Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré una lavadora en MediaMarkt y pagué los gastos de envío para que me llegara hoy día 28 de agosto de 2026. Llevo desde las 9:00 hasta ahora mismo que son las 21:40 esperando la lavadora. Todo esto me ha supuesto un perjuicio ya que he tenido que ausentarme del trabajo y es día que no cobro. Esto hace que la “lavadora me salga más cara”. SOLICITO: 1. Saber cuando voy a recibir el pedido, la fecha, pero también acordar la hora. Eso de llegarán de 9:00 a 21:00 me parece un abuso. 2. Reintegro de lo pagado o compensación por no haber cumplido con su trabajo y haberme perjudicado innecesariamente en el mío, haciéndome perder el tiempo y dinero. Sin otro particular, atentamente.

Anteayer adquirí dos billetes a Madrid, ida y vuelta, con Tarifa Elige, por importe de 146,80 euros. Ayer intenté hacer un cambio de fechas on line (primer cambio gratuito, según Tarifa Elige, y debería pagar sólo la diferencia de precio, si la hubiera). Tras varios intentos dándome error la aplicación,en uno llegué hasta el final y llegué a autorizar el cargo en la tarjeta, dándome error en ese paso final. Al volver a intentarlo, la aplicación parecía asumir (así me lo explicaron telefónicamente) que ya había hecho un cambio, por lo que pretendía cobrarme 40 euros por el "segundo" cambio, tal y como puede verse en el documento adjunto. Tras varias llamadas telefónicas, en las que me indicaron que NO podían resolverlo, y la única solución que me daban era esperar a que se "desbloqueara" sola la aplicación, accedí a que me tramitasen la compra telefónicamente (cobrando un 3,5% de comisión, aun cuando el error que me impedía hacer yo la tramitación on line era de su aplicación y no eran capaces de resolverlo!). Pero me dieron a entender que el error se solucionaría si lo tramitaban ellos. Accedí porque ya llevaba CUATRO horas intentando el cambio. Para mi sorpresa, me hicieron un nuevo cargo de 139,40 (134,40 de importe de compra, más 5 euros de comisión por compra telefónica) PERO EL ABONO DE LA DEVOLUCION me dijeron que iba a ser de 106,80 euros y, al preguntar donde estaban los 40 que faltaban, me dijeron que había un error (supongo que el mismo de antes) y que la única solución era que interpusiese una reclamación, lo que hice en el día de ayer (el número de reclamación figura en el localizador) y de la que, 24 horas más tarde, no tengo noticia ni se me ha devuelto nada. RECLAMO LA INMEDIATA DEVOLUCION DEL IMPORTE PAGADO EN LA PRIMERA COMPRA QUE FUE ANULADA.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [Barcelona] al de [Palma de Mallorca], que tenía su salida a las 20:20 horas del día 24 del mes de agosto de 2026 por lo que la llegada normal a Palma de Mallorca debería haber tenido lugar a las 21:20 horas del día 24/08/2026. Adjunto los siguientes documentos: Tarjetas de embarque Nº de pasajeros: 3. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto factura, Taxi, reactivación de la factura del coche de alquiler, ya que al llegar con más de 6 horas de retraso y de madrugada, se había pasado el tiempo de recogida de vechículos y se nos aplicó una tasa adicional. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Compré una lavadora el 11 de agosto en la Empresa Euronics, online. Supuestamente, tardarían sólo tres días en enviar el producto. La han traído HOY (28 de agosto). En la publicidad, indicaban que se llevaban el electrodoméstico viejo. Me llaman y me dicen que tengo que desinstalar la lavadora vieja y sacarla yo. Primera sorpresa. YO NO SOY TÉCNICO DE LAVADORAS!!! Finalmente, un vecino que es fontanero, me hace el favor de desinstalarla y sacarla. Bueno, aviso y me traen la lavadora y NO ME LA INSTALAN!!! DESPUÉS DE COBRARME 20 € POR LA INSTALACIÓN. Esta empresa NO ENVÍA TÉCNICOS INSTALADORES, te cobran el servicio y subcontratan a una empresa de mensajería que es un desastre ( se llama Method Advanced Logistics). Los dos empleados que traen la lavadora, son unos maleducados, además de inútiles y chapuzas. Uno se sienta en una silla y coge un cubierto de la cocina para desembalar la caja sin pedir permiso. Vamos, como si estuviera en su casa. El otro me dice que tienen prisa y que no pueden perder el tiempo conmigo. PERDÓN?!!! Dicen que el tubo de desagüe es más ancho que la tubería y que me la pueden poner en funcionamiento, pero que se saldrá todo el agua!!! Les digo que si no la van a instalar correctamente, que la dejen sin instalar, OBVIAMENTE. RECLAMO que venga un técnico (un técnico cualificado, no un mensajero) URGENTE a mi casa a instalar correctamente la lavadora. Si no, viene antes del lunes, RECLAMO la devolución de mis 20 € por la instalación que no se ha hecho y 300 € para contratar a un técnico que venga a instalarme la lavadora en condiciones.

