Últimas reclamaciones

Soy tomadora de un seguro de hogar de Línea Directa con vencimiento el 3 de septiembre de 2026. Desde hace meses, la póliza aparecía como cancelada en mi área privada. Al contactar con Atención al Cliente en mayo de 2026, se me indicó expresamente que era un error de la web y que no debía preocuparme. Además, el 1 de julio recibí documentación relativa a la póliza sin ninguna referencia a una no renovación. El 10 de agosto volví a contactar con Línea Directa. Inicialmente se me confirmó que no existía ningún problema y que mi póliza figuraba renovada por unos 369 € anuales. Solo tras insistir, se me informó de que la compañía había decidido no renovarla y que supuestamente había enviado tres burofaxes: dos el 22 de junio y otro el 25 de junio. No he recibido ninguno de esos burofaxes, ni aviso ni intento de entrega. He solicitado a Línea Directa copia íntegra de las comunicaciones, certificado de contenido, justificantes de imposición, dirección de destino y resultado de cada entrega, sin obtener hasta ahora una acreditación suficiente. No ha quedado acreditada una comunicación escrita efectiva y que se me haya dado información contradictoria en mayo, julio y agosto. Esta actuación me ha obligado a buscar con urgencia otra póliza para no quedar sin cobertura. Dada la proximidad del vencimiento y la pérdida de confianza generada, me veo obligada a contratar otra póliza para no quedar sin cobertura. Solicito la intervención de OCU para que Línea Directa aporte una prueba completa y verificable de la notificación que afirma haber realizado y dé una respuesta escrita, concreta y adecuada a la incidencia y al perjuicio ocasionado por su gestión.

El dia 21 de Agosto recogí un coche que alquile a traves de booking y me lo entregó Butget. La persona que nos entrego el vehiculo, nos entrego llaves y firmamos un contrato informando que el coche tenia algunos daños, en ningun momento hizo ningun reportaje fotografico en nuestra presencia para dejar constancia de daños en el vehiculo pero si nos entrego una hoja de contrato en la cual venian señaladas rascadas en un dibujo y marcadas con circulo. En ningun momento nos acompaño a verificar estos daños de una manera objetiva sin mas que un papel y palabra. Y fuimos a recoger el coche a otra planta distinta de la oficina, aparcados al lado varios coches de diferentes compañias. El dia 23 de Agosto devuelvo el coche tal y como me dijeron en una de sus plazas de parquing, cerre coche y fui a su oficina a unos cuantos metros a hacer la devolución. El caso es que el chico coge las llaves y se va el solo a revisar el coche, los kilómetros y demàs tales como daños o demas incidencias, nosotros quedamos rsperando en la oficina y en ningun momento nos dijo de ir juntos para revisar que todo estuviera correcto en nuestra presencia, como creemos que deberia ser lo justo, sinó que confiamos en la empresa y supuesta profesionalidad y legalidad. Pasado un espacio de tiempo prolongado, vuelve diciendo que hay unas rascadas en la parte derecha puerta trasera parte de abajo y que nos va a cobrar unos 500€, dado que no ampliamos la cobertura por daños con ellos sin franquicia, y no cogimos el seguro premium con booking. En primer lugar no estoy deacuerdo porque esas rascadas no las hicimos nosotros, sinó lo hubiéramos comunicado, el trayecto fue de Madrid a Ávila, se estaciono el vehiculo en la parte derecha de la calzada con lo que dicho lateral, donde el dice que estan los desperfectos, quedaron en la zona de la acera, dificilmente un vehiculo pudo rayar la zona afectada. No se utilizo el vehiculo debido a que estabamos alojados en la zona interior amurallada de Avila, Hotel Las Moradas y se estaciono fuera. En segundo lugar, si los supuestos desperfectos que yo he ocasionado deben repararse, querria saber porque los desperfectos que ya habia en el vehiculo no estaban reparados, si se supone que los ha hecho otra persona anterior, o no se si esos desperfectos se van a reparar o si estan cobrandolos para no repararlos debido a que ya tenia varias rascadas cuando lo cogi. En tercer lugar, exijo el expediente completo del siniestro, tanto el informe de inspeccion inicial que no se realizo en nuestra presencia como el informe final firmado por un empleado, que tampoco se realizo en nuestra presencia. Desconozco si el vehiculo fue movido y los desperfectos ocasionasdos por el trabajador ya que se demoro mucho tiempo en volver. Exijo tambien la fecha e historial de alquileres anteriores , donde se vea que esa rascada no estaba, el informe pericial del taller y la factura detallada de la reparacion no una factura que ya nos han enviado practicamente antes de salir se sus instalaciones por una cantidad de mas de 600 euros, como es posible cargar una factura final sin tener una estimacion pericial o de un taller, en ningun caso una estimacion puede ser valida. Ante todo lo expuesto en ningun caso existe una prueba fehaciente que vincule el daño con el periodo de alquiler. Adjunto numero contrato RA272850314 Quedo a la espera de una contestación y resolución, y que a la vez sea devuelta la franquicia retenida en mi tarjeta de credito, daré orden al banco que no carguen la factura de unos daños que yo no he ocasionado

