Últimas reclamaciones

**¡La peor compañía de todas!** Compré un vuelo con una conexión posterior operada por otra aerolínea. La otra compañía canceló mi vuelo de conexión y, desde entonces, estoy viviendo una verdadera pesadilla para poder cancelar este vuelo. Además de cobrarme una penalización por la cancelación, **no reembolsan en absoluto el servicio Premium**, aunque yo ya no pueda utilizar el vuelo por una situación que no fue mi decisión ni mi responsabilidad. Es increíble que, incluso cancelando el vuelo, obliguen al cliente a perder también el valor total del servicio Premium, sin ofrecer ninguna solución justa. En este momento estoy perdiendo **casi la mitad del valor total del vuelo** por una cancelación que no fue elección mía. **Tengan mucho cuidado al comprar el servicio Premium por adelantado.** Mi recomendación es **no adquirirlo antes del viaje**, porque si necesitan cancelar, ese dinero no será devuelto. Una experiencia muy decepcionante y frustrante.

Estimados señores de Pegasus Airlines, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por el reembolso pendiente de dos reservas canceladas. Detalles de las reservas: PNR: 1SHQXL Fecha del vuelo: 11 de marzo de 2026 Ruta: Madrid (MAD) – Estambul Sabiha Gökçen (SAW) – Dammam (DMM) PNR: 1SKESS Fecha del vuelo: 14 de marzo de 2026 Ruta: Madrid (MAD) – Estambul Sabiha Gökçen (SAW) – Riad (RUH) Ambos vuelos fueron cancelados por la aerolínea debido a la situación derivada del conflicto vigente. Según las condiciones comunicadas en ese momento, se indicaba que los pasajeros tenían derecho al reembolso completo del importe abonado. La solicitud de reembolso se realizó aproximadamente el 11 de enero de 2026. Sin embargo, a día de hoy, más de un mes después, aún no he recibido el importe correspondiente ni ninguna comunicación clara sobre el estado del mismo. Por ello, solicito: Confirmación del estado actual de mi reembolso. La devolución íntegra del importe abonado a la mayor brevedad posible. Información sobre el plazo estimado en el que se efectuará el pago. Adjunto capturas de pantalla de las reservas donde consta la cancelación de los vuelos. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a los organismos de consumo competentes. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Jordi Benavent Estarlich. Dear Pegasus Airlines, I am writing to submit a formal complaint regarding a pending refund for two cancelled bookings. Booking details: PNR: 1SHQXL Flight date: March 11, 2026 Route: Madrid (MAD) – Istanbul Sabiha Gökçen (SAW) – Dammam (DMM) PNR: 1SKESS Flight date: March 14, 2026 Route: Madrid (MAD) – Istanbul Sabiha Gökçen (SAW) – Riyadh (RUH) Both flights were cancelled by the airline due to the situation related to the ongoing conflict. According to the conditions communicated at that time, passengers were entitled to a full refund of the amount paid. The refund request was submitted around January 11, 2026. However, as of today, more than one month later, I have not received the corresponding amount nor any clear communication regarding its status. Therefore, I kindly request: Confirmation of the current status of my refund. Full reimbursement of the amount paid as soon as possible. Information about the estimated timeframe for the payment. I have attached screenshots of the bookings showing the flight cancellations. If I do not receive a response within a reasonable timeframe, I will be obliged to escalate this matter to the relevant consumer protection authorities. I look forward to your prompt response. Best regards Jordi Benavent Estarlich

