Últimas reclamaciones

Buenos días , desde el día de ayer he tratado de realizar el Chequeo mediante la aplicación de EDreams con imposibilidad de realizarlo , me han escrito que tengo que hacerlo a través de la Página de Ryanair con un correo que me enviaron y contraseña , he entrado he creado una cuenta y no he podido realizar el Chequeo porque sencillamente EDreams no tiene convenio ni autorización de venta de Boletos por parte de Ryanair , he tenido que pagar un monto adicional de 60 Euros. He revisado internet y he visto que EDreams es considerada una compañía con demandas legales por facturaciones adicionales por eDreams prime , sobre facturaciones de aviones y hotelerías , un servicio VIP que no funciona y además como guinda del pastel cobro por chequeo imposible de realizar , agradezco la revisión y la posibilidad de reembolso por parte de la empresa del dinero cobrado , ellos de antemano saben que el cliente tendrá problemas y simplemente se hacen la vista gorda .

El día 19 de julio realicé una reserva de un viaje con Uber para el 20 de julio a las 05:30 horas, ya que tenía un tren con salida desde la estación de Madrid-Chamartín con destino a Santiago de Compostela. En el momento de realizar la reserva, Uber me confirmó que esta había sido aceptada, lo que me dio la tranquilidad de contar con el servicio para llegar a tiempo a la estación. Sin embargo, el 20 de julio a las 05:30 horas, al consultar la aplicación, la reserva seguía figurando como confirmada, pero aún no se había asignado ningún conductor. Posteriormente, a las 05:45 horas, recibí un mensaje de Uber indicando que lamentaban no haber cumplido mis expectativas y que no habían podido encontrar ningún conductor para realizar el viaje. Considero que esta actuación constituye una grave falta de profesionalidad y de respeto hacia el consumidor. Resulta incomprensible que, habiendo efectuado la reserva con más de un día de antelación (desde el 19 de julio a las 10:54 horas), Uber no hubiera sido capaz de garantizar la asignación de un conductor. La confirmación de la reserva generó una confianza legítima en que el servicio se prestaría en las condiciones contratadas. Como consecuencia directa del incumplimiento de Uber, me vi obligado a solicitar de urgencia otro vehículo, cuyo coste ascendió a 45,98 €, en lugar de los 19,95 € que costaba la reserva inicialmente confirmada. Además del importante perjuicio económico, esta situación me ocasionó una gran preocupación y estrés, ya que llegué a la estación con el tiempo muy justo y estuve a punto de perder mi tren. Presenté una reclamación directamente a Uber, aportando los hechos y solicitando una solución. Sin embargo, la respuesta recibida fue totalmente insatisfactoria y mostró una absoluta falta de interés por resolver el problema o compensar los perjuicios ocasionados. Por todo ello, solicito que Uber: Reembolse la diferencia entre el importe del viaje reservado (19,95 €) y el coste del viaje que me vi obligado a contratar (45,98 €), es decir, 26,03 €. Compense los perjuicios ocasionados por el incumplimiento de una reserva previamente confirmada. Adopte las medidas necesarias para evitar que situaciones como esta vuelvan a producirse con otros consumidores. Adjunto copia de la confirmación de la reserva, el mensaje recibido informando de la cancelación por falta de conductor, el justificante del viaje finalmente realizado y el importe abonado.

