Hola, el 7 de septiembre mi pareja (Marco Klein) y yo (Inés Ruiz) volviamos de un fin de semana en Amsterdam a Madrid. Cuando intentamos hacer el check in nos daba error asi que decidimos ir antes al aeropuerto y preguntar que pasaba. Nos dijeron que hicieron overbooking y que estabamos en stand by pero que fuesemos a la puerta de embarque.
Nosotros hicimos caso y fuimos solo para encontrarnos que no nos dejaban embarcar y ademas nos dieron en ese momento otros billetes (no nos preguntaron si lo queriamos o no) para el ultimo vuelo (es decir nos pasamos todo el dia en el aeropuerto) sin ningun tipo de oferta de comida, bebida, nada! y no nos confirmaban si podriamos subirnos al avion, seguiamos en stand by.
Una vez conseguimos plaza podemos entrar y nos quitan nuestras maletas de mano en la puerta del avion, con la garantia de que saldrian en la cinta... una vez llegamos a Madrid y estuvimos esperando mas de 1h en la cinta, la maleta de Marco no salió, no sabemos como fue esto posible si nos quitaron la maleta en la puerta.
Pusimos una reclamacion, pero no nos notificaban nada de la maleta pasado unos dias. Asi que decimos llamar y dijeron que podria estar en el aeropuerto que fuesemos pero que no sabian nada, efectivamente despues de 7 dias la maleta estaba ahi.
Hemos puesto varias reclamaciones en la pagina web pero no nos contestan. Os ruego por favor nos ayudeis a conseguir una recompensa por todos los imprevistos del vuelo, la maleta y los gastos que tuvimos ese dia.
Un saludo,
Inés Ruiz