Hola realicé la siguientes reclamación a Alsa, en relación al transporte de mascotas, detallo dicha reclamación por si resulta de interés: Reclamación por trato indebido a mascota durante trayecto Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por lo ocurrido durante un trayecto reciente en uno de sus autobuses El día 5 de abril realicé un viaje en la ruta Burgo de Osma -Madrid. Durante el trayecto y cuando llevábamos aproximadamente 50 km de recorrido el conductor me obligó a bajar a mi gato que viajaba conmigo a la bodega junto con el equipaje. Esta situación me generó un gran malestar, ya que: Supuso un riesgo para el bienestar de mi mascota, al no ser un espacio adecuado y seguro para animales. El transportín de mi gato no era adecuado para ir en bodega con el resto de las maletas, ya que no se trataba de un transportín rígido sino de tela Se produjo de forma inesperada, una vez iniciado el trayecto, sin haber sido informada previamente de esta exigencia, por tanto no pude decidir realizar o no el viaje ya que estábamos en camino y no se ofreció otra alternativa nada más que la obligación de bajar al animal junto con el equipaje. Durante el trayecto, desconocía las condiciones en las que se encontraba mi mascota (temperatura, ventilación, ruido, etc ) lo que resulta especialmente estresante tanto para el animal como para mí como propietario. Considero que este tipo de prácticas debería revisarse para asegurar un trato adecuado a los animales de compañía especialmente entrayectos de cierta duración Por todo ellos solicito, la revisión de sus políticas respecto al transporte de mascotas y que se tengan en cuenta alternativas más seguras, protección de los derechos y el bienestar de los animales para futuros viajes, donde se eviten situaciones que puedan causarles sufrimiento o estrés innecesario. Por otro lado, quiero indicarles que solicité una hoja de reclamaciones al conductor del autobús, la hoja no me fue proporcionada indicándome que lo realizase a través de la página Web.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el trato recibido por parte de una miembro de la tripulación en el vuelo FR2589, con ruta Cracovia – Málaga, el día 2 de abril de 2026. Accedí al avión con embarque prioritario, portando una maleta de cabina y una mochila, cumpliendo con las condiciones permitidas. Mi asiento estaba en la fila 3. Al no encontrar espacio en el compartimento superior correspondiente a mi fila, abrí el compartimento de la fila 2. En ese momento, una azafata , ubicada en la parte delantera del avión, en la zona de entrada cercana a cabina, me indicó de forma poco cordial que no podía colocar allí mi equipaje, señalándome que lo ubicara más atrás. Se trataba de una tripulante con el pelo castaño con tono rojizo y acento no español. Seguí sus indicaciones y coloqué la maleta donde me indicó, indicándome además que la mochila debía ir bajo el asiento. Una vez sentada, observé que otros pasajeros continuaban colocando mochilas y bolsos en los compartimentos superiores, existiendo espacio disponible. Por este motivo, y dado que mi billete incluía embarque prioritario, decidí colocar también mi mochila en el compartimento, como estaban haciendo otros pasajeros sin recibir ninguna indicación en contra. Cuando todos los pasajeros ya estaban sentados y el avión se encontraba en movimiento previo al despegue, la misma azafata se dirigió a mí, retiró mi mochila del compartimento superior y, delante de otros pasajeros, preguntó de forma evidente “¿esto de quién es?”. Al indicarle que era mía, me comunicó que no podía ir allí. Le respondí que disponía de embarque prioritario, a lo que ella contestó literalmente: “ya, pero es que eso no te hace ser especial”. Considero que esta respuesta fue inapropiada, innecesaria y carente de profesionalidad, especialmente al producirse delante de otros pasajeros, generándome una situación de incomodidad y humillación. Además, tras este incidente, observé cómo la misma tripulante colocaba en los compartimentos superiores mochilas, bolsos y pertenencias de otros pasajeros, lo que me hizo sentir que se me estaba aplicando un trato desigual. Esta situación me hizo sentir profundamente incómoda y afectada emocionalmente, hasta el punto de quedarme en estado de shock en el momento, con sensación de humillación. Por todo ello, solicito que revisen lo sucedido, identifiquen a la miembro de la tripulación implicada y adopten las medidas oportunas para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir.

Por medio de la presente, formulo reclamación contra Iberia Líneas Aéreas en relación con la reserva MFWWP, correspondiente a un viaje Madrid-Roma-Madrid para dos pasajeros, previsto para los días 20/04/2026 y 26/04/2026. La reclamación trae causa de una situación médica grave sobrevenida, consistente en fractura de peroné derecho, con hospitalización, intervención quirúrgica, inmovilización y absoluta imposibilidad de desplazamiento. Esta situación fue correctamente acreditada mediante documentación médica del Hospital Ramón y Cajal (adjunta). Pese a ello, Iberia únicamente tramitó un reembolso parcial de tasas aeroportuarias, por importe de 50,84 EUR por billete, sin dar una respuesta material y concreta sobre la solicitud de reembolso por causa médica grave. Desde entonces, he tenido que abrir múltiples expedientes sin obtener una resolución de fondo: 20260310-71437373, P20260330-72174341, 20260331-72220799, 20260331-72221830 y 20260404-72334475. Iberia ha emitido respuestas genéricas y contradictorias, remitiéndome sucesivamente entre distintos canales y alegando de forma indeterminada supuestas discrepancias entre el motivo indicado, las fechas del viaje o la documentación aportada, sin identificar con precisión cuál es el defecto apreciado ni permitir una subsanación clara. Solicito que Iberia valore materialmente la solicitud de reembolso por causa médica grave ya acreditada y que proceda al reembolso que corresponda o, subsidiariamente, emita una resolución expresa, concreta y fundada sobre el motivo exacto de su negativa.

