No recibo mi pedido comprado hace 22 dias

Estimados/as señores/as:Con fecha 04/01/24 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 3 o 5 días.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: Capturas de la compra del pedido y delSeguimiento nulo del pedidoSOLICITO: el coste del pedido 70€ y el pedido nuevamente enviado sin ningún tipo de costeSin otro particular, atentamente.

Buenos días,Respuesta para el caso CPTES01958918-03Lamentamos las molestias y la demora en la respuesta.Vemos que se ha gestionado todo con el cliente.Fue un pedido extraviado por Correos y hemos vuelto a mandar uno nuevo parasolventar la incidencia a voluntad del consumidor.Cualquier cosa estamos a su disposiciónSaludosSigrid ✨,Equipo PlatanomelónOn Thu, Jan 25, 2024, at 03:56 PM, OCU Oficial

Acto seguido de poner la reclamación aquí me mandasteis un correo “de disculpas” diciéndome que me vais a mandar el pedido ( llavando 20 días mandándoos correos electrónicos diarios)…. El reembolso del importe no lo haréis ?

Buenos días Sergio,No podemos reembolsar el importe ya que te mandamos el pedido de nuevo.El número de envío es: 21664305 y esta de camino.Veo que hemos actualizado la dirección en Correos y esta todo correcto.SaludosSigrid ✨,Equipo PlatanomelónOn Fri, Jan 26, 2024, at 08:12 AM, OCU Oficial

Hola OCU,Como valorarías la atención recibida por parte de SexCoach?:Click here to respond to the survey!]Tu feedback nos ayuda muchísimo a mejorar 😊¡Muchas gracias!Equipo Platanomelón