban, otras veces un operador hablandome en inglés), la respuesta es que la reserva no se ha hecho efectiva: No hay número de localizador ni tampoco hay número de reserva. Me dicen que Iberia Express la orden de pago se retirará de manera automática, ya que no tengo billete y sin número de reserva no me lo pueden cobrar. Aún sigo teniendo esas retenciones en el banco.Me he puesto en contacto con mi banco y me dicen que la operación está autorizada y según sus datos Iberia Express me va a cobrar ese importe. Es más, se intentaron hacer dos cargos simultáneos por los mismos billetes.SOLICITO QUE IBERIA EXPRESS RETIRE LA ORDEN DE PAGO IMMEDIATAMENTE. No se me puede cobrar por un servicio (en este caso unos billetes de avión) que no tengo.Espero recibir respuesta en breve.

Estimados/as señores/as:Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal con respecto a una experiencia muy insatisfactoria que tuve con su servicio el día de hoy, 25 de enero de 2024. A las 10:44 de la mañana realicé una compra a través de su aplicación por un MacBook Pro de 14 pulgadas M3, por un importe de 1.000 euros. Dicha compra fue confirmada por su sistema, como se evidencia en el correo electrónico adjunto.Sin embargo, para mi sorpresa y decepción, a las 11:25 de la mañana, el pedido fue unilateralmente cancelado sin una explicación clara o justificada. En un intento por entender la situación, contacté a su servicio de soporte técnico de manera telefónica. Inicialmente, se me informó que la cancelación se debió a que el producto era demasiado caro para ser entregado por un repartidor. Posteriormente, en una segunda consulta a traves del soporte de chat, la razón cambió a falta de stock, lo cual es contradictorio ya que el producto continúa disponible la aplicación.Esta serie de eventos me lleva a creer que he sido víctima de publicidad engañosa. No solo se me ha negado el acceso a un producto que claramente está disponible, sino que también se me ha privado de una explicación coherente y justa por parte de su equipo.Por lo tanto, solicito que se respete el acuerdo de compra original, y que el MacBook Pro de 14 pulgadas M3 me sea entregado al precio acordado de 1.000 euros. Considero esta acción no solo como una solución justa al problema causado por su gestión, sino también como un acto necesario para mantener la confianza y satisfacción del cliente.Adjunto a esta carta encontrarán copias del correo de confirmación de la compra y de la cancelación.Agradezco de antemano su atención a este asunto y espero una pronta respuesta y resolución. Quedo a la espera de su comunicación y estoy disponible para cualquier aclaración o información adicional que requieran.Atentamente,

Hola realice un pedido de una encimera Grill Teka en diciembre como regalo de navidad. Me llegó con múltiples marcas y rallas. Lo devolví al momento y me han informado de que han recibido devuelto el producto. La devolución se realizó en diciembre y me indicaron qué tardarían 14 días en pagarme. He contactado con ellos por saber el estado y llevan semanas indicando que esta en proceso de reembolso pero no llega nada, me deben entorno a 100 euros, no parece que quieran devolver lo que es mío.

He visto cargos en mi tarjeta de crédito, que se están realizando mensualmente desde 6/23 por importe de 15€, por WLY.Privicompras.es. En ningún momento he dado mi consentimiento legal, ni he facilitado mi num. de tarjeta a dicha empresa. El importe de los cobros realizados asciende a 105€. He enviado solicitud de baja a esta empresa, la cual han aceptado, pero reclamo la devolución de los cargos realizados sin mi consentimiento, con la mayor celeridad posible. Gracias

Hola, realice un pedido de una nevera y una lavadora en Amazon, ya que estoy recién operada y no puedo salir de casa. El servicio de transporte de entrega, no consiguió meter la nevera en el hueco (cabe perfectamente) ya que metieron la nevera de lado en el lavadero y no la pueden girar. Instalaron la lavadora y dejaron la nevera en el lavadero, sin el embalaje, tengo la caja vacía en el recibidor de casa. La empresa que recoge, se niega a hacerlo porque la nevera no esta en la entrada, y porque para sacarla hay que sacar la lavadora (que trajeron el mismo día, los mismos transportistas). Yo me he puesto en contacto con Amazon y después de toda la mañana, pasando por 6 o 7 personas, un empleado llamado Denis, en pocas palabras, me han dicho que la saque yo del lavadero, además atendiéndome muy malos modos (Denis, departamento productos voluminosos). Yo considero que es Amazon quien tiene que poner la nevera en la puerta, pero se niegan a asumir su responsabilidad. Solicito, que el transportista que la trajo (Amazon) asuman su responsabilidad y saquen la nevera del lavadero para su retirada. Creo que no tengo que moverla yo, soy la consumidora final, no una empresa de mudanza.Ahora tengo una nevera que no me sirve en el lavadero, que no podemos ni entrar casi, cuyo importe no me devuelven si no la reciben, que ellos mismos se están negando a recoger, porque ellos mismos (el transporte de entrega) no hicieron su trabajo.Es la empresa (Amazon) de transportes que la entregó quienes deberían haberla dejado en la entrada.Esto me genera daños y perjuicios que Amazon y deberá asumir su responsabilidad, sino que no envíen y comercialicen productos para los que sus transportistas no están capacitados a atender debidamente. Ellos como profesionales de Amazon, saben perfectamente que condiciones deben cumplirse para la retirada del producto y deberían hacer su trabajo y dejarlo en esas condiciones para no generar problemas al cliente final. Gracias