Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el lunes 18 de agosto compré 2 vuelos de Valencia a Frankfurt por un importe de 1019,74€ que se me cobraron ese mismo día. Posteriormente, se me volvió a cobrar dicha cantidad el jueves 21 de agosto. Cuando he llamado a atención al cliente de lufthansa, me explican que es una práctica normal que retengan el cobro del vuelo porque se producen muchas cancelaciones en masa y que en unos 20 días me lo devolverán. SOLICITO que se me devuelva de inmediato el segundo cobro del vuelo, ya que no ha sido tan solo una retención y no es una práctica legal. Además, el segundo cobro fue posterior al vuelo que compre que salía a fecha de martes 19 de agosto. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reiteración de reclamación por cancelación del vuelo NMA5002 del 1 de agosto de 2025 – Rechazo de oferta extrajudicial – Último requerimiento previo a acciones legales Mi mujer y yo, en calidad de pasajeros afectados por la cancelación del vuelo NMA5002, con origen en Madrid-Barajas y destino Aswan (Egipto), programado para el 1 de agosto de 2025 a las 13:40 horas, con llegada prevista a las 19:35 horas. El vuelo mencionado sufrió una cancelación en ruta, tras haber despegado y estar en tránsito sobre el mar Mediterráneo, como consecuencia de un fallo técnico derivado de un generador, lo cual obligó al comandante a regresar al aeropuerto de origen y aterrizar de nuevo en Madrid a las 17:58 horas. Posteriormente, se ofreció un vuelo alternativo el 2 de agosto de 2025 (MS3211), inicialmente previsto para las 12:45 horas, que también sufrió un retraso superior a tres horas, llegando finalmente a destino a las 21:50 horas (hora local). Con fecha reciente, hemos recibido una respuesta por parte de Nesma Airlines en la que se reconoce la incidencia operativa y se ofrece, de forma extrajudicial, una compensación económica de 300 euros. A través de la presente, ambos pasajeros rechazamos formalmente dicha oferta, por cuanto resulta manifiestamente insuficiente y contraria a derecho. De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, y en aplicación de la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (sentencias C-402/07 – Sturgeon, C-581/10 – Nelson, y C-549/07 – Wallentin-Hermann), reiteramos que tenemos derecho a una compensación económica íntegra de 600 euros más el precio del billete por cada pasajero, por los siguientes motivos jurídicamente fundamentados: 1. Se trata de un vuelo intercontinental superior a 3.500 km entre un aeropuerto de la Unión Europea y un país tercero (Madrid–Aswan: 3.853,01 km). 2. El vuelo fue cancelado tras el inicio de la operación y la llegada a destino final se produjo con más de 24 horas de retraso respecto a la hora prevista inicialmente. 3. La causa alegada (fallo técnico del generador) no constituye una circunstancia extraordinaria, según interpretación reiterada del TJUE. Se trata de una avería vinculada al funcionamiento habitual y mantenimiento ordinario de la aeronave, cuya gestión es responsabilidad directa de la compañía aérea. Adicionalmente, denunciamos expresamente que la aeronave del vuelo NMA5002 despegó con pasaje a bordo a pesar de no encontrarse en condiciones óptimas de seguridad técnica, como quedó en evidencia tras la decisión del comandante de interrumpir el vuelo en plena ruta y retornar al aeropuerto de origen. Esta situación representa un hecho de especial gravedad, que podría constituir una vulneración de la normativa vigente en materia de seguridad operacional, y dar lugar a responsabilidades civiles, administrativas o incluso penales. Por lo tanto, nos reservamos expresamente el ejercicio de acciones legales adicionales por el riesgo al que fuimos sometidos los pasajeros, así como por los posibles daños morales y psicológicos sufridos, al amparo de lo dispuesto en el Convenio de Montreal de 1999, la Ley de Navegación Aérea, y el Código Civil español. REQUERIMIENTO Por todo lo expuesto, y mediante la presente comunicación extrajudicial, requerimos formalmente a Nesma Airlines para que, en el plazo improrrogable de siete (7) días naturales desde la recepción de esta notificación, proceda a: 1. Abonar la compensación legal de 600 euros, conforme al artículo 7 del Reglamento (CE) nº 261/2004. 2. Reembolsar el precio íntegro del billete correspondiente al vuelo cancelado. 3. Reembolsar los gastos adicionales acreditados derivados de la cancelación y el retraso (alojamiento, manutención, transporte, etc.), conforme al artículo 9 del citado reglamento. Todo ello bajo la ADVERTENCIA LEGAL de que transcurrido dicho plazo sin respuesta satisfactoria, procederemos de inmediato a: • Presentar reclamación formal ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) para la apertura del correspondiente expediente sancionador. • Formular denuncia ante las autoridades aeronáuticas competentes respecto a la posible infracción de los estándares de seguridad aérea. • Iniciar las acciones judiciales pertinentes, por vía civil, y en su caso penal, por los perjuicios derivados del incumplimiento contractual y del riesgo operativo al que fuimos indebidamente expuestos como pasajeros. Sin otro particular, quedamos a la espera de una resolución ajustada a derecho dentro del plazo indicado.