El día 4 de junio de 2026, GoToGate me informó de que la aerolínea Batik Air había cambiado dos vuelos que tenía reservados de Kuala Lumpur (Malasia) a Phuket (Tailandia). Este cambio no me era posible, ya que tenía una conexión posterior que perdería si viajaba a la hora propuesta. Por este motivo, solicité el reembolso de ambos vuelos y tuve que comprar vuelos alternativos. Cada vuelo tenía un coste de 100 AUD, por lo que el importe total pendiente de reembolso es de 200 AUD. Desde el 4 de junio de 2026 he contactado en muchas ocasiones con GoToGate, tanto por teléfono como por correo electrónico, para solicitar el reembolso. GoToGate me ha indicado repetidamente que están esperando a que Batik Air apruebe el reembolso. Sin embargo, también he contactado con Batik Air y he recibido varios correos electrónicos en los que me indican que GoToGate no necesita su aprobación para tramitar el reembolso y que, si GoToGate se pone directamente en contacto con ellos, están dispuestos a ayudarles y explicarles cómo realizar el procedimiento. He trasladado esta información a GoToGate en numerosas ocasiones y les he solicitado que contacten directamente con Batik Air. Además, he recibido información contradictoria por parte de GoToGate sobre el estado del reembolso. En varias llamadas me han indicado que el reembolso ya estaba aprobado y que únicamente tenía que esperar a recibir el dinero. En concreto, en una ocasión me indicaron que el reembolso había sido aprobado el 28 de julio de 2026. Sin embargo, aproximadamente una semana después, al volver a contactar con ellos para consultar el estado, me indicaron que el reembolso ni siquiera había sido aprobado. Hace aproximadamente dos o tres semanas, después de otra llamada en la que manifesté mi disconformidad por la situación, recibí un correo electrónico de GoToGate en el que reconocían mi frustración y afirmaban que iban a tomar medidas para solucionar el problema. Sin embargo, dicho correo procedía de una dirección de no respuesta y, pese a ello, el problema continúa sin resolverse. La mayoría de las comunicaciones con GoToGate se han realizado por teléfono, por lo que no dispongo de documentación escrita de todas las conversaciones. No obstante, puedo aportar los correos electrónicos que sí conservo, tanto de GoToGate como de Batik Air, así como la documentación de la reserva y el pago de los vuelos.A fecha de 1 de septiembre de 2026, sigo sin haber recibido los 200 AUD que se me deben. Después de casi tres meses desde la solicitud del reembolso y de numerosos intentos de resolver la situación directamente con ambas empresas, continúo siendo remitida de GoToGate a Batik Air y viceversa, sin obtener una solución. Por todo ello, solicito el reembolso íntegro de mi dinero así como el reembolso de cualquier gasto adicional que pueda acreditar y que haya sido ocasionado directamente por el cambio de los vuelos.

El pasado 24 de agosto a las 21:00 salía el avión BUD-AGP y 180 pasajeros estuvimos mas de 13 horas esperando un vuelo. Primero estuvimos encerrados 3 horas en el avión, nos hicieron bajar a la terminal ya que no iba a salir. NO nos dieron hasta las 4 de la mañana, 4€ en un aeropuerto, lo cual tenias que elegir entre comer o beber.(7 horas habían pasado) sin comida ni bebida Se nos iba a proporcionar transporte y hotel, los cuales tampoco nunca llegaron. Cuando estábamos preparados para salir de nuevo, no había ninguna tripulación aún, volvimos a estar encerrados en el avión 2 horas, no nos daban información ninguna y en la puerta de embarque NO había personal de Ryanair, sino de otra compañía y nos denegaron la hoja de reclamaciones. Todos nos sentimos engañados ya que otros vuelos si salieron a parte de poca información a los pasajeros Y para colmo de todos, nos deniegan la compensación ya que era por mal tiempo, pero de todo lo demás qué pasa. Sin trasporte, sin hotel, sin agua y comida y engañados

Hola, buenas! El pasado 08 de agosto estuve intentando reservar un transfer para que me llevase de lagoa Formosa 10, Grandola Portugal, hasta el aeropuerto de Lisboa. Me contesta un conductor proponiéndome un presupuesto y yo se lo acepto.(el pago es por adelantado) Este conductor me envía un correo al día siguiente donde me dice que si no me recoge a las 05:00am , que no me puede llevar. (yo había solicitado la recogida a las 06:15am) Le contesto que no y que lo anule porque no me interesa. Seguidamente la empresa me envía un mensaje donde me dice que ese viaje no se puede realizar y que me han encontrado una mejor opción (tengo los correos) Yo ya había encontrado otro conductor a través de la misma empresa. El día 9 a las 06:15 aparecen 2 coches y uno de ellos era del que hablo. Fuí a hablar con el y le enseñé el correo en el que el dice que no puede venir si no es a las 5:00 , me contesta que el no ha escrito eso , le ofrezco 80€ porque venia desde Lisboa y me apiadé a cambio de que me devolviese los 180€, me dice que si a los 80, pero que no me puede devolver ese dinero, con lo cual le digo que se vaya... subo al otro coche y me voy, a los 15 minutos este conductor me empieza a bombardear a mensajes haciéndose el que yo no he aparecido y no nos hemos visto.(tengo fotos de su matrícula con la hora a la que hablamos) Yo hable con la empresa pero era por mail desde el coche con lo que no se si nos enteramos bien , ahora creo que ellos me hablaban del coche en el que estaba subida que tenia otra numeración , pero con los nervios , la hora etc es posible que no nos entendiéramos , ellos me decían que lo tenia que haber cancelado yo en la pagina, pero si fueron ellos los que lo cancelaron !, yo entendí que estaba claro, la cuestión es que me han cobrado 180€ por ese trayecto a parte del que hice. Muchas gracias

