Cobro de 5,99 euros mensuales por contrato no consentido por compensación de la huella del carbono

Buenas tardes, mi madre está pagando desde el mes de octubre del 2023 una cuantía mensual de 5,99 por un contrato no firmado ni consentido por la huella del carbono , cobrado por esta empresa sin su consentimiento. No se ha recibido en ningún momento la copia de ese contrato no el alta del mismo. Ruego baja del servicio por estos medios no siendo posible realizarlo a pesar de internadlo por otros medios y pago de los recibos abonados , además de no dar permiso a divulgar los datos personales aportados en los archivos adjuntos que lo que se aporta son los recibos en el banco. Gracias y a la espera de contestacion

Estimada Organización de Consumidores y Usuarios,Queremos aprovechar la ocasión para explicarles cual es la función de nuestra compañía. SPB Ibérica Correduría de Seguros y Reaseguros, S.A, como su propio nombre indica, es una Entidad Financiera, en concreto un Mediador de Seguros, con lo que actúa en el marco de la contratación de un seguro como un mero Mediador entre el cliente y la Entidad Aseguradora INTER PARTNER ASSISTANCE S.A., SUCURSAL EN ESPAa‘A, miembro del Grupo AXA, sin posibilidad, e incluso prohibición legal, de asumir directa o indirectamente la cobertura de ningún riesgo o tomar a su cargo la siniestralidad objeto del seguro.Su reclamación puede hacer referencia a la cancelación y devolución de primas por dos conceptos diferentes e independientes.En primer lugar, SPB IBÉRICA es Mediador de un Seguro de Selectra Asistencia al Hogar y Compañía de Seguros INTER PARTNER ASSISTANCE S.A., SUCURSAL EN ESPAa‘A, miembro del Grupo AXA, a nombre de doña María Dolores, n° 200000/P424/63062-3399318, por la que le correspondía el pago de una prima mensual de 4.99Eur.Si su deseo es proceder a la cancelación de la misma, ponemos en copia de este correo a nuestro Departamento de@Gestionpolizas, quien le dará respuesta por escrito.Adicionalmente, ustedes hacen alusión a un servicio llamado SPB Carbone (compensación por la huella de carbono), y cuyo cargo (5.99Eur) no corresponde a SPB IBÉRICA. Se trata de un servicio cuya contratación se realiza a través de la empresa Selectra, y debe remitirse a ellos, según consta en su web a:calidad@selectra.comcopia a:compensacioncarbono@selectra.comSi bien SPB IBÉRICA es Mediador de un Seguro de Selectra Asistencia al Hogar y Compañía de Seguros INTER PARTNER ASSISTANCE S.A., SUCURSAL EN ESPAa‘A, miembro del Grupo AXA,el servicio llamado SPB Carbone (compensación por la huella de carbono), es ajeno a este Mediador, independiente y sin relación con este tipo de póliza de seguro.Que, con todo ello, esta parte no puede más que oponer la excepción defalta de legitimación pasiva, pues no tiene legitimidad en la reclamación presentada por ustedes, pues los hechos han de ser valorados por la Compañía Selectra.Reciba un cordial saludo,Departamento de CalidadGBENSPB Ibérica S.A.Tfno: (+34)919 100 630Email: calidad@spb.euWeb:www.spbseguros.comLos datos personales que pueda contener el presente mensaje, están sujetos a las medidas de seguridad del Art. 32 del Reglamento (UE) 2016/679. Los fines del tratamiento es la ejecución del contrato encomendado y la base jurídica es el contrato, una obligación legal y el consentimiento, en su caso, siempre revocable. El criterio escido para la conservación de sus datos es el plazo de prescripción de acciones. Tiene a su disposición el ejercicio de los derechos de acceso incluido el derecho a obtener copia de los datos personales objeto de tratamiento, rectificación, oposición, supresión o borrado en su caso, portabilidad y limitación del tratamiento, a la dirección que contiene el presente correo electrónico. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control. Si usted no es el destinatario de este correo electrónico, le ha llegado como consecuencia de un error, destrúyalo en base a la buena fe y no lo utilice para ninguna finalidad.

Ruego por su parte baja del servicio que ustedes tienen con mi madre, ya que no ha sido consentido por su parte, además de haberse anulado ya previamente en octubre del 2023 , (ya que fue contratado supuestamente por una correiduria de seguros haciendo se pasar por Endesa y haciendo un uso fraudulento de sus datos) . Si continúa ese contrato ruego baja del mismo y copia de la baja del mismo. Igualmente les indico ponerme en contacto con Selectra correiduria de seguros y reclamar lo acontecido y que subsanen el error y las costas .A la espera de su contestación.Me he puesto en contacto con ustedes por mediación del correo calidad@ spb.euSi son ustedes tan amables de indicarme otro correo para dar de baja el servicio o lo realizan ustedes mismos desde este en lance perfecto.Un saludo

