Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo sin coche desde el día 21 de noviembre, debido a una avería que aún no ha sido reparada. Es un vehículo Nissan Qashqai matrícula 8307 LFY. SOLICITO que me devuelvan las cuotas que he pagado y que voy a pagar correspondientes a los días que el coche permanezca en el taller, ya que no tiene ningún sentido pagar por algo que no estoy disfrutando. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Booking.com: Por medio de la presente deseo presentar una reclamación formal por la gestión realizada en relación con una reserva de hotel prevista para el 22 de diciembre, que me ha ocasionado un perjuicio económico injustificado. La noche previa a la fecha de la reserva tuve que llevar de urgencia a mi hijo, Jon, al hospital, donde fue diagnosticado de un broncoespasmo severo. Dispongo del correspondiente documento médico que acredita esta situación excepcional e imprevisible. Ante esta circunstancia, contacté con Booking.com a través de la aplicación, donde se me ofrecía la opción de solicitar “amistosamente” la devolución del importe, aun no teniendo contratada una tarifa reembolsable, indicándose que Booking.com me ayudaría a gestionarlo con el hotel. Siguiendo este procedimiento recomendado por la propia plataforma, inicié dicha solicitud, que finalmente fue denegada. El hotel únicamente me ofrecía un cambio de fechas, y ante la posibilidad de perder el importe total de la reserva, opté por aceptar un cambio con un coste adicional de 100 euros, a pesar de no ser la solución deseada, precisamente para no perder el dinero ya pagado. Mi sorpresa llegó cuando, al acceder posteriormente a mi reserva, esa opción de cambio ya no estaba disponible, alegando Booking.com que habían transcurrido más de 24 horas. Esta situación resulta especialmente grave, ya que durante ese mismo periodo fui dirigido por la plataforma a iniciar el proceso de solicitud amistosa de devolución, lo que me privó de la posibilidad de gestionar otras alternativas dentro del plazo. Al contactar telefónicamente con el servicio de atención al cliente, se me indicó que no podían ayudarme, dejándome sin opciones y con la consecuencia directa de perder el importe de la reserva, pese a haber actuado de buena fe y siguiendo las indicaciones de Booking.com. Considero que esta situación es consecuencia de una gestión contradictoria y deficiente por parte de la plataforma, que: Me invitó a seguir un procedimiento que consumió el tiempo disponible. Me privó de otras opciones viables. No tuvo en cuenta una causa médica grave y debidamente acreditada. Me ha generado un perjuicio económico claro. Por todo lo expuesto, solicito una revisión del caso, y una solución justa, ya sea mediante la devolución total o parcial del importe, o la restitución de las condiciones de cambio ofrecidas inicialmente. Quedo a la espera de una respuesta por escrito. Atentamente, JORDI BENAVENT ESTARLICH jorbees@gmail.com ·Número de reserva: 5583647483 ·Hotel: VIVOOD Landscape Hotel 678629610

Hola, os copio la reclamación que os hice vía e-mail el 04/07 a las 16:31h, con título "reclamación 2025062562070719" la cual me respondisteis con que tenía que enviarla a través de vuetro formulario cuando eso ya lo había hecho. Revisad los correos. Se envió a la dirección info@iberia.es desde mi correo jessica.valmayor.n@gmail.com. Por favor, volved a revisar todo el expediente y dadme alguna solución. COPIO EMAIL AQUÍ: Buenas tardes, tengo abierta esta reclamación de la que he hablado ya con muchos compañeros vuestros, para que podáis tirar del hilo. De todas formas, os explico por aquí todo para ver si finalmente se puede resolver el asunto. Mi marido hizo una reserva (e-mail de confirmación adjunto) para viajar 4 personas desde Barcelona a Orlando ida y vuelta. Él no pudo viajar porque le denegaron la ESTA para entrar en USA, por lo que solamente viajé yo con mis dos hijos. Para la vuelta el día 06/06/25 volábamos con Jet Blue desde Orlando a Boston. Ese vuelo retrasó más de 1,5h y nos impidió coger el siguiente vuelo programado desde Boston a Barcelona. En Boston me hicieron un cambio de vuelo para poder viajar a Barcelona al día siguiente por la tarde haciendo escala en Madrid. Como era de noche, me dijeron que reservase un hotel. ya que ellos no podía hacerlo, y que luego hiciese la reclamación pertinente para recuperar el dinero del hotel (con un máximo reembolsable de 250usd). y así lo hice (a pesar de que eran más de las 12 de la noche y no pude reservar a través de ninguna app y tuve que buscarme la vida para hacerlo por telf, además del taxi, y todo esto con mis hijos de 2 y 4 años muertos de sueño). Al volver, hice la reclamación con Iberia (ya que la reserva os la hicimos a vosotros) y la respuesta de Iberia (adjunta) es que contacte directamente con Jet Blue. Hablo con Jet Blue y me dicen que sin su código de reserva (6 letras, sin ningún número) o un número que tienen de 15-16 dígitos que comienza por 279, no puedo hacer ninguna reclamación. He llamado bastantes veces a Iberia y no consiguen darme ninguna referencia de Jet Blue que sea correcta, ya que, con el número de reserva de Iberia que yo tengo, (el que os adjunto) os aparece una nueva reserva a nombre de mi marido ERIC LEONEL MORALES MUÑOZ para su viaje a Orlando con fecha de septiembre (que aún no se ha realizado). Necesito que alguien me de una solución. Si Iberia no consigue darme las referencias correctas de Jet Blue, entonces que sea Iberia quien se haga cargo de las facturas del hotel y comida. Del taxi no tengo factura pero eran 20usd. Además pienso que tendría que tener más compensación por el mal rato vivido junto a mis hijos, que además tuvimos que hacer otra escala más a la vuelta. Adjunto facturas. Quedo a la espera de vuestra información y espero que es asunto pueda resolverse lo antes posible. Muchas gracias, Jessica Valmayor

