dAÑOS YA EXISTENTES AL INICIAR EL ALQUILER

Estimados/as señores/as: El día 3 DE ABRIL DEL 2026 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web EUROPCAR. del coche FIAT FI.DUCAT.DS en la BARCELONA (PERE IV) El alquiler del coche finalizaba el día 10 DE ABRIL A LAS 10H por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en PERE IV. El coche se devolvió en perfecto estado. EL PERSONAL NO ESTABA PRESENTE Y NO SE REPASO DELANTE MIO (SOLO TENIA UN PEQUEÑO ARAÑAZO EN EL RETROVISOR) Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 269.38€+IVA euros El coche cuando le dejé estacionado EN EL PARKING DE EUROPCAR CON LOS DAÑOS ANTERIORES A MI ALQUILER EL DEPOSITO LLENO TANTO DE COMBUSTIBLE COMO DE ADBLU QUE ME MARCO SOLO HACER 20 KM Y LA MARCA EN EL RETROVISOR. No tenía esos daños. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: CONTRATO DOCUMENTACION Y LAS FOTOS CON LA FECHA QEU LO ACREDITAN Solicito, se anule dicha reclamación 325.9498 euros] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Gracias por contactar con el Departamento de Atención al Cliente. Su petición ha sido resgistrada con la referencia 26070482. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para atender su solicitud lo antes posible. Si su consulta es relativa al depósito del alquier, por favor tenga en cuenta que pueden pasar hasta 10 días hasta que su dinero esté disponible en su cuenta. Le informamos que, debido a un aumento de actividad, los tiempos de gestión pueden prolongarse. Le pedimos disculpas por las molestías y le agradecemos su comprensión Atentamente, ------------------------------------------------------------------------------- Thank you for contacting our Customer Services department. Your request has been registered under reference 26070482. Please rest assured that we will do our best to handle your request as soon as possible. If you are enquiring about your rental deposit, please note this may take up to ten working days for the funds to be available on your account. Please note that due to an increase in activity, processing times may be longer than usual. We apologise for any inconvenience this may cause and thank you for your understanding. Best Regards thread::mxtGROQyc3mxtibh32aj3iw:: Europcar IB S.A. Att.Cliente

Buenos días, Gracias por contactar con Europcar. Sentimos informarle que, por motivos legales en materia de Protección de Datos Personales, no podemos modificar, enviar o dar conocer datos de un alquiler sin previo consentimiento del conductor principal del contrato. Por lo tanto, necesitaríamos un correo electrónico desde la cuenta del conductor donde nos indique la solicitud, o bien una documentación firmada con copia de su ID en donde lo autorice para gestionar asuntos de este alquiler. Gracias por su colaboración, reciba un cordial saludo y quedamos a su entera disposición. Atentamente, Daniel Europcar IB S.A. Departamento de Atención al Cliente Avenida Partenon 16-18 Madrid - 28042Españawww.europcar.es thread::mxtGROQyc3mxtibh32aj3iw::

Soy el gestor, pagador y conductor palegrias@gmail.com envié una respuesta al mail de reclamación de daños.

mira si sabéis quien soy

Gracias por contactar con el Departamento de Atención al Cliente. Su petición ha sido resgistrada con la referencia 26077220. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para atender su solicitud lo antes posible. Si su consulta es relativa al depósito del alquier, por favor tenga en cuenta que pueden pasar hasta 10 días hasta que su dinero esté disponible en su cuenta. Le informamos que, debido a un aumento de actividad, los tiempos de gestión pueden prolongarse. Le pedimos disculpas por las molestías y le agradecemos su comprensión Atentamente, ------------------------------------------------------------------------------- Thank you for contacting our Customer Services department. Your request has been registered under reference 26077220. Please rest assured that we will do our best to handle your request as soon as possible. If you are enquiring about your rental deposit, please note this may take up to ten working days for the funds to be available on your account. Please note that due to an increase in activity, processing times may be longer than usual. We apologise for any inconvenience this may cause and thank you for your understanding. Best Regards thread::IYXUe9S7fj2EgdY9i6RViyw:: Europcar IB S.A. Att.Cliente

Gracias por contactar con el Departamento de Atención al Cliente. Su petición ha sido resgistrada con la referencia 26077222. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para atender su solicitud lo antes posible. Si su consulta es relativa al depósito del alquier, por favor tenga en cuenta que pueden pasar hasta 10 días hasta que su dinero esté disponible en su cuenta. Le informamos que, debido a un aumento de actividad, los tiempos de gestión pueden prolongarse. Le pedimos disculpas por las molestías y le agradecemos su comprensión Atentamente, ------------------------------------------------------------------------------- Thank you for contacting our Customer Services department. Your request has been registered under reference 26077222. Please rest assured that we will do our best to handle your request as soon as possible. If you are enquiring about your rental deposit, please note this may take up to ten working days for the funds to be available on your account. Please note that due to an increase in activity, processing times may be longer than usual. We apologise for any inconvenience this may cause and thank you for your understanding. Best Regards thread::-F3M9ICUeFahkVe0Ih-Q9Cw:: Europcar IB S.A. Att.Cliente

Estimado Sr.Alegria, En respuesta a su solicitud, es necesario resaltar la importancia que tiene la verificación del estado del vehículo por parte del usuario al inicio de cada contrato de alquiler, verificación que viene a completar la realizada por nuestro personal a la finalización de cada servicio. De esta forma se consigue que exista una mayor transparencia. Al formalizar el contrato de alquiler se firma que el coche está en el estado indicado en el mismo, y si esto no es así, debe ser comunicado al personal de la oficina para que se haga constar en el contrato cualquier nuevo desperfecto. Adicionalmente, Europcar ofrece a sus clientes la posibilidad de reportar cualquier nuevo daño localizado en el vehículo dentro de las 24 horas siguientes a la firma del contrato. En este caso el vehículo se devolvió con daños de los que no había constancia al inicio del alquiler. Sin embargo, tras revisar sus comentarios así como la información disponible en nuestro sistema, le comunicamos que en este caso como gesto de buena voluntad no se va a efectuar ninguno de los cargos propuestos. Si necesita más información sobre nuestra política de daños, puede consultar nuestra sección de preguntas frecuentes en nuestro sitio web. Haga clic aquí Agradeciendo su confianza en Europcar, le saluda atentamente, Patricia Europcar IB S.A. Departamento de Atención al Cliente Avenida Partenon 16-18 Madrid - 28042Españawww.europcar.es thread::IYXUe9S7fj2EgdY9i6RViyw::

Estimado/a Cliente, Sentimos informarle que, por motivos legales en materia de Protección de Datos Personales, no podemos modificar, enviar o dar conocer datos de una factura sin previo consentimiento del conductor principal del contrato. Por lo tanto, necesitamos un correo electrónico desde la cuenta del conductor donde indique la solicitud. Si no está satisfecho con nuestra decisión le recordamos que puede presentar su reclamación a un mediador de consumo en defensa de sus intereses, tal y como se indica en nuestros Términos y Condiciones Atentamente Mohammed Europcar IB S.A. Departamento de Atención al Cliente Avenida Partenon 16-18 Madrid - 28042España www.europcar.esEuropcar IB S.A. Att.Cliente thread::-F3M9ICUeFahkVe0Ih-Q9Cw:: --------------- Mensaje original ---------------

ya los envie