Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. G.
28/09/2023

Problema del reembolso

Hola muy buenas noches eh puesto el día de hoy 10€ como eh visto que me salía sin saldo eh puesto 5€ y aparezco sin saldo , tengo las facturas y todo

Resuelto
M. S.
28/09/2023

Reembolso cabina anulada

Estimados/as señores/as:En fecha [,,] adquirí un billete de barco para viajar el día [...], desde [...], hasta [...], con un coste de [.…€].La compañía marítima [..] me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista.[Opcional: causándome una serie de daños consistentes en, gastos diversos de desplazamiento, estancia hotelera y gastos de manutención, cuya cuantía asciende a ….€.].Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes, justificante trayecto alternativo, facturas, tickets …]SOLICITO: [Reembolso del coste íntegro del billete//Conducción, sin coste adicional, hasta el destino final en condiciones de transporte comparables, lo más rápido posible// más …€ en concepto de daños y perjuicios]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
J. V.
28/09/2023

Sin sensores ni funcionamiento camaras

Hola, tras muchas llamadas telefónicas con atención al cliente, desacuerdo con comercial, solicito que se me dé de baja del servicio desde abril y q se me devuelva de forma urgente el dinero, ya que no se me está dando el servicio prestado. Hay 3 cámaras q estan sin funcionamiento y los sensores desactivados y no se me da el servicio correspondiente.

Cerrado
E. L.
28/09/2023

Recuperar mi acceso de usuario

Buenas noches.Durante más de ocho años he sido frecuente usuaria de su aplicacion sin ningún tipo de problema (siendo las reseñas de otros usuarios las que me avalan)Pero desde hace unos días, sin motivo aparente no puedo acceder a mi cuenta.Necesito resolver este problema en la mayor brevedad, puesto, que tengo que realizar la anulación de una venta.También tengo que ponerme en contacto con un comprador, y que su paquete está en la oficina de correos y faltan datos para hacerle la entrega.Además de que tengo dinero en su wallet en el monedero.Les ruego por favor sea resuelto dicho problema en la mayor brevedad.Un saludoEva López.

Resuelto
J. M.
28/09/2023

Pago efectuado al vendedor sin haber recibido el envío

Estimados/as señores/as: En fecha 12/9 adquirí en su?app Wallapop el producto Los Naipes Vol I-II por 42€ (sin contar gastos de envío y seguro predeterminado de Wallapop)Han pasado 16 días y no lo he recibido el envío, sin embargo, el miércoles 20/9 apareció en el chat con la compradora un mensaje automático de Wallapop informando de que el paquete había sido entregado. Comuniqué tanto a la compradora como a Wallapop que el paquete no había sido entregado y que el mensaje era erróneo. Wallapop me dijo que se comunicaría con Correos para informarme de la situación. Al cabo de dos días me informó Wallapop de que mi pedido había tenido un intento fallido de entrega el día 18/9 en mi domicilio. Esa información no era nueva pues es accesible en Correos con el número de seguimiento. Les pedí si podían darme una información más actualizada y me dejaron varios días a la espera. En ese tiempo, al pasar 48 horas, Wallapop dio por válido que el paquete de me había entregado y procedió a enviar mi dinero a la compradora, aún cuando estaba en aviso de que el pedido no me había sido entregado. Volví a escribirles en el ticket para pedirles ayuda con respecto al pago realizado sin haber resuelto la entregado, pero habían borrado el ticket por completo (por suerte existe constancia de la conversación completa con Wallapop y la fecha pues hice capturas de pantalla continuamente). Desde entonces, he vuelto a crear dos tickets con Wallapop para pedir que resuelvan el incidente, y ambas veces han borrado el ticket sin siquiera darme respuesta (también cuento con capturas de pantalla).Puesto que he pagado un seguro en la compra y que la comunicación a Wallapop de que la entrega no se ha realizado y que por tanto su aviso de entrega realizada es erróneo, solicito una restitución económica .Adjunto los siguientes documentos: conversación con la compradora, tickets borrados por Wallapop, reclamación a CorreosSOLICITO se me haga entrega del producto, o se me restituya económicamente y un servicio de atención al cliente, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
M. H.
28/09/2023