Quiero presentar una reclamación contra Iberia / Iberia Plus porque desde hace más de un mes no puedo acceder a mi cuenta. El sistema me obliga a cambiar la contraseña pero no envía el enlace de recuperación, por lo que el acceso es imposible. He contactado repetidamente: • Por correo de soporte • Por teléfono • Incluso en Twitter/X Y no he recibido solución ni respuesta efectiva. Actualmente tengo Avios acumulados que no puedo utilizar y estoy pagando un servicio asociado sin poder acceder, lo que supone una prestación defectuosa del servicio. Solicito: 1. Que Iberia restablezca de inmediato mi acceso. 2. Que se evalúe compensación por el tiempo sin servicio.

El pasado día 9 de Diciembre, alquilé un vehículo por una semana, el día 15 me reclamaron la entrega del mismo, alegando que el día 9 contaba como día alquilado, lo recogí a las 17:30. Me cobraron 20€ por entregar en vehículo en la localidad de Lepe, donde tienen oficina, lo recogí en El rompido, donde no tienen oficina.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de JFK al de BCN, con fecha salida a las 23:45 horas del día 9 del mes de Diciembre de 2025 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta RIGIDA EXPANSIBLE marca American Tourister de 55x40x20/33 cms modelo StarVibe (Upright color Red/Wine) Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en rotura de maleta (Aparentemente motivado por golpe en su manipulación) Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) No. BCNLL10056 con fecha de apertura a mi llegada el 10 de Diciembre de 2025 a las 12:31 horas (GMT) Siendo hoy dia 24 de Diciembre y no habiendo recibido comunicacion alguna al respecto y despues de varias llamadas, SOLICITO, reposición de la maleta o abono de 165,00 euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos Sin otro particular, atentamente. * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente

- Tuve el coche estacionado en el aparcamiento del aeropuerto de Palma de Mallorca, durante cinco días; el día 11 de noviembre, al recoger el vehículo, este presentaba una raya de una especie de cemento que recorría el coche en toda su longitud, afectando a la totalidad del mismo: carrocería, cristales, parte cromadas etc. Justo encima del coche, una junta del techo rezumaba el producto que afectaba al mismo (se adjuntan fotos). - Acudí a la oficina del aparcamiento y se personaron donde estaba el coche, hicieron fotos y nos entregaron un parte en el que se reflejaba lo ocurrido (se adjunta el documento). - El día 12 de noviembre dí parte telefónico a la aseguradora (adjunto el parte tal como aparece en la web de la Mutua) y me indicaron los talleres concertados próximos a mi domicilio, y el mismo día entregué el coche en uno de esos talleres —FIAT Felanitx— donde, al ver los daños, indicaron que no podían empezar la reparación hasta la aprobación del perito, que acude a ese taller los martes y jueves de cada semana. - El perito propuso la utilización de un producto para eliminar la incrustación, que él mismo proporcionó a la semana siguiente; la solución no funcionó, por lo que autorizó la reparación, que incluía el rascado de la incrustación y la pintura total del vehículo. - Finalizada la reparación, aproximadamente el 11 de diciembre se trasladó el vehículo al taller de pintura, y el 15 ya se había dado la imprimación. Personado en ese taller, el perito se negó a autorizar la pintura total, alegando que unas partes del coche requieren una pintura tricapa, cosa que no entiendo tratándose de un seguro a todo riesgo. - Este hecho se me comunicó, por parte de Fiat Felanitx, el 19 de diciembre, CUARENTA días después del siniestro; el coche de sustitución que ofrece la Mutua es por un plazo de 10 días. - El 22 de diciembre dediqué toda la mañana a hablar con los múltiples departamentos de la Mutua a los que me iban rebotando, hasta que finalmente la persona que me atendió me dijo que lo ponía en conocimiento de la Dirección Técnica de Siniestros, que por lo visto "tarda poco en responder" Obviamente, no han respondido. - Naturalmente, de todas las idas y venidas de los talleres y el perito no tengo constancia documental, toda la información ha sido transmitida por el taller. En resumen, el vehículo sufrió desperfectos importantes el 11 de noviembre, amparado en un seguro a TODO RIESGO PLUS ECO del que se adjunta la póliza, y seis semanas después la aseguradora no ha autorizado la reparación completa de los daños, ocasionándome todo tipo de inconvenientes, desde la privación de un vehículo necesario hasta el estado de estrés que me ha ocasionado todo este proceso, así como la situación de total indefensión en la que me encuentro. Es por eso que recurro ustedes para poder hacer valer lo que creo que son mis derechos.