Estimados/as señores/as de RENFE: Nos ponemos en contacto con ustedes porque han incumplido la prestación de uso de SALA CLUB inherente a dos billetes premium que adquirimos para viajar el pasado 20n de julio, que conllevan el transporte, el almuerzo en el asiento y el uso de dicha sala., tal y como se detalla desglosadamente entre las prestaciones que tal billete conlleva al momento de su compra en la web. Les hemos dado opciones para compensar los dos incumplimientos habidos, la más lógica, sin ninguna complicación y proporcional, es sencillamente facilitarnos dos volantes de acceso a Sala Club para poder utilizar en el plazo razonable de un año con ocasión de cualquier otro viaje con billete no premium, Sin embargo, de forma contumaz y totalmente injustificada se han negado hasta el momento a la debida compensación de esas prestaciones incumplidas y pendientes. SOLICITAMOS que definitivamente atiendan la debida compensación de esas dos prestaciones que tienen pendientes. Sin otro particular, atentamente.

En mayo del presente año AirAsia canceló dos vuelos domésticos en Tailandia para julio de 2026, comprados a través de Gotogate. La solicitud de reembolso se efectuó el 23 de mayo. Desde entonces en mi cuenta de Gotogate aparece el texto "El reembolso se procesará en 7 días", pero nunca llega. El reembolso fue satisfecho por la compañía aérea a Gotogate pero Gotogate nunca procedió a devolverlo.

