Últimas reclamaciones

Reclamación por gran retraso de vuelo y gastos de asistencia Solicito la compensación económica de 250 € prevista en el Reglamento (CE) 261/2004 por el retraso superior a tres horas sufrido en mi vuelo Vueling Alicante–Barcelona VY1307 de fecha 20 de agosto de 2026. El vuelo acumuló un retraso de aproximadamente seis horas, llegando a destino con más de tres horas de demora respecto de la hora inicialmente prevista. (Hora prevista de llegada a BCN: 21:50. Hora de aterrizaje: 02:50 del 21/08. Por tratarse de un trayecto inferior a 1.500 km, solicito el abono de la compensación correspondiente de 250 € por pasajero. Asimismo, durante la espera Vueling únicamente facilitó un vale de 6 € para manutención, pese a la duración del retraso. Mi gasto real y razonable en la cena ascendió a 12 € (ya que con 6€ no se compra una cena en los aeropuertos), por lo que solicito también el reembolso de los 6 € restantes, adjuntando el correspondiente justificante de compra. Por tanto, la cantidad total reclamada asciende a 256 €.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Ponta Delgada al de Barcelona, que tenía su salida a las 07.50 am horas del día 12 del mes de agosto de 2026 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 13.20 pm horas del día 12 de agosto. Adjunto los siguientes documentos: Reserva billetes de avión de 2 pasajeros y sus tarjetas de embarque, imagen de AENA del horario final de la llegada del avión a Barcelona e imagen del primer avión todavía en tierra el día 12 cuando ya salíamos direccion a Barcelona con el segundo avión proporcionado. Tras 2 intentos de salida a las 8.50 y sobre las 11 h con el avión A321 Breathe que se cancelaron por problemas técnicos, finalmente salimos sobre las 16 h con otro avión A320 Natural. El viaje sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada, en concreto de 8h. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero comunicarles mi descontento y el de mi hija debido al servicio recibido durante mi viaje Santander el pasado día 18 de agosto a Santander por las incidencias acontecidas durante el trayecto Madrid Chamartin- Santander. Y también en el viaje de retorno realizado el día 21 de agosto. En el viaje de ida a Santander, el tren realizó una parada en Palencia debido al estado en el que se encontraban las vías y nos cambiamos de tren asignadnos los mismos asientos. En la letra pésquela de los billetes se especificaba que debido a esto, las características de los asientos de los pasajeros podrían influir en ello, concediéndonos unos asientos en dirección contraria al sentido de la marcha además de los inconvenientes que esto nos puede ocasionar. Peor fue la vuelta cuando dos días antes del regreso a Madrid, nos avisan de que tenemos que ir en autobús desde Santander a Palencia, tardándose tres horas en está recorrido color causas ajenas a los pasajeros. Una vez en la estación, nos encontramos con que el interventor del tren que teníamos que coger se habia marchado sin que el autobús hubiese llegado aún, por los que tuvimos que esperar a que el siguiente tren con destino a Madrid, llegase. Los trabajadores de renfe desconocían de nuestra situación. Todo un descontrol. Solicito, por ello, la devolución de mi billete y la de mi acompañante por los servicios prestados y la mala gestión llevada a cavo. Gracias

