Últimas reclamaciones

Contratamos el servicio de aparcamiento en el Aeropuerto del Prat de Barcelona con la empresa Parling Vol, a través de Parkos, para un viaje de 10 días (del 2/08/25 al 12/08/25). A nuestra vuelta, sufrimos las siguientes incidencias graves: Retraso en la entrega del vehículo: tuvimos que esperar 1 hora y 45 minutos para recibir el coche. Falta de la sillita infantil: al entregarnos el vehículo comprobamos que la silla de seguridad de nuestra hija de 3 años no estaba en el coche. Ello nos obligó a esperar 45 minutos adicionales a que otro conductor la trajera desde sus instalaciones, lo que retrasó aún más nuestro regreso y comprometió la seguridad de la menor. Uso indebido del vehículo sin nuestro consentimiento: Entregamos el coche con aproximadamente 70 km de autonomía y nos lo devolvieron en reserva, con apenas 5 km. El asiento del conductor estaba totalmente reclinado, como si hubiera sido utilizado para dormir. En la bolsa donde guardaban la llave encontramos un ticket de gasoil de 20 € repostados de madrugada dos días antes, lo cual confirma que el vehículo fue utilizado de forma personal durante nuestra ausencia. Atención al cliente deficiente y hostil: durante la espera intentamos contactar con la empresa en numerosas ocasiones. No contestaban al teléfono y, cuando lo hacían, se burlaban de nosotros y nos hablaban de manera irrespetuosa. Estos hechos constituyen una negligencia grave por parte de la empresa: se nos privó de la sillita infantil obligatoria para el transporte de menores, se hizo un uso no autorizado de nuestro vehículo y, además, se nos ofreció un trato absolutamente irrespetuoso. Por todo ello, solicitamos que la OCU valore esta reclamación y tome las medidas oportunas ante un comportamiento tan poco profesional y lesivo para los derechos de los consumidores.

Hola, he recibido un cargo de su empresa por 53,72 € , con fecha 12-08-2025 en concepto de no sé qué servicio del que no fui consciente de confirmar mi aprobación. Sepan que exigiré en Caixabank la devolución de este recibo y posteriores, si los hay.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 8 de Agosto se añadió un seguro al vehículo sin informarme ni darme ninguna elección, mientras que la contratación del vehículo debe permitir un depósito (bloqueo o fianza) que se devuelva al final del alquiler del vehículo. A modo contextual, añadir que el vehículo ya estaba asegurado a todo riesgo desde la contratación y este seguro que se añadió al recoger las llaves no se informó en ningún momento al cliente. SOLICITO se reembolse el importe completo del seguro más los cárgos de oficina, por un total de 170,98€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré un billete de bus, desde Marsella a Barcelona, con el localizador Q3MRY2, y cuando llego el momento de subir al autobús , el conductor no me permitió subir, alegando que no tenia el DNI físico, sin embargo le mostré el DNI en pdf que tenia en el móvil y no permitió al cceso al autobus SOLICITO la devolución del importe pagado, pues no ha sido por mi desistimiento, si no porque BlaBlaCar no me permitió el transporte, tuve que comprar otro billete y pude viajar sin problemas Sin otro particular, atentamente. Ruth Rubio

Contraté a través de la web de PARKOS mi estancia en un parking del aeropuerto de Barajas entre los días 10 y 21 de agosto. Entre las muchas opciones elegí a la empresa "Barajas Express". Un servicio mediante el que a mi llegada al aeropuerto recogen mi coche, lo llevan al parking, y a mi regreso, llamo y me lo entregan. A mi vuelta el día 21, sobre las 22:05 recogí mi maleta y a eso de las 22:15 llamé para que me entregaran el vehículo. Al número que me indicaron: +34640136704. Llamé un montón de veces. Mi mujer otras tantas. El teléfono con el que tenía que comunicarme estaba siempre apagado o fuera de cobertura. Finalmente devolvieron la llamada, pero tardaron un montón en llegar. Deberían haberme entregado el coche a las 22.30 para volver a Salamanca, y me lo entregaron a la 01.00, hora en la que ya debería estar en mi casa. No cumplen con menos que la devolución del importe que pagué por contratar esos servicios, 70 euros.