1. HECHOS Y ANTECEDENTES El 2 de septiembre de 2024, adquirí en el establecimiento de la empresa ISMYCAR S.L. el vehículo de ocasión Peugeot 208 BlueHDI (año 2019) con un kilometraje acreditado en contrato de 100.000 km, por un importe de 9.450 €. Durante el tiempo de uso del vehículo, este ha sido conducido durante aproximadamente 23.000 km adicionales (marcando actualmente 123.000 km). A lo largo de todo este periodo, el vehículo jamás solicitó el repostaje de AdBlue ni emitió aviso alguno de reserva del sistema anticontaminación, un hecho técnicamente imposible en condiciones de funcionamiento normal de este motor. El pasado 23 de abril de 2026, acudí al Servicio Oficial Peugeot para realizar una campaña técnica oficial de revisión del árbol de levas. Durante dicha intervención, el taller oficial procedió a realizar una actualización estándar del software de la centralita del motor. Inmediatamente después de dicha actualización oficial, se encendió en el cuadro de mandos el testigo de fallo grave de motor y el aviso del sistema anticontaminación. La diagnosis oficial de Peugeot confirmó la existencia de una avería en el sistema de emisiones AdBlue (SCR) y determinó que el sistema se encontraba previamente anulado/desactivado por software. Al actualizar la centralita con el software oficial de la marca, el "bloqueo" electrónico que ocultaba la avería fue eliminado de forma automática, dejando al descubierto la avería real subyacente. La estimación de la reparación emitida por el Servicio Oficial Peugeot asciende a 3.100 € (además de una factura de diagnosis previa ya abonada por mi parte de 217,80 €). 2. ACTUACIONES Y ACTITUD DE LA EMPRESA VENDEDORA En cuanto tuve conocimiento de esta situación, me puse en contacto con ISMYCAR S.L. para solicitar una solución ajustada a derecho, enviando posteriormente un burofax formal para interrumpir los plazos legales y exigir la resolución del contrato o la asunción de la reparación. En su última respuesta por escrito, ISMYCAR S.L. se niega rotundamente a asumir responsabilidad alguna, alegando el tiempo transcurrido, los kilómetros realizados (23.000 km) y la finalización de la garantía comercial. La postura de la empresa es totalmente inaceptable: una anulación o manipulación del software del sistema anticontaminación no es un daño por uso ni un desgaste natural derivado de hacer kilómetros. Se trata de un vicio oculto de extrema gravedad presente en el vehículo en el momento de la entrega, que vulnera la normativa legal de emisiones y que fue camuflado para impedir su detección en el momento de la compraventa. 3. PETICIÓN Y SOLICITUD DE MEDIACIÓN Al amparo de la legislación sobre defensa de los consumidores y usuarios y el Código Civil sobre vicios ocultos y falta de conformidad, solicito la mediación de la OCU para requerir a ISMYCAR S.L. a: La resolución del contrato de compraventa mediante la devolución íntegra de los 9.450 € pagados por el vehículo, contra la entrega del mismo. Subsidiariamente, en caso de no rescindir el contrato, el abono íntegro de la reparación en el Servicio Oficial Peugeot según el presupuesto aportado (3.100 €) más el reembolso de la diagnosis (217,80 €), de forma que el vehículo quede en estado 100% legal y funcional. 4. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA Para acreditar todos los extremos expuestos en la presente reclamación, adjunto los siguientes documentos en formato PDF: Documento 1: Contrato de compraventa del vehículo (02/09/2024), donde constan el importe (9.450 €) y los kilómetros iniciales (100.000 km). Documento 2: Presupuesto de reparación del Servicio Oficial Peugeot (3.100 €) y factura de la diagnosis previa (217,80 €) donde constan los kilómetros actuales (123.000 km). Documento 3: Burofax formal de reclamación enviado a la empresa vendedora. Documento 4: Último correo electrónico remitido por ISMYCAR S.L., en el que rechazan de forma explícita atender la reclamación y resolver el problema.