A la atención de OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra un concesionario oficial de Hyundai por una serie de irregularidades, falta de transparencia y posibles deficiencias en la revisión y reparación de mi vehículo. En primer lugar, he solicitado en varias ocasiones el historial completo del vehículo. Concretamente, lo he pedido hasta en cuatro ocasiones. Finalmente, en la cuarta solicitud me enviaron documentación por correo electrónico; sin embargo, únicamente incluía facturas y no el historial completo. En dicha documentación no constan todas las entradas del vehículo en taller, lo cual considero una falta grave de información y transparencia. Además, en el concesionario de Xàtiva solicité la hoja de reclamaciones de manera presencial y me fue denegada, a pesar de pedirla hasta a tres trabajadores diferentes del establecimiento. Entiendo que esto vulnera mis derechos como consumidor, ya que están obligados a facilitarla. Por otro lado, el vehículo ha presentado diversos fallos de manera intermitente, entre ellos: - Encendido de testigos aleatorios en el cuadro de instrumentos sin causa clara. - Encendido del testigo del cinturón de seguridad aun estando el cinturón correctamente abrochado. - Problemas con las ventanillas, que en ocasiones no bajan o no funcionan correctamente. - Fallos que han requerido el cambio de piezas, sin que se haya explicado claramente el origen de las averías. - Problemas con la puerta trasera, que no abría, indicando el mecánico que se debía a un “mal montaje de la botonera de la ventanilla”. Ante estos problemas, el vehículo ha entrado en taller en al menos cuatro ocasiones en un periodo aproximado de un año y medio. En una de estas revisiones, el mecánico se negó a realizar una diagnosis completa, limitándose únicamente a comprobar el estado de la batería. No se llevó a cabo una revisión más profunda pese a mi insistencia, lo que considero una actuación negligente, especialmente teniendo en cuenta la reiteración de fallos. Ante esta situación, solicito la intervención de OCU para: - Reclamar el historial completo y real del vehículo, incluyendo todas las entradas a taller. - Evaluar la negativa a facilitar la hoja de reclamaciones. - Revisar la actuación del servicio técnico por no realizar una diagnosis adecuada. - Analizar los fallos recurrentes del vehículo y la posible existencia de un defecto de origen o mala praxis en reparaciones. - Obtener una solución o compensación acorde a los perjuicios ocasionados. Asimismo, solicito expresamente la resolución del contrato con Hyundai por pérdida de confianza en el producto y en el servicio recibido, dado que en un periodo de aproximadamente un año y medio el vehículo ha tenido que entrar en taller en cuatro ocasiones, sin que se haya dado una solución definitiva a los problemas descritos. Adjunto la documentación disponible (facturas recibidas, comunicaciones realizadas y cualquier otra prueba relevante). Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su ayuda. Atentamente, Andrea Monteagut Vigara 71230307C 670 98 10 47 andreilla07.7@outlook.es

Quiero presentar una reclamación contra la empresa Ecoparcel por un envío realizado con ellos. Envié dos paquetes con exactamente las mismas dimensiones y en las mismas condiciones. Ambos cumplían con los límites de tamaño y peso exigidos. En mi caso, pagué por un envío de hasta 25 kg por cada caja (25 € por 25 kg), y el paquete que fue devuelto pesaba aproximadamente 18 kg, es decir, muy por debajo del límite contratado. Uno de los paquetes fue entregado correctamente sin ningún problema. Sin embargo, el segundo paquete fue devuelto alegando que excedía las dimensiones permitidas. Esto no es posible, ya que ambos paquetes eran idénticos en tamaño y estaban preparados de la misma manera. Además, el paquete devuelto llegó en malas condiciones: venía abierto, faltaba un bote de champú y una de las cosas que había enviado, una taza, llegó rota. Por lo tanto, esta situación no puede atribuirse a un error por mi parte. He intentado contactar con Ecoparcel en múltiples ocasiones a través de su chat y sistema de mensajería, pero no he recibido ninguna respuesta. He solicitado una explicación y el reembolso correspondiente, pero han ignorado todos mis mensajes. Dadas estas circunstancias, solicito el reembolso completo del importe pagado por el envío del paquete devuelto, ya que el servicio no se ha prestado correctamente, el problema no ha sido causado por mí y, además, el paquete ha sufrido daños y pérdida de contenido. Puedo aportar pruebas de las medidas, el peso, el pago realizado, el estado del paquete recibido y los intentos de comunicación si es necesario.

Asunto: Reclamación por retraso y solicitud de compensación conforme al Reglamento (CE) 261/2004 Por medio de la presente, queremos presentar una reclamación formal en relación con el retraso sufrido en nuestro itinerario aéreo operado por Iberia, bajo una única reserva, correspondiente al trayecto BSB–GIG–MAD–BIO. Pasajeros: Erik Levers Korta (pasaporte PAW981616) Morgana Fonteles Toro (pasaporte YC591006) El vuelo IB027 (GIG–MAD), con fecha 28 de febrero de 2026, fue reprogramado el mismo día, pasando su hora de salida de las 20:05 a las 22:15. Como consecuencia directa de este retraso, perdimos nuestra conexión prevista hacia Bilbao, siendo reubicados en un vuelo posterior. La llegada inicialmente prevista a Bilbao (destino final del itinerario) era a las 12:50, sin embargo, finalmente llegamos a las 16:42, acumulando un retraso total de 3 horas y 52 minutos. Tras presentar una primera reclamación ante la aerolínea, la respuesta recibida indicaba que el retraso se debió a que la aeronave asignada al vuelo llegó tarde de su rotación anterior. Consideramos que esta explicación resulta insuficiente, ya que no acredita la existencia de circunstancias extraordinarias que eximan a la compañía aérea de su obligación de compensación. De acuerdo con el Reglamento (CE) 261/2004, cuando un pasajero llega a su destino final con un retraso superior a tres horas, tiene derecho a compensación económica, salvo que la aerolínea pueda demostrar que el retraso fue causado por circunstancias extraordinarias inevitables. En este caso, la justificación proporcionada parece corresponder a un problema operativo interno, lo cual no constituye una exención válida según la normativa vigente y la jurisprudencia aplicable. Por todo lo anterior, solicitamos que se reconozca nuestro derecho a recibir la compensación correspondiente por el retraso sufrido, conforme a lo establecido en la legislación europea. Quedamos a la espera de una resolución favorable. Atentamente, Erik Levers Korta Morgana Fonteles Toro

Hola, compre un citroen c elysee bluehdi en 2017 y me ha saltado el indicador del adblue. Tras rellenarlo , ahora el indicador del adblue me aparece parpadeando junto con el indicador del motor perpetuo y un mensaje indicando fallo de anticontaminación y fallo en el motor , indicando ,además ,que tengo 1100km antes de que se bloquee. He leído que es un problema de base de estos componentes de PSA y nunca se ha informado de esto a los usuarios ni ha habido una campaña para subsanarlo. Por favor, le pido que se pongan en contacto conmigo para ver que acciones por su parte van a realizar para subsanar este problema. Mi coche tiene unos 8,5 años y unos 50050 km. Aún no lo he llevado al taller , pero viendo el problema y los comentarios, preveo que no se van a hacer cargo asi de primeras Un saludo y gracias

Hola, nuestro tren salía hoy a las8,04h Media hora antes, estábamos en la puerta de acceso señalada para nuestro tren, ya habiendo pasado el control de seguridad. Ninguna indicación en la pantalla ni en la puerta de acceso de que se podía bajar al anden. Y por supuesto ningún personal de ouigo para informar. Hubo una señal por magafonia, que tal vez en otras zonas de la estación se oía bien pero , en la puerta de acceso donde estábamos eran solo interferencias ininteligibles. Ninguna de las dos personas que viajábamos entendimos lo que decían. No vimos entrar a nadie por esa puerta de acceso ya que había otro tren a punto de salir en la puerta de acceso contigua, y muchísimas personas en la sala. No sé cuánta gente tenía que embarcar en mi estación, Zaragoza Delicias, pero nos dijeron que el resto de la gente no había perdido el tren. Mi hija de quince años y yo sí por los motivos especificados. Exigimos las devolución del importe del billete, y que se obligue a ouigo a poner personal o señalizar mejor las salidas de sus trenes. Afortunadamente, no teníamos que coger vuelo como en otras ocasiones ya que lo hubiésemos perdido. Por si eso fuese poco , ponemos una reclamación a ouigo, y nos mandaron un correo a las dos horas aprox, diciendo que se había resuelto ya que habíamos recibido llamada telefónica, cosa que no es cierta, después de poner la reclamación no recibí ninguna llamada telefónica y por supuesto no sea resuelto. Gracias