Holiday cars

Buenas tardes, En mis vacaciones de verano alquilé un vehículo en Sicilia. Iba buscando un híbrido ya que iba a hacer bastantes kilómetros y al llegar al renting nos habían preparado un vehículo gasolina con la opción de glp. Lo comentamos al que nos atendió pero por el idioma y visto que no tenían más vehículos, me tocó aceptarlo. Hemos reclamado a Holyday Cars, intermediario de Green Motion, pero han rechazado la reclamación alegando que es un vehículo de categoría superior al alquilado (pero no de similares características). Adjunto documentación para analizar el asunto. Saludos

Hola. Alquilé un coche por la agencia Holidaycars en Oporto. Pero me denegaron el coche y se niegan a devolverme el dinero. Los motivos que alegan son varios: -Primero me solicitaron el permiso de conducción internacional, que no es obligatorio para circular por la UE. -Ahora alegan que mi permiso de conducir es inferior a dos años, pero están confundiendo la fecha de renovación con la de expedición. Los he informado del error, les he enviado el reverso del permiso que confirma lo que digo, pero hace semanas que no contestan.

La compañía de alquiler de coches Surprice con la que trabajan en Roma Fiumicino no es de fiar. Al llegar, nos dijeron directamente que nuestras tarjetas VISA no tenían número imprimido y que, por lo tanto, teniamos que pagar un seguro a todo riesgo adicional de 600 EUR para recoger el coche. Como lo negamos, nos dejaron abandonados en plena noche con nuestra hija de 7 años. Hoy en día, todos los grandes bancos emiten tarjetas VISA sin número como método de pago. Nuestras VISAs son del BBVA y acceptadas en todo el mundo para hacer reservas de coches, hoteles. Usan esta excusa para amenazar a los clientes con contratar un seguro adicional mucho más caro que el alquiler del coche. Cuando denunciamos esta situación a holidaycars.com, no asumieron su responsabilidad; no recibimos ninguna excusa, ninguna solución ni ningún reembolso del anticipo de la reserva (más de 120 EUR). Lo único que dijeron fue que estaba escrito en los términos del alquilador. Pero es illegal y un chantaje rechazar unas tarjetas de crédito de un banco grande como el BBVA solo porque no lleve imprimido los números que s una practica comun de los bancos para dar seguridad y pedir un seguro adicional para aceptarla. Holidaycars tiene que asumir su responsabilidad, no trabajar con este tipo de empresas y es más, en el caso de actuaciones o términos illegales asumir sus responsabilidades y como minimo devolver la fianza que se pagó para la reserva. Esto es inaceptable.

Hola. Solicité un coche de alquiler y me fue concedido, desde el momento en que estaba realizando la reserva hasta que se confirmó en ningún momento me dijeron que tenía que pagar un seguro y una fianza. Luego, al no estar de acuerdo en pagarlo ya que no fueron transparentes con la reserva traté de cancelarla y no me dieron forma de poder hacerlo; Primero me decían que estaba fuera de plazo y que no se podía hacer una devolución cuando faltaban 15 minutos para realizar la recogida del vehículo y luego la compañía no se hacía responsable. Es imposible contactar con ellos ya que no tienen ni teléfono ni correo electrónico, no te dan ninguna solución y al final la única forma será la vía judicial

Muy mala experiencia – cobro oculto de 500 € por seguro no informado Reservé un coche con Holiday Cars desde España, con todo pagado por adelantado. Al llegar al mostrador en Italia, la empresa de alquiler me obligó a pagar 500 € adicionales por un seguro que jamás fue mencionado durante el proceso de reserva ni en los correos de confirmación. Intenté rechazarlo y dejar una fianza, pero me dijeron que sin pagar ese seguro, no me entregaban el coche. Me encontré en otro país, sin alternativa y con el viaje organizado, así que tuve que pagarlo. Me parece una falta de transparencia gravísima, y un abuso para los clientes. Este tipo de prácticas generan desconfianza y mala imagen, tanto para la plataforma como para la empresa local. No volveré a reservar con Holiday Cars ni lo recomendaré a nadie.