Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Artículo distinto al que compré
Compro a través de Worten el patinete KuKirin G3 Pro valorado en 1301€ y vendido a través de su Marketplace, al llegar lo abro y es el Kukirin G2 Pro de 599€.He mandado mensajes al vendedor y a Worten, por ahora no hay respuesta de ninguno, normalmente responden pronto cuando he contactado con ellos, en esta ocasión no hay respuesta.El artículo viene de Polonia según indicaban, el error grave ha sido de ellos, no voy a pagar los gastos de envío de la devolución ni quiero ya el artículo original, solo el importe del dinero pagado.
Wallapop. Incumplimiento de sus normas
Hola, realizada una venta de un teléfono en la plataforma Wallapop, y resuelta a mi favor reclamacion infundada del comprador, éste ha emitido una valoración pública en dicha plataforma donde me acusa de haberle entregado cocaina y de ser yo traficante...cosa totalmente falsa.En los puntos 9.3 y 9.5 de normas de funcionamiento de wallapop se especifica9.3.- Los Usuarios deben realizar lasvaloraciones de los demás Usuarioscon plena objetividad, veracidad ysin entrar en descalificaciones,insultos o faltas de respeto.9.5..- Wallapop se reserva la facultadde suprimir aquellas valoracionesque sean falsas, irrespetuosas.denigrantes y, en general, contrariasa la buena fe, las leyes, o lospresentes Términos y Condiciones.Me he puesto en contacto con wallapop para que eliminen dicha valoración que atenta contra mi persona y den de baja al individuo, pero sin respuestaNo quiero liarme con una denuncia en policia pero si no retiran el comentario no me quedará mas remedioGracias
Cobro de Netflix en plan que incluye Netflix gratis
Buenas tardes,Hace 3 semanas hice un cambio de tarifa hacia una que incluía Netflix. Hoy veo que se me está cobrando un suplemento de 3€ cuando claramente está incluído en tarifa (así lo anuncia de hecho Yoigo en su web principal), obviamente sólo para la suscripción con anuncios.Solicito por tanto que dé de alta correctamente la tarifa para que no se me hagan cargos de Netflix en el futuro (con anuncios).Saludos y gracias,Alex
Problema con envío producto
Estimados/as señores/as: En fecha 30 Agosto adquirí en su?página web la el corte inglés el producto subwoofer mini sub sonosHan pasado 22 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos:Confirmación de pedido en email y vía mensaje. Fecha en la que se iba a enviar, captura pantalla indicando que se entregaba el día 19, y captura pantalla en cuenta corte inglés indicando problema....)SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, SOLICITO EL REEMBOLSO DEL DOBLE DE LA CANTIDAD YA PAGADA, por daños morales y de anticipo del dinero. Sin otro particular, atentamente.
Reclamacion de reserva de 500€
Estimados señores,Me dirijo a ustedes con respecto a mi reciente visita a las instalaciones de Flexicar en Barakaldo el 18 de septiembre de 2023. Durante mi visita, mostré un interés en la adquisición de un vehículo de segunda mano y compartí esta intención con uno de sus vendedores.Sin embargo, me siento en la obligación de expresar mi preocupación en relación a la reserva que realicé ese mismo día, por un monto de 500€. En ningún momento durante nuestra conversación inicial se me informó sobre la tasa de interés que se aplicaría a esta reserva, lo cual me generó una sorpresa desagradable cuando, posteriormente, revisé los detalles en mi domicilio. Como este sería mi primer automóvil, carezco de experiencia previa en este tipo de transacciones y no estaba al tanto de las implicaciones financieras.Lamentablemente, esta falta de información precisa por parte de su vendedor me llevó a replantear mi decisión de continuar con la compra. Al día siguiente de mi visita, recibí varias llamadas y mensajes insistiendo en que proporcionara la documentación requerida. Sin embargo, dado que me preocupa la alta tasa de interés que desconocía previamente, he decidido solicitar la devolución de los 500€ que entregué como reserva.Entiendo que puedan existir procedimientos internos y reglamentos financieros, pero me gustaría hacer hincapié en la importancia de la transparencia en estas transacciones, especialmente para personas como yo que están adentrándose por primera vez en la compra de un vehículo. Mi intención es evitar cualquier compromiso financiero que no pueda asumir, dadas las condiciones que no se me explicaron adecuadamente en el momento de la reserva.Por favor, consideren mi solicitud de devolución de la reserva de 500€ debido a la falta de información adecuada y la sorpresa que esto me causó. Espero que podamos resolver este asunto de manera satisfactoria y evitar cualquier complicación innecesaria.Atentamente,Daniel
Retraso en la entrega del paquete
Estimados/as señores/as:Con fecha 04-09-2023 contraté con su empresa el envío de un paquete P24, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino en 24 horas.El paquete llegó el 06-09-2023 a las 15, 31 horas, dos días más tarde.Este retraso ha motivado un inconveniente en el trabajo. Adjunto los siguientes documentos: seguimiento en paquete, referencias del envío y factura.SOLICITO: la devolución del importe de envío en concepto de daños y perjuicios.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con el envio
Hola , realicé un pedido el 30 de Agosto de un subwoofer mini sonos.Se entregaba el día 19 septiembre, y a la hora de la fecha de indica que no hay stock, CUANDO HAY DISPONIBLE EN VENTA ESE PRODUCTO.Quiero el producto al precio que lo he pagado, ya que lo he visto disponible en varios El Corte Inglés ( pero no al precio que yo lo compré).He realizado una reclamación al SAC EL CORTE INGLÉS No caso 06844442, hace dos días y no se han puesto en contacto conmigo en ningún momento.Además a la hora de hacer esta reclamación, se me indicó claramente que había producto en stock.