Muy buenas, veo en la página web que hay importantes descuentos para familias numerosas en todos los trenes de Cercanías. HASTA UN 50% en el caso de familia numerosa de categoría especial. Vivo en Castellón y viajo al menos 3 veces por semana con 2 de mis hijos a Valencia. Cuando he ido a comprar el billete mensual con mi carnet de familia numerosa especial, me dicen que no tengo ningún descuento porque todos los descuentos están incluidos en el precio. ¿Hay descuento para familia numerosa de categoría especial en los trenes de Cercanías? De no ser así, la información en la página web debe corregirse porque es confusa.

Destinatario: FLY GO VOYAGER S.r.l. Sede legal: Strada Eugen Carada 5/7 Bucarest, Sector 3, Ap. 8, Et. Asunto: Solicitud de reembolso por cancelación unilateral de la reserva Fecha: 24 de agosto de 2025 Estimados señores: Me dirijo a ustedes como clienta, a raíz de un grave incumplimiento relacionado con una reserva realizada a través de su plataforma. Con fecha 15 de julio de 2025 realicé una reserva de billetes de avión para tres personas en la ruta Madrid - Milán, con salida prevista para el día 4 de agosto de 2025 y regreso el 17 de agosto de 2025. El pago, por importe de 449,58€, fue debidamente cargado a mi cuenta ese mismo día. Como confirmación de la reserva, recibí un correo electrónico con número de referencia 108587226. Sin embargo, el día 3 de agosto de 2025, es decir, un solo día antes de la fecha prevista para el viaje, recibí una nueva comunicación por su parte en la que se me informaba de que, debido a un supuesto “problema técnico” no especificado, la reserva no había podido completarse, por lo que se procedería al reembolso del importe abonado. Reembolso que, a día de hoy, aún no se ha producido. Dicha notificación, tan cercana a la fecha del viaje, me ha causado graves trastornos y perjuicios económicos, pues ya había realizado gestiones relacionadas con el viaje y me vi obligada a adquirir urgentemente nuevos billetes para la misma ruta y fechas, cuyo coste ascendió a 651,24€, una cantidad considerablemente superior a la inicialmente pagada. Por tanto, les requiero formalmente mediante la presente que procedan al reembolso del importe de 449,58€ adeudado por Uds. Incluyo a tal efecto las capturas de la reserva, el importe adeudado y el correo de cancelación recibido el día antes de la salida. En caso de no recibir respuesta en tiempo y forma, me veré obligada a iniciar cuantas acciones legales y administrativas considere oportunas para la defensa de mis derechos, incluyendo la reclamación por la diferencia adicional de 201,66€, correspondiente al gasto adicional que me he visto obligada a asumir, lo que ascendería a un importe total de 651,24€. Atentamente, Una consumidora indignada

HOLA, ME COBRARONEN LA PUERTA DE EMBARQUE AL AVION POR MI BOLSO DE MANO QUE DECIA QUE NO PODIA LLEVAR QUE TENIAQUE IR DENTRO DE LA MALETA. AL IR DE ZARAGOZA A MALLORCA LLEVABA LO MISMO Y VIAJE CON RYANER Y NADIE ME COBRO NADAEEN CAMBIO EN EL VIAJE DE RETORNO CON LO MISMO QUE LLEVABA CUANDO FUI ME COBRARON 50,01 Y TUVE QUE ABONARLO CON TARJETA FISICA O DINERO, EN MI CASO FUE TARJETA PERO NI SIQUIERA METI EN PIN, ENCIMA TE FUERZAN PARA PASAR LA TARJETA DE EMBARQUE PORQUE TODO EL MUNDO TE ESTA ESPERANDO,TE HACEN SENTIR FATAL , LES HE RECLAMADO PERO SOLO ORTENGO UNA RESPUESTA TIPO POR EL CORREO