Llevo todo el día esperando, desde las 9.30 de la mañana esperando "en reparto" estoy sin nevera desde el martes, la compré en la web de cecotec, ningún teléfono activo solo una IA que solo responde con elismo mensaje, lamentable, espero que la traigan lo antes posible si no cancelare el pedido.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación frente a Plus Ultra Líneas Aéreas debido a la falta de respuesta y a la no devolución del importe correspondiente a un vuelo cancelado por la propia compañía. Compré directamente a través de Plus Ultra un billete de ida y vuelta entre España y Colombia, abonado mediante tarjeta de débito. El vuelo de ida está previsto para el día 12 de diciembre de 2026. A pesar de que, mediante una conversación telefónica con la compañía, se me informó de que dicho vuelo también sería cancelado, hasta la fecha no he recibido ninguna comunicación oficial ni por correo electrónico ni por otro medio que confirme dicha cancelación. A pesar de realizar la gestión a través de la página web, no he recibido confirmación de esta cancelación. Por otro lado, el vuelo de regreso, previsto para el día 9 de enero de 2027, fue cancelado por Plus Ultra. La cancelación me fue comunicada por correo electrónico el día 12 de mayo de 2026. Tras recibir dicha comunicación, la propia compañía me ofreció las opciones correspondientes, entre ellas la posibilidad de solicitar el reembolso. Elegí expresamente la opción del reembolso del importe total correspondiente al vuelo cancelado tanto de ida como vuelta. Desde entonces, he realizado diversas solicitudes y reclamaciones a Plus Ultra a través de sus canales online y por correo electrónico, sin haber recibido hasta la fecha ninguna respuesta, confirmación sobre el estado de mi solicitud ni información sobre la fecha en la que se realizará el reembolso. Han transcurrido aproximadamente tres meses desde mis primeras reclamaciones sin obtener contestación alguna. Por todo ello, solicito la intervención y asesoramiento de OCU para reclamar a Plus Ultra Líneas Aéreas: Una respuesta formal sobre el estado de mi solicitud de reembolso total del vuelo cancelado, indicando el importe que será devuelto y la fecha prevista para efectuar el pago. Información y confirmación por escrito sobre la situación del vuelo de ida previsto para el 12 de diciembre de 2026, ya que telefónicamente se me informó de que también sería cancelado, pero no he recibido ninguna notificación oficial al respecto. Puedo aportar como documentación justificativa. Solicito la ayuda de OCU para que Plus Ultra atienda mi reclamación, confirme la situación de ambos vuelos y proceda, en todo caso, a realizar el reembolso solicitado correspondiente al vuelo cancelado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me gustaría reclamar un cobro que se me ha hecho a mi tarjeta de 273€, por unos daños a un vehículo de alquiler, y que yo no he realizado, ya que ya había entregado el vehículo. Expongo lo sucedido: El alquiler de la furgoneta 2024 Peugeot expert V215 White con matrícula 2428MPT, en la oficina de paseo de la herrería 1 Mostoles, fue recogida a las 10,30h del 02/08/2026. Y teniendo que devolverla como fecha tope ese mismo día a las 23h. La furgoneta la devolvimos el 02/08/2026 entre las 19h y las 20h, fue aparcada cerca de la oficina, en frente de la gasolinera, en la calle Lilas. Fue devuelta sin más daños de los que ya tenía reflejados en el contrato. Al día siguiente, el 03/08/2026 a las 12:59h recibo una llamada desde la oficina, diciéndome que la furgoneta tiene una abolladura en la aleta delantera del lado del copiloto. Una abolladura que yo aseguro que no he hecho. Aún así me dicen que según el contrato, el vehículo estaba a mi cargo hasta que lo revisa el personal de oficina. Pero en el contrato, en el apartado 2.d, también dice: “ (d) El Contrato de Alquiler se extinguirá al finalizar el Período de Alquiler o la Prórroga del Período de Alquiler, según corresponda, o según se estipule de otro modo en esta cláusula 2. El uso continuado del Vehículo por usted una vez finalizado el Periodo de Alquiler o la Prórroga del Período de Alquiler no ampliará el Periodo de Alquiler o la Prórroga del Período de Alquiler.” Y el motivo principal por el que no debo hacerme cargo de esa abolladura, la cual, repito, yo no he realizado, es que en el contrato especifica esto: “ (viii) devolver el Vehículo al lugar de devolución especificado en el Resumen al finalizar el Período de Alquiler, en el mismo estado en que fue entregado, conforme a la descripción del estado del Vehículo incluida en el Resumen, salvo por el desgaste normal derivado del uso. Usted será responsable del estado del Vehículo hasta que un miembro de nuestro personal o un tercero autorizado lo inspeccione, en un plazo que no excederá de: (a) una (1) hora tras la devolución si se realiza dentro del horario de oficina en el lugar acordado, o (b) dos (2) horas desde el inicio del siguiente día hábil si se devuelve fuera del horario de oficina en un lugar con instalaciones habilitadas para devoluciones fuera de horario;” Yo recibí la llamada a las 12:59h, es decir ya habían pasado mas de las 2 horas establecidas en las que el personal debe revisar el vehículo, por lo que no pueden demostrar en que momento preciso se produjo el incidente, si estando bajo mi responsabilidad o estando ya bajo la de la empresa en cuestión. SOLICITO la devolución íntegra de los 273€ que me han cobrado. Adjunto: denuncia relizada ante la policía nacional, foto del informe en la que aparece la hora a la que revisaron la furgoneta, foto de las llamadas recibidas y realizadas a la empresa y foto de la abolladura. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación referente al alquiler realizado el 10/08/2026 a través de AutoEurope, con recogida en el Aeropuerto de Bari, gestionado por la compañía Goldcar, a nombre de Esperanza Pay Caro, conductora principal del vehículo. Al llegar a la oficina de Goldcar se presentó toda la documentación requerida, incluyendo la tarjeta de crédito BBVA Aqua utilizada para efectuar el pago del alquiler. A pesar de que la tarjeta mostraba claramente el nombre de la titular, el personal de Goldcar se negó a entregar el vehículo alegando que no se mostraba el número físico en la tarjeta, aun cuando dicho número es accesible de forma segura a través de la aplicación del banco, tal como corresponde al diseño de este tipo de tarjetas. Esta negativa carece de fundamento, ya que: • La tarjeta era válida, operativa y a nombre de la conductora, cumpliendo los requisitos contractuales. • El pago del alquiler ya había sido realizado y cargado (adjunto justificante). • No se ofreció alternativa, solución ni explicación razonable. • Goldcar España no proporcionó respuesta alguna al contactar telefónicamente. • AutoEurope no dispone de atención telefónica y no ha respondido a la reclamación enviada por Internet. Como consecuencia, no se nos entregó el vehículo, no pudimos disfrutar del servicio contratado y tuvimos que buscar alternativas de transporte, incurriendo en molestias y perjuicios. Por todo ello, solicito la devolución íntegra de los 120,20 € abonados, al no haberse prestado el servicio contratado. Adjunto el cargo realizado el día 10/08/2026 y el voucher enviado por AutoEurope. Sin otro particular, atentamente,