Problema con paquete

Hola, realicé un envió con código 73255878 desde Vélez-Málaga con dirección Centelles (Barcelona), el 18 de septiembre (dispongo de fotos del correcto embalaje del mismo, caja plástica dura con recubrimiento). El día 20 de septiembre el estado del pedido cambia a ANALIZÁNDOSE (posible anomalía) ya en el centro de distribución de Barcelona, es decir, que salió correctamente de Málaga. Hemos estado llamando en múltiples ocasiones sin dar con una respuesta clara. Al final nos han dicho que el paquete no cumplía las condiciones para ser entregado (contenía productos perecederos que necesitan refrigeración). En NINGÚN MOMENTO, la empresa se pone en contacto para informar de lo que ha pasado, ni mandar fotos del supuesto mal estado del paquete, ya que dicen que está roto. Hasta el 25 de septiembre el paquete no cambió su estado, y fue ese dia en que puso EN PROCESO DE DEVOLUCIÓN AL REMITENTE.En resumen, un paquete que salió bien de Málaga, no llegó, según ellos, bien a Barcelona, nadie nos ha permitido recuperar el producto, que por supuesto, aparte del coste del envío, tenía un valor elevado. La empresa solo envía mails genéricos como respuesta a la multitud de correos que les mandamos.Instamos a la empresa a hacer la devolución COMPLETA de todos los gastos pagados por el envío, pues como decía, el PAQUETE SALIÓ BIEN EMPAQUETADO DE MÁLAGA. El valor de los productos que se transportaban era de alrededor de 120 euros, perdidos, sin ninguna prueba de nada, sin fotos, sin certificado de destrucción, sin nada y sin ninguna solución a la vista.Gracias

Cerrado
M. A.
28/09/2023

Amenazas de LEXER por factura inexistente

Hola,estoy recibiendo amenazas de la empresa de abogados de Movistar por un importe de 12,21€. Yo hace un año tuve muchos problemas con movistar por un producto que se me instaló y se dió de baja automáticamente por un problema con el IMEI. Luego llamé para su reinstalación y no había manera, finalmente pedí la baja total del servicio y me tardaron mucho tiempo en facilitar dicha baja. Todas las facturas que me emitieron fueron debidamente pagadas y finalizó mi relación con ellos.Hasta hace unos días que LEXER empezó a reclamarme 12,21€ de un impago. Les pido factura para saber de qué servicio se trata y me dicen que no la tienen, ni tampoco la tiene movistar, solo me dan un número de FACTURA: FMDVMJF0168760Les digo que jamás he recibido esa factura y me dicen que muchas veces la factura de baja, no la emiten y directamente la dan a empresas de cobro de impago. Me parece muy surrealista que se haga esa práctica y que me digan que tengo que pagar por una factura que no he visto.Me amenazan con Rai y ASNEF cuando, por ley, no puedo entrar en esas listas por importes menores a 50€. Tampoco me pueden afectar judicialmente ni embargos, así que deberían dejar de contar con empresas que hacen esas prácticas ilegales.

Resuelto
L. R.
28/09/2023

Penalización sorpresa

Quería informarme sobre la alarma con securitas direct. Al informarme me insistieron en la oportunidad de instalarla el mismo día a cambio de no pagar los equipos a cambio de firmar el contrato en ese mismo momento. No se me informó en ningún momento de que existiera penalización. El contrato no fue físico, me llegaría a mi correo, algo que nunca ocurrió. Tampoco pude consultarlo a través de la aplicación. Finalmente me mudé de la vivienda que era de alquiler, algo de lo que fueron informadas las dos comerciales. Al querer tramitar la baja, por teléfono no se me informa en ningún momento que la baja tiene una penalización y me mandan a otro comercial dos semanas después para acercarse a mi actual domicilio. Es en ese momento cuando me indica que la baja de la alarma tiene un coste de 810 euros que figura en el contrato. Un contrato que nunca jamás me llegó. Creo que usaron cierta coacción para instalarme los equipos y que firmase durante la visita a pesar de que lo que quería era informarme sobre donde se instalaría y pensármelo. En una vivienda de alquiler, si yo hubiera sabido que la penalización por quitar la alarma era de 810 euros evidentemente no la hubiera puesto. Me siento engañada e injustamente tratada por esta empresa que ha ocultado información por tener a una clienta más.

Resuelto
B. C.
28/09/2023

Movil Iphone 12

Buenas tardesLe compre a mi hijo un Iphone 12 hace 10 meses, con un coste de mas de 800 euros, y ahora se publica un estudio en Francia que detecta sus altos indices de radiación y prohiben su ventaEn cambio en España no se toma ninguna medidaMe siento engañada, ademas de preocupada, compras un aparato de alta gama pensando en su calidad y no perjuicio a la saluRogaria una indemnizacion o cambio de movil por los Sres de apple es lo menos q podrian hacerGracias

Cerrado
L. C.
28/09/2023

Reembolso

Solicite la baja hace un par de semanas y me han descontado de la cuenta bancaria

Resuelto

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