El día 2 de agosto partíamos en un crucero desde Savona con mi pareja por el mediterraneo, hicimos check-in online donde nos pidieron los documentos para registrarse y usamos nuestros pasaportes, el día del embarque llegamos a las instalaciones de costa(savona italia) y entregamos nuestras identificaciones (pasaportes) sin embargo, las personas encargadas de recibir la documentación nos informan que mi pareja no podía abordar el barco,porque no cumplía con los documentos exigidos para embarcar. El día que hicimos la reserva y el check-in online se nos informa que el documento válido para abordar era el pasaporte o visado si este fuera requerido( en este caso no aplica porque mi pareja es de nacionalidad colombiana); el documento que nos exigieron al momento de abordar aparte del pasaporte fue la residencia de España donde residimos actualmente; la tarjeta de residencia de mi pareja se encuentra actualmente en tramitación y ya tiene asignado su número de identificación de extrajero NIE. el personal nos dice que no es posible por no ser portadadora del documento físico; ante este hecho facilitamos dicha información directamente desde la página del ministerio de interior de la sede electrónica de extranjería. donde se puede ver claramente toda la información solicitada de esta residencia. antes de realizar la compra del crucero nosotros nos asesoramos con la abogada que lleva el tramite de mi pareja y nos informo que podíamos hacer la compra tranquilamente ya que el crucero no salía de la unión europea. en dicho caso este desafortunado hecho nos a llevado a el NO abordaje y la pérdida del crucero. nos dirigimos a ustedes para buscar una solución de un rembolso ya que nosotros presentamos la documentación exigida en la información que proveen como empresa en su página web oficial. en ningun apartado se ve reflejado la exigencia de otros documentos a los ya mencionados como pasaporte o visado (de requerisrse). el no abordaje nos ha significado pérdidas económicas en los traslados, hospedaje, comidas etc me comunique con la empresa por correo electronico para solicitar un reembolso el cual me fue denegado. no me han dado ninguna solucion y me dicen que el reembolso no es posible. nos encontramos decepcionados del trato que nos han dado ya que el valor del crucero asicende a 2200 euros y no nos dan ninguna alternativa mas que perder el dinero en su totalidad. adjunto foto del apartado donde mencionan la documentacion requerida para el abordaje del barco. la compra la hicimos directamente desde la pagina oficial de costa

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Tromsö, con fecha salida a las 08:00  horas del día 10 de agosto de 2025. En el aeropuerto de salida (Barcelona) facturé el equipaje BCN-Bergen (Norwegian)-Tromso (Wideroe)), consistente en 2 cajas con 2 bicicletas de 23 Kg cada caja con un equipamiento para 33 dias de viaje en bibicleta por el Eurovelo 1  desde Tromsö a Trondheim. Al llegar al aeropuerto de Bergen (Norwegain) nos informaron que teniamos que volver a factuar el equipaje con la compania con la que contiuabamos el viaje, lo cual no pudimos hacer porque en el momento de embarcar todavia no lo habian localizado. Nos dijeron que continuaramos el viaje y que pusieramos una reclamacion en el aeropuerto de la compania de destino (Wideroe). Al llegar al aeropuerto de destino (Tromso) con ustedes, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, sin haberlo recibido todavia  ni tener noticias de la compania despues de haber transcurrido 2 dias (de domingo a martes)   después de la llegada al aeropuerto de destino.   Antes de abandonar el aeropuerto, os presenté la oportuna reclamación dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (TOSWF19149/10AU25/1509GMT).   Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, puesto que  nuestro viaje de vacaciones consistia exclusivamente en hacer la ruta de eurovelo 1 en bicicleta desde Tromso a Trondheim. Ante la imposibilidad de realizar dicho viaje por no disponer de las bicicletas, les comunico que si no he recuperado las bicicletas en 24 h efectuare la reclamacion de cantidades correpondientes a la perdida de los dias de vacaciones y a los gastos extra que me haya visto obligada a hacer por todos los incovenientes ocasionados por el retraso o perdida del equipaje. No he podido anadir los ficheros de vuelos porque el sistema dice que son demasiado grandes. Los datos de los vuelos son: Norwegian:  Flight number D8 5526 Wideroe: Flight number WF626 Sin otro particular, atentamente.