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Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Manchester (Reino Unido) al de Barcelona (España), con fecha salida a las 21:10 horas del día 29 del mes de agosto de 2026. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta de viaje facturada, marca Maleting, nueva y comprada precisamente para este viaje. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en el asa completamente rota e inutilizada por una mala manipulación. Antes de abandonar el aeropuerto, me personé inmediatamente en la oficina de equipajes de la compañía aérea para registrar la incidencia. Sin embargo, el agente presente se negó en redondo a emitir el pertinente Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) alegando erróneamente que estos daños no estaban cubiertos, infringiendo de forma directa el Convenio de Montreal. Aporto copia del billete y la tarjeta de embarque, la etiqueta de facturación del equipaje, fotografías nítidas del daño severo en el asa y la factura legal de compra que demuestra que se trata de una maleta completamente nueva que estrenaba en este trayecto. SOLICITO el abono de 134,99 euros en concepto de indemnización por los daños sufridos y debidamente justificados. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias tuve una averia de la cadena de levas, anteriormente de haber realizado una revision y no me detectaron la averia en el taller oficial Citroen de Arenas de San Pedro. Queria una solucion,ya que esta averia solo puede ser subsanada si se realiza el pago, rechazo mi poder a abonar ningun gasto de mi vehiculo, ya que mi motor en garantia y averiado. Marca de mi vehiculo: Citrown C3 Matricula: 2204 LKZ Ruego la solicitud de un coche de sustitucion. Un saludo Rafael

Hola, he bajado de el Legend Of The Seas y viajo con un niño que es muy tranquilo. Pues el quería entrar en la piscina infinita y no podía y después al bar que hay en la piscina y tampoco podía, Por eso, en el bar de la piscina se queda en un rincón cerca de la salida conmigo sin molestar a nadie, en la zona donde cubre hasta los pies y lo echan. Eso me parece súper mal que a niños tranquilos lo excluyan de la sociedad solo por ser "niños" Me parece una falta de respeto por parte de Royal Caribbean. Tan fácil era poner las piscinas solo para gente tranquila en vez de niños fuera, y para los que chapoteen en el agua o algo que moleste a las otras personas, que los echen, pero que no echen a un niño que no está haciendo nada

El pasado 19 de agosto alquilé un coche con la compañía Record Go. Al retirar el vehículo me cobraron 146,62 € (alquiler y fianza del combustible) y además me retuvieron 1.100 € como depósito de fianza. Al devolver el coche con el depósito lleno, no había personal en la oficina para revisarlo juntos, así que dejé las llaves en el mostrador tal y como indicaban. Más tarde, la compañía me envió las dos únicas facturas que han emitido en todo el proceso: Factura por el alquiler del coche: 25,41 € Factura por el seguro/cobertura contratada: 3,90 € En total sumaban 29,31 €, importe que me descontaron correctamente de los 146,62 € iniciales, devolviéndome el resto del dinero del combustible. El problema es que, después de cerrar el contrato y emitir esas dos únicas facturas, me encontré con un cargo de 853,33 € sacado directamente del depósito de fianza de 1.100 €. No sé a qué se debe este cobro de 853,33 € porque la empresa no ha emitido ninguna factura por ese importe, no me ha enviado ningún presupuesto ni desglose, ni ha aportado ningún informe pericial. Les he escrito varias veces pidiendo explicaciones y no contestan. Por si el cobro fuera por supuestos daños en el vehículo, quiero dejar claro que en el momento de recoger el coche hice fotos donde ya se veían desperfectos que no estaban apuntados en el contrato. Hice estas fotos porque el propio empleado de mostrador me dijo expresamente que las hiciera y las guardara por si acaso. Qué solicito: Pido la mediación de la OCU para que Record Go me devuelva de inmediato los 853,33 € cobrados sin justificación ni factura.