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de [...] al de [...], que tenía su salida a las [...] horas del día [...] del mes de [...] de [...] por lo que la llegada normal a [...] debería haber tenido lugar a las [...] horas del día [...]. El billete tenía un coste de [ ….€]. Nº de pasajeros: […] Con [indicar tiempo] de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de tren, comunicación de la cancelación …] SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Número de reserva: M1LLYP Vuelo: FR482 Ruta: Málaga (AGP) – Barcelona (BCN) Fecha: 23 de agosto de 2026 Importe reclamado: 51 € Correo de contacto: agvillasclaras@hotmail.com EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Quiero presentar una reclamación frente a Ryanair por la gestión de los asientos contratados para dos pasajeras que viajaban en el vuelo FR482 de Málaga a Barcelona el día 23 de agosto de 2026. Las pasajeras eran mi abuela, Dña. Teresa Cobos González, y mi hermana, Dña. Carla Gómez Villosclaras. Mi abuela tenía solicitada asistencia para el embarque y asistencia hasta la puerta del avión, utilizando su propia silla de ruedas manual. Debido a sus dificultades de movilidad, era especialmente importante que pudiera permanecer sentada junto a mi hermana y que no tuviera que desplazarse por el pasillo del avión. Durante el proceso de check-in, Ryanair les asignó inicialmente asientos separados. Por este motivo, abonamos 51 € adicionales para seleccionar unos asientos en primera fila, con la finalidad de que ambas pudieran viajar juntas y, especialmente, de evitar que mi abuela tuviera que desplazarse por el avión. Sin embargo, en el momento del embarque, el personal de Ryanair les comunicó que no podían ocupar esos asientos porque correspondían a una salida de emergencia y una pasajera que requiere asistencia no puede ocupar ese tipo de asiento. Como consecuencia, pese a haber abonado 51 € expresamente para conseguir esos asientos, ambas pasajeras fueron finalmente colocadas en la fila 25, perdiéndose completamente la finalidad por la que se había contratado y pagado la selección de asientos. Entendemos que puedan existir razones de seguridad por las que una persona que requiere asistencia no pueda ocupar un asiento situado junto a una salida de emergencia. Lo que consideramos injustificado es que Ryanair permitiera seleccionar y cobrar esos asientos sabiendo que la pasajera tenía asistencia solicitada, sin impedir la compra o advertir previamente de que esos asientos no podían ser utilizados en sus circunstancias. La situación resulta especialmente preocupante porque la necesidad de asistencia estaba expresamente indicada en la reserva y no se trataba de una circunstancia desconocida para la compañía. MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Consideramos que se ha producido un cobro por un servicio que finalmente no fue prestado y que la compañía debería haber evitado que se contratara en esas circunstancias. Los 51 € fueron abonados con una finalidad concreta: que las dos pasajeras pudieran viajar juntas y que mi abuela, debido a sus dificultades de movilidad, no tuviera que desplazarse innecesariamente por el avión. Finalmente, no pudieron utilizar los asientos contratados y fueron ubicadas en la fila 25. Además del perjuicio económico, esta situación provocó molestias y dificultades adicionales a una pasajera que precisamente había solicitado asistencia por sus problemas de movilidad. SOLICITUD Por todo lo anterior, solicito a la OCU que intervenga y nos asesore para reclamar a Ryanair: 1. El reembolso íntegro de los 51 € abonados por la selección de los asientos, al no haberse podido utilizar el servicio contratado. 2. Una compensación adicional por los perjuicios y molestias ocasionados, teniendo especialmente en cuenta que se trataba de una pasajera con movilidad reducida que había solicitado asistencia y que la finalidad de los asientos contratados era precisamente evitarle desplazamientos innecesarios. 3. Que se solicite a Ryanair una explicación de por qué su sistema permitió contratar y pagar esos asientos cuando posteriormente se determinó que, debido a la asistencia solicitada por la pasajera, no podía ocuparlos. 4. Que se valore si la actuación de Ryanair vulnera los derechos de los consumidores y, especialmente, los derechos de los pasajeros con movilidad reducida o necesidades especiales de asistencia. Adjunto como prueba el itinerario de viaje de Ryanair, donde consta la reserva, el vuelo, las pasajeras y, de forma expresa, que Dña. Teresa Cobos González tenía solicitada asistencia hasta la puerta de embarque y utilizaba su propia silla de ruedas manual. Solicito a la OCU que nos indique las actuaciones que podemos realizar frente a Ryanair para obtener el reembolso y, en su caso, la compensación correspondiente. Atentamente,

Hola realicé reserva online a traves de do you spain, pagué el precio total qie me indicaba, donde no aparecian en el total 28€ que me reclamarin en la oficina de Goldcar de Fuerteventura aeropuerto. Cuando manifiesto mi descontento y mi intencion de cancelar la reserva por el engaño, la señorita de la oficina se muestra prepotente, sin ninguna intencion de ayudarme a proceder a la cancelacion con do you Spain, y al solicitarle ayuda me responde que ‘se le han quitado las ganas’. A todo esto, se añade otra compañera suya, reforzando la postura de la anterior. Reclamo disculpas por el trato y el importe abonado del coche que no he recogido.

