Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. L.
25/02/2025

Entrega retrasada

El pasado día 23 de Enero del 2025 realizamos la compra de un somier y de un colchón de marca FLEX a traves de la tienda Hipercor Meridiana que tenía como destinatrio a mi madre y que compramos porque en esos momentos estaba de baja médica por intervención quirúrgica, con discapacidad y movilidad reconocidas. Rápidmente nos trajeron el colchón y nos avisaron de que en pocos días llegaría el canapé. Hasta ahí todo bien teniendo en cuenta que nos dejaban el colchón en posición horizontal en el recibidor de casa pero nos aseguraron que no cogería mala forma al tratarse de pocos días. Los pocos días se convirtieron casi tres semanas hasta el día 12 de febrero nos llaman por teléfono para decirnos que están la puerta del domicilio para realizar la entrega. Como no ha habido aviso previo, en ese momento mi madre se encuentra fuera del domiclio y nos dicen que volverán al día siguiente jueves 13. Ni jueves, ni viernes. Llamamos a Hipercor el viernes 15 y nos dicen que el lunes o martes 17 y 18 nos lo traerán avisándonos previamente. Ni nos llaman ni nos tren el canapé. Volvemos a contactar con Hipercor y nos dicen que ya hasta el lunes 24 de febrero no nos lo traerán (un mes más tarde de realizar la compra). Mostramos nuestro descontento en Hipercor y en FLex pero nada varía ni nos adelantan la entrega. Finalmente, Flex nos garantiza la entrega para el martes 25 de 14 a 17h. Llega el martes 25 y nos dicen que el canapé (que lleva desde el día 13 pendiente de entrega) está dañado y que tendremos que esperar a uno nuevo y que nos dejan uno provisional (evidentemente no nuevo). Decir que no procedemos al desestimiento de la compra del producto debido a la URGENTE necesidad de cambiar a mi madre de cama por su situación física actual y la necesidad que tiene de una cama nueva. En primer lugar, se nos avisó de un retraso entre la entrega del colchón y del canapé con una diferencia de 10 días, pero no de todo este descontrol. En segundo lugar, tenemos un colchón acumulando polvo y colocado verticalmente en el recibidor de nuestra casa que ya ha debido coger mala forma y ácaros a pesar de la protección de plástico pero que está en el suelo. Y nos ofrecen un canapé provisional que a saber si ha salido del fondo de un almacén y por cuántas casas habrá pasado y en el que tenemos que poner nuestro colchón nuevo. Tercero, por las condiciones en que se encuentra el dormitorio de mi madre que ha sido reubicado todo para colocar el canapé hace ya semanas que está todo mal colocado con el consecuentre peligro de que tropiece y caiga debido a su poca movilidad. Por el retraso en la entrega y por las molestias causadas, solicitamos compensación de tipo económica a la empresa FLEX.

Cerrado
T. D.
25/02/2025
Marktel

Acosan telefónicamente a familiares

Buenos días, La empresa Marktel es una empresa de recobros, en mi caso, es por una deuda que tengo con Servicios Financieros Carrefour, pero mi queja es que aparte de llamarme a mí ( que eso es lo lógico), llaman y no 1 ni 2 veces, y no paran de acosar por tlf a familiares que no tienen nada que ver con esta deuda. Ya es vergonzoso lo de esta gente, la deuda es mía, y lo que tengan que hablar lo hablan conmigo, que dejen en paz de una vez a mis familiares!

