Últimas reclamaciones

Hola, al realizar un pedido (me ha pasado en varias ocasiones) me pone en el localizador de la empresa que lo envia, que ya ha sido entregado, siendo que yo no lo he recepcionado; en los pedidos pones direccion y numero de telefono para que se entreguen en mi casa, el edificio donde vivo hay porteria de 8 de la mañana a 22h, en algunas ocasiones se permiten el lujo de poner que se ha intentado la entrega pero que no habia nadie. Lo que hace el transportista es dejarlo en un punto de recogida que yo no he seleccionado y lo hace sin mi autorizacion.

Estimados/as señores/as: El día 21/08/2026 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web Booking /avis del coche Renaul Captur 4128NKR en la estacion de Atocha Almedena Grandes Madrid. El alquiler del coche finalizaba el día 23/08/2026 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en la oficina y se dejo aparcado lejos d ela misma, El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, un trabajador se ausenta con las llaves y se va a revisar el vehiculo y deposito de gasolina, el cual estaba lleno y me han cobrado un cargo adicional, el trabajador vuelve a los 10min aprox y me dice que hay daños y que ascienden a unos 400€, le digo que n puede ser y que yo no he estado presente en la revision y ni siquiera me invito a ello, me dijo que esperara en oficina, repito yo no tenia visible el coche. El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato alquiler, comunicaciones, alguna foto…] Solicito, se anule dicha reclamación [la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 641€ euros] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por la demora en la entrega de un paquete desde el 10 de agosto, el cuál fue pedido el día 4 y enviado el día 6 (información aportada por el remitente Maison du Monde). Tras haberme puesto en contacto con vosotros VÍA MAIL, VÍA TELEFÓNICA Y VÍA CHAT INTELIGENTE de vuestra página web, y habiendo reclamado el pedido, continúo sin tener información. Nadie sabe decirme dónde se encuentra mi paquete y el motivo de tal demora. SOLICITO encarecidamente información REAL del estado del paquete y, en caso de estar perdido, avisarme lo antes posible y el reembolso del importe completo (35,88€). Sin otro particular, atentamente.

Hola! Concerté un traslado al aeropuerto de Coruña con dos días de anticipación .El conductor no se presentó y tuve que a última hora avisar un taxi a las seis de la mañana con el prejuicio que me supone a la hora de coger un avión. Solicito ser indemnizada pies el cobro fue por adelantado y tuve que pagar la carrera del taxi

El 13/08/2026 alquilé un vehículo (FIAT 500C 1.0 Hybrid, matrícula 9598-MGL) con Click&Rent, S.L., contrato CR2893367Z, reserva CR2893367Z/DOYOUSPAIN, con recogida y devolución en el Aeropuerto de Ibiza. En la recogida se me cobraron 180€ y se me preautorizaron 2.000€ de garantía en mi tarjeta. Tras devolver el coche, descubrí un cargo adicional de 957€ dentro de esa preautorización, sin ninguna explicación previa ni posterior, sin factura, sin parte de daños, sin nada que lo justifique. Lo más grave es cómo opera esta empresa: ni en la recogida ni en la devolución hay ningún representante presente para revisar el coche contigo, a pesar de que su propio contrato dice que deben hacerlo. La devolución se hace dejando el coche en un parking, con la llave debajo del asiento. Su única indicación al cliente es "grábate un vídeo tú mismo" — es decir, la empresa se exime a propósito de dejar constancia del estado del vehículo, y luego cobra lo que quiere sin que el cliente tenga forma de defenderse, salvo que haya grabado su propio vídeo (que en mi caso sí tengo, completo, con los daños que el coche ya tenía). He intentado contactar con Click&Rent y no he recibido ninguna respuesta. No existe canal de atención al cliente que funcione. He visto, además, que no soy un caso aislado: hay numerosas reclamaciones en esta misma plataforma de OCU contra Click&Rent por cargos posteriores no justificados, en circunstancias muy parecidas a la mía. Esto no es un error puntual, es una forma de operar. Una empresa no puede seguir cobrando cargos sin justificar a sus clientes de forma sistemática sin que haya consecuencias. Pido la devolución íntegra de los 957€ cobrados sin justificación, y que quede constancia de esta reclamación junto con las demás, para que se visibilice el patrón de conducta de esta empresa hacia sus clientes.

