Últimas reclamaciones

Hola, el viernes 26 de diciembre utilice el servicio de la Renfe. Tenía el bono cargado de 30 días en la parte de atrás del móvil. Al pasar el móvil detectó a la vez la tarjeta bancaria que uso para pagos (con 0€) y el bono. Ahora cada dos días me están intentando llegar cobros de 5'50€ a la cuenta. Me parece una vergüenza el sistema que tienen y reclamo que se deje de intentar el cobro que no es debido.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de eDreams, Por medio del presente escrito formulo reclamación formal en relación con el reembolso no efectuado del billete correspondiente al siguiente vuelo: Aerolínea: Vueling Airlines Número de vuelo: VY8350 Ruta: Ámsterdam (AMS) – Valencia (VLC) Fecha del vuelo: 11/01/2026 Hora original de salida: 21:55 Vueling modificó de manera unilateral el horario del vuelo indicado, ofreciéndome la opción entre cambio de vuelo o reembolso del importe íntegro del billete. En ese momento acepté expresamente la opción de reembolso. Tras contactar nuevamente con Vueling ante la falta de pago, la compañía aérea me informa de que el importe del billete se encuentra en poder de eDreams, motivo por el cual no procede al reembolso. No obstante, a día de hoy, y habiendo transcurrido varios meses desde la aceptación del reembolso, no he recibido el importe correspondiente, lo que supone un incumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de consumidores, así como de las obligaciones contractuales asumidas por eDreams como agencia intermediaria en la venta del billete. Por todo ello, SOLICITO: El reembolso inmediato del importe íntegro del billete en el mismo medio de pago utilizado en la compra. Confirmación por escrito de la tramitación y fecha prevista de dicho reembolso. En caso de no recibir respuesta o solución en un plazo razonable, me veré obligado a presentar reclamación ante los organismos oficiales de consumo, así como a incorporar esta reclamación al expediente ya iniciado o a iniciar ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), sin perjuicio de otras acciones legales que pudieran corresponder. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Carlos López Rubio

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Vueling Airlines, Por medio del presente escrito formulo reclamación formal en relación con el reembolso no recibido correspondiente al siguiente vuelo: Código de reserva: NQ54HE Número de vuelo: VY8350 Ruta: Ámsterdam (AMS) – Valencia (VLC) Fecha del vuelo: 11/01/2026 Hora original de salida: 21:55 Vueling modificó de manera unilateral el horario del vuelo indicado, ofreciéndome la opción entre cambio de vuelo o reembolso del importe íntegro del billete. En ese momento acepté expresamente la opción de reembolso. No obstante, a día de hoy, y habiendo transcurrido varios meses, no he recibido el importe correspondiente, lo que supone un incumplimiento del Reglamento (CE) 261/2004, que establece la obligación de efectuar el reembolso en un plazo máximo de siete días desde la aceptación del mismo. La reserva fue realizada a través de la agencia eDreams, pero el cambio de horario y la opción de reembolso fueron comunicados directamente por Vueling, por lo que la responsabilidad del reembolso corresponde a la compañía aérea. Por todo ello, solicito: El abono inmediato del importe íntegro del billete en el mismo medio de pago utilizado. Confirmación por escrito de la tramitación del reembolso. En caso de no recibir respuesta o solución en un plazo razonable, me veré obligado a presentar reclamación ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) y los organismos de defensa del consumidor correspondientes. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Carlos López Rubio

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 23 de Diciembre a las 13:16 se me informó que el servicio Aeropuerto Málaga - Granada con salida el 24/12/2025 a las 22:45 horas con localizador 1gh1bwu había sido cancelado, dándonos únicamente la posibilidad de acceder a un servicio equivalente el día 25 de Diciembre a las 13:30. El hecho de que el anuncio se haya realizado con apenas 24 horas de antelación, en plena fecha festiva, y sin posibilidad de acceder a otro servicio de transporte ya que ALSA es la única empresa que brinda ese servicio de transporte público nos puso en la obligación de tener que pagar por un servicio de hotelería para la noche del 24 de diciembre, lo cual no solamente impacta de manera económica en obligarnos a incurrir en un gasto inesperado de hotelería sin reservación previa, si no que también trae aparejada la necesidad de contratar un servicio de transporte desde y hacia el aeropuerto hasta el hotel, y la correspondiente cena del 24 de diciembre. Vale aclarar que todo esto sucedió, como se dejó en claro previamente, en un periodo de festividades donde los servicios de hotelería escasean y eso genera un sobreprecio en la mayoría de las prestaciones (hotelería, traslado y alimentación.). Además del impacto emocional directo que tiene el hecho de no poder pasar la nochebuena ni el almuerzo de la navidad con la familia y los seres queridos, siendo cautivos de un servicio que no se reanudó hasta pasado el mediodía del 25 de diciembre. Desde ese mismo 23 de Diciembre hemos intentado conciliar con la empresa, prestándonos a un diálogo fluido en el que proponemos distintas soluciones, tanto logísticas como económicas de nuestro lado. Hasta hemos puesto ya una reclamación con número 00270318, la cual fue respondida de manera insatisfactoria y decepcionante por parte de la misma empresa ALSA. SOLICITO que, teniendo en cuenta el gran gasto en que nos obligó a incurrir esta incidencia, el cual incluye no solamente una habitación de hotel reservada sin anticipación, lo cual conlleva a una tarifa excesiva por ser estas fechas festivas y sin posibilidad de acceder a un precio promocional debido a la pronta reserva, sino también el traslado hasta este, y el costo de la cena del 25, consideramos que sería oportuno ofrecer al menos un resarcimiento parcial por todos los gastos ocasionados que incluya el costo del hospedaje y los viáticos de transporte. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tengo contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Santiago de Chile al de Barcelona que tiene su salida a las 11:55 horas del día 12 del mes de enero de 2026, con un coste extra de 347€ para la reserva de asiento. Dicho importe fue abonado mediante tarjeta de crédito- ver documento adjuntos. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. Sin embargo, al intentar hacer el check-in, aparece otro asiento asignado a mi acompañante, de características inferiores, y separado. He llamado mas de 15 veces para intentar resolver el asunto, y ustedes solo dicen que o bien 'sus superiores' se encargarán, o bien el 'departamento técnico', sin ofrecer solución ni alternativa. También dicen haber abierto los casos con número 00970210 y 00955231, donde se comprometen a responder en el plazo de 7 días, sin haberlo hecho en ningún caso. SOLICITO, se respete el pedido realizado y pagado, y se me adjudique el asiento reservado y por el que pagué con fecha 08 de septiembre de 2025. Jose Javier Lasaosa Irigoyen