Dear ladies and gentlemen of OCU, I am writing to you to file a formal claim against the travel agency eDreams (Vacaciones eDreams S.L.), with registered office in Spain, for serious breach of its contractual obligations as an intermediary agency. 1. Reservation details · Reservation number: 24982358034 · Holder: [Adama Mamadou Diabaté ] · Flight: [TR 609 [Scoot A320]], from [Suvarnabhumi Intl (BKK) International Terminal 22 Jun 2026 09:05 HRS]to [Ngurah Rai Intl (DPS) International Terminal 22 Jun 2026 18:45 HRS] · Amount paid: £116 + 900 USD for accommodation which foods is not included for 6 weeks , paid by credit card. I attach the booking confirmation issued by eDreams. 2. Chronology of events Before the flight departure, I contacted eDreams to request a change in my ticket. My request was legitimate and I accepted the conditions of the contracted rate. Instead of processing my request through their internal agency channels (GDS systems, B2B portals or priority lines with the airline), eDreams refused to help me and told me that I should contact the airline directly [Scoots airline ] to manage the change. Following their instructions, I tried to contact the airline on multiple occasions and for several days. It was completely impossible: the phone lines were down, they did not answer or end the call automatically. I attach screenshots of my call log as proof of my repeated attempts. I informed eDreams of this impossibility, but their response was to reiterate that "they could not do anything" and to keep trying it myself. eDreams had the technical and professional capacity to manage this change through its agent channels, but deliberately refused to do so. As a direct consequence of this refusal and delay on the part of eDreams, the flight left without me. My ticket was completely lost and worthless. Subsequently, I had to return to my final destination [Bali] by my own means, assuming additional costs of transportation and accommodation Airbnb that I will send to you if need . 3. Response from eDreams and its unjustified refusal eDreams has rejected my refund request on the grounds that "low-cost airline tickets are controlled by the airline" and that they "have no authority" to manage changes or refunds. This argument is a legally unsustainable excuse for the following reasons: · My purchase contract was with eDreams, not with the airline. eDreams is my contractual counterpart. · As a travel agency, eDreams has the obligation to facilitate the management of my reservation, including the use of its professional channels to contact the airline. You cannot delegate this obligation to the consumer when the airline is inaccessible. · Your internal decision not to equip your platform to manage changes in low-cost airlines is an operational problem of eDreams, not an exemption from legal liability towards the consumer. · EDreams' refusal to use its internal tools caused me real and avoidable economic damage. 4. Formal request For all of the above, I REQUEST eDreams, and OCU to mediate for it: 1. The full refund of my unused ticket: [Insert Amount] €. 2. The compensation for the additional expenses that I was forced to assume to return to my destination (alternative transport, accommodation, meals, etc.), for a total of [1,867 USD USD] .The acknowledgement of your responsibility for the loss of my flight due to your negligence in the provisions Attached documentation I provide the following documentation in support of my claim: 1. eDreams booking confirmation (number 24982358034). 2. Complete history of emails between me and eDreams, where it is evident that they told me to contact the airline and subsequently rejected my claim. 3. Screenshots of the airline trying to reach them , demonstrating my failed attempts to contact before departure. 4. Receipts and invoices for additional expenses incurred to return to my destination. I trust that OCU can mediate in this conflict and help eDreams assume its responsibility in accordance with consumer and traveler protection regulations. I remain at your disposal for any additional information you may need.

Appalling service and customer support. This is the second time we've booked a trip through your platform and we are facing the exact same issue all over again: buses that don't show up, broken connections, and total abandonment late at night at the station with zero assistance or solutions from the operators. Absolute lack of professionalism. We demand a full and immediate refund of our money for this repeated breach of service

Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal contra la plataforma MUBE debido al impago acumulado de mis trayectos. En los últimos meses he registrado mis trayectos, bajo el sistema de Certificados de Ahorro Energético (CAE), generando un saldo superior a los 393 euros. Este saldo aparece como "pendiente", sin dejar retirarlo, aun habiendo registrado los viajes de forma correcta mediante seguimiento GPS y completado los pasos y datos personales exigidos (verificación del DNI con imágenes, selfie, datos de la cuenta bancaria, datos de mi vehículo, etc). Ya en junio dijeron que iban con demora pero que lo solucionarian durante el mes de Junio y nada Y encima desde la semana pasada es imposible acceder ya a los datos personales, en sus redes dicen que es un fallo del servidor, pero la realidad es que creo que nos estan engañando y lo mas grave que quiza ellos si que han cobrado por parte del estado los puntos CAE que hemos generado. Solicito la revisión del sistema, así como la liberación del saldo acumulado prometido. Un cordial saludo

Hola realicé una reserva de un vehículo a través de la página web y alquiler de vehículos en Europcar el cual hace referencia que debo pagar adicional 26 € diario y como puedes apreciar en su página web no es obligatorio el seguro pero quieren un deposito de 500 a 800 € dinero que no tengo disponible en la cuenta. La fecha de entrega del vehículo es para el día 30 de Agosto hasta el 11 de Septiembre del presente año. El cual veo una falsa publicidad y pueden comprobar en la página Web de Europcar según su contrato son deposito si salen fuera de España. Solicito el reembolso de 154€ a mi tarjeta de débito donde he pagado dicho dinero sin aceptar el seguro como se aprecia en la página web.