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación referente al alquiler realizado el 10/08/2026 a través de AutoEurope, con recogida en el Aeropuerto de Bari, gestionado por la compañía Goldcar, a nombre de Esperanza Pay Caro, conductora principal del vehículo. Al llegar a la oficina de Goldcar se presentó toda la documentación requerida, incluyendo la tarjeta de crédito BBVA Aqua utilizada para efectuar el pago del alquiler. A pesar de que la tarjeta mostraba claramente el nombre de la titular, el personal de Goldcar se negó a entregar el vehículo alegando que no se mostraba el número físico en la tarjeta, aun cuando dicho número es accesible de forma segura a través de la aplicación del banco, tal como corresponde al diseño de este tipo de tarjetas. Esta negativa carece de fundamento, ya que: La tarjeta era válida, operativa y a nombre de la conductora, cumpliendo los requisitos contractuales. El pago del alquiler ya había sido realizado y cargado (adjunto justificante). No se ofreció alternativa, solución ni explicación razonable. Goldcar España no proporcionó respuesta alguna al contactar telefónicamente. AutoEurope no dispone de atención telefónica y no ha respondido a la reclamación enviada por Internet. Como consecuencia, no se nos entregó el vehículo, no pudimos disfrutar del servicio contratado y tuvimos que buscar alternativas de transporte, incurriendo en molestias y perjuicios. Por todo ello, solicito la devolución íntegra de los 120,20 € abonados, al no haberse prestado el servicio contratado. Adjunto el cargo realizado el día 10/08/2026 y el voucher enviado por AutoEurope. Sin otro particular, atentamente,

Estimados señores del departamento de Atención al Cliente de LEVEL: Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el vuelo operado por su compañía con trayecto Buenos Aires - Barcelona, realizado el pasado 22 de agosto. En la fecha señalada, durante el proceso de embarque, el personal de la aerolínea me denegó el acceso al vuelo a menos que adquiriera en ese mismo instante un billete de regreso a la Argentina. Esta exigencia me obligó a comprar un nuevo pasaje para poder abordar el avión, a pesar de que ya disponía de un billete confirmado con destino a Tánger para el 23 de agosto a las 17:55 horas, el cual acreditaba debidamente mi continuidad de viaje y salida del espacio aéreo/territorio correspondiente. Considero que la compra forzada de dicho pasaje fue injustificada, causándome un perjuicio económico directo e innecesario. Por todo lo anterior, solicito formalmente: * El reembolso íntegro del valor del billete de regreso a Argentina que me vi obligado/a a comprar para poder embarcar. * La revisión del procedimiento aplicado por el personal en el aeropuerto y la correspondiente compensación por los inconvenientes ocasionados. Adjunto a esta carta la copia de mi billete original de LEVEL, la prueba del billete hacia Tánger programado para las 17:00 horas del mismo día y el comprobante de compra del pasaje a Argentina exigido en el aeropuerto. A la espera de una pronta respuesta y de la resolución favorable de mi caso, les saluda atentamente, Sofía Magdalena Barreto Pasaporte AAN457399 Código de Reserva EZE-BCN P4WJY Número de Billete del vuelo a Argentina comprado en el aeropuerto: 9962428258494 Mail: barretosofim@gmail.com Tel: +34 627680936