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Jerez de la Frontera al de Madrid puerta de atocha, que tenía su salida a las 18:46 horas del día 19 del mes de Agosto de 2025 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 22:42 horas del día 19/08/2025. El billete tenía un coste de 72,30€. Nº de pasajeros: 1. El tren llego al destino a las 2:00 horas del 20/08/2025, sufriendo un retraso de 3 horas con el horario previsto originariamente de llegada. El retraso ha motivado que tuviera que hacer los siguientes gastos, utilizar un taxi para llegar a mi domicilio ya que al llegar pasada media noche ya no había transporte publico. Adjunto los siguientes documentos: billete de tren y cargo del taxi. SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a [indicar lo que corresponda: según el Reglamento (UE) 2021/782 relativo a los derechos y obligaciones de los viajeros de ferrocarril (art. 17 y ss.), los pasajeros tienen derecho a compensación económica por retrasos a partir de 60 minutos así como la devolución del importe de los gastos justificados que tuve que afrontar por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión con la compañía Iberia con número de vuelo IB0326 desde el aeropuerto de John F Kennedy Intl (JFK) al de MADRID BARAJAS (MAD), que tenía su salida a las 20:40 horas del día 15 del mes de mayo de 2025 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 10:05 horas del día 16/05/2025. El importe total abonado por los billetes ascendió aproximadamente a 700 euros. Adjunto los siguientes documentos: - Facturas de los vuelos de los 2 pasajeros. - Tarjetas de embarque. - Factura de maleta facturada. - Factura de los asientos. El vuelo sufrió un retraso superior a tres horas en la hora prevista de llegada. Además, tras el embarque, permanecimos dos horas dentro de la aeronave debido a problemas técnicos relacionados con el motor de arranque, sin ventilación adecuada, sin suministro de alimentos y sin la posibilidad de abandonar el avión. Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 700. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, me gustaria dejar por aqui la reclamación que he realizado a Ryanair y que no me hacen ni caso.... a ver si vosotros podeis ayudarme... Estimados señores de Ryanair, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el cobro de 50 euros por el equipaje de mano a la ida (mochila de cabina) y de 23.99€ a la vuelta durante mi vuelo FR7214 y FR7826 con fecha 13/08/2025 Y 18/08/2025 respectivamente. Considero que este cobro es injustificado e ilegal por varias razones que detallo a continuación: 1. El tamaño de mi mochila cumplía con las dimensiones permitidas para el equipaje de mano según sus condiciones de transporte publicadas en su página web. Adjunto la fotografía de mi mochila junto con las dimensiones exactas para que puedan verificarlo. Sin embargo me indican que no cumple las medidas porque debo ponerla de manera "vertical" cuando horizontalmente cabe perfectamente, pero querían hacerme pagar, 2. No recibí ninguna advertencia previa sobre el tamaño o peso de mi equipaje antes del cobro, ni se me notificó que no podría llevar mi mochila de cabina que repito sí cumplía con las medidas establecidas. 3. Precedentes: Según diversas resoluciones judiciales y sentencias contra Ryanair, la aerolínea ha sido multada por cobrar indebidamente por el equipaje de mano en situaciones similares. Esto refuerza mi postura de que la tarifa aplicada en este caso no está justificada. Por todo lo anterior, solicito: La devolución inmediata de los 50 + 23.99 euros cobrados por el equipaje de mano tanto a la ida como a la vuelta que suman un total de 73.99€ . Una explicación detallada del motivo por el cual se me cobró esa cantidad, considerando que mi mochila cumplía con las normas de tamaño y peso. Adjunto a este mensaje los siguientes documentos: Fotografía de la mochila con las dimensiones. Recibo del cobro de los 50 euros. Recibo del cobro de los 23.99 euros. Espero una pronta respuesta y solución a este incidente dentro del plazo legalmente establecido. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me veré en la necesidad de presentar la reclamación ante las autoridades competentes de consumo y otras instancias legales pertinentes. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, María Número de referencia de vuelo: VWB4IQI

