Últimas reclamaciones

Hechos: El día 09/12/2025 tenía contratado un vuelo con Canaryfly (Gran Canaria a Fuerteventura) a las 09:30 h. Tras varios cambios de puerta, a las 09:00 h se notificó la cancelación por "problemas técnicos". Fui reubicado en un vuelo de la compañía Binter que despegó a las 12:05 h y aterrizó en mi destino a las 12:46 h. Fundamentos Legales: El retraso total en la llegada a mi destino final fue de 2 horas y 36 minutos. Según el Reglamento (CE) nº 261/2004 y la jurisprudencia del TJUE, los problemas técnicos no son circunstancias extraordinarias. Pretensiones: Ya he presentado una reclamación formal ante Canaryfly. Solicito a través de esta plataforma el abono de la compensación legal de 250 € por retraso superior a 2 horas en un vuelo de menos de 1.500 km.

Hola, buenos días. Tengo contratados vuelos para 5 pasajeros con Binter a través de GoToGate (Booking.com), FUE-LPA para el 13 de Agosto 2026 a las 8:10, y sin consulta ni aviso previo los modificaron de hora adelantándolos a las 7:00. Yo viajo con 4 familias más, en en mismo vuelo, por lo que tenemos furgoneta contratada para trasladarnos del Hotel al Aeropuerto. Esas 4 familias el día 27/11 gestionaron con Binter el cambio de los vuelos a la hora original (8:10), y en el acto se los modificaron, sin demoras, al instante. Yo llamé a Binter para la misma gestión y me dijeron que al adquirir los billetes a través de GoToGate, debía gestionar con ellos la modificación. Que había disponibilidad del vuelo que yo necesitaba (8:10), pero que ellos necesitaban que fuera GoToGate quien se los solicitara. Ese mismo día escribí a GoToGate para la gestión y a esta fecha no tengo respuesta positiva de la modificación. Cuando he escrito me doy cuenta que es una IA con la que hablo, y no me solucionan. No puedo viajar en otro vuelo porque eso implicaría en más gastos por tener que alquilar un coche o taxi aparte para trasladarme al aeropuerto. Adjunto la confirmación de los vuelos y todos los chats con Atención al Cliente de GoToGate. Necesito se modifique la reserva a la hora original (8:10). Gracias, espero pronta respuesta. Jose Castellano

La web no permitía cancelar el billete ni con cuenta ni sin cuenta porque no reconocía el email, hicimos repetidas peticiones facilitando todos los datos por email y parecían responder de forma automática sin leer el contenido porque pedían los mismos datos una y otra vez. Necesitábamos el dinero para comprar otro billete y era una urgencia. Se han quedado con nuestro dinero, no existe ningún teléfono de atención y la web para comprar funciona perfectamente pero para cancelar siempre daba error. Adjunto billete, captura del error de la web y correo intercambiado. Solicitamos la devolución total del dinero, anter de interponer la denuncia en consumo.

Realicé y pagué por un producto (número pedido #5728) y tras casi 2 semanas de espera, llega el material, con la caja de embalaje aplastada. Se trata de una cámara espía, pues bien no es posible conectarla a la App que hay que descargarse, las instrucciones no vienen en español, intento contactar con el servicio técnico en el teléfono que aparece en su web oficial y está no operativo. Quiero devolver el producto porque no funciona, no cumple con las características ofertadas (idioma, no vincula producto con App, viene caja aplastada, y la respuesta es que lo devuelva a China y que pague yo los gastos de devolución por cambio de opinión. La web tiene domicilio en Zamora (España) y el teléfono de contacto es un móvil español, pero no contestan. Exijo la devolución íntegra del precio abonado 39,97€, y que me envién transportista para la devolución del producto.

Quiero compartir mi experiencia para que se entienda el nivel de incompetencia que he sufrido por parte de CTT Express. El día 23 de diciembre, la franja de recogida era de 9:00 a 19:00. A las 18:45 me llaman y me dicen que son demasiados paquetes, que tienen que dar muchas vueltas y que no me pueden coger el pedido, que lo anulan. Incluso me dijeron que no le hiciera responsable a él de que yo me quedara sola en Navidad, que hubiera pedido la recogida el día 20. El día 24, tras poner una queja, me dieron otra cita para recogerlo. Otra vez me dejaron tirada. Hoy, 26 de diciembre, decidí anular el pedido y poner otra queja. A las 15:00 me llaman y me dicen que vendrán a recoger los paquetes. Les explico que está anulado, pero me aseguran que vendrán, aunque no tienen el peso y que necesitarían dos días para recoger todo. Les pido por favor que vengan, y me dicen: “Vale señora, ahora vamos”. Cancelé otro pedido que tenía para poder cumplir con esto… y una vez más, no aparecieron. Consecuencias: He pasado sola las Navidades en Huelva por culpa de esta situación. Ahora me veo también en Nochevieja aquí, atrapada, con todas mis cajas y sin saber qué hacer. Estoy dejando el piso y, si mi casero ya lo tiene alquilado, literalmente me quedo en la calle. Si no, tendré que pagar otro mes más de alquiler por algo que no es culpa mía. Exijo que se tomen medidas contra este incumplimiento y que se reconozca el daño causado. No es solo un retraso: es una situación que me ha dejado sola, atrapada y sin saber como llegar asturias con mis cajas para poder empezar a trabajar el dia 2