Compré en el sitio web de Iberia dos billetes en clase Business el 30 de noviembre de 2025, con derecho a reembolso. El viaje estaba previsto para salir de Río de Janeiro con destino a Madrid el 30 de octubre y regresar el 15 de noviembre. Por motivos personales, tuve que cancelar el viaje. Como la tarifa contratada incluía derecho a reembolso, me puse en contacto con Iberia y cumplí con todos los requisitos y procedimientos que me fueron solicitados. El 7 de julio de 2026 Iberia me comunicó por escrito que la tramitación de mi reembolso, correspondiente a la solicitud 20260704-75383620, había concluido correctamente. En la misma comunicación, Iberia informó expresamente que el abono podía tardar hasta 30 días en reflejarse en el medio de pago utilizado. Han transcurrido ya 47 días desde dicha confirmación y el reembolso continúa sin haber sido abonado. Por tanto, no estoy solicitando que Iberia vuelva a valorar mi derecho al reembolso: el propio departamento de Atención al Cliente de Iberia ya aprobó y concluyó favorablemente la tramitación. Solicito que Iberia proceda de inmediato al pago del reembolso ya aprobado y me facilite la fecha de ejecución, el importe y la referencia bancaria de la devolución. Adjunto la comunicación de Iberia de fecha 7 de julio de 2026 en la que consta expresamente que el reembolso fue tramitado correctamente y que el plazo máximo era de 30 días.

Hola, realicé una reserva con OK Mobility, con número de reserva 10737474, que posteriormente cancelé. Han pasado ya 2 meses desde la cancelación y todavía no he recibido la devolución del dinero que me corresponde. Durante este tiempo he intentado solucionar el problema directamente con OK Mobility, pero no he recibido una solución ni el reembolso pendiente. Por este motivo, solicito la ayuda de OCU para reclamar a OK Mobility la devolución del importe que me deben y que se resuelva esta situación lo antes posible. Puedo aportar la documentación de la reserva, la cancelación, el justificante del pago y las comunicaciones mantenidas con OK Mobility. Mi nombre es Orianna Miranda Infante. Muchas gracias por vuestra ayuda.

Hola. El pasado 20 de Agosto viaje desde Marrakech a Sevilla en un vuelo el cual tenía prevista su salida a las 20:55 de la tarde y con 10 minutos de antelación y sin ninguna explicación comunicaron que se retrasaría hasta las 05:30 de la mañana. Los pasajeros empezaron a ponerse nerviosos y el ambiente en el aeropuerto era horrible. Gente gritando, pegando golpes, sin apenas asiento para poder dormir y descansar, no nos proporcionaron comida ni bebida. Luego nos informaron que teníamos derecho a pasar la noche en un hotel y proporcionaron dos autobuses los cuales llenaron de pasajeros de nacionalidad Marroki y de familias con menores, mi pareja y yo conseguimos entrar en uno, solo éramos 2 personas y no molestábamos a nadie sin embargo antes de salir hacia el hotel, el organizador vino directo a nosotros y nos echó solo a nosotros del bus sin ninguna explicación. Le preguntamos que por que nosotros e hizo como que no nos escuchaba. Las personas restantes que no cabían en los autobuses y nosotros nos quedamos tirados en el aeropuerto pues no proporcionaron más medios de transporte. Tuvimos que dormir en el suelo y ahora sufro de daños articulares. Además tenía prevista la recogida en Sevilla de mi padre el cual está a una hora y media de camino de Sevilla pues somos de Cadiz. Y tuvo que volverse en medio de la noche por la poca antelación de comunicar el gran retraso. Por lo que al día siguiente tuvimos que pagarnos el coste de un autobus y un tren para poder llegar a nuestras casas. Aparte de la comida consumida en el aeropuerto. Exijo el reembolso de mi billete así como una compensación por todas las molestias causadas.

Hola buenos días, reservé en su web un vuelo con escala nocturna sobre las 6pm saliendo de Bilbao. Recibí un email meses después indicando que me adelantaban el vuelo a las 10am el mismo día así que puse una reclamación de gastos después, por una comida y un hotel, ya que la escala era de unas 20h. Me respondieron diciendo que no procedía por ser el vuelo el mismo día del cambio pero solicito esos gastos ya que me obliga a estar todo el día en la escala, comidas, transporte. Solo solicito lo imprescindible de una comida y un hotel, no gastos de transporte, taxis, etc. Adjunto los recibos. Un saludo y gracias