Hola, en un paquete de un viaje a Tenerife cuando fuimos a recoger de coche nos indicaron que estaba puesta como conductora principal la persona que contrató el paquete, en este caso yo misma que no dispongo de carnet de conducir. La empresa local nos dijo que ellos no podía cambiarlo y que contactaramos con el proveedor. Tras varios intentos, por telefóno, mail, chat... nos contestaron, en varias ocasiones, que no podíamos cambiar ningún dato de la reserva con menos de 24 h de antelación al comienzo del viaje. No pudimos hacer nada y hemos perdido el importe del coche e incurrido en un gasto extra teniendo que contratar otro vehículo. Cuando contratamos el viaje no nos pidieron en ningún momento confirmación de nombre del conductor. Muchas gracias

RESUMEN DE LOS HECHOS PARA LA RECLAMACIÓN ANTE LA OCU Reclamante: Elena Santander Bruna Empresa reclamada: SEUR (GEOPOST ESPAÑA, S.L. / SEUR GEOPOST, S.L.) Datos del servicio:N.º de seguimiento / albarán: 046999610972820260807 / REC000091435566 Expediente: 6109728 N.º de Caso / Reclamación previa SEUR: 38628543 / REC000091435566 Servicio contratado: "10:00 - Domicilio a Domicilio" (Entrega prioritaria garantizada antes de las 10:00 h del 10/08/2026) Importe pagado por el envío: 14,29 € Destinataria: Dolores Bruna García Cronología y Detalle del Incumplimiento10 de agosto de 2026 (Incumplimiento de entrega y falsa incidencia):El envío debía ser entregado antes de las 10:00 h. La destinataria estuvo presente en el domicilio desde las 08:30–10:30:00 h sin que nadie llamase al telefonillo o por teléfono. Antes de las 10:00 h, SEUR registró en su sistema un falso reporte indicando que "El envío ha sido rechazado por el receptor" o "acceso imposible". A las 10:56 h del mismo día, la delegación/repartidor contactó telefónicamente informando expresamente de que "el paquete nunca se va a entregar antes de las 10:00 h porque el repartidor empieza a trabajar a las 10:00 h". Reclamaciones previas sin solución (Agosto de 2026):11, 13 y 19 de agosto: Envío reiterado de correos electrónicos a Atención al Cliente de SEUR exigiendo la restitución del servicio y la devolución del importe (14,29 €). 28 de agosto: Registro formal de la queja (Caso N.º 38628543 / Ref. REC000091435566) por "Error en la entrega". 1 de septiembre de 2026 (Exigencia de cobro cobro indebido y devolución al origen):SEUR responde por email indicando de forma errónea que el paquete consta en situación de "Devuelto al origen". El mismo 1 de septiembre, el repartidor se presenta en el domicilio exigiendo el pago adicional de 8,25 € en concepto de gastos por la devolución del paquete. Atención al cliente reprograma nuevamente el reparto sin aclarar si se exigirá dicho cobro indebido para entregar el paquete. Petitorio para la OCUReembolso íntegro del envío (14,29 €): Por incumplimiento contractual del servicio contratado de entrega garantizada antes de las 10:00 h. Entrega inmediata del paquete sin costes adicionales: Anulación de la tasa indebida de devolución (8,25 €) exigida por el repartidor tras una falsa incidencia generada por la propia empresa. Investigación sobre falsas incidencias: Expedición de expediente disciplinario/correctivo sobre los reportes falsos de "rechazo por el receptor" en el sistema.

Buenas tardes, Mi reclamación es por qué el día 26 de Agosto solicité una tablet a Movistar y a dia de hoy no la he recibido, indican que no tengo el DNI en mano cuando ni si quiera se han pasado por casa. He llamado y siempre me indican que lo ponen para recibirlo al día siguiente pero nada. Sinceramente ya no sé si quiero seguir insistiendo pero aún así la reclamación se la llevan por qué están jugando con la ilusión de una niña de 8 años... Esto ya es indignante.