Estimados, En calidad de pasajera del vuelo 7631 del día 15 de agosto de 2025, en la ruta Santa Marta-Bucaramanga, presento un reclamo formal por el cobro indebido de $166.000 que el personal de Wingo me exigió en la puerta de embarque por mi mochila. El argumento para dicho cobro fue que no cumplía con las dimensiones permitidas para el equipaje personal, cuando en realidad sí se ajusta exactamente a las medidas oficiales publicadas por Wingo (40x35x25 cm). Cuento con fotografías y comprobantes que así lo demuestran. Este cobro constituye una práctica abusiva, contraria a: Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor, artículo 3, que establece el derecho a recibir el servicio en las condiciones informadas y publicitadas por el proveedor. Resolución 1375 de 2015 de la Aeronáutica Civil, que obliga a las aerolíneas a respetar las condiciones de transporte pactadas con el pasajero y a no modificar unilateralmente las políticas sin previo aviso. Código de Comercio colombiano, artículo 1003, que establece la obligación del transportador de cumplir con el contrato de transporte en los términos acordados. Por lo anterior, exijo: El reembolso inmediato del valor cobrado ($166.000) a través del mismo medio de pago utilizado. En caso de no recibir respuesta o solución en un plazo máximo de 15 días hábiles, procederé a elevar la queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio y la Aerocivil, adjuntando las pruebas correspondientes. Atentamente, Sonia

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión con JetSmart vuelo JA5432 desde el aeropuerto Internacional José María Córdova-Medellín al Aeropuerto Internacional Simón Bolívar-Santa Marta, que tenía su salida a las 19:58 p.m. horas del día 05 del mes de agosto de 2025 por lo que la llegada normal a Santa Marta debería haber tenido lugar a las 21:14 p.m. horas del mismo día, con un coste de 37,38€. Nº de pasajeros: 3 Llegado el día y hora de salida del vuelo, se me comunica, despues de un retraso de 2 horas, la cancelación del vuelo contratado. La imposibilidad de llegar a mi destino de la forma contratada, me ha causado una serie de daños ascendiendo a la cantidad de 300 euros: - Contratación de un hotel en Medellín de última hora. - Horas perdidas en el aeropuerto, aproximadamente 6,5 horas. - Transportes (taxi) de ida y vuelta al hotel y al aeropuerto al día siguiente. - Pérdida de una noche de hotel en el destino, Santa Marta. - Perdida de servicios de restauración incluídos en el hotel de destino. Adjunto los siguientes documentos: 1. Justificantes del pago del vuelo para el 05.08.2025 de las tres pasajeras. 2. Aviso cancelación 06.08.2025 por Whatsapp. 3. Cancelación oficial aerolínea JetSmart 05.06.25. 4. Tarjeta de embarque Laura JetSmart 05.08.2025. 5. Facturas Transportes taxis 5.1. Factura Trasporte aeropuerto 06.08.2025 5.2. Factura Transporte hotel Medellín 05.08.25 5.3. Factura Transporte aeropuerto Medellin 05.08.2025 6. Facturas Restauración cena y desayuno 6.1. Desayuno perdido 06.08.25 pasajera 1 6.2. Desayuno perdido 06.08.25 pasajera 1.1 6.3. Desayuno perdido 06.08.25 pasajera 2 6.4. Factura Desayuno perdido 06.08.25 pasajera 2.1 6.5. Desayuno perdido 06.08.25 pasajera 3 6.6. Cena perdida 05.08.25 pasajera 1 6.7. Cena perdida 05.08.25 pasajera 2 6.8. Cena perdida 05.08.25 pasajera 3 7. Factura Hotel perdido Santa Marta 05.08.25. 8. Factura Hotel reserva última hora Medellín 05.08.25. Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 300 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid - Barajas al de Johannesburg International (JNB) con escala en Luanda - 4 de Fevereiro (LAD), que tenía su salida a las 23:35 horas del día 29 del mes de julio de 2023 por lo que la llegada normal a Johannesburg debería haber tenido lugar a las 14:20 horas del día 29/07/2023. Adjunto los siguientes documentos: tarjetas de embarque, reclamación a la compañia y su respuesta, reclamación a AESA Nº de pasajeros: 2 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea según resolución efectuada por AESA que adjunto. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea. Las resoluciones de AESA son vinculantes desde el 02/06/2023.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido un problema médico grave y me he roto el antebrazo y tengo todo el brazo escayolado y estaré de baja médica durante al menos tres meses desde la caída. Tengo movilidad reducida y no puedo realizar tareas básicas como cocinar, comer, vestirme, asearme, conducir... yo sola. Necesito asistencia en el hogar de mi pareja conviviente (que es la otra persona también de la reserva de este viaje). Tengo citas frecuentes en el médico para ver la evolución de la fractura y luego tendré que hacer sesiones continuadas en el hospital de rehabilitación. SOLICITO la devolución del importe total de la reserva de los dos pasajeros mediante un reembolso o crédito de vuelo. Sin otro particular, atentamente. PD: adjunto parte de urgencias y parte de baja médica

En Nov de 2023 compré un Kia nuevo y el concesionario me recomendó Mutua. Interesante por su precio. El primer año sin ningún siniestro me subieron la cuota casi un 30% así que cambié de todo riesgo a terceros. El segundo año tuve una rotura de lunas por robo y un pequeño golpe a otro coche. Al mes me llega una carta que rescinde mi contrato unilateralmente sin otra opción. Quiero denunciar que es abusivo que una compañia que se dedica a cobrar por cubrir tus siniestros , con dos siniestros leves decidan rescindir un contrato. Es abusivo y engañoso. ¿Solo quieren clientes que no tengan ni un rasguño ? Es un engaño, en ningún otro seguro , más caros, por cierto, me ha pasado nada similar.Tengo 40 años y coche desde los 18. Saludos