Estimado Adrian:
Hemos recibido su reclamación formal en relación a la avería detectada en la junta de culata de su vehículo y, tras revisar minuciosamente su expediente, procedemos a darle respuesta.
Entendemosque le supone enfrentar una avería de esta magnitud en su vehículo, especialmente cuando se trata de un componente tan relevante como la junta de culata. Somos conscientes de las molestias que esta situación le genera en su movilidad diaria y lamentamos sinceramente los inconvenientes derivados de esta incidencia técnica.
Sin embargo, debemos remitirnos a las condiciones contractuales firmadas por ambas partes. El contrato de compraventa y la póliza de garantía Premium suscrita tuvieron su entrada en vigor el 21/03/2025, con una vigencia de cobertura de un año completo. Dado que usted nos reporta la avería el pasado 07/04/2026, el periodo de validez de dicha garantía ha expirado, excediendo el límite temporal de protección contratado.
Por consiguiente, al encontrarse el vehículo fuera del periodo de garantía en el momento de la comunicación de la avería, lamentamos informarle de que no nos es posible atender la solicitud de reparación bajo cobertura.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración que precise sobre los términos de su contrato.
Atentamente,
Clientes Flexicar
Dpto. Calidad
clientes@flexicar.es/flexicar.es
Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid
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El mar, 7 abr 2026 a las 15:15,
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