RECLAMACIÓN POR BLOQUEO DE CUENTA E IMPOSIBILIDAD DE RECUPERAR BONO DE IBERIA DE 70 € INTRODUCIDO Incidencia n.º 74213950 A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Cabify: Presento reclamación formal por la imposibilidad de utilizar un bono de 70 € de Cabify facilitado por Iberia, que he incorporado correctamente a mi cuenta. Puedo acceder con normalidad a la cuenta y, además, Cabify me permitió introducir y asociar el bono de 70 € a dicha cuenta. Sin embargo, cuando posteriormente he intentado utilizarlo para solicitar un servicio, la aplicación indica que mi cuenta se encuentra bloqueada, impidiéndome hacer uso del saldo. No entiendo por qué Cabify permite introducir y consumir un bono en una cuenta que supuestamente se encuentra bloqueada, sin advertir previamente de dicha circunstancia ni impedir que el bono quede asociado a ella. De haber conocido el bloqueo, evidentemente no habría incorporado el bono a esa cuenta y habría podido utilizarlo en otra. He solicitado en múltiples ocasiones una explicación sobre el motivo del bloqueo y una solución para poder utilizar o recuperar el bono. Hasta el momento, nadie me ha proporcionado una respuesta concreta, limitándose Cabify a remitir mensajes genéricos que no explican la situación ni ofrecen ninguna solución. Considero especialmente poco respetuoso que, tras varias solicitudes expresas de información, no se me comunique siquiera el motivo por el que mi cuenta está bloqueada ni qué procedimiento debo seguir para resolverlo. Por todo ello, SOLICITO: Una explicación clara y por escrito del motivo por el que mi cuenta se encuentra bloqueada. Una explicación de por qué se permitió incorporar el bono a una cuenta bloqueada sin advertencia previa. Que se desbloquee la cuenta para poder utilizar el bono de 70 € o, si ello no es posible, que se restituya o reactive dicho bono/código para poder incorporarlo a la cuenta de un familiar. Que se dé una respuesta concreta a la incidencia n.º 74213950, y no un nuevo mensaje automático o genérico. Mi pretensión es únicamente poder disponer de un bono de 70 € que me corresponde y que actualmente no puedo utilizar por una restricción de Cabify cuya causa, pese a haberla solicitado reiteradamente, nadie me ha explicado. Solicito respuesta formal y resolución de esta incidencia a la mayor brevedad posible. Atentamente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […].Me indemnicen por el retraso de más de 5 horas en el vuelo 7684 que partía de Mallorca con destino Valencia el día 24/08/2026 . El cual sin signos perceptibles en el aeropuerto se nos indicaba que por tormentas eléctricas que escapaban a su control se tenían que retrasar. Eso sí nos indicaban que nos facilitaban vales para refrigerio los cuales cuando fuimos a hacer uso de ellos nos encontramos con que el importe era de 4,50 euros. Una auténtica miseria Si no me van a indemnizar deben justificar el motivo con datos reales y conprobables. Les ruego indemnización acorde a los estipulado en Reglamento (CE) n.º 261/2004 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Presento esta reclamación frente a Gotogate por la pretensión de cobrarme 160 € en concepto de gastos de gestión para cancelar una reserva que fue generada como consecuencia de una duplicidad producida durante el proceso de compra en la propia plataforma de Gotogate. Considero que dicho cargo es improcedente, ya que la duplicidad no fue consecuencia de una decisión voluntaria por mi parte ni de un error en la selección de los vuelos, sino de una incidencia producida durante el proceso de pago en la página web de Gotogate. Asimismo, la propia compañía aérea ha reconocido que se trata de una reserva duplicada, con la misma aerolínea, los mismos vuelos y los mismos pasajeros, y ha autorizado la cancelación de dicha reserva sin aplicar ninguna penalización. En el proceso de contratación de los vuelos a través de la página web de Gotogate se produjo una incidencia durante el proceso de pago que dio lugar a la generación de una segunda reserva. La existencia de esta segunda reserva no obedeció a una voluntad de contratar dos veces el mismo vuelo ni a un error deliberado o imputable a la parte reclamante. Una vez detectada la situación, fui yo misma quien se puso en contacto directamente con la compañía aérea para explicar lo ocurrido y solucionar la duplicidad. Tras comprobar la información, la propia aerolínea confirmó que ambas reservas correspondían a la misma aerolínea, los mismos vuelos y los mismos pasajeros, identificando una de ellas como una reserva duplicada. La aerolínea autorizó la cancelación de la reserva duplicada sin aplicar ninguna penalización por cancelación. Posteriormente, Gotogate y Mytrip confirmaron por escrito que la aerolínea había aprobado el reembolso de la reserva 1140-648-151. Sin embargo, Gotogate pretende condicionar la cancelación y el correspondiente reembolso al pago de una tarifa de gestión de 40 € por pasajero. Al tratarse de cuatro pasajeros, Gotogate pretende cobrar un total de 160 €. Considero especialmente relevante señalar que la gestión de la incidencia con la compañía aérea fue realizada directamente por mí. Fui yo quien contactó con la aerolínea, explicó la duplicidad y obtuvo de la propia compañía aérea la confirmación de que la reserva era duplicada y podía cancelarse sin penalización. Por tanto, no considero justificado que Gotogate pretenda cobrarme 160 € por una gestión que, en lo sustancial, ya había sido realizada directamente por mí con la compañía aérea. La situación no deriva de una cancelación voluntaria solicitada por un cambio de planes, sino de una duplicidad que se produjo durante el proceso de contratación y que posteriormente fue reconocida por la propia aerolínea. Gotogate me ha comunicado que la aerolínea no cobrará ninguna penalización por la cancelación de la reserva duplicada. No obstante, afirma que Gotogate aplica una tarifa estándar de gestión de 40 € por pasajero, ascendiendo a 160 € en total, y que no puede eximir dicha tarifa. Asimismo, Gotogate ha indicado que la reserva permanece activa y que únicamente procederá a cancelarla si acepto expresamente el pago de dicha cantidad. No acepto dicho cargo. Considero que la aplicación de esta tarifa resulta injustificada por las siguientes razones: Primero. La duplicidad se produjo como consecuencia de una incidencia durante el proceso de compra en la plataforma de Gotogate y no por una decisión voluntaria de realizar dos reservas. Segundo. La compañía aérea ha reconocido expresamente la existencia de una reserva duplicada. Tercero. La compañía aérea ha autorizado la cancelación de la reserva duplicada sin aplicar ninguna penalización. Cuarto. La gestión y comunicación con la compañía aérea para solucionar la duplicidad fue realizada directamente por mí. Quinto. Gotogate pretende cobrar 160 € por una gestión que deriva de una incidencia que no me es imputable y cuya solución con la compañía aérea he gestionado personalmente. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de OCU para que Gotogate: Cancele la reserva duplicada 1140-648-151 sin cobrarme los 160 € de gastos de gestión. Proceda al reembolso del importe que corresponda, de acuerdo con la autorización concedida por la compañía aérea. No me repercuta ningún coste derivado de la duplicidad cuando esta se produjo como consecuencia de una incidencia durante el proceso de contratación y no de una actuación voluntaria o negligente por mi parte. En caso de mantener su pretensión de cobrar los 160 €, facilite la cláusula contractual concreta que fundamenta dicho cargo, así como la prueba de que dicha tarifa fue comunicada de forma clara y aceptada antes de la contratación. Solicito, en definitiva, que se reconozca la improcedencia del cargo de 160 € y que se tramite la cancelación de la reserva duplicada y el correspondiente reembolso sin repercutirme una tarifa de gestión derivada de una incidencia que no fue causada por mí. Adjunto a la reclamacion Correos electrónicos intercambiados con Gotogate. Correo de Mytrip confirmando que la aerolínea ha aprobado el reembolso. Correo de Gotogate reclamando los 40 € por pasajero (160 € en total).