Buenas tardes, alquilamos un coche el pasado 9 de diciembre, en el formulario que nos fue entregado figuraban 15000 millas del vehículo (de lo que no nos dimos cuenta ya q aun no habíamos entrado en el coche). Antes de salir y en la puerta de la oficina realizamos una foto del salpicadero donde aparece que el coche tenía 18046millas. El contrato incluía 1200 millas. Se entregó el coche el 15 de diciembre, e hicimos una foto del salpicadero que marcaba 18818 millas, no nos fue entregado ningún documento salvo el ok de la persona que revisó el coche. Días después, recibimos un mail en el que nos facturaban 2618 millas de exceso, por lo q no nos devolvían las 700 libras de fianza. Reclamamos a la compañía mostrando las fotos, el recorrido realizado con las reservas de los hoteles y solicitamos revisarán el GPS del coche. Efectivamente, nos respondieron mediante mail el 25 de diciembre, que reconocían el error. En otro mail nos reclamaron 50 libras por la gestión de una multa, respondimos que no pagaríamos esa cantidad en tanto nos devolvieran las 700 libras como nos habían dicho, aunque sí abonamos la multa. Hoy 7 de enero recibimos otro mail de la compañía, indicando que no nos devuelven las 700 libras por el pago de los 2600 millas, otra vez!!! Actualmente ya han sido cargadas en la cuenta.

A la atención de OCU: Solicito la intervención de la OCU frente a la aerolínea Flybondi por un incumplimiento contractual y falta de reembolso tras cancelación de vuelo. Compré desde España, mediante tarjeta española, un vuelo doméstico en Argentina (Buenos Aires – Iguazú). Flybondi canceló el vuelo con solo una semana de antelación y no ofreció una alternativa razonable; la única opción propuesta fue un vuelo de ida y vuelta en el mismo día, lo cual era inviable y no equivalente al servicio contratado. Ante la falta de solución, acepté la opción de reembolso ofrecida por la compañía. Han transcurrido más de 30 días desde su confirmación y no he recibido el importe, pese a haberlo reclamado directamente a la aerolínea. Como consecuencia directa de esta cancelación y de la ausencia de reembolso, me vi obligado/a a comprar otro vuelo con otra compañía a un precio más elevado, asumiendo gastos adicionales derivados de un servicio no prestado. Solicito el apoyo de la OCU para la recuperación del importe del vuelo cancelado y la reclamación de los perjuicios económicos ocasionados, así como la derivación del caso al organismo europeo correspondiente si procede. Adjunto documentación acreditativa: comprobante de compra, notificación de cancelación, aceptación de reembolso y justificantes del nuevo vuelo. Atentamente, Paula jimenez Rebollar [Pasaporte: PAR021031 [Localizador de reserva: QWSKTI [Correo y teléfono: paulajimenezrebollar@gmail.com +34648016743

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un envío desde el 17 de diciembre y no lo entregáis y no hay medio de contactar con vosotros ni con la empresa donde realicé la compra porque ya no existe la página web. Así que os he denunciado ante la policía p*utos estafad*ores de mierd* . Hij*s de la gran p*uta. SOLICITO […]. le entrega o reembolso Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tengo pendientes 3 paquetes desde hace 2 meses, dos de Latorruana y uno de Amazon y no me llegan, ni me devuelven el dinero, ni me dan ninguna explicación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el trayecto de Alhama de Aragón - Calatayud, específicamente el autobús de las 14:30 , no se cumple con el horario establecido siendo que el transporte en cuestión se marcha antes del horario de salida. SOLICITO que se cumpla el horario establecido para sus salidas.