Últimas reclamaciones

ACCIONA MOTOSHARING sigue cargando gastos sin información ni justificación. Envían un correo diciendo "Parece que ha ocurrido algún incidente, y lamentamos comunicarte que hemos tenido que realizar un cargo en tu tarjeta de crédito". Pero no avisan de qué ha pasado ni los motivos ni dan información. En este caso hay dos cargos; uno de 62,10€ y otro de por 30,25 €. No dan información del motivo de los cargos. FUNDAMENTOS LEGALES 1. Falta de transparencia e información previa Conforme a los artículos 60 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el empresario está obligado a informar de manera clara, veraz y suficiente antes de realizar cualquier cargo adicional. ACCIONA ha incumplido esta obligación. 2. Cargo unilateral sin consentimiento y sin prueba. El artículo 89.3 del RDL 1/2007 considera abusivas las prácticas que permiten al empresario imponer penalizaciones sin audiencia previa del consumidor. Aquí, ACCIONA actúa como juez y parte, imponiendo un cargo sin acreditar ninguna prueba del hecho. 3. Falta de prueba y vulneración del derecho a la defensa Según el artículo 217 de la Ley de Enjuiciamiento Civil, corresponde al empresario demostrar los hechos que justifican un cargo. ACCIONA no lo ha hecho. Me hicieron el cargo sin dar explicaciones, me tuve que poner yo en contacto para entenderlo. 4. Cargo por “gestión” abusivo e injustificado El artículo 82 del RDL 1/2007 declara abusivas las cláusulas que imponen servicios no solicitados y no acreditados. El cargo de 30,25 €, sin explicación ni documentación, es contrario a derecho. 5. Posible perjuicio económico adicional La ausencia de notificación oficial de la infracción puede causar perjuicios adicionales, lo que vulnera el artículo 8.1 del RDL 1/2007, que protege al consumidor de prácticas comerciales desleales. POR TODO ELLO, SOLICITO La devolución inmediata de los 62,10 €, al no haberse acreditado la supuesta infracción ni su causa. La devolución de los 30,25 € en concepto de “gestión”, por ser un cargo no solicitado y no justificado. CONCLUSIÓN La actuación de ACCIONA vulnera la normativa vigente en materia de defensa del consumidor, incurriendo en: Falta de transparencia Cobros no autorizados Prácticas abusivas Ausencia de prueba Imputación unilateral de responsabilidad

en el dia de ayer , 7-4-26 tras consulta telefonica de transporte de vehiculo desde vera-almeria a benalmadena-malaga me dan un presupuesto de 150 euros mas iva. tras aceptar me envian el contrato por correo y observo que que cantidad no es la acordada, sino que son 220 euros mas iva, tras reclamar me dicen que el porte es de almeria a malaga y no de vera a benalmadena cuando al ser mas kilometros es mas caro. porque no se me dijo en el dia de ayer el precio y hoy he tenido que dar a esa compañia todos mis datos personales y me siento engañado.

He sido objeto de un cobro indebido por parte de Acciona Mobility. En fecha 09/01/2026 ya se realizó el pago correspondiente a una sanción asociada a mi uso del servicio. Sin embargo, posteriormente, el día 06/04/2026, la empresa ha vuelto a cargar un importe de 32,25€ en concepto de gestión de la misma sanción. Se trata, por tanto, de un doble cobro vinculado a un único expediente, lo cual considero improcedente. Tras revisar los Términos y Condiciones Generales del servicio, no se especifica en ningún apartado: El importe concreto de los gastos de gestión por sanciones Ni la posibilidad de aplicar múltiples cargos por gestión sobre un mismo expediente Esta falta de transparencia, junto con la duplicidad del cobro, supone una práctica que puede considerarse abusiva y contraria a los derechos del consumidor. Por todo lo anterior, solicito la devolución íntegra del importe de 32,25€ cobrado el 06/04/2026, al tratarse de un cargo duplicado y no justificado contractualmente. Adjunto justificantes de ambos cargos para su comprobación. Quedo a la espera de una solución.

