Holiday cars

Buenos días, En abril del 2026 realizamos una reserva de un coche a través de la empresa de Holiday Car para agosto. El 5 de agosto llegamos a Bulgaría y cogemos la reserva que hicimos en Holiday Car y seguimos las indicaciones, que era llamar al número de la empresa para que viniesen a recogernos, ese número no existe con lo que no pudimos contactar con la empresa de coches. Llamamos a Holiday Car en tres ocasiones comentando la situación y al rato aparece un chico que nos recoge pero al enseñarle la reserva nos dice que no es su empresa que el nombre es parecido, pero fue tan majo que nos dejo donde nos mandaba el mapa de Holiday Car. Cuando llegamos allí nos dicen que la empresa de coches ya no existe y por eso no funcionaba el teléfono y que ellos se encargaban de las reservas de la otra empresa. Holiday Car no nos notifica en ningun momento que la empresa ya no existe y que ahora lo gestiona otra empresa, por eso era imposible contactar con nadie. Cuando mi pareja va a firmar el contrato le piden una tarjeta de crédito para hacer el deposito y la entrega y le dicen que no funciona llamamos al banco y le dicen que todo en orden que la puede usar) hicimos allí un gasto y funcionaba perfectamente. Nos dijeron que la opción era poner la tarjeta de crédito mía (que nos comentan que pagando un suplemento de segundo conductor de 85 euros, sabiendo que no iba a conducir) pues bien cuando vamos abonar los 85 euros en el datáfono pone que eran 400 euros más por el seguro, nosotros nos negamos por que no habíamos contratado eso y por que nos fueron cambiando las condiciones según les parecía a nosotros y a todos los que estaban allí, ya que lo estaban haciendo a todo el mundo. Finalmente al no pagar 400 euros más más lo abonado ya no nos dieron el coche . Hemos reclamado la devolución de lo abonado a Holiday Car y no nos devuelven nada ya que alegan que la empresa justifico con un documento que no teníamos nosotros y que no eran nuestras firmas ni datos que lo habíamos cancelado. Nos engañaron y nos intentaron estafar y no nos devuelven nada de los abonado y no pudimos llevarnos el vehículo acordado por no abonar 400 euros más. No lo aconsejamos para nada esta empresa

Buenos días. A mediados de octubre del año pasado hice un viaje a Madeira, con antelación al mismo reservé un vehículo de alquiler a través de la web HOLIDAY CARS.COM abonando dicho servicio en ese momento. Al llegar a Madeira y personarme en la oficina del rent a car asignado se me negó la entrega del vehículo reservado debido a tener el carnet de conducir caducado desde un par de meses antes, viéndome obligado a alquilar otro vehículo en otro rentacar cercano donde no comprobaron la caducidad de mi carnet de conducir. Qué posteriormente tras regresar a España remití una reclamación a la web citada solicitando el reembolso de la cantidad abonada (208´49 euros) dado que no había hecho uso del vehículo alquilado, siendo la  respuesta de esta web que no tenía derecho al reembolso debido a que así se contemplaba en sus condiciones generales para este tipo de situaciones.. Considerando que dicha cláusula de su condicionado es abusiva me dirijo a Uds. por si fuera viable reclamar a dicha web de alquiler de vehículos, en cuyo caso les remitiría toda la documentación al respecto. Quedo a la espera de su respuesta, Gracias. Saludos cordiales. https://www.holidaycars.com/ES/2474159/bc416cb4-8c7b-430f-b81f-b1eb08e86370/reservation/?utm_source=transactional&utm_medium=e-mail&utm_campaign=ca_transactional.nu_1.de_new-reservation.ve_a.id_7929&campaignid=7929&utm_content=reservationbutton&copid=9F19E542484B199C980C7EDD040C2D3A

Buenas tardes, En mis vacaciones de verano alquilé un vehículo en Sicilia. Iba buscando un híbrido ya que iba a hacer bastantes kilómetros y al llegar al renting nos habían preparado un vehículo gasolina con la opción de glp. Lo comentamos al que nos atendió pero por el idioma y visto que no tenían más vehículos, me tocó aceptarlo. Hemos reclamado a Holyday Cars, intermediario de Green Motion, pero han rechazado la reclamación alegando que es un vehículo de categoría superior al alquilado (pero no de similares características). Adjunto documentación para analizar el asunto. Saludos

Hola. Alquilé un coche por la agencia Holidaycars en Oporto. Pero me denegaron el coche y se niegan a devolverme el dinero. Los motivos que alegan son varios: -Primero me solicitaron el permiso de conducción internacional, que no es obligatorio para circular por la UE. -Ahora alegan que mi permiso de conducir es inferior a dos años, pero están confundiendo la fecha de renovación con la de expedición. Los he informado del error, les he enviado el reverso del permiso que confirma lo que digo, pero hace semanas que no contestan.

La compañía de alquiler de coches Surprice con la que trabajan en Roma Fiumicino no es de fiar. Al llegar, nos dijeron directamente que nuestras tarjetas VISA no tenían número imprimido y que, por lo tanto, teniamos que pagar un seguro a todo riesgo adicional de 600 EUR para recoger el coche. Como lo negamos, nos dejaron abandonados en plena noche con nuestra hija de 7 años. Hoy en día, todos los grandes bancos emiten tarjetas VISA sin número como método de pago. Nuestras VISAs son del BBVA y acceptadas en todo el mundo para hacer reservas de coches, hoteles. Usan esta excusa para amenazar a los clientes con contratar un seguro adicional mucho más caro que el alquiler del coche. Cuando denunciamos esta situación a holidaycars.com, no asumieron su responsabilidad; no recibimos ninguna excusa, ninguna solución ni ningún reembolso del anticipo de la reserva (más de 120 EUR). Lo único que dijeron fue que estaba escrito en los términos del alquilador. Pero es illegal y un chantaje rechazar unas tarjetas de crédito de un banco grande como el BBVA solo porque no lleve imprimido los números que s una practica comun de los bancos para dar seguridad y pedir un seguro adicional para aceptarla. Holidaycars tiene que asumir su responsabilidad, no trabajar con este tipo de empresas y es más, en el caso de actuaciones o términos illegales asumir sus responsabilidades y como minimo devolver la fianza que se pagó para la reserva. Esto es inaceptable.