Desde el 24 junio, 2025 tengo abierta una reclamación con Iberia bajo el número 20250624-62024752.
Ese día (24 de junio de 2025), aproximadamente a las 15:00 h de España, realicé una transferencia de 60.000 AVIOS a un amigo con el número de referencia 17507779595780.48599478301044 (y número de orden T_ada7c161-4a33-40e2-9754-fac4066323d4).
Y otra transferencia de 25,000 AVIOS a ese mismo amigo que procedió sin inconvenientes.
El problema ha sido con la transferencia de 60,000 AVIOS en donde, introduje por error el número de fidelidad de Iberia, que no coincidía con el de mi amigo, a pesar de haber indicado su nombre e email correctamente.
En ese momento, llamé a Iberia para para informarles y solicitarles la devolución de los 60.000 AVIOS a mi cuenta de Iberia (que tengo bajo el número 93081882) y el reembolso de los 50,00 € de la comisión de transferencia, los cuales procedieron a cobrar y debitar.
El reclamo, aparte de la solicitud de devolución de los 60,000 AVIOS y los 50,00 €, ha sido también porque al hacer la operación de transferencia, Iberia no revisa que la información coincida tanto con el nombre del socio, como con el email y con el número de fidelidad, que entiendo son datos importantes que deben revisar por parte de ellos antes de proceder con los movimientos.
Desde entonces, Iberia no me resuelto la reclamación y sigo sin obtener la devolución de los AVIOS y el reembolso de los 50,00 €.
Adjunto comunicaciones vía e-mail que te tenido con Iberia y el correo de transferencia de AVIOS que recibí como resguardo y sobre el cual he estado reclamando.