Estimados/as señores/as: El 31 de Enero de 2020 compré unos pasajes de ida y vuelta en IBERIA (operado por Vueling con localizador LU8KGY), de Tenerife Norte a Amsterdam haciendo escala en Barcelona, vuelos que les detallo: TFN-BCN / 02-04-2020 - 07:00 (IB 5230), BCN-AMS / 02-04-2020 - 15:45 ( IB 5055), AMS-BCN / 07-04-2020 - 15:10 (IB 5514), BCN-TFN / 07-04-2020 - 20:00 (IB 5233) con un coste total de 426,57 €. Con varios días de antelación del momento de partida, se me comunicó la cancelación del viaje por motivo del COVID. Tras batallar con IBERIA durante 2 años me comunicaron que el reembolso ya había sido tramitado y que contactara con ustedes para la devolución. Les solicité a ustedes información abriendo el CASE-2022-5235499 el 15 de Julio de 2022 pero a pesar de que me dijeron que en breve se pondrían en contacto conmigo no recibí información alguna por su parte. Presenté una reclamación ante AESA el 10 de Agosto de 2022 y el 25 de Noviembre de 2025, solo 3 años y 3 meses después, me confirmaron que IBERIA ya había tramitado el reembolso. Les adjunto las comunicaciones relevantes que he tenido con eDreams, IBERIA y AESA. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Buenas tardes El 16 de Enero he comprado 2 billetes de tren de San Fernando a Madrid ida y vuelta( Adjunto los billetes del tren). Por la razón del accidente ferroviario de Adamuz se han cancelado los viajes. He reclamado y he solicitado la devolución del importe del viaje al final de enero y después de bastantes llamadas el 2 de marzo he recibido el siguiente e.mail de Edreams: (Estimado Anastasios En referencia a tu reserva 24477458559 con eDreams Gracias por pedir información sobre el estado de tu solicitud de reembolso. Tu reembolso está en curso. De media, Renfe tarda hasta 30 dias desde la fecha de solicitud en enviar el importe a tu cuenta. Esto puede variar un poco en función del banco o la entidad financiera. Cuando tengamos más información, te enviaremos un correo electrónico para avisarte del nuevo estado del reembolso. Puedes hacer un seguimiento del estado de la solicitud de reembolso desde la sección «Mis viajes» en tu cuenta. Atentamente, Atención al Cliente de eDreams) El 4 de marzo he entrado en mi cuenta de Edreams y he visto que mi solicitud ha estado aceptada y en máximo de 10 días, depende del banco recibiría la devolución. el 15 de Marzo he llamado y me han asegurado que la devolución esta en camino. He repetido llamadas al 912158075 sin éxito y con poca gentileza de las operadoras Hoy 8 de abril he entrado en mi cuenta de Edreams y ni parece mi solicitud de devolución del importe. Quiero solicitar la devolución del importe de 216,02€ Gracias por la atención Anastasios Provatas

4 horas de demora tirados en el parking del aeropuerto 4 horas de demora en la entrega de 3 vehículos. Alquilamos 3 vehículos para recorrer el norte de Marruecos, 11 personas, entre ellos 5 niñas, tirados en el parking del aeropuerto y no solo no se disculpan o nos hacen alguna compensación sino que que encima nos cargan 50€ de más (por cada vehículo) porque al hacer la reserva indicamos que la devolución sería a las 20:00 y al cerrar la oficina a las 19:00 nos cobran ese suplemento, pese a que en el momento de la recogida les insistimos que lo devolveríamos antes de las 19:00 (como finalmente fue).

Reclamo cobro por equipaje de mano en Malta cuando en Madrid no tuve ningún problema y las dimensiones cumplen con la normativa

Hola, mi nombre es Alejandra Martínez Tomás. Y el pasado lunes día 6 de abril de 2026, mi hija y yo sufrimos un retraso en nuestro viaje de 1hora y 15 minutos, haciendo esto que llegáramos tarde a una fiwsba sorpresa preparada a un familiar. Decían que en su pagina web había una opción para reclamaciones de usuarios afectados, la cual o no está o es muy difícil de encontrar.

Hice una reserva en la Manga Beach Club 6 bloque 4 esc.2 6a. San Javier. Murcia. Para el 11 y 12 de abril por 65 euros. Me la anularon 6 dias antes de la llegada, me modificaron las fechas si mi permiso y aumentaron su precio a 149 euros, para que yo tuviera que anular y no poder poner un comentario. Les escribimos adjuntando toda la información y no nos dan respuesta ni solución. Es imposible contactar con ellos.

Buenos días Me pongo en contacto con ustedes porque no hay forma de contactar con el departamento de atención al cliente de la empresa Trenes.com Facilitan en la Web un numero de teléfono inoperativo porque nadie atiende salta mensaje fuera de cobertura o bien mensaje que desvía a un formulario en la web que tampoco funciona por que no deja finalizar el ultimo paso de envió. Con todo esto me encuentro en una situación de impotencia total por tener pendiente un reembolso por un importe de 440€ ya gestionado con Ouigo pero que no puedo reclamar a la plataforma en este caso Trenes.com por no tener vía de contacto. Las semanas pasan y nada .... Sin otro particular, atentamente.