Por la presente solicito la intervención de OCU para mediación con la empresa RECORD GO ALQUILER DE COCHES S.A. (NIF: A12480026) a fin de obtener la devolución inmediata de mi fianza de combustible por importe de 89,80 €. Detalles de la reserva: Número de reserva: 88/2026-24695 Número de caso / Atención al cliente: 1116605 / 1142412 Fecha de cobro: 20/07/2026 (Terminal Banco Sabadell, Aut: 716972) Fecha de devolución del vehículo: 23/07/2026 (Oficina Aeropuerto Barcelona-El Prat) Importe adeudado: 89,80 € Cronología de los hechos: El 23/07/2026 devolví el vehículo con el depósito completamente lleno (8/8), lo cual consta reflejado y firmado en el contrato de devolución. Al no recibir el reembolso automático, contacté con Atención al Cliente. La empresa confirmó por escrito que la devolución correspondía, pero indicó que debía procesarse de forma manual. Posteriormente, comunicaron que dicho proceso manual demoraría 3 semanas adicionales por razones administrativas internas. Ante la falta de reembolso transcurrido un mes, inicié la solicitud de Chargeback a través de mi entidad bancaria (ABANCA). Tras ello, Record Go se niega a realizar el ingreso a menos que presente un certificado bancario de cancelación del Chargeback, advirtiendo además de que si retiro la disputa para solicitar el reembolso directamente, el plazo de trámite se reiniciará desde cero. Petición: Solicito la mediación de OCU para que Record Go efectúe la devolución directa de los 89,80 € correspondientes a la fianza de combustible sin condicionar dicho pago a la retirada de los trámites bancarios de protección al consumidor.

Prezados senhores/as: Contratei uma viagem de avião do aeroporto de Praga (Praga) para o de Skopje, com data de partida às 15:35 horas do dia 27 de maio (maio) de 2026. No aeroporto de partida, você descobrou a bagagem, que consiste em uma mala de mão. Ao chegar ao aeroporto de destino, a bagagem chegou deteriorada, consistindo em nos dar na roda totalmente quebrada. por se tratar de uma mala de marca, era óbvio que não tinha reparo, ainda mais sendo um presente que já tinha há dois anos.Antes de sair do aeroporto, apresentei a oportuna reclamação à companhia aérea deixando registro da incidência na Parte de Irregularidade de Bagagem (PIR) com número de referência SKPW619932/27MAY26/1552GMT. Eu trago uma cópia do PIR e a passagem aérea. Da mesma forma, anexo os seguintes documentos: fotografias dos danos na mala. SOLICITO, o pagamento de um reembolso digno e justo em euros a título de indenização pelos danos sofridos e justificados, atenciosamente. Apesar de apresentar todas as provas no momento da chegada, incluindo o Property Irregularity Report (PIR SKPW619932), a Wizz Air negou o reembolso total alegando "falta de evidências" e ofereceu apenas um voucher irrisório de 50 EUR. Isso é um desrespeito ao consumidor e viola a Convenção de Montreal. Exijo o reembolso integral pelo valor de reposição do bem danificado. Não aceito a postura da Wizz Air!