Asunto: Reclamo por reembolso no acreditado – Solicitud N.º 35572727 – Reserva CPXOOY Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con el reembolso solicitado el 11 de julio de 2026, correspondiente al ticket asociado al código de reserva CPXOOY, bajo la solicitud de reembolso N.º 35572727. De acuerdo con la información disponible en el sitio web de Avianca, el reembolso figura con estado “Pago exitoso”, con fecha de autorización y fecha de pago 21 de julio de 2026. Asimismo, el propio sistema indica expresamente: “Tu reembolso ha sido pagado, el banco ha confirmado la transacción”. Sin embargo, a la fecha el importe no ha sido acreditado por mi entidad financiera. Ante esta situación, ya he realizado dos reclamos a través del servicio de Atención al Cliente de Avianca, solicitando la información necesaria para que mi banco pueda rastrear la operación. No obstante, hasta el momento no se me ha proporcionado ARN (Acquirer Reference Number), número de autorización, código de control, COELSA ID, referencia bancaria o cualquier otro identificador verificable de la transacción. Tampoco consta ninguno de dichos datos en la página de seguimiento del reembolso ni en el correo electrónico mediante el cual Avianca informó que el pago había sido efectuado. En consecuencia, pese a que Avianca informa que el reembolso fue efectivamente pagado y confirmado por el banco, no dispongo de ningún comprobante o referencia de la operación que permita a mi entidad financiera localizar los fondos. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. Que se dé curso formal al presente reclamo y se verifique el estado real del reembolso correspondiente a la solicitud N.º 35572727. 2. Que se me proporcione el ARN (Acquirer Reference Number) correspondiente al reembolso o, en caso de que dicho identificador no resulte aplicable al medio utilizado, el número de autorización, referencia bancaria, código de control, COELSA ID o cualquier otro identificador que permita a la entidad emisora de la tarjeta rastrear la operación. 3. Que se me remita comprobante fehaciente de la ejecución del reembolso, incluyendo fecha, importe, medio de pago y referencia de la transacción. 4. Que, en caso de que Avianca no pueda proporcionar una referencia bancaria que permita acreditar que los fondos fueron efectivamente enviados a la entidad emisora de la tarjeta, se revise y regularice inmediatamente el pago del reembolso. Cabe señalar que no estoy solicitando una nueva confirmación del estado que figura en la página web, sino la documentación o referencia de la operación que sustenta la afirmación de Avianca de que el reembolso fue “pagado” y que “el banco ha confirmado la transacción”, a fin de que mi entidad financiera pueda localizar los fondos. Agradeceré una respuesta por escrito con la información solicitada y la correspondiente constancia de gestión del presente reclamo. Sin otro particular, saludo atentamente. Código de reserva: CPXOOY Solicitud de reembolso: 35572727 Fecha informada de pago: 21/07/2026

Booking.com canceló unilateralmente mi reserva a 15 días de mi viaje a Londres (Reserva N.º 5002470327). Su propio servicio de atención al cliente me indicó que reservase un alojamiento alternativo y confirmó por escrito la preaprobación de un reembolso de 118,77 GBP para cubrir la diferencia de precio. Tras completar la estancia, en lugar de abonarme el importe acordado en mi tarjeta, ingresaron de forma arbitraria una cifra menor (110,03 GBP) en su "Monedero virtual" como "Crédito para viajar". Al exigir la corrección del importe y el abono en mi cuenta bancaria, el soporte (agente Ruby) pretendió justificarse alegando que "transferir los fondos a una cuenta no es posible debido a nuevas medidas regulatorias". Es inaceptable que inventen falsas normativas legales para retener el dinero de los clientes, nos obliguen a consumirlo en su plataforma y, además, reduzcan unilateralmente una cantidad ya aprobada por escrito. No acepto recortes en la cifra ni saldo virtual por un quebranto económico provocado por un fallo de su plataforma. Exijo el reembolso íntegro de los 118,77 GBP en la tarjeta de origen. De no resolverse de forma inmediata, formalizaré la reclamación ante el Centro Europeo del Consumidor e iniciaré la disputa de retrocesión de cargo (chargeback) con mi entidad bancaria. N.º de Reserva: 5002470327