Cerrado
C. A.
25/02/2025

suscripcion no realizada

Estimados/as señores/ me pongo en contacto con ustedes para reclamar a Masmovil por un cargo en mi recibo de Yoigo de un canal de tv ( ESR TV -PulseDig. NL )que ni uso ni conozco que nunca yo firme un contrato con ellos para nada y llevan cobrandome 2 meses por el servicio .En caso contrario que presenten pruebas de que yo firme ese contrato SOLICITO la baja inmediata y el reembolso de lo que me han cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente

Cerrado
C. B.
25/02/2025

Concepto "Derechos de enganche"

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En mi primera factura recibida, de la que adjunto copia, aparecen derechos de enganche por acoplar eléctricamente la instalación receptora a la red y no lo considero procedente por las siguientes circunstancias: solamente se solicitó un cambio de titular. El piso ya tenia suministro con Naturgy a nombre de otro titular y llamé para cambiar los datos a mi nombre, sin modificar nada fisicamente en el piso. De hecho me comenta la operadora que es posible que el importe corresponda al titular anterior, que estuviera pendiente de pago. De ser así, no me corresponde a mi pagar un importe de otro titular. Igualmente, la operadora me remite a la distribuidora, y la distribuidora me remite a Naturgy. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
J. P.
25/02/2025

Me han robado

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de Noviembre de 2024 adquirí en su página web ebay el producto Nikon AF VR-NIKKOR 80-400mm F/4.5-5.6 D ED Zoom Lens From JAPAN N.º de artículo: 305734705480 N.º de pedido: 22-12367-09297 Vendedor: camera_laboratories_jp Han pasado 50 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Nota.- El producto fue enviado y como estaba mal hecho el envío, la Aduana lo rechazó, Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Confirmación Pedido - Confirmación Pago - Reclamación eBay - Correo de Fedex donde indica que el pedido se devolvió al vendedor - eBay Garantía que no han cumplido - El vendedor que ya tiene el artículo se lava las manos SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
T. R.
25/02/2025

Pedido no gestionado

El pasado 10/02 hice un pedido, con la referencia 8664. Y hasta fecha de hoy no tengo confirmación de que se haya gestionado. He contactado con la empresa en arias ocasiones a través de las vías disponibles, whatsapp, web y correo, y sólo he recibido respuestas automáticas conforme a que ya me contactarían, y hasta día de hoy no tengo más información. He solicitado que cancelen el pedido, y me reembolsen el importe, pero tampoco he recibido respuesta.

Cerrado
V. N.
25/02/2025

No reparten butano

Cada vez que llamo a Repsol butano para encargar butano me dicen que esta semana no reparten por mi zona y siempre es igual y la del teléfono unas contestaciones muy malas, me refiero a Repsol butano Blanes

Resuelto
M. S.
25/02/2025

Mi pedido N° 29000128552, ha llegado com multitud de desperfectos

Ayer por la tarde recibí la mesa que encargué el año pasado, con varios días de retraso. Hoy, 25.02.25, empiezo a montarla y veo que tiene multitud de desperfectos, adjunto fotos. Solicito la devolución del dinero, gracias, saludos. No quiero otro artículo de ésta tienda, ya que la experiencia ha sido nefasta.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
J. V.
25/02/2025

All zone no me devuelve el dinero

17/12/24 compro un iphone (casi 1300€) 13/01/25 solicito cancelación porque no lo envían 25/02/25 aún no he recibido el dinero 5 semanas después Tanto la respuesta por mail o por teléfono es la misma, lo pasaremos al departamento correspondiente para que lo gestione con urgencia. 5 semanas es urgencia? Qué tengo que hacer para recuperar mi dinero? Venden productos sin stock y después no devuelven el dinero, que tipo de broma es esta? Cómo se denuncian estos casos?

Resuelto

COBRO FRADULENTO

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad ING, titular de una tarjeta de crédito. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de CANCELATUM para comunicarles que he sido víctima de una incidencia y reclamarles la devolución de la cantidad de 53 euros. El pasado 30/12/2024 y 02/01/2025, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, a nombre de CANCELATUM, de la cuenta corriente que mantengo con ING, mediante la tarjeta de la que soy titular. Traté de cancelar una suscripción no deseada a un portal web mediante esta plataforma y me cobraron indebidamente la cantidad reclamada. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento ha desestimado abonarme la cantidad indicada Adjunto los siguientes documentos: cargos bancarios indicando la cantidad que se reclama. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 53 euros correspondiente al importe de la incidencia. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

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