El tren que sale de Lunes a Viernes a las 6:18 am desde Silla a Valencia por la vía C2 ha sido cancelado desde el 22/12/25 al 06/01/26. Este tren lo necesitamos muchas personas ya que es nuestra única forma de llegar a nuestros trabajos. Como consecuencia de su cancelación temporal, tal como anuncia RENFE en su web, está en juego mi puesto de trabajo y por tanto mi sustento. Solicito que el tren de esa hora no sea cancelado en favor de otros horarios que son utilizados para ocio en Navidad, fines de semana, eventos, festividades etc. Solicito que el tren de este horario prevalezca por cuestión de NECESIDAD de los usuarios, frente al refuerzo de otros horarios en el que los trenes son utilizados para OCIO. Así mismo, ante los frecuentes incidentes en la línea C2, aprovecho para recordar que cualquier retraso en el tren de las 6:18 también influye en la gente que lo utilizamos para ir a trabajar.

HOLA HE REALIZADO UN PEDIDO EL DIA 12-12-2025 A LA EMPRESA VALVULAS EXPRES LA CUAL TENÍA EN AQUELLOS MOMENTOS PAGINA WEB DICHO PEDIDO FIGURA CON EL SEGUIMIENTO: 35FA41773D7B4D Y EN EL SEGUIMIENTO PONE QUE FUE DEPOSITADO EL DIA 14-12-2025 EN LA EMPRESA DE TRANSPORTES KAIMA PARCEL EN DICHO SEGUIMIENTO FIGURA EN TRANSITO HASTA EL DIA 20-12-2025 QUE PONE EN TRANSITO HACIA ADUANAS, NO HAY FORMA DE PONERSE EN CONTACTO CON LA EMPRESA DE TRANSPORTES NI CON EL VENDEDOR PARA QUE INDIQUEN LA SITUACION EN LA QUE SE ENCUENTRA EL ENVIO.

Hoy día 23 de diciembre hemos realizado un pedido alrededor de las 15:53 horas a través de just eat, se nos confirma el pedido y nos dan un tiempo de espera de 55 minutos. Después de 40 minutos esperando vemos a través de la app que el pedido ni siquiera ha comenzado a prepararse y 5 minutos más tarde recibimos un SMS indicandonos que el restaurante ha cancelado el pedido después de 40 minutos esperándolo nos indican que en el mail encontraremos más información acerca de la cancelación del pedido cosa que no es cierta porque no aparece ninguna información acerca del motivo de la cancelación lo único que se indica es que recibiremosel reembolso en plazo máximo de 72 horas. Llamamos al restaurante para ver si ellos pueden darnos más información y la chica que nos atiende nos comunica que ellos no han cancelado nada, le indico el número del pedido y me dice que a ella le aparece que ha sido cancelado por el cliente, cosa que no es cierta. Así que aquí estamos sin comer después de 40 minutos esperando, habiendo pagado un pedido que no nos lo reembolsarán hasta 72h, sin opción de contactar con just eat porque no ofrecen teléfono de att cliente, sin poder ponerles una reclamación porque a través de su página tampoco te dan la opción de reclamarles nada y esperando que nos devuelvan el dinero cuando ellos consideren oportuno...es indignante.