No quieren borrar mis datos personales
Hola . Esta empresa me engaño haciendo se pasar por mi empresa de luz y que me iban a bajar la tarifa y me pidieron mis datos. Cuando colgué busque por Internet y me di cuenta que no era mi compañía de luz volvi a llamar para revocar la nueva tarifa y no contesto nadie . Cuando se dieron cuenta que estaba en la lista Robinson me llamaron diciendo que tenía que entrar en mi cuenta Robinson y darle el consentimiento a esta empresa lo cual me negué y les pedí que no me hicieran ningún cambio en la tarifa quería rebocarlo. De todo esto hace 6 meses y no me volvieron a llamar hasta hará 1 mes que han empezado a llamarme de nuevo siempre les digo que no me molesten más que estoy en la lista Robinson . Hoy les e pedido que borraron mis datos y la chica me ha contestado que no van a borrar mis datos y que me volverán a llamar y que ella me llamaba para actualizar la tarifa.
Cambio de compañia sin mi consentimiento
Hola, el pasado día 8 de septiembre recibí varias llamadas telefónicas de la empresa Eneri, colaborador de Integra Energía según he podido descubrir posteriormente porque cuando me llamaron en ningún momento se identificaban como colaborador de Integra Energía. Se identificaban como colaborador de Endesa que es mi compañía de luz y gas. Me dijeron que había una incidencia en mis contratos de luz y gas con Endesa y que había que hacer una regularización del contrato porque era obligatorio hacerlo desde principios de 2023 en base a una normativa del Gobierno de España que obligaba a Endesa a hacer esta regularización todos los años y si no lo hacía me pondrían una multa, me cortarían los suministros de luz y gas y me quitarían los contadores de mi domicilio. A mi todo lo que me estaban contando me parecía muy extraño y no estaba conforme con hacer lo que me indicaban pero tras tantas llamadas telefónicas coaccionándome y amenazándome con cortar el suministro accedí a seguir los pasos que me indicaban. En todo momento les dije que yo quería seguir en Endesa porque sospechaba que querían hacerme un cambio y ellos me dijeron que no habría ningún cambio, que solo sería una regularización de mis contratos y que continuaría en Endesa. El día 19 de septiembre se hicieron realidad mis sospechas y recibí un correo electrónico y sms dándome la bienvenida a mi nueva Comercializadora de gas y electricidad Integra Energía. Me han cambiado de comercializadora con mentiras, amenazas y suplantando la identidad de Endesa. El día 20 de septiembre llamé por teléfono al teléfono de atención al cliente de Integra Energia explicando todo lo sucedido, mi desacuerdo con pertenecer a esta nueva compañía y solicitando revocar el contrato y continuar con Endesa. A través de esta reclamación solicito nuevamente revocar el contrato y volver a Endesa lo antes posible. Espero recibir una explicación de todo lo ocurrido y espero no recibir ninguna factura por parte de Integra Energía puesto que en ningún momento tuve intención de cambiarme a esta compañía y he sido estafado. Hoy 21 de Septiembre he puesto una denuncia en la Guardia Civil y pongo la presente reclamación a través de la OCU para que quede constancia de las amenazas, coacciones y suplantación de identidad por parte de Eneri, haciéndose pasar como colaborador de Endesa cuando en realidad es colaborador de Integra Energía.
La devolución no llega
Hola. Referente a la Conga Rockstar 990 X-Treme Ergoflex. Como les saldra todo el proceso. Enviada a reparar 3 veces. La ultima en Julio. Y el 24 de agosto despues de preguntar como esta el producto, nos envian un correo con esto : Estimado cliente,lamentamos informarle que no disponemos stock de su producto, ni sustitutivo superior para poder efectuar cambio del mismo, en este caso vamos a proceder a tramitar el abono del importe de la compra del producto a través del mismo medio de pago.Sin otro particular reciba un cordial saludo.Esperamos unos dias y no vemos devolucion alguna, les estamos llamando cada semana una vez para preguntar y nos dicen que tenemos razon y que lo pasan como urgente. Però seguimos sin tener la devolucion del dinero. Llevamos des de Julio sin aspirador y sin el dinero para comprar otro. Un aspirador que con 10 meses no hemos utilizado ni durante 5 meses.Esperamos respuesta pronto y la devolución lo antes posible. Gracias.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores