Últimas reclamaciones

Realicé un cambio de asiento para mi suegro Pablo Berzal Velasco en el vuelo de Aegean A3702 desde Atenas a Madrid del 20 de julio de 2026, pagando 17€ con mi tarjeta de débito, pero luego la compañía le cambió el asiento por razones operativas. Reclamé a Aegean y la compañía aceptó el reembolso de mi dinero, pero todavía estoy esperando. Adjunto su contestación y mi respuesta preguntando por la situación del reembolso señalando que había un error en los últimos dígitos de la tarjeta a la que iban a abonar el importe del cambio de asiento, sin que hasta la fecha haya recibido comunicación alguna de su parte.

Es lamentable el estado de muchas estaciones. Realicé ayer un viaje Albacete-Torrelavega. En Albacete: -No hay apenas asientos donde esperar (creo que 6 es el número de asientos totales), salvo los exclusivos para las dos cafeterías abiertas (una es de una cadena de comida rápida) en una estación enorme y fantasmal -Los locales comerciales están casi todos abandonados. No es posible comprar un periódico o alguna bebida/comida para el tren en toda la estación -Los aseos están en un estado de abandono, que roza lo repugnante En Torrelavega: -Igualmente, los aseos están en un estado de abandono, que roza lo repugnante -No hay nigún tipo comercio en la estación (imposible comprar un periódico, o una botella de gua) -El personal es casi inexistente, y difícil de localizar Desde el covid, se ha aprovechado para abandonar muchos servicios básicos en toda la red de estaciones. Con la excusa de la pandemia, se cerraron las consignas en toda España, un servicio imprescindible en una estación, que jamás han reabierto.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con el contrato de alquiler V-410-2026-4807, correspondiente al vehículo alquilado en Sevilla entre los días 24 y 31 de julio de 2026. El vehículo fue devuelto el día 31 de julio en perfecto estado. En el momento de la entrega, el personal que realizó la recepción me confirmó expresamente que todo era correcto y que no existía ninguna incidencia. Sin embargo, a fecha de hoy, todavía no se me ha reembolsado el depósito correspondiente al combustible, por un importe de 95,98€. Tras ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente, el 10 de agosto de 2026, se me indicó que había generado el expediente número y se pondrían en contacto conmigo para resolver la incidencia. A fecha de 17 de agosto, tras no haber recibido respuesta, volví a ponerme en contacto con ellos. A día 21 de agosto sigo sin haber recibido ninguna comunicación por su parte. Por todo lo anterior, les solicito que procedan a la devolución inmediata de los 95,98 € retenidos en concepto de depósito de combustible o, en su defecto, que me faciliten por escrito una explicación detallada de los motivos por los que dicho importe continúa retenido. Quedo a la espera de su respuesta y de la pronta resolución de esta incidencia.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no es correcto no realizar la entrega del paquete por problemas logísticos vuestros y decidir devolver el pedido al vendedor, insistiendo en varias ocasiones a desplazarme yo al centro logístico para recogerlo, se deniega esa posibilidad indicando que han facilitado mi teléfono al repartidor para que contacte conmigo antes de la entrega, en los dos presuntos intentos de entrega no contacta conmigo en ninguna ocasión. SOLICITO volver a realizar otra entrega o bien desplazarme yo a vuestro centro logístico y recogerlo. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido online a través de la app de MediaMarkt el día 10 de agosto de 2026, la fecha de entrega prevista para hoy día 20/08/2026 en horario de mañana de 9 a 15h. El pedido NO ha llegado ni creo que llegue ya que son las 21:15h pasadas. He llamado hasta 10 veces por teléfono y me he personado en una tienda física. ¿Solución? NINGUNA. Method no ofrece teléfono de contacto ni forma de comunicarse con ellos. MediaMarkt se lava las manos y pasa la responsabilidad a la empresa de transporte con la cual "según ellos" no pueden contactar. Que han dejado las incidencias, pero que la empresa de transporte no responde. Desconecté mi anterior nevera para tenerla preparada en condiciones óptimas para su retirada con la antelación suficiente, como consecuencia de vuestra nefasta atención y ausencia de mi pedido he tenido que tirar alimentos a la basura que se han puesto malos por el calor. Aquí nadie me da una solución, Method no contacta conmigo ni tan siquiera para darme una explicación y MediaMarkt con decir que al ser compra Online no puede hacer nada y que ya han abierto incidencias tienen bastante. UNA VERGÜENZA que me hagan perder día de trabajo, comida y tiempo.

Quiero denunciar públicamente la total falta de humanidad y el flagrante incumplimiento de la legislación de consumo por parte de Ryanair. El próximo sábado 22 de agosto, teníamos programado un vuelo a Bruselas tres personas de la misma familia. Pocos días antes de volar, a una de las pasajeras le diagnosticaron de forma totalmente sobrevenida cáncer e inició de urgencia esa misma semana su primera sesión de quimioterapia. Debido a la gravedad de la situación y a la agresividad del tratamiento oncológico, el equipo médico prescribió no viajar al extranjero por riesgo médico grave, requiriendo además nuestros cuidados y asistencia continua al ser las dos únicas acompañantes de la reserva. Disponemos de un informe médico oficial del hospital que acredita de forma inequívoca el diagnóstico, las fechas y la pauta de tratamiento inmediato, el cual ya ha sido facilitado a la aerolínea de forma privada. A pesar de tratarse de un caso de fuerza mayor absoluta y demostrada, Ryanair se niega en rotundo a devolver el dinero de los tres billetes, ni tan siquiera en forma de crédito de viaje. Su único argumento es que "su política comercial lo contempla así" porque no contratamos un seguro de viaje privado. Ninguna política interna de una aerolínea puede pasar por encima del Código Civil ni de los derechos de los consumidores. Pretender quedarse con el dinero de un servicio que es imposible realizar por una enfermedad oncológica grave constituye un enriquecimiento injusto. Exigimos públicamente que Ryanair actúe conforme a la ley y proceda al reembolso íntegro de los tres billetes por causa de fuerza mayor.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes en relación a la factura que ha sido remitida en relación al alquiler del vehículo matricula 7576NHD, número de reserva CR 2900914GC, por importe de 1000 €, para mostrar nuestra absoluta disconformidad con la misma. En primer lugar debemos poner de manifiesto que dicho vehículo no se corresponde con el que inicialmente nos fue entregado, tal y como les consta en la documentación, dado que el primer vehículo,kia matrícula 7261MVJ, se nos entregó con una avería en la palanca de intermitencia, lo que fue detectado por ésta parte dados los constantes tirones que daba el vehículo en carretera al cambiar de carril, lo que supuso, no solamente un riesgo claro en la circulación con el mismo durante 2 días, sino que tuviéramos que hacer mas de 60 kilómetros y perder una mañana de vacaciones, para ir a cambiarlo (nos alojábamos en maspalomas), circunstancia que no fue compensada por ustedes pese al claro incumplimiento de contrato y daños causados a ésta parte, a parte del gasto de gasolina. Tras dicho contratiempo, se nos entregó otro vehículo (el supuestamente siniestrado) sin que se nos diera peritación previa (como si se nos entregó con el primer coche) ni se nos exigiera nuevo depósito, tal y como aparece en el contrato, Cual no es nuestra sorpresa que al entregar el vehículo a la finalización del contrato, el mismo no es recepcionado por personal de Clickrent, sino por personal del aparcamiento donde se nos dio instrucciones previas para dejarlo, persona que nos dijo que lo estacionáramos en cualquier hueco y que luego ella lo llevaría a Click rent, sin que se hiciera ningún tipo de revisión del mismo en el momento de la entrega a efectos de poder realizar un mínimo cotejo del estado anterior con visualización en nuestra presencia de ello y con cotejo de peritación previa a la entrega (la entrega fue el día 13 de agosto a las 13:00 horas y devolución el dia 18 de agosto a las 6:15 am). Cuando se nos hizo el cambio de vehículo, se manifestó por nuestra parte al personal de clickrent que estaba lleno de golpes, (hicimos vídeo) y se nos dijo que no nos preocupáramos que se nos iba a mandar un informe de su estado al igual que con el primer vehículo, el cual NUNCA NOS MANDARON. Esta circunstancia nos causa una total y absoluta indefensión antes cualquier reclamación que ustedes quieran hacernos, como ha sido el caso. Nosotros no hemos dado ningún golpe a vehículo, si había esas pequeñas marcas en el parachoques trasero estaban cuando nos lo dieron, al igual que el resto de golpes que presentaba éste vehículo. Consideramos una absoluta mala praxis por parte de vuestra compañia que se imputen daños (que en todo caso son ridículos y no está acreditado documentalmente la comisión por nuestra parte, al no haber remitido previamente informe de estado del vehículo ni cotejado el mismo en el momento de la entrega, así como haber sido manipulado posteriormente por terceros y en modo alguno el coste que se nos repercute es el real de reparación, debiendo destacar la "casualidad" de que el importe de la factura sea "redondo y cuadrado" a 1000 €). Solo hay que ver las fotos enviadas cuyo daño se nos imputa para comprobar a simple vista que son desconchones ANTIGUOS, ruego revisen éste asunto, y espero y confío que valoren todo lo ocurrido y rectifiquen su postura, dado que en caso contrario nos veremos obligados a iniciar acciones judiciales en reclamación de las cantidades apropiadas por ustedes de manera indebida, asi como los daños y perjuicios causados por el manifiesto incumplimiento contractual.

Fecha del crucero: 12 al 19 de julio de 2025 Número de expediente a bordo: 1279680 Número de reserva: 64496773 Número de camarote: 9030 Número de caso: 21026173 Presentamos reclamación frente a Norwegian Cruise Line en relación con el crucero realizado a bordo del Norwegian Epic (12-19 julio 2026), contratado a través de Viajes El Corte Inglés Paiporta. Durante el crucero se produjo un incidente grave en nuestro camarote, con múltiples picaduras nocturnas, molestias físicas importantes y la localización de una chinche debajo de la almohada, que fue recogida, conservada y presentada físicamente en recepción, junto con fotografías del ejemplar y de las lesiones. Se abrió expediente a bordo y se realizaron dos inspecciones, claramente insuficientes, sin ofrecer cambio de camarote ni medidas de contención adecuadas. El incidente nos ocasionó perjuicios concretos: múltiples lesiones y picores durante varios días, alteración del descanso, pérdida de tiempo por las inspecciones, imposibilidad de desayunar el último día, pérdida del desayuno, retraso en el desembarque, pérdida del transporte previsto y retraso en nuestra llegada a nuestro destino, además del estrés y la afectación significativa de unas vacaciones de elevado coste económico. En relación con la asistencia médica, es importante señalar que la compañía nos ofreció atención en una primera instancia, pero en ese momento la situación clínica no hacía necesario acudir de inmediato, ya que no existían fiebre ni signos de alarma. Sin embargo, cuando las lesiones aumentaron y encontramos físicamente la chinche, solicitamos nuevamente asistencia médica y se nos indicó que, por haberla rechazado inicialmente, si queríamos recibirla en ese momento debía ser abonándola de nuestro bolsillo, lo cual consideramos improcedente y contrario a una gestión diligente de un incidente originado en el propio camarote. Tras el viaje, presentamos reclamación formal por escrito ante Norwegian Cruise Line, aportando fotografías, cronología detallada y referencia del expediente. La compañía respondió cerrando el expediente sin ofrecer compensación alguna, alegando que sus inspecciones no habían encontrado elementos suficientes. Paralelamente, a través de Viajes El Corte Inglés, la naviera comunicó una propuesta distinta: el reembolso de las tasas de servicio abonadas a bordo. Sin embargo, en un correo posterior, Norwegian Cruise Line ha anulado ese reembolso, indicando que, al no aceptar su resolución inicial, ya no procede compensación alguna. Todas estas comunicaciones están firmadas por la misma persona (Boris B.), lo que evidencia una falta de coherencia y transparencia en la gestión del caso. Consideramos que: - La compañía no ha valorado adecuadamente la evidencia física y fotográfica aportada. - Las inspecciones realizadas fueron insuficientes para descartar la presencia de chinches. -La gestión del incidente fue deficiente y generó perjuicios personales y económicos. - Las comunicaciones contradictorias sobre la compensación vulneran la buena fe y la transparencia en la relación con el consumidor. Solicitamos: - Que Norwegian Cruise Line revise de forma real y motivada el expediente, valorando las pruebas aportadas. - Que se reconozca la existencia del incidente y la deficiente gestión del mismo. - Que se nos ofrezca una compensación económica proporcional a los perjuicios sufridos. Documentación aportada: - Copia de las reclamaciones enviadas a Norwegian Cruise Line. - Correos de respuesta de la naviera (cierre sin compensación, oferta de tasas de servicio y posterior anulación). - Comunicaciones de la agencia de viajes. - Fotografías de las lesiones y de la chinche encontrada; documentación del crucero y pagos realizados. Solicitamos la intervención de OCU para que la empresa revise su posición y se alcance una solución justa y proporcionada.