Realicé un pedido online de cápsulas de café L'OR Espresso el 16 de diciembre de 2025], con número de pedido [LES-L801713773-01]. El envío fue gestionado por Celeritas Transporte y Logística S.L., con número de seguimiento [ 414761655].Desde el 18 de diciembre de 2025, el paquete aparece estancado en estado "incidencias de reparto" o similar, sin avances reales. No he recibido ningún intento de entrega efectivo ni aviso previo (SMS, nota en buzón o llamada). A pesar de estar en casa en los horarios habituales, no ha habido contacto alguno por parte del repartidor.Intenté resolverlo llamando al teléfono que se indica como gratuito en la web y comunicaciones, pero el operador se negó rotundamente a gestionar la incidencia o proporcionar solución alguna, indicando que solo podrían atenderme si llamaba a un número 807 de tarificación especial (que cuesta aproximadamente 3 € por minuto desde móvil, más coste de establecimiento) .Considero esta práctica abusiva e ilegal, ya que obliga al consumidor a pagar una cantidad elevada para recibir una atención básica que debería ser gratuita. Además, la página web de Celeritas (celeritastransporte.com) es completamente insuficiente: no dispone de formulario específico para incidencias de clientes particulares, ni correos electrónicos visibles de atención al cliente, ni opciones reales para reportar problemas, lo que genera un bucle interminable y obliga al consumidor a desistir. Como consecuencia, el pedido fue finalmente cancelado por el vendedor (L'OR) y se me ha procesado la devolución del importe, pero he perdido el beneficio de la oferta (33% de descuento + envío gratis), el tiempo invertido y he sufrido un perjuicio innecesario por la negligencia del transportista.Qué reclamo: Que Celeritas investigue y explique por qué no se realizó la entrega efectiva desde el 18 de diciembre. Que se disculpen formalmente y reconozcan la práctica abusiva de derivar obligatoriamente a un teléfono 807 de tarificación especial. Una compensación económica por los perjuicios causados (tiempo perdido, pérdida de la oferta promocional y molestias). Que mejoren su servicio de atención al cliente, incluyendo canales gratuitos reales y funcionales. Adjunto: capturas de pantalla del seguimiento del envío, comunicaciones con L'OR y cualquier otro documento relevante.Quedo a la espera de su respuesta en el plazo legal.Atentamente, [Jose Juan Garcia] [

Hola, realice un pedido en pc componentes el día 9 de diciembre, me lo enviaron el día 17 de diciembre a través de esta empresa Tenía fecha de entrega para el 24/12 y el día 23/12 pusieron ausente sin venir ni llamarme Ese día estuve todo el día en mi casa y nadie vino ni me llamaron tampoco Pues cogen y me cambian la fecha de entrega para el 26/12 , hoy es 26/12 y no se ha cambiado a reparto ni a nada ni me contactan Llamo al teléfono que sale y me lo coje un hombre diciéndome que es el transportista que no sabe nada. Esta empresa es de la peor que hay, donde está mi pedido? Para cuando???????

Es inconcebible lo que nos acaba de hacer el conductor del autobús de la empresa Aisa número 423 trayecto Madrid-Aranjuez, cuya matrícula es la que sale en la foto y el autobús correspondía al horario de las 15:10 horas que sale de Méndez Álvaro. Estando en Legazpi, el citado autobús, perfectamente estacionado en la parada, medio vacío, el incalificable del conductor sin inmutarse y parado, nos ha realizado gestos con absoluta prepotencia de que no nos abría y que esperásemos al siguiente. Hemos continuado insistiendo, ya que incluso el semáforo estaba cerrado y el con absoluta falta de empatía y una suficiencia pocas veces vista se ha negado a abrirnos y se ha marchado con total impunidad y mucha impotencia por parte nuestra. Espero que tomen medidas contra semejante personaje con absoluta falta de empatía y de profesionalidad, le pagamos nosotros su sueldo. Indignación e impotencia, 16 años llevo cogiendo la línea 423 y jamás había sufrido nada parecido.

A quien corresponda, Por medio del presente escrito, formulo reclamación contra la compañía aérea Vueling Airlines por considerar que ha aplicado de forma incorrecta y contraria a su propia política las condiciones relativas al equipaje permitido al viajar con un bebé, ocasionándome un perjuicio económico. HECHOS Viajé con Vueling Airlines acompañado de un bebé y facturé una cuna de viaje como equipaje de bebé. Dicha cuna fue considerada por la compañía como equipaje no permitido, lo que dio lugar al cobro de un importe adicional. Tras presentar una reclamación directamente ante Vueling (referencia 12066428), la compañía respondió indicando que “al viajar con bebé solo se puede facturar un carrito plegable o una sillita nivel cero, no cunas”, y que los cargos por servicios adicionales no son reembolsables. Esta respuesta es incorrecta y contradictoria con la información publicada por la propia Vueling en su web oficial. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN En la política de Vueling relativa a “Viajar con bebés (de 7 días a 23 meses)”, publicada en su centro de ayuda, se indica que es posible facturar gratuitamente hasta dos artículos de equipaje de bebé, entre los que se incluyen explícitamente una cuna o “cradle” de viaje, además de otros artículos como carrito o silla de paseo. En ningún apartado de dicha política se excluyen las cunas de viaje, ni se limita el equipaje gratuito únicamente a carrito plegable o sillita grupo 0, tal y como afirma la respuesta recibida por parte de la compañía. Por tanto, considero que: El cobro realizado es indebido. La información facilitada por Vueling en la respuesta a mi reclamación es errónea. Se ha producido un incumplimiento de las condiciones del servicio publicadas por la propia aerolínea, en perjuicio del consumidor. SOLICITO Que la OCU tenga por presentada esta reclamación y medie ante Vueling Airlines para: La devolución del importe cobrado indebidamente. La corrección de la respuesta facilitada por la compañía. La aplicación correcta y coherente de su política de equipaje para pasajeros que viajan con bebés. Quedo a disposición para aportar documentación adicional. Atentamente, Francisco Mangas Barquín, 72177105T francisco.mangas.79@gmail.com