Estimada Organización de Consumidores y Usuarios,Queremos aprovechar la ocasión para explicarles cual es la función de nuestra compañía. SPB Ibérica Correduría de Seguros y Reaseguros, S.A, como su propio nombre indica, es una Entidad Financiera, en concreto un Mediador de Seguros, con lo que actúa en el marco de la contratación de un seguro como un mero Mediador entre el cliente y la Entidad Aseguradora INTER PARTNER ASSISTANCE S.A., SUCURSAL EN ESPAa‘A, miembro del Grupo AXA, sin posibilidad, e incluso prohibición legal, de asumir directa o indirectamente la cobertura de ningún riesgo o tomar a su cargo la siniestralidad objeto del seguro.Su reclamación hace referencia a dos conceptos diferentes e independientes.En primer lugar, SPB IBÉRICA era Mediador de un Seguro de Selectra Asistencia al Hogar y Compañía de Seguros INTER PARTNER ASSISTANCE S.A., SUCURSAL EN ESPAa‘A, miembro del Grupo AXA, a nombre de doña María Dolores, n° 200000/P424/63062-3399318, por la que le correspondía el pago de una prima mensual de 4.99Eur.Esta póliza consta cancelada desde agosto de 2023, por solicitud cursada por escrito.Adicionalmente, ustedes hacen alusión a un servicio llamado SPB Carbone (compensación por la huella de carbono), y cuyo cargo (5.99Eur) no corresponde a SPB IBÉRICA. Se trata de un servicio cuya contratación se realiza a través de la empresa Selectra, y debe remitirse a ellos, según consta en su web a:calidad@selectra.comcopia a:compensacioncarbono@selectra.comSi bien SPB IBÉRICA es Mediador de un Seguro de Selectra Asistencia al Hogar y Compañía de Seguros INTER PARTNER ASSISTANCE S.A., SUCURSAL EN ESPAa‘A, miembro del Grupo AXA,el servicio llamado SPB Carbone (compensación por la huella de carbono), es ajeno a este Mediador, independiente y sin relación con este tipo de póliza de seguro.Que, con todo ello, esta parte no puede más que oponer la excepción defalta de legitimación pasiva, pues no tiene legitimidad en la reclamación presentada por ustedes, pues los hechos han de ser valorados por la Compañía Selectra.Por favor, diríjanse a su servicio de atención al cliente a las direcciones indicadas. No daremos respuesta adicional sobre este asunto, al no tener relación con nuestra compañía.Reciba un cordial saludo,Departamento de CalidadGBENSPB Ibérica S.A.Tfno: (+34)919 100 630Email: calidad@spb.euWeb:www.spbseguros.comLos datos personales que pueda contener el presente mensaje, están sujetos a las medidas de seguridad del Art. 32 del Reglamento (UE) 2016/679. Los fines del tratamiento es la ejecución del contrato encomendado y la base jurídica es el contrato, una obligación legal y el consentimiento, en su caso, siempre revocable. El criterio escido para la conservación de sus datos es el plazo de prescripción de acciones. Tiene a su disposición el ejercicio de los derechos de acceso incluido el derecho a obtener copia de los datos personales objeto de tratamiento, rectificación, oposición, supresión o borrado en su caso, portabilidad y limitación del tratamiento, a la dirección que contiene el presente correo electrónico. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control. Si usted no es el destinatario de este correo electrónico, le ha llegado como consecuencia de un error, destrúyalo en base a la buena fe y no lo utilice para ninguna finalidad.

Gracias , solicitaré la baja en la empresa Selectra.

Estimado cliente,Respecto a la solicitud de cancelación de la póliza Selectra Electricidad+Gas200000/P424/63062-3399318, tal y como se solicitó en su día(adjuntamos petición y respuesta de baja) la póliza se canceló con fecha 26/07/2023.AtentamenteDepartamento de AdhesionesSPB IBÉRICA S.A.Fax:914118265Email:gestionpolizas@spb.eus:spbseguros.com/Los datos personales que pueda contener el presente mensaje, están sujetos a las medidas de seguridad del Art. 32 del Reglamento (UE) 2016/679. Los fines del tratamiento es la ejecución del contrato encomendado y la base jurídica es el contrato, una obligación legal y el consentimiento, en su caso, siempre revocable. El criterio escido para la conservación de sus datos es el plazo de prescripción de acciones. Tiene a su disposición el ejercicio de los derechos de acceso incluido el derecho a obtener copia de los datos personales objeto de tratamiento, rectificación, oposición, supresión o borrado en su caso, portabilidad y limitación del tratamiento, a la dirección que contiene el presente correo electrónico. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control. Si usted no es el destinatario de este correo electrónico, le ha llegado como consecuencia de un error, destrúyalo en base a la buena fe y no lo utilice para ninguna finalidad.