Retraso entrega coche

Me dirijo a ustedes en relación con la reserva nº 13543BB (a nombre de Marc Bové Cubos) para el servicio de valet parking en el Aeropuerto de Barcelona-El Prat. El servicio recibido ha sido absolutamente inaceptable. Para poder contactar con ustedes tuve que realizar más de 30 llamadas, y en la devolución del vehículo me hicieron esperar más de 1 hora y 30 minutos, lo que constituye un incumplimiento evidente de lo contratado y anunciado. Por todo ello, exijo la devolución inmediata e íntegra del importe abonado (31,00 €), dado que no se cumplió con las condiciones pactadas en la contratación del servicio .