En febrero de este año realicé un viaje con IBERIA PLUS, con el trayecto Madrid-San Francisco y la vuelta Los Angeles-Madrid.
Cuando entregué la tarjeta Iberia Plus para que me sumasen los avios me dijeron que no podían porque mi nombre en el pasaporte es el de bautismo: M. Concepción Arriaga y en la tarjeta Iberia Plus es Concha Arriaga.
Cuando llegué a Madrid, llamé a Iberia Plus y me dijeron que tenía que rellenar unos datos a través de un link que me enviarían a mi correo electrónico (por cierto correo adscrito a la tarjeta y a la expedición de billetes cuando los saco online con mi nombre de bautismo. Es decir el mismo correo electrónico, lo que es ya una pista de que soy la misma persona).
Los rellené y su respuesta (4 veces) era enviarme otro correo con el mismo link para que rellenase los datos y adjuntase mi DNI cosa que hice las 4 veces.
Como fueron incapaces de hacerlo, puse una reclamación en la página general de IBERIA y su respuesta fue que me pusiese en contacto con IBERIA Plus para que me enviasen un link para rellenar unos datos y enviar mi DNI.
Solicito que se haga el cambio solicitado para poder seguir sumando avios.
Adjunto de nuevo mi dni y ya he puesto mi número de cliente en la casilla correspondiente.
Un saludo
