Realice la compra de un pedido el pasado día 3 de enero con un envío premium de 3 a 5 días. Me dieron un número de seguimiento el cual no ha cambiado el estado desde aquel día hasta hoy. Cuando pasaron 15 días me confirman desde su correo que el pedido está perdido, que escoja entre la devolución del importe o la repetición del pedido sin coste como solución al problema. Escogí el pedido nuevo y 7 días más tarde sigo sin tener respuesta de ningún tipo. El teléfono de atención al cliente no tiene disponibilidad nunca a ninguna hora. En redes sociales solo contestan mensajes predefinidos. No contestan las reclamaciones puestas en web y tampoco me llaman. Quiero una solución lo antes posible