Compré en Iberia dos billetes de ida y vuelta entre Madrid y Fortaleza, para mí y para mi marido. Al realizar la reserva, contraté y pagué adicionalmente los asientos para poder viajar juntos y el equipaje correspondiente. Posteriormente, por motivos personales, necesitaba modificar únicamente mi vuelo de vuelta. Iberia no me permitió realizar esta modificación a través de la página web, por lo que tuve que gestionarla telefónicamente con su servicio de atención al cliente. La modificación se realizó finalmente por teléfono. Sin embargo, posteriormente comenzaron a aparecer una serie de incidencias en la gestión de mi reserva que considero totalmente injustificadas. Días después de la modificación apareció en mi cuenta un voucher de Iberia que yo nunca solicité ni autoricé. En un primer momento incluso pensé que podía tratarse de algún tipo de compensación o de un error, ya que no había solicitado recibir ningún importe en forma de voucher. Además, como consecuencia de la modificación realizada por teléfono, se produjeron cambios respecto a los servicios adicionales que había comprado originalmente, entre ellos los asientos y el equipaje. Estos servicios habían sido pagados expresamente para nuestro viaje y no considero aceptable que, como consecuencia de una modificación realizada con Iberia, se pierdan o se transformen unilateralmente en un voucher servicios que fueron pagados mediante tarjeta bancaria. He contactado en varias ocasiones con Iberia para intentar solucionar el problema, pero la atención recibida no ha permitido resolverlo de forma satisfactoria. Por el contrario, he recibido respuestas contradictorias y se me ha remitido a soluciones que no corresponden con lo que realmente solicité. Quiero dejar especialmente claro que yo no solicité un voucher como forma de reembolso. Mi expectativa es que cualquier importe que corresponda devolver sea reembolsado utilizando el mismo método de pago utilizado originalmente, es decir, la tarjeta bancaria con la que se realizó la compra. Considero especialmente injusto que, después de haber tenido que realizar la modificación por teléfono porque Iberia no permitía hacerla online, el cliente tenga que asumir las consecuencias de errores o cambios en la gestión interna de la reserva. Solicito a Iberia: Que revise íntegramente la gestión de la modificación de mi vuelo de vuelta. Que explique por qué se generó un voucher a mi nombre sin que yo lo hubiera solicitado. Que se reconozca y reembolse cualquier importe correspondiente a servicios que fueron pagados y que finalmente no pudieron utilizarse. Que el reembolso se realice mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original (tarjeta bancaria) y no mediante un voucher que no solicité. Que se me proporcione una explicación clara y definitiva de todos los importes cobrados, utilizados, anulados y pendientes de reembolso. He intentado resolver esta situación directamente con Iberia en varias ocasiones, sin obtener hasta el momento una solución satisfactoria. Por ello, recurro ahora a esta plataforma para dejar constancia pública de lo ocurrido y solicitar una solución definitiva. No estoy solicitando una compensación adicional ni un beneficio que no me corresponda. Solicito simplemente que Iberia regularice correctamente una situación generada a raíz de una modificación de reserva y que me devuelva, mediante el método de pago original, los importes que correspondan.

