Hola, realice un pedido a PCcomponentes de un portatil Acer valorado en 749€ el día 17/11/2023, el ordenador a los pocos días empieza a dar fallos, el 21/12/2023 pido la devolucion del portatil, a partir del 3/01/2024 me contactan indicando que el portatil tiene contraseña en la BIOS, les indico varias veces que no tiene contraseña ni en la BIOS ni en el inicio de windows, pues tras varios mensajes ellos indicando que tiene contraseña y yo alegando que no la tiene, me han mandado el portatil para casa, no quieren hacerme la devolucion del equipo, y para colmo me estan indicando que se puede mandar al servicio tecnico de la casa del portatil en este caso ACER para que me hagan un presupuesto para quitar la contraseña de la BIOS, a aparte de no querer hacerse cargo de sus errores por ponerme una contraseña en la BiOS para no hacerme la devolucion del importe de 749€, quieren que pague un presupiesto para que me quiten la contraseña que como recalco han puesto ellos. A todo esto yo confiando en la devolucion del importe, compre otro portatil en PCcomponentes con precio similar y cararcteristicas similares, no quiero asumir el sobrecosto de dos portatiles ya que pedio la devolucion de uno debido a los fallos.Espero puedan ayudarme en mi problema para solucionar esto cuanto antes.