Realicé una reserva a través de FlyGo con el localizador 1785******617H para un vuelo de Ryanair. Posteriormente comprobé que ya disponía de otra reserva para el mismo pasajero, el mismo vuelo, la misma fecha y la misma ruta, por lo que se trataba de una reserva duplicada. Siguiendo las indicaciones de FlyGo, contacté directamente con Ryanair. Ryanair verificó que ambas reservas estaban duplicadas y confirmó la cancelación de la reserva P4****, manteniendo activa la reserva L5****. Ryanair también me confirmó que el importe correspondiente a la reserva P4**** sería reembolsado al método de pago original en un plazo de 15 a 20 días laborables. Posteriormente informé a FlyGo de esta cancelación y del reembolso confirmado por Ryanair, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta. Solicito que FlyGo confirme por escrito la situación de la reserva 1785******617H, indique si es necesaria alguna gestión adicional por su parte y confirme si ha recibido o recibirá el reembolso de Ryanair. Asimismo, solicito el reembolso íntegro de los 149,99 euros que pagué por esta reserva. Adjunto como justificante la confirmación de la reserva y las comunicaciones mantenidas con Ryanair y FlyGo.Realicé una reserva a través de FlyGo con el localizador 1785******617H para un vuelo de Ryanair. Posteriormente comprobé que ya disponía de otra reserva para el mismo pasajero, el mismo vuelo, la misma fecha y la misma ruta, por lo que se trataba de una reserva duplicada. Siguiendo las indicaciones de FlyGo, contacté directamente con Ryanair. Ryanair verificó que ambas reservas estaban duplicadas y confirmó la cancelación de la reserva P4****, manteniendo activa la reserva L5****. Ryanair también me confirmó que el importe correspondiente a la reserva P4**** sería reembolsado al método de pago original en un plazo de 15 a 20 días laborables. Posteriormente informé a FlyGo de esta cancelación y del reembolso confirmado por Ryanair, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta. Solicito que FlyGo confirme por escrito la situación de la reserva 1785******617H, indique si es necesaria alguna gestión adicional por su parte y confirme si ha recibido o recibirá el reembolso de Ryanair. Asimismo, solicito el reembolso íntegro de los *** euros que pagué por esta reserva. Adjunto como justificante la confirmación de la reserva y las comunicaciones mantenidas con Ryanair y FlyGo.

El día 09/07/2026 viajé en un tren AVE desde Albacete-Los Llanos hasta Alicante/Alacant-Terminal, con localizador 5XKWFB y billetes 7907302049750 y 7907302049768. La llegada estaba prevista a las 16:54 h. A las 16:53 h, la aplicación oficial de Renfe mostraba un retraso de 61 minutos. Por este motivo, solicité la indemnización correspondiente al retraso. Acudí posteriormente a la oficina de Renfe en Elche, donde se me denegó la indemnización alegando que, según el sistema interno de Renfe, el retraso había sido de 59 minutos. Solicité algún justificante que acreditara este dato, pero se me negó dicha información. Presenté una reclamación ante Renfe, haciendo constar expresamente la discrepancia entre los 61 minutos mostrados en su aplicación oficial y los 59 minutos que se me comunicaron en la oficina. Renfe ha respondido indicando de forma genérica que las indemnizaciones corresponden a partir de 60 minutos de retraso, pero no ha respondido ni explicado la discrepancia concreta planteada, ni ha indicado la hora exacta de llegada registrada para mi tren. Como consumidora, considero que no debería recaer sobre mí la imposibilidad de verificar una información interna de Renfe que contradice la información facilitada por la propia aplicación oficial de la empresa. Solicito que se revise mi caso y se valore mi derecho a percibir la indemnización correspondiente, teniendo en cuenta la información oficial que Renfe mostraba en su aplicación en el momento del viaje.

Alquile´ un coche con DoyouSpain . Al llegar a el Aereopurto de Santander me dijieron que no estaba disponible. Intentamos llamar a Doyouspain para resolver ,pero fue imposible hablar . Despues de pasar el Tiempo para cancelar o cambiar los Titulares la Compañia de Alquiler me propuso otro Veiculo. Siendo yo sin Documentacion ,intendamos cambiar el Titular pero nos dijieron que ya era tarde. Risultado , sin coches y sin 995.84 Euros pagados por Bizum. Ademas tengo un documento de la Compañia National donde explica lo ocurido. Adjunto Fotos

Estimados/as señores/as: Realicé una compra en la tienda online Percentil a entregar mediante la empresa de transportes InPost. InPost desvió unilateralmente y sin mi consentimiento el paquete a un punto de recogida distinto al Locker que yo seleccioné. Este comercio cerró por vacaciones durante un mes a los dos días del depósito. He realizado cuatro llamadas al servicio de atención al cliente de InPost recibiendo informaciones totalmente contradictorias y falsas promesas de reenvío. En la última llamada, la operadora se negó a darme una solución, me atendió con una actitud sumamente maleducada y me colgó el teléfono de forma unilateral. Al estar el paquete retenido indefinidamente en un local cerrado y ante la negativa del transportista a dar una solución, Solicito que se localice el paquete de forma inmediata para su devolución al remitente para que puedan tramitar mi abono, y se me facilite por escrito el número de esta reclamación para poder trasladarla a la Junta Arbitral de Transporte y a la Oficina de Consumo (OMIC).